Позвонила в пятницу 16 апреля 2021 года, по рекомендации менеджера из банка Оренбург, чтобы сделать оценку квартиры на рефинансирование. Взял трубку молодой человек, не представился, не сказал куда я попала, ну да ладно спрашиваю: "Компания Сова?" Подтвердили, говорю мне нужно заказать оценку квартиры, молодой человек говорит, что я не туда позвонила и предложил дать мой номер менеджеру Ольге, которая со мной свяжется. Ну хорошо, жду. Звонок, беру трубку здороваюсь, а в ответ тишина. Просто вопрос: "Вы хотели заказать оценку?" Говорю: "Да". Ольга начинает мне перечислять список документов, которые нужно предоставить и собственно, сначала "деньги, а потом стулья".... Спрашиваю, куда нужно отправить? Ольга предлагает скинуть свою почту мне на телефон. Но еще раз повторяет: "Сначала деньги, а потом мы с вами уже начинаем работать!!!" Ну хорошо, надо, так надо! Хотя предыдущую оценку делала, там сначала оказали услугу, а потом уже оплата. Ну да ладно. Так вот к чему я, уже вторник и никакой смски с указанием почты не пришло... Более того, хочу сказать, что когда Вы звоните, будьте добры хотя бы здороваться и узнать имя клиента. По итогу: клиентоориентированность ниже 0, не понимаю почему банк "Оренбург" с ними сотрудничает.... Однако впечатление даже от звонка негативное. Благо был запасной вариант к кому могла обратиться , хотя менеджер банка изначально сказала, что своего кого-то нельзя...... В общем оценка моя 1. Работайте над качеством обслуживания, клиенториентированностью, и научите своих сотрудников правилам общения.

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Хамское отношение, отвечать на вопросы не хотят, потому что «Пустой разговор»

Сова

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва