Поиск

Совкомбанк

4,3

337 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Не очень люблю данный банк,и данное отделение.Но сегодня пришла т.к других вариантов не было.Пришлось конечно подождать,но мои ожидания были вознаграждены,прекрасной девушкой оператором по имени Ирина,не смогла спросить,как оценить ее работу,поэтому решила написать отзыв.Очень внимательная,грамотная,вежливая,быстро сориентировала меня по моему запросу,ответила на все мои вопросы,помогла разобраться с данной ситуацией,подсказала,как в дальнейшем совершать снятие.Показала себя не просто,как грамотный специалист,но и как человек обладающий чувством эмпатии.Огромная ей благодарность.Подняла мне настроение на весь вечер.💐

Посмотреть ответ организации

Ангелина К.

Знаток города 4 уровня

Абсолютная халатность по отношению к клиентам, в час пик было открыто лишь 3 окна, на одно клиента уходило более 20 минут, абсолютно безответственно, хамское отношение к клиентам, в том числе пожилого возраста, просто по среди сеанса могут отойти «по рабочим делам», так же сервис ожидает желать лучшего…

Посмотреть ответ организации

Андрей Горячев

Знаток города 21 уровня

Достаточно давно являюсь клиентом Совкомбанка, бывал в разных отделениях. Здесь как и в остальных приятная обстановка и дружественный персонал. Менеджер с которым я общаялся, грамотно, ясно и понятно ответил на мои вопросы. Здесь имеется очень удобный банкомат для оплаты услуг и внесения наличных на карту Халва сразу пачкой купюр. Офис достаточно большой и просторный. Кстати, очереди не было, приняли сразу. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Алексей Безроднов

Знаток города 7 уровня

Суббота день. Два оператора обслуживания. Народу полно очереди. Сервис как в почте России лет так 10 назад. Появилось желание отказаться от сотрудничества с банком!

Посмотреть ответ организации

Геннадий холод

Знаток города 2 уровня

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Потльзовался и кредитным продуктом и постоянно пользуюсь катой рассрочки Халва. Сам банк и все продукты очень радуют. Все спорные и непонятные ситуации сотрудники банка решают быстро! В офис банка в г.Саратов попал, когда был в коммандировке. Отличный офис, очень компетентный сотрудник банка ответил на все мои вопросы. Спасибо. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Камера симка

Знаток города 4 уровня

Была 21,12 пришла в 9:20 из 4 специалистов работают 2! Очередь собралась огромная! Обслуживание на 0 от слова совсем! Кто понял жизнь тот не спешит! Время 10:20 я все сижу в очереди! Прошу принять меры!

Посмотреть ответ организации

Надежда Григорьева

Знаток города 5 уровня

Работу сотрудников оценить не могу, в диалоге не была. Банкоматы для приёма денег в счёт погашения кредитов ужасные. Из 4 работают 2. В работающие терминалы деньги не предусмотрено класть пачкой, можно только по одной купюре. Одну купюру можно пытаться внести по 10 попыток, т.к.он её обратно выдаёт. Было бы неплохо поменять терминалы для приёма на более современные и удобные

Посмотреть ответ организации

Алена В.

Знаток города 4 уровня

Прекрасное отделение банка,очень помогли в консультации по продуктам и услугам,очень понравились дружелюбные сотрудники,почти нет очереди. Однозначно буду рекомендовать посещать именно это отделение.

Посмотреть ответ организации

Екатерина В.

Знаток города 9 уровня

Банк очень понравился! Недавно обратилась в это отделение для консультации и оформления карты Халвы с рефинансированием кредитного продукта другого банка. Получила подробную и профессиональную консультацию, обслуживание было оперативным, одобрение быстрым. Рекомендую

Елена А.

Знаток города 6 уровня

Полчаса до закрытия, на всё отделение один сотрудник. Разумеется мне с моим вопросом отбородили по причине "не успеем, приходите завтра". Дополнение. Приходила второй раз, в первой половине дня. Из 5 предполагаемых сотрудников, на месте 2! Пятнадцать! человек в очереди. Одного клиента по 40 минут окучивают. Просидела больше часа, плюнула, ушла. В приложении заблокировала эту никудышную халву.

Камал Курманов

Знаток города 5 уровня

Поход в совкомбанк испортил настроение на целый день,отпало желание вообще посещать этот банк,я конечно понимаю уставших сотрудников банка,но без наказанно остается само руководство,в банке очередь невобразимая,контингент восновном бедные пенсионеры,и решать как можно быстрее обслужить клиентов банка,ни кто не шевелиться,сотрудницы безконца ходят друг к другу спрашивая советы,вообщем жуть и страх,все под камерами соответственно руководство видит,но забивает на все и не решают проблему,просидел час с номерком а очередь не шевелиться,короче устал смотреть на безразличие сотрудников и ушел,больше не хочу не ходить туда и не иметь каких-то дел,темболее финансовых ,,👎👎👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Ольга Манс

Знаток города 4 уровня

Работа офиса организована нормально, электронная очередь, места для ожидания очереди в достатке. При оформлении кредита спрашивать сотрудников надо обо всех мелочах, сами не скажут. Отправляли в другой офис, хотя на горячей линии сказали, что вопросы можно решать в любом офисе, пришлось ехать второй раз, говорить про горячую линию, после этого вопрос решили.

Посмотреть ответ организации

Марина Луковенко

Знаток города 4 уровня

Мы являемся долгое время постоянными клиентами данного банка, рекомендовали родителями и знакомым ( хотя родители давно разочаровались в данном банке, т к пожилым людям сотрудники вообще не чего не обьясняют, но как оказалось не только пожилым…) Именно этот филиал постоянно медленно работает, вроде 2 человека всего сидят с талончиками, но просидеть могут более часа, т к сотрудники постоянно делают мнимую занятость (вообще не понятно для чего и как буд-то руковолителя вообще нет, котрый бы это все безобразие контролировал). У Вас такое огромное количестао отрицательных отзывов с 2020 года и вы не чего не меняете. Сегодня приехав в филиал на пр Энтузиастов 23/5 в 16:50 обнаружили, что банк закры без обьяснения причины, не таблички ( временно или на совсем это закрытие, хотя по графику должен работать до 20:00), постояв мин 10, Слава Богу нам открыли двери, чему мы были очень рады , т к ехали специально внести большую сумму денег. Нас спрашивают, какой вклад вы хотите открыть, хотя это специалист должен предлагать и обьяснять, хорошо, что мы заранее подьезжали и взяли буклет о вкладах. Говорю «специалисту» Ирине какая у нас сумма и на какой срок хотим внести и спрашиваю какой будет в итоге доход, на что она отвечает, сначало вносите деньги в кассу, потом я вам договор распечатаю и типА обьясню, я была в шоке… Мы внесли деньги с надеждой, что все условия, что в буклете совпадут с нашей реальностью и опять с надеждой, что нам все разьеснят, нам дают договор и говорят я все подчеркнула и ВСЕ. Вижу что доход не совпадает и здесь она пересили себя хоть что то сказала, но в большей степени, что читайте Там Внизу мелким Шрифтом. Это какой то Ужас надеешься на одну % ставку, а в итоге выплывают подводные мелкие камушки, минус 1% сказать, что неприятно, это не чего не сказать, мы мониторили многие банки и остановились на банке по факту который скрыл и обманул нас. Теперь понимаю родителей, тоже больше ни когда не обратимся в данный банк и не посоветуем ни кому. Сотрудник Ирина, Вам огромный минус за Ваше халатное отношение к клиентам, даже голову не подняла, когда я ей все высказала

Посмотреть ответ организации

Пользователь

Знаток города 5 уровня

От посещения офиса остались положительные эмоции. Сотрудники вежливо оформили по моей просьбе мне вклад и карту рассрочки. Всё подробно объяснили. Время ожидания в очереди заняло около 5-10 минут. Рекомендую данное отделение банка.

Посмотреть ответ организации

Галия Котловская

Знаток города 2 уровня

Мне везёт, я без проблем решаю вопросы в этом отделении и на ул. Астраханской. Правда, карта Халва не совсем бесплатная. С кредитами не сталкивалась. Но в других банках тоже с кредитами не все сразу ясно, распечатку дают, когда подписал, а там уже совсем другие %. В Совкомбанк % по вкладу выше, это приятно! Теперь они работают в субботу и воскресенье!!! В понедельник обычно бывают очереди в основном из пенсионеров, которым надо 10раз объяснять. Операторы компетентные, работают и по телефону, это их обязанность. Они не роботы, им тоже нужна пауза, чтобы завершить и передохнУть.

Посмотреть ответ организации

Биганашвили Светлана

Знаток города 4 уровня

Обращалась в отделение Совкомбанка 07.12.23 вче мои аопрсы сотрудники решили оперативно, вникли в мою ситуацию и внимательно отнеслись к моей персоне. Очередей в отделеии нет, по талону быстро пригласили к окну. Всем рекомендую данный банк и сама буду продолжать пользоваться их услугами.

Посмотреть ответ организации

Наташечка

Знаток города 8 уровня

Просторный, светлый,чистый офис. Очень профессиональные консультации, вежливый, грамотный персонал. Есть с чем сравнить, могу с уверенностью сказать,что обслуживание быстрое. А ставки по вкладам самые интересные.

Посмотреть ответ организации

Алексей Новиков

Знаток города 3 уровня

Программа кэшбэка, Обслуживание клиентов и вежливость персонала. Рассрочка покупок и их погашение, а также процентная ставка на остаток собствнных средств.

Посмотреть ответ организации

Федор Вакуленко поэт

Знаток города 6 уровня

Доброго нам всем времени. В этом банке бываю не так уж и редко. Обслуживание приличное. Если сравнивать с другими банками в городе, то если сложить все плюсы и минусы, то выделять выделять в лучшую или худшую стороны не стал бы. Меня лично, пока все устраивает.

