Поиск

Совинсервис

4,1

98 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Сервис небольшой, но видимо работающий издавна, ибо найти место в центре Москвы нынче не так просто. Пылесос Electrolux отремонтировали быстро (7 дней)! Признались честно, что ремонт достаточно прлстой и не займёт много времени. Цена гуманная (ремонт обошёлся в 2400 руб.). Персонал приветливый и вежливый! В итоге я остался довольным, посему рекомендую!!! Из минусов только одно: парковки рядом с сервисом исключительно платные и дорогие (380 руб. за 1 час)!

Антон Иванов

Знаток города 8 уровня

Сервис работает очень давно. В этот раз отдавал индукционную панель электроплиты, в течении нескольких часов установили неисправность, к сожалению стоимость новых запчастей сопоставима со стоимостью новой панели, проконсультировали по выбору новой панели, а также по наличию и ремонтопригодности разных марок в нынешних условиях, очень пригодилось при выборе новой панели. Из недостатков - парковка за 380 рублей/час (зато почти всегда можно припарковаться) и коридоры плотно заставлены различной крупногабаритной техникой.

юрий н.

Знаток города 12 уровня

Ремонт в целом понравился. Вышла из строя варочная панель Электролюкс. Привез быстро сделали и не дорого, но через месяц опять не работает, отвёз, исправили денег, не взяли. Все работает достаточно долго. Хотя возить туда и обратно было не приятно.

Cветлана

Знаток города 3 уровня

Отремонтируют копеечную поломку по максимально накрученной цене. У меня был ремонт не гарантийный. Сломался замок в крышке стиральной машины с вертикальной загрузкой. Вызов мастера и диагностика 2320 рублей. Предложен ремонт на сумму 7900 рублей, из них 5000 - запчасти, 2900 - работа. Мастер сказал, что крышка не разбирается, замок починить нельзя - только менять. После ухода мастера я сама разобрала крышку и починила замок, проблема которого, заключалась в слегка вышедшем из паза крепежном штырьке. Весь ремонт у меня занял 5 минут, а это был мой первый ремонт стиральной машины. Если считать и сумму за вызов, то "Совинсервис" взял бы за этот ремонт 10220 рублей!!! Номер моего заказа 16875 от 29.10. 2013.

Денис Мартынов

Знаток города 13 уровня

Отличный сервис. Обратились по гарантии (Индукционная варочная панель ИКЕЯ перестала включаться). Заявку приняли, очень отзывчиво. Мастер приехал через 1,5 часа, хотя находимся достаточно далеко (живём в МО, Кубинка, 65 км). Диагностика заняла 5 минут, ремонт - замена полностью платы около 10. Очень профессионально и оперативно. Рекомендуем.

Антон Л.

Знаток города 4 уровня

Сдавал старую мультиварку, без гарантии. Никаких проблем не было: девушка всё чётко объяснила, что, куда и сколько времени примерно занимает. Через неделю отзвонились о том, что отремонтировали мультиварку. Приехал, забрал, нареканий нет, работает исправно.

Jen Dos Jen Dos

Знаток города 13 уровня

Обращался с гарантийным ремонтом варочной панели от икеа. Гарантия 5 лет. Обратился в конце гарантии. Не горела индикация. Починили бесплатно в тот же день. Нужен был только чек.

Никита

Знаток города 7 уровня

Мою проблему решили быстро и, надеюсь, качественно (см. ниже). Не дёшево, но тут каждый сам для себя решает. Своим отзывом хочу скорее привлечь внимание руководства/владельцев данной организации, чем потенциальных клиентов. Рабочий график пункта приёма/выдачи техники до 18 часов в будние дни делает весьма проблематичным обращение в данный сервисный центр для тех, кто также работает до 18 часов. Остаётся только суббота, из-за чего приходится перекраивать планы на выходные. Я уже 2-ю неделю не могу забрать пылесос из ремонта. И придётся опять ждать до выходных. Сдвиньте рабочее время на 2 часа. Начинайте рабочий день не в 9, а в 11, но работайте до 20. Дайте людям возможность после работы доехать до вас.

Алексей К

Знаток города 30 уровня

Лопнуло наружное стекло духовки Electrolux . К сожалению из-за короновируса упустили срок, когда обслуживание можно было сделать через центральный сервис. В интернете много фирм с названием ремонта этой марки, но отзывы сомнительные . Нас самой фирме Electrolux посетовали обратиться к РТЦ "СОВИНСЕРВИС". По звонку и номеру PNC определили нужную запчасть. Сказали стоимость. Договор оформили без заезда в офис, оплата по реквизитам. Бухгалтерия работает через день, в результате плату подтвердили дней через 5, что не очень удобно. Запчасть пришла через месяц. Согласовали дату приезда мастера. Мастер приехал, привез стекло и быстро и аккуратно поменял. В принципе можно было сделать самому, если знать как. Квитанции все выдали.

Vladislav Denisov

Знаток города 6 уровня

Починили быстро, но клиентский сервис реально советский: на почту не отвечают, услуги платного забора техники нет. Если б не были единственной компанией, кто по гарантии чинит Melitta, никогда бы не обратился.

Даша Шарыгина

Знаток города 3 уровня

Под заказ привезли деталь для пылесоса, которой буквально нигде нет, шла месяц примерно, но об этом заранее предупредили. Единствнное неудобство - при таком заказе необходимо все заранее оплачивать по накладной, а не простой онлайн оплатой, но это не страшно))

Елена Ермолова

Знаток города 8 уровня

Стиральная машинка Электролюкс в эксплуатации 3 месяца, на гарантии. Электролюкс заявку передал данному сервису, мне сказали, что это подшипники, и заменили. Срок гарантии 1 год этой ремонтной работы. А через год все по новой. То есть, новые подшипники только на год?!? Обратилась снова, мне сказали гарантия уже истекла, так как прошел год. И озвучили стоимость работы 15150р, много сервисов эту работу делают ровно в 2 раза дешевле. И как они так меняли, что если через год все снова сломалось. Никому не рекомендую сюда обращаться.

Бестужев Дмитрий

Знаток города 30 уровня

Работают квалифицированные мастера, холодильник и стиральную машину вернули в работу очень быстро.

Евгений

Знаток города 19 уровня

Ничего не понравилось. Оплата только наличными, диагностику делали 2 недели, потом надо внести предоплату за деталь которую ждать месяц, а работают до 18:00 очень неудобно ибо предоплата тоже только в офисе только наличными.

Мария Михайлина

Знаток города 20 уровня

От метро мин.7 пешком. Радует, что можно заказать оригинальные зап.части для импорт.техники за вменяемые деньги. Иногда время ожидания более месяца, но это специфика работы.

Борис Шеболдаев

Знаток города 5 уровня

Перед гарантийным ремонтом обязательно созвонитесь и пришлите им серийник, т.к. могут отказать в ремонте по причине левого товара. И тогда придется ехать забирать несолоно хлебавши, как в случае с моей кофемашиной Мелитта, которая оказалась поставлена в Узбекистан.

Еремей Киба

Знаток города 16 уровня

По телефону буркнули что не обслуживают и бросили трубку. После этого не отвечали. Не рекомендую обращаться в сервисный центр, где даже по телефону не умеют общаться

Максим Медведев

Знаток города 7 уровня

Дальше хамского отношения диспетчера не удалось пройти.. Отказ в обсуждении проблемы с техникой перед оформлением заявки - "Вызывайте мастера на дом за 2400 и с ним обсуждайте. Я диспетчер. Ни с ем больше поговорить не сможете. Возможно он приедет сказать что ничем помочь не может, но для этого надо заплатить 2400" И это все хамским тоном и постоянно перебивая клиента. Хотя вся информация о проблеме известна. Диагностировать ничего не надо. В общем, в топку такие сервисы.

Анна Богатырева

Знаток города 3 уровня

После замены ТЭНа в первую же стирку стал сильно шуметь барабан. Пришедший после другой мастер этой же фирмы сказал, что поржавел подшипник, надо менять весь барабан, стоимостью 25.000 плюс ремонт.

Andrey Berezin

Знаток города 12 уровня

Сдавал кофемашину. Отремонтировали очень быстро. Вернули заменённую деталь. Цена ремонта адекватная.

Дмитрий

Знаток города 8 уровня

Два таракана выбежали из кофемашины по результатам обслуживания в этом "сервисе", это кроме других неудобств и тупизма персонала. Есть желание выводить после них тараканов - велкам.

zvezdochka2008

Знаток города 5 уровня

чинили кофемашину. по ремонту все ок, но вот только как забрали кофемашину домой в этот же день из нее полезли тараканы ... либо они там живут, либо им кто-то из клиентов притащил((( это конечно жесть. одна проблема решилась, началась еще хуже. Просто будьте аккуратнее

Николай

Знаток города 10 уровня

Нужно было установить фасад на посудомойку Пришёл мастер прилично выглядящий да и сам по себе приятный, очень пендантичный "7. Раз отменит 1 раз сделает дырку" Рекомендую!

Елена Ильинская

Знаток города 7 уровня

Хороший сервис, отзывчивые сотрудники. Помогли с запчастями к старому пылесосу, продлили ему жизнь. Спасибо.

Галина

Знаток города 7 уровня

Сдала в ремонт кофемашину Крупс,все оперативно починили и почистили.Спасибо мастеру Владимиру и двум женщинам -диспечерам,которые работают на приёмке.Все очень культурно и профессионально.Рекомендую!

Елена Павлова

Знаток города 6 уровня

15 июня оформила вызов мастера на дом для диагностики холодильника Electrolux и в случае необходимости его ремонта (намораживание шубы). Со слов диспетчера оформлявшего заявку мастер приедет в субботу, в свой выходной день и него будут с собой все инструменты для диагностики и если потребуется , то и для ремонта холодильника. 17 июня приехал мастер Частов В.В., НО у него в руках был лишь небольшой пустой полиэтиленовый пакет - никакого инструмента для диагностики и тем более ремонта у него с собой не было . Пройдя на кухню так называемый мастер беглым взглядом осмотрел внешний вид холодильника и пару раз открыл - закрыл дверцы холодильника. Всё !!! На этом вся диагностика была проведена и завершена ! Мастер больше ничего не делал, не осматривал , от сети питания агрегат не отключал , с рабочего места не отодвигал, чтобы провести нормальную ,полноценную ,нужную диагностику. Для понимания : общее время пребывания мастера на объекте с момента входа и выхода из подъезда заняло 7 минут (о чем свидетельствуют камеры видеонаблюдения). Сложилось впечатление, что он «забежал между делом , на минутку срубить бабло»(извиняюсь , но других слов в данной ситуации, к сожалению, нет). В заключение своего 5 минутного пребывания мастер выставил мне счет на 2450 рублей. То есть за весь этот спектакль одного актера я должна еще и денег заплатить ! Задав вопрос: «За что я должна платить если Вы ничего не делали и толком не осматривали?» , мастер стал оказывать на меня давление психологическое и моральное , говорить мне о моей совести , морали , стал укорять и стыдить , при этом несколько раз сказав мне: «что вы хотите ?! Холодильнику 22 года!». Получается если изделие не новое , то его диагностировать не надо , не говоря уже о ремонте?! Мастер резюмировал , что «изделие исправно». Вопрос: как изделие может быть исправно , если есть проблема для решения которой и был вызван специалист?! Как можно подвести итог и сказать «изделие исправно» если диагностики не было ! Не было от слова «СОВСЕМ»! В финальной части всего этого спектакля с диагностикой мастер сказал сделать онлайн оплату по номеру ЕГО ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА! Естественно никакого чека или документов предоставлено не было ! Мошенничество ! Данная ситуация просто откровенное безобразие и беспредел, вопиющий случай .

Яна Хромова

Знаток города 7 уровня

Сдавала в ремонт кофемашину Крупс стоимостью почти 100тыс руб. Пол года ждала замену платы, точнее ее прихода на склад сервисного центра. В итоге мне восстановили мою плату за 1 день. Даже не хочу искать причины почему так. Крупс порекомендовал этот сервис в качестве официального. Только что приезжал курьер, на мой вопрос почему ходит ходуном контейнер для воды начал орать на меня в моей де квартире, со словами 'мне надоело к вам ездить'. Это за 500руб, которые я оплачиваю. Я попросила зафиксировать неисправность, сказал писать ничего не буду, сказал забираю обратно значит. Силой вырвал из рук, сдил воду , схватил и потащил. Здоровенный мужик, которому физически даже противостоять не могла. Я ему сказала оставь я заплачу, говорю давайте устройство для карт, он сказал перевод онлайн, что вообще незаконно! Сказал давайте наличные или я уезжаю, пыталась его удержать и хотела вызвать полицию. Он стукнул мою кофемашину об дверь, орал кинуть меня хотели на 6тыс! Это при стоимости устройства в 100тыс которое он стукнул, утащил в руках, я даже не знаю что теперь там сломалось или нет. Буду обращаться в суд если ситуацию не исправят.

Николаевич

Знаток города 30 уровня

Хороший сервис. Починили ,хотя сказали ,что и не сломанная была ,кофеварку мелитта. Очень любезные люди . Хвалю

Элис

Знаток города 5 уровня

Ужасная компания, во-первых отправляют сотрудника без установления вида поломки, просто тупо по телефону что-то определили и сотрудник приехал не понятно что менять, во -вторых загружают сотрудника заказами,, что он вообще не может определиться по времени когда он сможет приехать . Безобразие!

Sergey Bormotov

Знаток города 8 уровня

Единсвеная контора которая помогла мне с ремонтом стиральной машинки Электролюкс, очень вежливые мастера особенно Лахтин Алексей, лучше мастеров просто не встричал.

Георгий

Знаток города 5 уровня

Сервис хороший, лучшие мастера, но отношение со стороны руководства к клиентам очень мерские.

Photozone

Знаток города 13 уровня

Молодцы, очень много запчастей есть в наличии. Цены ниже, чем у перекупщиков. Очень адекватные консультанты.

Анна Иванова

Знаток города 2 уровня

Вызывали мастера для диагностики ПММ. Мастер общался в хамской форме, грубил. Проблему не решил. Абсолютно негативное впечатление, никому не рекомендую обращаться в данную контору.

B R

Знаток города 8 уровня

Хотел сдать на диагностику посудомойку. На оф сайте Сервиса стоит реклама - КОВИД забираем по Москве за 500р. Написал письмо с просьбой прояснить правила забора техники и стоимость диагностики. Ответа на письмо нет. Звоню на горячую линию. Прошу помочь с забором техники.. Ответ оператора - 4000 р стоит забрать привезти. Я удивленно - На сайте написано 500 р? Ответ оператора -Мало ли что на сайте написано! Сразу пропало желание пользоваться услугами данного сервиса! 100% разведут на деньги, а по отзывам, так еще и ремонт не сделают!

Александр Ширяев

Знаток города 5 уровня

Вежливый персонал, грамотные мастера. Стараются дать максимально консультацию по телефону.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Корякин

Знаток города 9 уровня

Паршивая контора. Заказал здесь насадки на машину для стрижки волос Rowenta. Оплатил счет - за 2 месяца - ни ответа, ни привета. Товар не прислали,деньги не вернули. Тогда я обратился на сайт Rowenta.ru с просьбой удалить Совинсервис из списка официальных поставщиков. Деньги вернули только после этого. Не

Антон К.

