Поиск

Совкомбанк

4,3

545 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Оформляла Халву, очередь ждала почти час, потом сотрудник Даниил очень доброжелательный и общительный, всё оформил, помог установить приложение и рассказал об использовании, подключил бесплатный месяц подписки и дал стикер, рядом с ним девушка тоже участвовала в процессе и приятно общалась, также подсказали по поводу кешбэка и максимально выгодных условий Минус только что долго уговаривали совершить первый платеж для активации карты, чего я делать не хотела (чтобы активировать позже при покупке) и не должна была В остальном все хорошо

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 2 уровня

Ужас, уже пол часа сижу в очереди, операционистки просто болтают с бабками (которые пришли т.к. им наверное дома скучно). Попал в это отделение после закрытия хоум банка. По мне так самое медленное обслуживание среди всех известных банков. Поставил бы отрицательную оценку, да система не позволяет. Пойду еще пару отзывов им напишу.

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Была сегодня утром. Зашла, чтобы забрать стик пей, у меня окно было 4, там сидел сотрудник, молодой человек, все мне рассказал, показал и ответил на все мои вопросы! Спасибо за качественное обслуживание, за доброжелательность! Мне нравится, это еще тем, что от дома не далеко, все в шаговой доступности!

Посмотреть ответ организации

Алексей Торгашев

Знаток города 30 уровня

Очень плохо. Три сотрудника для обслуживания физических лиц, все на месте. Но реально вёл приём только один. Взял талончик электронной очереди. Присел на диван. Подождал 10 минут, ничего же страшного. Люди работают, а мы с вопросами своими идём, мешаем. Прозвенел звонок, я подошёл к сотруднику, стул был только один. Мой спутник вынужден был стоять рядом. Результат обращения - его нет. Я не клиент данного банка, попал сюда после того, как Совкомбанк приобрёл банк в котором я ранее обслуживался. Получил от сотрудников совет съездить в московский офис прежнего банка, и там получить ответ на свой вопрос. Время потрачено впустую. Наблюдая бизнес процесс, манеру общения и обстановку в офисе, я точно не клиент данной организации в будущем.

Посмотреть ответ организации

Данил Е.

Знаток города 5 уровня

Заказал дебетовую карту, её изготавливали и доставляли более 8-ми дней, Курьер, который принёс карту и сам банк не сообщили, что она не активна. После входа по неактивной карте заблокировался вход в банкинг. И уже 3-тий днег не разблокировался. Соответственно не могу получить доступ к своим средствам. Поддержка работает очень плохо, только на третий день создали обращение и сообщили, что ответ будет в течение 2-3 дней. Постоянно перекидывают с оператора на оператора, никто ничего не хочет делать. Итого Уже 11 дней не могу получить доступ к своим средствам. В Офисе снятие более 200 тысяч невозможно. Не понимаю, когда смогу получить доступ к банкингу и своим деньгам.

Ходус Кристина

Знаток города 4 уровня

Ужасный банк заблокировали карту ходил в офис всё подтвердили всё хорошо пришли домой не успели зайти в приложение опять заблокировали и неделю без денег в другой банк отказал перевести на мой же счет наличку только через неделю снять можно ужас ужас обходите стороной

Посмотреть ответ организации

Илона Садикова

Знаток города 4 уровня

Никогда не берите кредиты в этом банке. Я взяла кредит , сделала перевод части кредита на карту другого банка. И в эту же минуту меня заблокировали , разбирались 6 дней . Никто не звонил и не отвечал что мне делать. Проценты идут за всю сумму кредита . Ещё взяли в залог автомобиль . Потом когда ситуацию проверили , сказали верните часть которую взяли и погосите кредит. А проценты они возьмут за одобренную сумму . Вот как то так .

