Поиск

Совкомбанк

4,3

607 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Пришел сегодня закрывать карту . Дистанционно отказали обслуживать . Прихожу я в это прекрасное место и понимаю что сотрудникам наплевать на очередь ! Было нас человек 10 . Работало 2 девушки . Очень долго муторно тянули со всеми . Потом одна из девушек просто все бросает и идет курить ))) ну посидел 10-20 мин плюнул написал в поддержку и попался хороший оператор который решил мне помочь и закрыть все таки дистанционнно . Раз 500 меня спросили хочу ли я пользоваться ими услугами )) после похода в офис что то совсем отбило желание .

Посмотреть ответ организации

Anastasia

Знаток города 13 уровня

Крайне не рекомендую пользоваться сервисом доставки "Халва", который представляет этот банк. Во-первых, посылку свою вы не получите, то из-за неработающего автомата по выдаче посылок, то из-за внезапно меняющегося графика работы банка. Во-вторых, вы никогда не сможете связаться и получить внятный ответ от службы поддержки по этому вопросу. Что ж, на ошибках учатся, буду теперь знать о таком ужасном сервисе. Название банка и службы доставки говорит за себя, надеюсь сдэк откажется от сотрудничества с ними из-за срыва доставок.

Посмотреть ответ организации

Гульсара

Знаток города 5 уровня

Пришла в банк в 16:30 , 3 сотрудника сидят, 1 клиента обслуживают , 1 мужчина сидит ожидает (толи пришел вместе с клиентом ,толи в очереди ) , 40 минут прошло этого 1 клиента еще не отпустили , наоборот , сотрудник уговаривает оплатить покупку в озон или ЖКХ, а может там вам надо что-то купить,а может здесь,интересно так , чтобы говорит карта нормально заработала . Тут уже еще 4 человека пришли , и приглашают по очереди не меня , а по записи . А мне что там , еще сколько сидеть ? А между делом ,сотрудник спросила меня о моей проблеме ,у меня дебетовая карта не во всех магазинах срабатывает даже с паролем , она говорит «Не может быть такого ,карта новая «, то есть я что вру 🤣

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Обращаюсь не первый раз,сотрудники вежливые терпеливые,знающие свои обязанности.Все делают быстро, даже не смотря на маленькую площадь банка сотрудники обслуживают быстро и компетентно.

Посмотреть ответ организации

Георгий М.

Знаток города 10 уровня

Сидит 3 оператора. 1 обслуживает пожилую даму по оформлению кредита, 2 залипает в комп и 3 ходит в подсобку и обратно, а на столе табличка (Специалист занят). В зале 7 человек в очереди и всем абсолютно плевать. Две фигней страдают и только одна хоть как-то работает

Посмотреть ответ организации

Надежда Прохорова

Знаток города 10 уровня

Пришла в отделение банка 3 марта в 9:01 , касса открывается в 9:00 . На момент моего прихода , там было еще закрыто , спешить открыться в 9:00 никто не планировал , Кассу открыли в 9:07 , услугу я не получила . в самом отделении есть специалист Кристина , которая начала смеяться над моим вопросом и недопониманием , и говорить мне в след , что я нервная и утро не задалось , почему в 9:07 я не смогла получить услугу . Кристине не стоит работать с людьми , если она их так не любит

Посмотреть ответ организации

Sergey 955

Знаток города 8 уровня

Ужасно. Пришел с элементарной проблемой снять ограничение на использование сим карты . Без установки приложения через чужой аккаунт решить отказались. Потом еще и нахамили и заблокировали . После общения с чатом оказалось, что надо ждать 10 рабочих дней. Я в шоке

Посмотреть ответ организации

Оксана Кул

Знаток города 6 уровня

Хороший офис , находится в жилом доме. Отзывчивые терпеливые сотрудники всегда отвечают на мои 1000 и 1 вопрос:). Клиент Совкомбанка давно и пока без явных нареканий

Посмотреть ответ организации

Знаток города 12 уровня

Стажер сотрудник банка выдал мне не корректную справку из за которой я потерял 380тр на продукте страхования жизни. Банк с себя ответственность снимает.

Посмотреть ответ организации

Natali_@1999 S.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудниками отделения Совкомбанк на Севастопольском проспекте, в особенности Гульфии, прекрасному специалисту и настоящему профессионалу своего дела! К каждому вопросу подходит деликатно и профессионально! Желаю успехов и развития!