Знаток города 7 уровня

Хамское отношение, как в совок вернулся. Трубки не берут. Уже месяц пытаются про диагностировать пылесос, но тщетно.

Александр В.

Знаток города 28 уровня

Компетентный персонал, достойный ассортимент запчастей. Но дорого, иногда неоправданно

dsllab info

Знаток города 2 уровня

Цены космос! 2400р просто диагностика в пределах мкад. На телефон ‭ответила неуравновешенная бабища, ругаясь МАТОМ кинула трубку

Ol'ka

Знаток города 11 уровня

Не компания а шарашкина контора, по гарантии должны были отремонтировать посудомойку, в итоге у мастера в глазах деньги, даже не посмотрев на проблему, операторы хамят... Ужас, а не организация.

Лада

Знаток города 10 уровня

Диспетчер неприятная в общении и хамит клиенту. Мастера некомпетентны. Ремонт осуществлён не был. Зря потраченное время и нервы.

Посмотреть ответ организации

Елена Голованова

Знаток города 3 уровня

Профанация в чистом виде, а не гарантия. Типично для шарашки, а не для международной компании IKEA. Стиральная машина ( VÄTTAD ТВЭТТАД ) Electrolux, артикул: 904.488.97 разрыв уплотнителя двери, естественный процесс износа. Стираной машиной пользуюсь год, она на гарантии (!!!). Эксплуатация стиральной машины - обычная, стирка белья без ножей, которые могли привести к разрыву манжеты (идея сервисной службы компании IKEA ООО РТЦ "СОВИНСЕРВИС", мастер сервисной службы - Частов Алексей Васильевич). Отказали в гарантийном ремонте. Моя версия причины поломки - естественный процесс износа или бестолковая дешевая конструкция Electrolux, либо брак. Но ведь икеа дает гарантию 5 лет на бытовую технику, тем более чек о покупке имеется? Как бы не так, на горячей линии ООО РТЦ "СОВИНСЕРВИС“ “успокоили” - “увы, на вашу стиральную машину гарантия закончилась, сразу как вы её купили. Иди за новой или делайте её ремонт у нас за бешеные деньги”. Класс, однако компании IKEA на своем сайте и в магазинах большими черными буквами лепят: 5 лет на бытовую технику. Считаю подобные действия обманом покупателей. Выводы делайте сами. Фото добавила, дабы не быть голословной.

Oleg. K

Знаток города 18 уровня

Корпоративная культура на ноле,на вопрос о наличие детали на стиральную машину BEKO получил вполне совковый ответ:"ищите в других филиалах их в совинсервисе восемнадцать"

валерий глазунов

Знаток города 14 уровня

Пришёл мастер починил и ушёл. Все понравилось.

nikomy1978

Знаток города 6 уровня

НЕДАЛЕКО ОТ МЕТРО.Большой выбор и разумные цены.Купил щетку от пылесоса electrolux 13 летней давности.

Garant772

Знаток города 3 уровня

Все четко, по существу, в срок.

Виталий

Знаток города 11 уровня

Заказывал у них комплектующие к своей духовке Electrolux. Цены космические, но хотя бы можно купить.

Sevara

Знаток города 9 уровня

Ужасное отношение к клиенту! Уже на стадии звонка и консультации хамят и отправляю вас подальше, даже не выслушав какого рода ваша заявка. Я в шоке! Старайтесь их избегать. Благо выход всегда есть и есть возможность предостеречь людей от посещения и контакта с этой компанией.

Иван М

Знаток города 12 уровня

Сервис отработал отлично

Алексей

Знаток города 7 уровня

Здесь можно заказать оригинальные комплектующие к технике Electrolux. Рекомендую.

Совинсервис

57 отзывов