Посмотреть ответ организации

Venera

Знаток города 21 уровня

Лучший банк в нашем городе. Очень приятный персонал . Все быстро , нет очереди. Рядом со станицией

Посмотреть ответ организации

Татьяна Татьяна

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение отделения! Новый ремонт, приветливый персонал. Сложная система бонусов, иногда лень разбираться во всех нюансах, но некоторыми я всё таки пользуюсь. Если вы знаете зачем, то подписка Халва десятка получается достаточно выгодной, мне нужна была под конкретные цели и позволила прилично с экономить. Не плохие условия по депозитам. Клиент ориентация высокая.

Посмотреть ответ организации

Алексей Муравьев

Знаток города 5 уровня

Банк заблокировал карту при переводе средств жене имеющей ту же фамилию. Для разблокировки карты и мобильного приложения кроме многочисленных обращений в колл-центр пришлось четыре раза посещать офис банка ввиду неверного оформлении заявлений (оформлял заявление со слов сотрудника и сотрудник его принял), халатности при размещении заявления (при повторном обращении с заявлением сотрудник отсканировал но не разместил его) в обращении и хамское отношение отдельных сотрудников. Результат - крайне негативные впечатление от работы колл-центра (ничего дистанционно разблокировать нельзя только офис) и конкретного отделения банка. Написал жалобу в банк России.

Посмотреть ответ организации

Вера Рудакова

Знаток города 4 уровня

Один из лучших банков для проведения сделок с недвижимостью. Ипотечный отдел на 5 баллов из 5. Общий зал 5 из 5. Всегда во всем помогут, подскажут, что нужно распечатают без вопросов. Просто зайки ❤️ Выгодные ипотечные ставки , даже во время повышенных ставок, сотрудники помогли подобрать нужный мне платёж,!однозначно рекомендую всем прийти и послушать про ипотеку и выбрать выгодные условия

Посмотреть ответ организации

Ольга0626

Знаток города 6 уровня

На мою онлайн заявку дали положительное решение. Сказали, что доставка будет курьером. Но курьер не приезжал. Мне посоветовали самой сходить в ближайший банк. Я так и сделала. Когда я пришла в банк, девушка-специалист снова заполнила мои данные, и ответила, что по карте "Халва" у меня отрицательный ответ. Я не могла понять, почему так. Она мне всё подробно объяснила. Сказала, что как бы не утвердительно говорил специалист, мне должен был позвонить сам представитель банка и уведомить меня о том, что карта одобрена. Что это было предварительное решение. Она мне предложила другие варианты потребительского кредита, но на тот момент они меня не интересовали. В целом, объяснила, почему могут отказать, на что больше обращают внимание. Просто и понятно.

Посмотреть ответ организации

Георгий Ваноян

Знаток города 8 уровня

Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благодаря Совкомбанк, я взял новую машину. И всегда советую своим родственникам и друзьям. Огромное вам спасибо!

Посмотреть ответ организации

Satana Satana

Знаток города 5 уровня

Грустная история связанная с этим банком, остались только негативные эмоции!!! Но конкретно в данном отделении сотрудники не заинтересованны работать вообще, могут сидеть в подсобке или что там у них за комната и общаться, и т сотрудники явно просиживали и это не обед или полнеет а два часа до закрытия, даже не обращают внимание на присутствие в отделении людей, сотрудники будто первый день работают, не знают многих моментов и дают ложную информацию от незнания и не желания разбираться, спойлер так во всех отделениях, в Москве есть пару адекватных но это пару на всю Москву, больше не имею дел с данным банком и знакомым/близким не советую.

Елена юрьева

Знаток города 3 уровня

Удобное расположение, вежливые, приятные сотрудники. Хоть отделение и небольшое, но долго ждать рикогда не приходилось. Карта Халва удобна в использовании, но надо разбираться и знать ньюансы, не раз выручала

Посмотреть ответ организации

Габил Аббасов

Знаток города 5 уровня

Ужасный банк!!! Взял подписку на год, где было указано что снятие наличных бесплатно. В этоги спустя полгода, начали снимать комиссию. Сотрудники банка сказали что: условия поменялись, на вопрос почему мне об этом не донесли, они не могут не ответить . Будьте внимательны!!!

