Поиск

Sokolov

4,3

38 оценок

Закрыто до завтра

Белгород, просп. Богдана Хмельницкого, 164 • ТЦ РИО, этаж 1

Добавить фото или видео

Адрес

Белгород, просп. Богдана Хмельницкого, 164ТЦ РИО, этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Wi-Fi

Доставка

Самовывоз

Подарочный сертификат

Бутик

Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки

Наручные часы:мужские, женские

Тип часов:наручные

Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой

Похожие места рядом

4,3

38 оценок

Оцените это место

Елена С.

Знаток города 5 уровня

Хочу написать отзыв, возможно, он поможет кому то не совершить ошибку. Не буду подробно излагать ситуацию, суть в том, что 2,01,26 я пришла обменять подаренное украшение. В итоге ужаснулась тем официальным лохотроном, который происходит в магазине. Людям продают украшения по цене, обозначенной на ценнике, при этом не ставят в известность, что в цене заложена 20% надбавка за карту Привилегия. Эта карта даёт возможность обмена украшений. По сути не грех за это заплатить, если делаешь подарок и не уверен, что он понравится. Однако, условия такого обмена не озвучиваются открыто и в торговом зале не вывешены на видном месте для прочтения покупателями . А условия таковы, что обменять на более дешевый товар нельзя. Более того, при обмене теряется сумма, уплаченная за карту Привилегия. Я не согласилась с этим условием и стала требовать полный возврат денег за покупку. Сначала меня поросили предоставить номер телефона, на что я отказала. Потом попросили паспорт, он был у меня с собой. Оформление заняло пол часа. В результате девушка сообщила, что может вернуть мне только стоимость карты, но не стоимость украшения. Мотивировала тем, что ювелирные товары обмену не подлежат. Я отказалась, сообщив, что карта Привилегия приобреталась как раз для того, чтобы иметь возможность обмена. Через 15 минут консультаций по телефону с директором магазина, девушка продавец сообщила, что у них нет тех. возможности сейчас сделать возврат и надо прийти 12,01,26. Я категорически отказалась и настаивала на обмене здесь и сейчас. Мне предложили решать вопрос через горячую линию позвонив на номер 8-800...Я отказалась, т. к. покупка была сделана в этом магазине и этот магазин, а не горячая линия должен решать вопрос с обменом. После провала данной попытки, телефонный консультант придумал новый ход-мы, говорит, можем сделать возврат только лично человеку, который совершал покупку. На что я возразила, что предоставила все чеки и свой паспорт и законных препятствий для обмена /возврата у них не имеется. Следующие телефонные консультации длились 10 минут, после чего мне заявили, что возврат возможен только на карту, с которой производилась покупка. Здесь мое терпение лопнуло , я сказала, что на протяжении 2 х последних часов вы выдвигаете мне все новые и новые условия и с меня хватит! Я сообщила, что намерена писать жалобу в Роспотребнадзор. Это страшное слово возымело своё чудесное действие. После очередных препирательств с включением видеозаписи с моей стороны, мне предоставили лист бумаги и я приступила к написанию официального заявления на возврат. Видя серьёзность моих намерений, после получаса телефонных инструкций ,продавец осуществила возврат полной суммы покупки. Суммарно я провела в магазине более 2х часов. И если бы не моя настойчивость и юридическое образование, успеха я бы не добилась. Очевидно, что в сети данных магазинов происходит системный обман покупателей выраженый в не доведении до потребителя исчерпывающей информации об условиях обмена /возврата товара. Несведущего покупателя будут мурыжить предложениями "приходите завтра", терминал завис, заведующий в отпуске, и т. д. в расчёте на то, что человек плюнет на эту волокиту. Просто знайте, что это продуманная политика компании и настаивайте на своём! В подтверждение изложенной информации имеются чеки на покупку и видеозапись общения с продавцом. Отдельно хочется отметить хамство директора магазина, с которой мне посчастливилось пообщаться по телефону.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2786

Знаток города 6 уровня

Очень плохое отношение к клиентам, в этом магазине слушать даже не хочет эта девушка, которая вышла из подсобки сразу с таким видом, как будто всю ночь не спала и тут ходят её беспокоят. Часы хотел по гарантии поменять или сдать, так она меня даже не выслушала сказала что,, все часы потеют, что нп знали что-ли, и вообще езжайте туда, где покупали. Мы менять и принимать не будем,,. Такой вроде магазин, а обслуживающий персонал такой не компетентный. Очень не приятно было. Зачем держать таких людей, пусть дома сидят и грубят своим родителям. Если что этот магазин возле аэропорта.

Посмотреть ответ организации

Лина З.

Знаток города 4 уровня

Обслуживание отвратительное. Пришла возвращать серьги, тк поломана застёжка Хотела обменять на нормальные, тк серьги понравились. Девушка стажёр сказала что оформила заказ и как серьги придут, мне обменяют. Ни слова не было сказано необходимо ли что-то для этого. Пришла обменивать， другая девушка (снова стажёр) начала очень долго что-то, оформлять. И сказала нужен паспорт. А у меня его нет. Времени стоять 3 года ждать пока этот стажёр поймёт что надо делать у меня тоже нет, маленький ребёнок. В итоге мне ничего не обменяли без паспорта, спрашиваю где управляющая - а она в отпуске. А нормально в магазине оставлять стажеров без человека с опытом? Теперь снова придётся идти с паспортом и делать возврат.

Посмотреть ответ организации

Sokolov

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

17 отзывов