Посмотреть ответ организации

Varvara V

Знаток города 5 уровня

Не первый раз обращаюсь в данное отделение и каждый раз мне помогают по всем вопросам. Очередей нет, чистое помещение и приветливые сотрудники! Абсолютно спокойно отвечают на все даже возможно глупые мои вопросы. Молодцы! Также удобно расположение близко к метро и остановке автобуса. В целом я очень довольна Совкомбанком, являюсь клиентом уже много лет. Рекомендую всем!

Посмотреть ответ организации

Никита Попов

Знаток города 6 уровня

Суббота, выходной день. Целая куча людей пришла, в отделение, что бы что то сделать, но… Работает только один сотрудник и все операций идут очень долго. Крайне не рекомендую это отделение

Посмотреть ответ организации

Владимир Рассказов

Знаток города 4 уровня

Пришли в отделение оформить карту. В отделении не работает терминал электронной очереди. Единственный сотрудник играет с телефоном. На просьбу приступить к обслуживанию говорит "ждите вашей очереди", хотя очереди нет. И продолжает игру в телефоне

Посмотреть ответ организации

Валерий Владимир

Знаток города 18 уровня

Маленькое помещение ,но девушки работают хорошо и быстро,прям одни позитивные эмоции-ведь это главное

Посмотреть ответ организации

Алексей Фе

Знаток города 18 уровня

Обслуживание на высшем уровне. Персонал очень приветливый. В данном отделении имеется касса. Очереди практически не было по одному человеку на двух операторов. Во всем помогли разобраться и даже дали зарядить "севший" телефон. График работы очень удобный до 20.00 ч. и работают сокращённо в субботу.

Посмотреть ответ организации

Андрей Васюков

Знаток города 7 уровня

Небольшое отделение, персонал реально настроен помочь клиенту. Курс обмена для обычного банка бывает интересный.

Любовь Аббакумова

Знаток города 5 уровня

Была клиентом банка почти 4 года. Решила у них взять кредит- и тут…. такое началось, просто сказка. Сначала пошли проверки, начали звонить- задают неадекватные вопросы, затем дама, по имени Кристина Юрьевна Вертиева, которая принимала документы- звонит и задаёт вопросы, типа- почему плохо отвечали на вопросы службы безопасности! После такого приёма, я полностью отказалась от услуг данного банка, и не советую туда никому!!!! Обходите этот банк стороной!!!! Кредит мне дал сторонний банк, быстро и без всяких проверок в течении 1 дня! А с этой Халвой лучше не связывайтесь- себе дороже будет!!!! Потеряете время и деньги!!!!

Антон

Знаток города 6 уровня

Приехал один раз в обменник. 40 минут ждал, пока из него выйдет предыдущий клиент по очереди. Потом выяснилось, что кассир просто не скинула очередь. А выяснилось только когда мой номер исчез из очереди вместе открытой кассой (кассир ушла и сбросила все одним махом). В ответ на возмущение кассир ответила, что не знает, как у них работает система, и почему все так получилось. На следующее утром получил 6 (шесть!) звонков от робота банка с предложением кредитов, карт и еще чего-то. И СМС с предложением открыть карту. Бинго!

Алексей К.

Знаток города 10 уровня

Лично мне не очень понравилось, раньше посещал филиал в Кузьминках, там сотрудники более заинтересованы в клиентах. Но в целом претензий нет.

Сергей Соловьев

Знаток города 4 уровня

Очень долгое обслуживание. 1 специалист ходит курить при очереди 5 человек Не советую сюда ходить Поменяйте специалистов

Посмотреть ответ организации

Олеся А

Знаток города 3 уровня

Пришла оформить карту Халва, специалист быстро принял меня, рассказал про все условия и вопросов у меня не осталось. Очень доброжелателен.

Анна Смирнова

Знаток города 10 уровня

Отделение, чистое, уютное, светлое, диванчики. Получала здесь детскую карту в замен утерянной. Обслужили быстро, сам процесс настроен легко в банке, такое впечатление осталось, ответили на вопросы. Из минусов- в отделении только один терминал на прием наличных и сам приёмник располагается внизу и приходиться не много приседать при вставлении купюры, да ещё и по одной только.

Ольга К.

Знаток города 3 уровня

Приходя в отделение видимо надо точно знать, что должен делать операционист и контролировать работу. Поменяла сим карту, не номер, а физический носитель. Войти в личный кабинет не могу, ну ок, безопасность это все объяснимо. Надо идти или в офис или в чате фотографироваться. Решаю, что в сходить в офис будет меньше мороки и уж там точно разблокируют, так как приду лично и с паспортом. Прихожу отдаю паспорт опер-ка сама разблокировать не может, хотя я лично пришла с паспортом, ну ок безопасность. Берет паспорт, пишет заявление и говорит, что все скоро разблокируют. Жду несколько дней, войти в ЛК не могу, никаких сообщений, пояснений нет, звоню на горячую линию. Оказывается оп-ка должна была сделать скан каких-то страниц, которые она не сделала, но можно сделать фото и передать через чат. Мораль надо точно знать что должна делать оп-ка и контролировать ее действия. Судя по словам оп-ки я была не первая, кто приходил с такой проблемой и или мои сканы потерялись или все эти люди должны будут прийти заново

Посмотреть ответ организации

Роман Леонидов

Знаток города 3 уровня

Понадобилась срочно карта Халва , т к был забронирован товар в магазине и не хватало 15тыс на покупку. Поблизости оказался офис совкомбанка, обратились к сотруднику Кристине Абдрашитовой,очень быстро все оформила нам, установила приложение, рассказала как пользоваться и про дополнительные преимущества карты рассрочки! Спасибо большое, будем впредь обращаться только к Кристине🤗

Посмотреть ответ организации

Александр Сытников

Знаток города 15 уровня

Пришёл быстренько, снял деньги, мне нужна была крупная сумма и ушёл. Все удобно и комфортно.

Посмотреть ответ организации

Михаил Т.

Знаток города 2 уровня

Очень быстрое и качественное обслуживание персоналом банка, и в часности сотрудницей Кристиной. Офис находится в шаговой доступности от метро. Удобно и доступно для клиентов.

Посмотреть ответ организации

иван иванов

Знаток города 5 уровня

Приехал, недавно в это отделение банка "совкомбанк" Место тихое нашёл быстро, где припарковать авто, приехал я туда в выходной день и они работают, хорошо, зашёл и получил свой кредит очень быстро, девчёнки здорово помогли, всё объяснили, всё покозали, профессиональный подход))) если кто ищет в "югах" Москвы отделения совкомбанк то смело могу зарекомендовать))

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Была в отделении 19.12.2023 с новым паспортом, попала к сотруднику мужчине, все его действия вызвали сомнения. По итогу на текущий момент не могу пользоваться своими деньгами, так как паспортные данные в системе им не были обновлены. Уже неделю как зарегистрировано обращение, ответа нет. В чате требуют мое селфи с паспортом в руках, с какой стати я должна это делать не ясно. Очень показательная ситуация по уровню сотрудников отделения, и исправлению ошибок сотрудников банком, буду отказываться от услуг данного банка, закрывать счета и карточку.

Ирина Фиалкова

Знаток города 9 уровня

Я была клиентом банка Хоум кредит. Потом я почему-то оказалась клиентом этого банка. Как мне объяснили это произошло из-за того, что Хоум теперь относится к Халве. Приехала к ним в офис. Отговорили блокировать карту Хоум. И дали свою. Через две минуты после выхода из здания начались звонки. Стали предлагать кредиты. Происходило это несколько недель, по нескольку раз в день. Теперь снова поеду в этот банк, чтобы расторгнуть договор с ними.

Посмотреть ответ организации

Александр К.

Знаток города 3 уровня

Обратился в банк по вопросам кредитования. Персонал грамотный и вежливый. Получил полную информацию о порядке получения кредита. Услуги без длительного ожидания.

Олег Владимиров

Знаток города 8 уровня

Заказал справку о закрытии счета.Сказали 4 дня нужно подождать.Подождал,пришёл и вуаля!!Заявления моё не существует.Сказали перезвонит сотрудник,который принимал заявление.Через пару дней я так и не дождался звонка и позвонил на горячую линию,спросили моё ФИО,город рождения и номер счета,через пару дней всё готово,прислали в электронном виде.

Дмитрий Торов

Знаток города 5 уровня

На сайте предложение 17%, по факту 33. Даже и не заинтересованы в привлечении клиентов. Прямо сказать впечатление ужасное

Stoun

Знаток города 6 уровня

Хорошие сотрудники, несколько раз помогали внести платёж по карте, забываю последовательность 🤦. Спасибо

Посмотреть ответ организации

V1nestra

Знаток города 6 уровня

2 раза приехала в этот банк за обменом валюты и оба раза какая то проблема. В первый раз не работала программа, пришел ехать в центральный Сбербанк, второй раз пришла под открытие, передо мной 1 человек, с которым не могут закрыть услугу уже 40 минут. Касса работает отвратительно, пожалуйста, руководство - сделайте что нибудь с кассой, поставьте 2 хотя бы.

Док Шлифасовский

Знаток города 9 уровня

Выше всяких похвал. Моё любимое отделение, и самое лучшее в нём то, что оно рядом) Персонал замечательный, дольше 10 минут никогда не приходится ждать.

Анастасия Соколова

Знаток города 8 уровня

Хороший банк, удобные банковские продукты, вежливое обслуживание, квалифицированные сотрудники. Особенно хотелось бы поблагодарить Кристину за помощь и грамотное объяснение по интересующим продуктам.

Николай К.

Знаток города 10 уровня

Отличная поддержка и работа операторов. Прям мое уважение. Приложение и продукты вполне норм, халвой пользуюсь уже пару лет, условия бывают очень интересные.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 5 уровня

Приятно и доходчиво объясняют про условия продукта .Бабки ругаются. Почему пойму возможно позже. Взял ипотеку. Условия отличные.

Посмотреть ответ организации

Мерседес Давыдова

Знаток города 2 уровня

Прохожу программу кредитного доктора, для восстановления истории. Плюсы быстротата прохождения программы. Менеджер Вероника понятно и доступно объясняет. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Марина Бударина

Знаток города 8 уровня

Очень долгое обслуживание, постоянно сотрудники встают уходят когда в зале много народу, с маленьким ребенком сидела около часа , это совсем ненормально

Посмотреть ответ организации

Татьяна Корешникова

Знаток города 4 уровня

Удобное расположение. Близко от метро. Вежливый персонал. Грамотное обслуживание. В очереди ожидала одну минуту ))) Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Oliver Twist

Знаток города 11 уровня

Удобное расположение, рядом с метро. Покупал валюту, курс один из самых низких

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 5 уровня

Банк оправдывает свое название, в кассе сидит тетечка из прошлого, которая не знакома с понятиями клиентоориентированности и все предложения строит через претензию к клиенту. Была 2 февраля для обмена валюты, кассир удосужилась посмотреть в каком номинале есть нужные банкноты только спустя неоднократную просьбу, сразу же заявила, что у нее сдачи нет, идите меняйте где хотите. После того, как я вернулась, курс волшебным образом подрос, но «милая» женщина все же сделала мне одолжение и поменяла валюту, ура!

Андрей Пупынин

Знаток города 4 уровня

Недавно получал карту Халва курьером. По телефону дали недостаточно информации, поэтому решил дойти до отделения и узнать побольше о всех возможностях и преимуществах данной карты. В отделении попал к Дымановой Полине. Очень доброжелательная, общительная и любезная девушка! Как специалист Полина показала себя на высшем уровне. Знание своих продуктов и программ на высоте, простым языком объяснила все возможности данной карты. Походом в отделение банка доволен!

Людмила П.

Знаток города 4 уровня

Мал, да удал! Все оформили. Спасибо. И дополнительно, особое спасибо: разыскали, позвонили лично, сообщили о забытой у них карте. Вернули. О, какие положительные эмоции подарили!!! Благодарю и желаю всем успехов и человеческих радостей!!!

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

Отделение расположено неудобно. Нет ни платных, ни бесплатных парковок рядом. С крупными суммами приходится идти долго до машины. Сотрудницы не компетентны в продуктах, которые предлагает банк. Все ответы перепроверяю по телефону в центральный офис, там хотя бы разговоры (ответы сотрудников) записываются. В офисе всегда (и летом, и осенью) нещадно дует кондиционер, который расположен как раз над местами, где сидят клиенты. Приходится просить выключить.

Вадим Б.

Знаток города 3 уровня

Давно обслуживаюсь очень нравится, активно пользуюсь халвой. Сотрудник Кристина помогла быстро получить стикер для оплаты телефоном, рекомендую

Посмотреть ответ организации

Наталья Шевчук

Знаток города 3 уровня

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, ответили на мои вопросы, все подробно рассказали о карте Халва. Благодарю за содействие и помощь.

Посмотреть ответ организации

Марат

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь этим отделением, удобно, в субботу тоже работают до 17:00 есть терминал и банкомат для быстроты самообмлуживания

Посмотреть ответ организации

Екатерина Церпицкая

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь картой халвой очень нравится выгодная рассрочка. В отделение специалисты обслуживают быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

310 отзывов