торобек дуйшеев

Знаток города 5 уровня

Год потерял доверяя им, прошёл весь этап по кредитный доктор. Нету результат. На двойне оплачивал. Не советую тем кто собирается улучшить кредитный рейтинг.

Посмотреть ответ организации

Ольга Н.

Знаток города 8 уровня

Офис маленький, персонал медленный. Ничего не объясняют. Столы с клиентами стоят очень близко, поэтому слышно кто с чем пришёл! Никакой уединенности.

Посмотреть ответ организации

Ксения К.

Знаток города 7 уровня

Приехала с другого конца города обменять валюту. Висит объявление, обмен в кассе без очереди. Поворачиваю голову на кассу, объявление, касса не работает. Занавес!

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 10 уровня

Приветливые и компетентные сотрудники, удобное месторасположение, комфортный график работы. Минус- очень душно в помещении, просто нечем дышать, а ждать иногда приходится долго. Хотя есть кулер с водой и стаканчики в наличии всегда)

Посмотреть ответ организации

Ирина Иванова

Знаток города 4 уровня

Сотрудники разговаривают с пренебрежением. Особенно с людьми пенсионного возраста. Не объясняют всех условий по вкладам и т.д. Не работает электронная очередь. Полное разочарование!!!!!

Алексей

Знаток города 5 уровня

К сожалению нельзя поставить "0" или минус звезду(. Был в конце октября 2024 хотел купить валюту. В кассе сделали копию паспорта, на мой вопрос "зачем?" ответили типа "свыше определенной суммы требуется копия паспорта", ладно допустим. Через некоторое время ковыряния в компе кассир подсунула какую-то анкету "типа надо заполнить". Читать что в анкете не стал, сказал заполнять ничего не буду, на что был получен ответ, что обслуживать меня тоже не будут. Думаю после заполнения анкеты наступила бы очередь впаривания карты "ХАЛЯВА". К сожалению не было времени вывернуть управляющей мозги, исписать книгу жалоб и т.д. В результате через час в Москве купил дешевле.

Нина Семенко

Знаток города 9 уровня

Мне не очень нравится офис Совкомбанка, потому что во-первых слишком долго ждём своей очереди, во-вторых не все операторы доброжелательные и всё хорошо объясняют. И ещё. В личном кабинете заменили программу несколько лет назад и теперь в истории не стало информации о балансе после проведения транзакций. Только сумма остатка на главной странице. Мне это не понравилось.

Посмотреть ответ организации

Инна Г.

Знаток города 3 уровня

Молодые сотрудники - никакие специалисты. Зато очень обидчивые и раздражительные. При закрытии вклада сотрудник не закрыл виртуальную дебетовую карту, про которую я узнала через месяц после закрытия вклада из смс о начисленной комиссии. С тех пор было 3 моих визита в отделение и каждый раз мы пишем заявление о закрытии карточного счета и ставится где-то в программе галочка, кот. мне демонстрируют на экране. И ничего не происходит. Сегодня был вообще треш - мне в очередной раз сообщили, что опять не удалось ничего сделать, совсем молодая сотрудница потыкала огромным накрашенным ногтем в экран с очередной галочкой, с раздражением заявила, что она специалист и нечего от нее требовать результат, сами ищите концы. Отвратительное отношение к клиентам, с тех пор, как ушли сотрудники постарше, никто ничего толком не умеет и не знает. Однозначно банк деградирует и нечего в его сторону вообще смотреть.

Оксана Рыбаулина

Знаток города 9 уровня

Рекомендую , решила все вопросы по телефону через несколько лет , без процентный период по карте, парковка есть очередей нет , пять баллов

Посмотреть ответ организации

Владимир Зорнин

Знаток города 16 уровня

Старый терминал на входе. Налички в нем не было, пришлось снимать в кассе. Сотрудники не всегда компетентны.

Посмотреть ответ организации

Павел М.

Знаток города 4 уровня

Не в коем случае не берите рассрочку в это банке. Это денежный пылесос. За каждую операцию с заемными средствами, отбирают 6% + почти 600р. В итоге набегает в месяц 5-6 000 с 45 000, как за нечего делать. Какие то там партнеры ихние и когда вы делаете с рассрочки покупку, не факт, что данный продавец у них в партнерах. Короче это ЖЕСТЬ

Рита Хачатрян

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о работе с банком «Совкомбанк». В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка. При консультации по ипотеке моим вопросом занималась сотрудник банка Саргсян Галина. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Галине.

Посмотреть ответ организации

Человек

Знаток города 7 уровня

Отделение светлое,комфортное. Девушки молодые,приятные. Банком пользуюсь давно ,около 10 лет доверяю ему свои вклады. Проценты на уровне с конкурентами. Мне очень нравится лояльность банка,что за ошибочное подключение опции мне вернули деньги,а не содрали и не сказали что ну надо было внимательно читать. Сделала вывод что им важно не обмануть,а сотрудничать постоянно. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Валерия Сапова

Знаток города 2 уровня

Доброго дня! Являюсь клиентом совкомбанка уже продолжительное время. Работой довольна. Специалисты грамотные и очень внимательные, ответят на любой вопрос, помогут разобраться в любой проблеме. Еле плюс -оперативность, не приходится висеть на линии 10минут, отвечают очень быстро. Пользовалась кредитной картой, тоже всё удобно , можно снимать и переводить денежные средства без комиссии . Кто пользуется кредитными картами- советую . В целом отличный банк . Молодцы !

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

Постоянные рекламные навязчивые звонки в дневное и ночное время. На отказ слушать не реагируют. В чат и на горячую линию неоднократно оставляла заявки отключить всякие звонки и уведомлени. Хватает на неделю, потом снова абсолютно хамское вторжение в вашу жизнь со своей рекламой и "впариванием" кредитов.

Николай Кокорин

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь услугами банков достаточно активно, в том числе мобильными услугами. Недавно шел мимо Совкомбанка и решил попробовать оформить их рекламируемую карту Халва. На удивление, в офисе не было клиентов, но , к сожалению, меня это не насторожило. Во всех крупных банках в офисах обычно долго ждёшь своей очереди, а тут сразу подошёл оператору, быстро выдали красивый конверт с картой, вышел довольный, ещё не понимая, в какой капкан я попал. На следующий день я решил в мобильном приложении сделать перевод одному товарищу за бронь отеля. И тут началось... Сначала заблокировали перевод. Потом звонит весёлая девушка, всё распросила, за что плачу, почему плачу, стандартные предупреждения о мошенниках в интернете, потом обещала, что всё будет разблокировано, ждите смс. Проходит час, ничего не происходит, я пишу в поддержку. Говорят Вам перезвонят. Через несколько часов перезванивает уже не такая весёлая тётя, опять те же вопросы и опять тот же ответ, ждите. На следующий день пишу опять, мне отвечают, пришлите фото своё с паспортом. И это прям квест, надо умудрится вставить своё лицо в овал и паспорт в зелёную рамку на экране, после получаса танцев у меня всё таки пооучилось. Но это оказалось только начало. Потом мне выслали файл бланка заявления, который я должен был распечатать где то, заполнить с фразами типа я всё делаю сам и я дееспособен, отсканировать и выслать им. Пошёл к соседу, попросил распечатать, заполнил, отсканировал, отправил. Жду. На следующий день пишу, ну там как с моим заявлением? В ответ пишут, что надо приехать в офис с паспортом. Надо отметить, что живу я за городом, ну ок. Взял такси, приезжаю. Девушка посмотрела паспорт, посмотрела моё заявление у себя в компьютере, сказала, ждите, Вам перезвонят. Прошло ещё 2 дня. Приходит смс от Совкомбанка. Заявление надо заполнить в офисе, но текст другой, что я все риски принимаю на себя, не нахожусь под чьим то воздействием . Беру такси, еду. Пишу. Мне аннулируют мою карту Халва, выдают новую. Оператор говорит, что она активируется завтра. Назавтра пробую опять зайти в мобильное приложение, пишет ошибку. Начинаю опять переписку. Особо хочу отметить , как работает поддержка в мобильном приложении. Ты им пишешь, а тебе отвечают минут через 20, причем ответы на уровне - а какую кнопку Вы нажимали, ну то есть держат тебя за дебила. Потом ты отвлекся на другие дела и чат сразу удаляется, тебе надо заново писать, фио, паспорт, номер карты, фотографировать своё лицо с паспортом. То есть переписка длится часами. Это был самый негативный опыт в моей жизни при общении с техподдержкой. Думаю, эта модель у них разработана на принцип выживания, не каждый упёртый как я дойдёт до финала. В итоге, мне заблокировали не только мобильное приложение, карту, но и счёт, то есть я даже снять деньги через кассу в банке не мог. После жалобы в Центральный банк мне всё таки счёт разблокировали и я опять на такси съездил в третий раз в этот богом забытый банк и снял свои деньги наличными. Надеюсь, мой опыт обезопасит кого то, кто решит связаться с этим банком и убережёт его деньги.

Лиана Д

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Пришла на закрытие кредита и на получение полного пакета по кредиту, все прошло так позитивно и легко. Специалист Долгушина Н.В. очень внимательно, профессионально, а также специалист из кассового отдела помогли мне в кратчайший срок сделать все. В данном отделении мне не ставили препятствий по получению своего договора о страховании. Огромное спасибо вам за ваш профессионализм!

Посмотреть ответ организации

Мысли в слух

Знаток города 5 уровня

Мне посоветовали банки.ру обратиться в Совкомбанк, чтобы улучшить кредитную историю -узлуга "кредитный доктор ".Дают на втором этапе кредит, мне 20 тр.Должна платить по 4999,каждый месяц без досрочного погашения.6 мая 2024 года должны были списать первый платеж.Я за дня три, написала в чат и позвонила на горячую линию, чтобы закрыли этот кредит.Ранее с моей карты кредитной сняли комиссию около 500 р.Тем самым сумма стала меньше.Сейчас мне поедлагают заплатить 3100 р.Не понятно за что.Я не тратила кредитные деньги и до назначенного платежа я обратилась,чтоб закрыли этот кредит из-за ненадобности.Полный развод и лохотрон.Придожение постоянно логает.Операторы не квалификационные специалисты.Я не обеднею!Но данный банк однозначно не рекомендую!!! Уважаемая Кристина Викторовна! Ваше обращение №67547299 рассмотрено.

Габриела Скиданова

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение, чистый офис, отзывчивый персонал

Нина М.

Знаток города 5 уровня

Обратилась сегодня в отделение Совкомбанка в Королеве по Ул.Карла Маркса,специалист Анастасия топ,все объяснила подробно,и помогла в решении моей проблемы!

Посмотреть ответ организации

Vlad Macen

Знаток города 9 уровня

Долгое ожидание. 30 мин ожидания в очереди! Каждый раз как приходишь решить вопросы по вкладу, так приходится ждать по 1,5 часа.

Посмотреть ответ организации

Нияз Хамидуллин

Знаток города 3 уровня

Возможна ситуация, что перечислив ежемесясный платеж, после даты списания, банк заявит, что ежемесячный платеж списался не в полном обьеме -просрочка 01 копейка, систему банка взламывают иностранные хакеры. Конечно, квартиру не изымут, хотя в теории возможна и такая ситуация, но затем признав эту ошибку, банк категорически отказывается от корректикровки кредистрии. Поэтому о новых кредитах можно забыть. Будьте аккуратны.

