Поиск

Совкомбанк

4,2

611 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Сотрудница банка продала дебетовую карту за 3799 рублей(по факту эта была подписка Халва Десятка) + потребовала потратить 2000 рублей с этой карты на личные расходы(например ЖКХ или Интернет). На вопросы почему так, почему я должен платить деньги за карту, она ответила: "Если не нравятся условия банка, можете открыть дебетовую карту в другом банке". Жалобу оставил, деньги вернул, но осадок остался, в первый раз меня обманули в банке.

Посмотреть ответ организации

konstantin Popov

Знаток города 16 уровня

Спасибо что звоните роботом и втираете мне какую-то дичь.

Игорь

Знаток города 22 уровня

Не понравилось - ни обслуживание, ни само отделение. Не уютно, не удобно, тесно. Очень активно впаривают свои продукты и очень много согласий нужно подтверждать на одну услугу. Договор на обслуживание на бумажном носителе не предоставили. Карта Хоум Кредит до сих пор не закрыта, хотя сотрудница сказала, что в течение 2-х дней старая карта исчезнет из приложения

Tatyana

Знаток города 10 уровня

Оцениваю само отделение и персонал, работающий в день моего посещения. Все понравилось. Все вежливые и быстро сделали свою работу. Но воспользуюсь случаем и скажу, что банк в целом ужасный. Ужасная политика. Отвратительный чат поддержки с некомпетентными операторами. Горячая линия на уровне чата поддержки. Никто ни за что не отвечает. Не советую пользоваться услугами кредитования данного банка.

Посмотреть ответ организации

Ильнар

Знаток города 6 уровня

Худшее отделение из всех возможных банков, что я встречал. Атмосфера, которую создают сотрудники только своим присутствием, взглядом, тоном общения и ответами на вполне конкретные вопросы посетителей отвратительная. Словно находишься в ломбарде из далеких девяностых. В последний раз еле сдержал себя, чтобы не поставить на место девушку-сотрудницу из-за ее отвратительного общения и сарказмов. Благо, закрыл все счета в этом банке. Репутацию банка портит это отделение. Почитал отзывы, оказывается я не один, кто ставить «кол», значит мне не показалось. Если бы была возможность поставить оценку со знаком минус, то поставил -10 из -10.

Посмотреть ответ организации

Олеся Гринченко

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте, хотели оформить кредит в совкомбанк через hoff. Абсолютно бестолковые договоры, которые составлял недоучка. Соответствующие менеджеры, которые консультируют по телефону. Обещанная рассрочка на 12 мес чудесным образом в договоре превращается в 60 мес с непонятными условиями, при нарушении которых, ставка становится 120% годовых. Но менеджер уверяет, что нужно подписать, потому что в приложении графика платежей указано 12 мес. Полный абсурд. К сожалению, из-за неадекватной работы банка, пришлось тратить время и кредитоваться в другом.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 17 уровня

Я был два раза и оба раза Меня обслуживала девушка - все отлично. В минусах - очереди, сотрудников не много, всего 2-3 (суббота), а народа очень много (полно пенсионеров). Время ожидания от 20 мин и выше.

Посмотреть ответ организации

Alexander

Знаток города 8 уровня

Не компитентные сотрудники, куда смотрит руководство и как оценивают профессиональные качества ? , сделал заявку на кредитный продукт, все согласования прошел, проверки и тд, пакет документов собрал, все предоставил. Все ок приезжаейте в офис. Приезжаю в офис , другой сотудник банка говорит, что сотрудница которая делал офрмление забыла поставить какую то галку в программе, надо создавать заново заяваку! - я из принципа теперь не дам зарабатывать на мне данному банку! Потрачено зря время , не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Литёнкина

Знаток города 5 уровня

К сожалению, сервис нулевой. На табло электронной очереди не читаемый текст, передо мной в кассу зашёл другой посетитель, хотя очередь была моя. В окно к специалисту так же пролез другой посетитель, хотя на табло высветился мой номер. За время ожидания никто не извинился, по нужным вопросам получила плавающую информацию. Ещё и штрафы за что-то начислили. Никаких уведомлений не получала. Нет слов!!!

Галия Бикинеева

Знаток города 2 уровня

Сегодня меняла рубли на доллары и очень просила кассира поменять на новые доллары .В результате она немного поспорив со мной выдала доллары за 2009 и 2013 годы.У меня небыло с собой очков и я увидела это только дома.Если она нехатела давать новые доллары то надо было это сказать , я бы пошла в соседний банк.Это что за отношение к людям ?Если люди в возрасте ,то можно так обращаться ?Один такой сотрудник портит всю репутацию отделению банка.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 13 уровня

Пытались сегодня закрыть счет в этом отделении, не получилось)) Работает одно окно и огромнейшая очередь, но это можно понять. Пришли в ужас когда появилась вторая сотрудница офиса, вышла и обьявила что сейчас всем поможет, но как выяснилось позжже ее угарное состояние не позволит это сделать. Качаясь, с умным видом долго пыталась ввести пароль в компьютере и видимо это не получилось))) В итоге ее коллега с кассы увела прочь с всеобщего обозрения, одновременно прихватив пакет еды от курьера. Попасть на прием так и не получилось, пришлось ехать в офис в Строгино, где за 5 мин все сделали))

Константин С.

Знаток города 7 уровня

Уютный и комфортный офис. Удобное расположение рядом с метро. Электронная очередь. В часы "пик" задействовано до 3-ох окон обслуживания + касса. Менеджеры - грамотные, спокойные, доброжелательные.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ясинова

Знаток города 12 уровня

Маленькое, загруженное и некомфортное отделение. Вынуждена еще некоторое время обслуживаться здесь, но перехожу в другой банк. 1. Как правило, работают только 2 операциониста, при этом в клиентском зале оборудовпны 4 рабочих места. Поэтому собираются очереди. Ждать некомфортно. 2. 26 февраля 2026 года закрывала свой счет. Операционистка вела себя настолько грубо, что я запомнила ее имя-Елена. Абсолютно невоспитанная девица. 3. Сама процедура закрытия счета - театр абсурда. Сделать это можно только через приложение банка. Это нелепо, незаконно и неудобно. 4. Касса, как выяснилось, работает с перерывами. Тоже неудобно. Общее ощущение- экономия на персонале, непродуманность самих банковских процессов, полное отсутствие заинтересоаанности в клиентах.

Посмотреть ответ организации

Милана Буланова

Знаток города 5 уровня

Маленькое помещение, хуже даже чем в подмосковном отделение халва,работает два окна,очередь зачастую час занимает если не больше,условия так себе

Слава

Знаток города 3 уровня

Отделение Совкомбанка по улице Ярцевская, недалеко от метро Молодежная. Не рекомендую это место. Сотрудники не хотят работать. Особенно кассир. И много об этом отделении плохих отзывов, а руководство ничего не делает чтобы улучшить обслуживание, только отписки делает что все исправим, разберемся. Сегодня пришел в кассу в 9.00 как положенно кассе работать и меня отправили подождать. В итоге кассир соизволил меня принять в 9.15. Еще с недовольным лицом типа "что Вы сюда приперлись"!

Посмотреть ответ организации

Лира М.

Знаток города 4 уровня

В данном отделении. Подключили услугу молчком не проконсультировав в ответ услышала действует по регламенту, руководителя отказалась звать. Внимательно отвечайте и спрашивайте каждый шаг для чего у вас запрашивают код и не давайте свой телефон в руки сотруднику банка

Посмотреть ответ организации

Анна С

Знаток города 3 уровня

Нужно было обменять карточку: все сделали быстро, объяснили как ее активировать, напомнили про выгодные условия рассрочки, услуги не навязывали.

Посмотреть ответ организации

Ольга Никольская

Знаток города 3 уровня

В Банке не правомерно передают информацию для личного кабинета в разделе Кредитные обязательства внесли запись (не обеспеченный заем Совкомбанк .. тыс рублей) что не соответствует действительности,прошу исправить и убрать эту запись,но никто не реагирует.Достойный банк так не должен относится к своим клиентам

Надежда П.

Знаток города 3 уровня

Пришла в филиал -было несколько вопросов по поводу обслуживания карты халва. Застала просто жуткую сцену У кассы номер 2 сидела пожилая женщина и пыталась добиться ответа на свой вопрос. То, как разговаривала с ней специалист, просто было невозможно слушать Ничего внятного не могла ей объяснить Женщину было жалко -она ушла в жутком состоянии Потом я подошла по очереди И.... тоже получила свою"порцию" Пожилые люди не подходите обслуживаться к 2 кассе Там пожилым людям трудно что-либо понять и там нам делать нечего+только нервы тратить!!

Посмотреть ответ организации

Елизавета Артамонова

Знаток города 7 уровня

Офис - бездна потраченного времени. Два оператора, время ожидания в очереди час!!! Ну очень долго! И при приеме отсылают на горячую линию со своими вопросами. Никакого желания помочь разобраться в ситуации. Видимо сидят просто на оформление кредитов.

Посмотреть ответ организации

Inna Makhova

Знаток города 4 уровня

Добрый день. 09.12.2024 года посещала данное отделение банка . Сотрудник банка, работающая в кассе, отказалась произвести обмен валюты , ссылаясь на то, что купюры не подлежат обмену, хотя несколько дней назад она же мне их и выдавала . Хамское отношение! Не рекомендую к посещению данное отделение , так как там работают некомпетентные сотрудники .

Инна

Знаток города 4 уровня

Очень медленное обслуживание, постоянные перекуры сотрудников, 40 мин в очереди из трех человек.Упорное навязывание кредитной карты. Отказ загрузить мобильное приложение для открытия вклада без оформления кредитки.Не рекомендую сюда обращаться!

Посмотреть ответ организации

Лафа

Знаток города 4 уровня

Отдлением банка довольна, менеджеры всё подробно объясняли, быстро и оперативно можно оформить вклад и выслушать другие выгодные предложения, спасибо🙏💕

Посмотреть ответ организации

Леонтьева Татьяна

Знаток города 6 уровня

20 мая 2026 года моя мама, 87 лет, пришла в это отделение, чтобы открыть вклад. Попросила подобрать вклад на 3 месяца с оптимальным процентом, с учетом, что у нее есть подписка Халва Десятка, траты по карте ежемесячно не менее 10 тыс рублей. Менеджер-женщина, видя перед собой пожилую женщину с кнопочным телефоном, вместо вклада открыла ей бессрочный брокерский счет, через который без согласования с ней накупили акций Совкомбанк Лизинг. Это подлость, мошенничество и умышленный *** пожилых клиентов банка!!!

Александра Ч.

Знаток города 6 уровня

Одно из худших отделений Во время пика когда больше всего поток людей, работает 1 окно, люди тоже торопятся и им работать надо Ожидание почти час, но зато звонками могут доставать беспрерывно Просто неуважение Либо наймите персонал, либо закрыть точку

Посмотреть ответ организации

Красавчик

Знаток города 5 уровня

Самый худший банк, специалисты просто сидят и молчат, медленно выполняют свою работу, на вопросы не реагируют, в идеале поменяйте персонал, может после этого одно из отделений станет идеальным. Специалисты постоянно уходят к себе в комнату.

lena.mail3

Знаток города 8 уровня

Ранее посещала, отделение нормальное. Есть обмен валюты. Посетителей не много. Но, вчера оказалось, что не работает до 7 апреля. Объявления об этом на сайте или на картах нет.

Посмотреть ответ организации

Джордж

Знаток города 20 уровня

Какой банк такой и офис. Все кривое. В банкомате вечно нет налички или он не работает, а если вам надо положить деньги на счет пихать будете по одной купюре, либо через кассу. Для этого нужен паспорт. Менеджеры мягко говоря часто лукавят когда вам подключают какие нибудь опции, то могут вроде бы случайно могут подключить еще что то. Не рекомендую офис.

елена м.

Знаток города 3 уровня

Сервис нулевой.Посещала данный банк на м .Молодежная 11,07.25.Девушка(не знаю ее имени),которая сидит в центре ,крайне нелюбезна.Ее слова:вы хотите чтобы я за вас все делала,вы набрали не тот номер телефона,не тот номер договора.А для чего она там..?

Посмотреть ответ организации

алексей н.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить благодарность Совкомбанк и Совкомбанк Страхование, а так же сотрудникам отделения. Второй год подряд оформляю осаго в данном офисе.Быстрое, удобное оформление полиса.приятная цена( можно так же вернуть 5000 рублей) Сотрудники в офисе компетентные. Всегда помогут и подскажут. Все необходимые документы присылают на почту. Рекомендую всем)

Посмотреть ответ организации

Тынычбек Б.

Знаток города 6 уровня

Ждал очереди больше чем пол часа хотя оператор разговаривала по телефону после чего как закончила разговор сказала нет данной услуги. Могли сразу сказать.

Посмотреть ответ организации

Виктор Яковлев

Знаток города 7 уровня

Странное заведение, в котором к клиенту относятся как к чему-то назойливому у и мешающему работе банка. Понятно, что банк ориентирован на представителей старшего поколения, верящему рекламе. Но к ним надо относится с соответствующим подходом. У пожилых людей свои проблемы, к ним нужно мягче и нежнее.

milanaricci86

Знаток города 4 уровня

Сюда вообще не стоит ходить, 17 января, время 14:07, в очереди 15 людей, сотрудники как можно медленно работают, их 3, но двое вечно куда то уходят на 20 минут, просто ад, никогда больше не обращусь в это логово ада.

Любовь К

Знаток города 10 уровня

Заходила в отделение открыть вклад , сделали очень быстро. Светлый просторный офис. Вежливые сотрудники.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 15 уровня

Отличная идея, когда талон регистрации оформлен на телефон. Когда подошла моя очередь менеджер в грубой форме потребовала талон, в банке находилось всего два посетителя вместе со мной. Что за отношение? Сотрудник не в курсе, что талон оформлен по номеру телефона? Сразу было желание развернуться и уйти! Руководство банка, прошу обратить внимание на клиентский сервис! В банкомат сложное меню, отображаются сразу все счета, такого в других банках нет. На мою просьбу помочь, менеджер даже не свинулась с места. Ладно, оформили внесение средств через кассу. Менеджер говорит заходите в кассу, а там закрыто и не работает. Такое хамское отношение только ко мне или ко всем посетителям? Одна звезда, за то, что ответ на вопрос, с которым я обратилась был получен. Спасибо, что снизошли, ответили. А так, поставила бы 0.

Настя Шабарова

Знаток города 6 уровня

01.12.2024 посещала это отделение. Сотрудники банка активно навязывают дополнительные услуги, отказывают в обслуживании и хамят. В частности, Стреляева Елена (неоднократно) и специалист Зара (фамилия не указана на бейдже). Услуга звонок руководителю - не доступна, как и номер по которому нужно оставить обращение. Звонок на горячую линию обеспечил мне подтверждение, что для получения моей услуги ограничений нет. Тем не менее в обслуживании было отказано. Не рекомендую данный банк и данное отделение для посещения.

Людмила Ефремова

Знаток города 4 уровня

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Совкомбанка (офис г.Москва, ул. Ярцевская, д.27, кор.1) за слаженную работу, заботливое и терпеливое отношение к клиентам! В трудную минуту оперативно одобрили кредит с весьма приемлимыми условиями! Была приятно удивлена! Особая благодарность Мержоевой З. Х.! Руководству советую ценить данную сотрудницу, а еще лучше - премировать!!!

Посмотреть ответ организации

Зоя Курбанова

Знаток города 17 уровня

Хороший банк, отличные условия, а карта халва просто супер выручалка. Кстати, второй автокредит беру именно в совкомбанке только из за удобства пользования и оплат. Рекомендую всем за простоту пользования и оперативность в решении поставленных задач.

Посмотреть ответ организации

Ильин М.А.

Знаток города 28 уровня

Очень нравится офис на Ярцевской 27/1, чистый и уютный, без очередей. Находится рядом с метро, есть парковка. Профессионализм сотрудников на высоком уровне, особенно благодарен Арману за подробную консультацию.

Посмотреть ответ организации

Mrs Davydova

Знаток города 6 уровня

У нас был негативный опыт, причем второй раз, в первый отзыв решила не оставлять... Пришли с мужем по заявке, на месте дебетовых карт нет никаких в наличие, халвы тоже, обсудили с менеджером девушкой, что карты придут в том числе халва на следующей неделе. А потом пересели к другому менеджеру, халва есть.... Также затыкать рот, когда общаешься с мужем, ну, так себе клиентоориентированность... Когда я прокомментировала, что девушка менеджер сказала, что карты нет, мужчина менеджер сказал, что он вообще-то общается с мужем, а не со мной.

Айханум Гаджиева

Знаток города 5 уровня

Не загоняйте себя в проблемы ,не сотрудничайте с этим банком !!! Сидят всего 2 сотрудника ,ВСЕГДА очередь НИКОГДА никто из сотрудников не может дать ответ на задаваемые вопросы

Посмотреть ответ организации

Виктор

Знаток города 6 уровня

Зашел снять деньги с карты. 1. В единственном банкомате на снятие не работает бесконтактный датчик, нужна физическая карта. Взял талон к сотруднику. 2. Ожидал 35 минут. Из 4 рабочих мест присутствуют только двое сотрудников. 3. Выдача наличных через электронное подписание. Зашел в кассу, девушка говорит в гарнитуре. Ждал ещё 10 минут. Далее ее ответ удивил: "а как я выдам деньги через электронное подписание?" Пошли к сотруднику, он ей объяснил как это работает.... в итоге все получилось Резюме: чтобы снять деньги в этом банке нужно потратить чуть меньше часа, в то время как в нормальных банках все совершается через банкомат за 2 минуты

ТАТИ🐆leopardova

Знаток города 4 уровня

Полный беспредел!!! Сотрудники некомпетентны в своей работе!! Банкомат взял деньги и завис…никто ничем помочь не мог, ноль внимания- ничего не знают..работают дальше.. я в полном шоке от этого, что такое может вообще произойти ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ В СИСТЕМЕ!!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Чубукова

Знаток города 7 уровня

Помещение маленькое, сами операторы грубые, потом когда сидишь на консультации , все на столько близко, что ощущение, что ты не одна консультируется , а вместе со всей очередью которая сидит ждет своей очереди. Как то не очень , говорить о своих деньгах , еще при ком то. И была проблема когда пришла пожилая женщина, не могла справиться с терминалом, что бы взять талон, просила помощи, но не один сотрудник к ней так и не подошел.

Svetoch

Знаток города 15 уровня

Терминалы неисправны - плюются купюрами, жуют карту, указывая, что она якобы не обслуживается. Персонал сокращён, в связи с чем раздражающие душные очереди. В чат не дописаться из-за назойливого ИИ. Задача живого оператора в чате - втюхивать кредиты и ненужные услуги. Оператор в чате ничем не помогает. В отделении вечный запах общественным туалетом.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 3 уровня

Захожу переодически в это отделение банка,нравится чистота и вежливое обслуживание клиентов,сотрудники очень отзывчивые,мои вопросы решают быстро и граммотно.Спасибо!Хороший,дружелюбный коллектив,помогают в любой ситуации!

Посмотреть ответ организации

Виталий Лайкин

Знаток города 14 уровня

Отделение Совкомбанка около метро Молодежная - пожиратель времени клиентов. В отделении 4 окна для обслуживания клиентов, а работает обычно 2. Очереди в любое время часовые. В отделении из-за этого вечный шум и гам. Находиться очень некомфортно. Как в такой обстановке работают сотрудники банка совсем непонятно. Специалисты отделения с 9 до 21 часа, а иногда и до крайнего клиента работают без перерывов. Не понимаю почему системно значимый банк так относится к своим сотрудникам и своим клиентам. Я стараюсь избегать обслуживания в данном отделении, так как процесс ожидания очень утомителен. Рядом с метро Молодежная большое количество других финансовых организаций, однако, только в Современном коммерческом банке на ул. Ярцевской 27к1 постоянный недобор сотрудников уже более года. И от того, что при входе в отделение размещен лист А4 с информацией, что требуется сотрудник - это ситуацию не решает. Просьба к банку направить в это отделение дополнительный персонал, чтобы сократился период ожидания своей очереди до приемлемых значений, и чтобы режим и условия работы сотрудников отделения стали более комфортным, благодаря чему улучшится качество обслуживания клиентов.

Павел С

Знаток города 28 уровня

Отличное отделение. Всегда мало народа, вопросы решаются быстро, касса работает, банкоматы тоже. Сотрудники вежливы, а в офисе чистота. Я остался доволен посещением.

Посмотреть ответ организации

Arvi

Знаток города 8 уровня

Сотрудники профессионально подготовлены отлично. Хотелось бы обратить внимание руководства этого филиала (отделения) на возможность более гибко и оперативно реагировать на загруженность. На данный момент работает 2 сотрудника, а в очереди стоит около 9 человек (у каждого клиента разное время обслуживания). Некоторые заходят, видят заполненный зал и уходят. Убиение времени клиентов это называется!!!

светлана л.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный банк , им никогда невозможно дозвониться , постоянно переводят в чат . Сегодня переводила деньги на погашение кредита и по итогу денег нет нигде , на кредитный счет не поступили , на текущем счете сняли. Не рекомендую с ними связываться 🙏

Совкомбанк

278 отзывов