Дарья Р.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Выдали совершенно другую карту, кредитную, когда такую не оформляли. Слишком настойчивое поведение, переходя на повышенный тон при отказе открывать вклады и тд В Совкомбанке нет карты дебетовой Совкомбанка, раз оформляете совершенно другое?

Денис Г.

Знаток города 4 уровня

Звездочку даже не за что ставить! Приходишь в БАНК берешь талончик и сидишь! Никому нет дела до тебя! Сижу уже час! Это нормально? Банк!

Посмотреть ответ организации

Елена Макеева

Знаток города 10 уровня

Очень выручает карта «Халва». Особенно, когда нужно купить срочно и быстро. Есть отличный кэшбэк, рассрочка платежей. Пользуюсь уже несколько лет и буду пользоваться дальше.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

Я пришла в офис банка за картой для ребенка и попала в самый час пик работы, т. е. сразу пришло много клиентов, но сотрудники этого отделения так быстро справлялись со своей работой, что долго ждать не пришлось. В итоге мне быстро оформили карту. Хочу за это поблагодарить Долгушину Наталью, которая не только оформила карту, но и дала подробную консультацию по её использованию.

Посмотреть ответ организации

Ксения Т.

Знаток города 6 уровня

Выражаю огромную благодарность отделению совкомбанка, отдельно отмечу сотрудника Наталью. общалась очень вежливо, по всем вопросам четко проконсультировала. т.к. я подошла за 10 минут до закрытия, пришлось задержаться, чтобы решить мой вопрос и никакого негатива по этому поводу не последовало. также предоставили небольшой презент от банка, что было очень приятно!

Посмотреть ответ организации

Ольга Харченко

Знаток города 3 уровня

Только раз по небольшому вопросу посещала отделение, не в час пик, приняли быстро и ответили сразу. А вообще мне с вопросами по карте Халва удобнее общаться в чате приложения банка. Робот подключает оператора, если попросить, в любое время суток. Сотрудники всегда внимательны, вежливы, максимально пытаются помочь. И в целом приложение банка удобное, понятное, наполненное информацией.

Посмотреть ответ организации

Инна В.

Знаток города 5 уровня

Обратилась в отделение по рефинансированию кредитов. Сотрудники все подробно объяснили. Планирую в ближайшее время воспользоваться данной услугой. Консультацией очень довольна, буду обращаться еще.

Посмотреть ответ организации

Софья Оганесян

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо Олесе Николаевне Нагиба за высококвалифицированную, доступную консультацию. И вся команда компетентна, вежлива при общении с клиентами банка.

Роман Я

Знаток города 18 уровня

Самый вежливый из персонала- охранник. Остальные как торговки с рынка. Навязывают услуги как цыгане. Консультируют весьма неохотно и сдержанно. Три звезды за чистоту и комфорт долгого ожидания...

Диана Н.

Знаток города 5 уровня

Была в офисе Совкомбанка, рядом с метро. Открывала карту. Сотрудник спокойно и доходчиво пояснил все условия по Халве. Компетентно, быстро, ненавязчиво, все понятно. Буду пользоваться, думаю, что пригодиться. Тем более, что рассрочка без процентов.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Беспалова

Знаток города 4 уровня

Рекомендую!Быстро,оперативно,доступно!Очень доходчиво и понятно вся информация по всем банковским продуктам.Помошь и содействие сотрудников банка.Особая благодарность оператору банка за поддержку и участие Аминовай Нелли!

Посмотреть ответ организации

Ксения М.

Знаток города 9 уровня

Что то все очень печально….. Вечером в пятницу сотрудники банка разбежались,оставив одного консультанта и охранника! В очереди ждать 30 минут конечно несерьезно!!!! Есть вопросы которые решается 5 минут максимум,и было бы приятно чтоб был хотя бы второй консультант,для решение таких вопросов! Руководство отрегулируйте этот процесс… При этом на телевизоре талонов идет прием в окнах где нет сотрудников😒

Совкомбанк

266 отзывов