Посмотреть ответ организации

Виктория Клименко

Знаток города 8 уровня

Хорошее отделение, находится рядом с домом. Оперативно приняли, помогли решить проблему, все доступно объяснили!)

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь услугами банка давно, в этом отделении был на той неделе, оформлял детскую карту Халвенок. Все было почти мгновенно. Доступно все рассказали и объяснили. Минимальное времяпровождение в банке. А что ещё нужно?

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Чистый и уютный небольшой офис, вежливый персонал. Очень хороший банк!!! Пользуюсь услугами банка на протяжении трëх лет и ни разу не пожалела что отказалать от других банков! Особенно карта рассрочки халва. Советую!

Посмотреть ответ организации

Elena

Знаток города 9 уровня

Пришла закрывать Халву. Была 3 раза именно в этом отделении. Все время толпа людей , в очереди до 10 человек одновременно. При этом открыто на обслуживание 2 окна🤦‍♀️ (была и вечером, и в 15.00. Каждый раз прихожилось ждать более 25 минут с плевым вопросом на 40 секунд обслуживания. В целом претензии к ХАЛВЕ ,постоянно меняют список партнёров, никаких уведомлений об этом в Приложении нет. 🤷‍♀️ Догодайся , получится ли у тебя воспользоваться картой при оплате или нет. Причём подключение сервиса "Все и везде " тоже не защитит вас от того что расплатиться вы всё-таки не сможете🤷‍♀️ решили взять в Леруа кухню - 5 раз карта выдавала ошибку. Хотя именно эту карту выдали мне 2 года назад именно в Леруа.

Anonymous

Знаток города 4 уровня

Спасибо за отличное обслуживание. Оформлял кредитный доктор в три этапа. Сейчас уже на 3м этапе. Каждый раз все чётко объясняли, помогали удалённо. В особенности хочу отметить работу финансового консультанта Шмодину Диану, которая и рассказала мне о возможности и все три этапа помогала. Все быстро, без заминок, профессионально. Вообще рад, что в банке есть такая услуга. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество в моем предпринимательском деле. Успехов банку и его сотрудникам!

Посмотреть ответ организации

Владимир Деев

Знаток города 3 уровня

Банк заслуживает доверия вкладчиков в отличии от"Альфа банка", Газпромбанка и др. , где сотрудники искажают или утаивают информацию, влияющаю на выплаты вкладчиков. В "Совкомбанке" предлагают различные виды вкладов и сотрудники помогут подобрать наиболее приемлемый вариант.

Посмотреть ответ организации

D.Ch

Знаток города 6 уровня

Мой доверитель поменял паспорт. От банка поступила смс о необходимости предоставления новых паспортных данных. Я приехала в офис с нотариальной доверенностью 06.01.2026 г. для изменения паспортных данных моего доверителя, но гражданка, работающая в этот день, отказалась общаться со мной, сообщая, что клиент лично должен обратиться в офис (хотя я сказала, что человек болен и из дома не выходит). Она не знает номер закона, как и никто в банке, в котором указано о предоставлении паспорта с селфи в чат. Клиент не обязан иметь смартфон с камерой, ноутбук с камерой, а также другие люди не обязаны давать свои устройства. Банк грозит заблокировать счёт, на который приходит пенсия! Если сегодня вопрос не решится по хорошему, пишу жалобу на банк и расторгаю договор!

Посмотреть ответ организации

Дарина Гулеева

Знаток города 3 уровня

Быстрое качествееное обслуживание,вежливые сотрудники,всегда помогут и ответят на все интересующие вопросы. Являюсь клиентом банка почти год,качеством оказываемых услуг довольна.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

29.08.2024 08:58 (по чеку операции) оператор окна #4 ввела в заблуждение пенсионерку, подключив платную подписку за 2799₽ по карте халва, не уведомив, что подписка является платной. при повторном визите в отключении услуги отказала.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Невежин

Знаток города 15 уровня

Грамотное обслуживание, хорошое отношение к клиентам, вежливый персонал офиса, небольшое время ожидания приёма, Различные кредиты, удобное расположение офиса банка, широкая линейка вкладов.

Любовь К

Знаток города 10 уровня

Надежный и стабильный банк. Не большой офис. Удобное расположение. Хороший персонал. Пользоваться картой уже давно, очень удобная карта, хорошие условия.

Посмотреть ответ организации

Светлана Г.

Знаток города 6 уровня

Заходила в офис для оплаты услуг через терминал, немного не поняла, как правильно сделать, сотрудник с удовольствием и улыбкой помогла разобраться, была приятно удивлена

Посмотреть ответ организации

Ольга Белоусова

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание, на весь банк 2 сотрудника!!! Уже 40 минут сижу в очереди, и продвижения нет!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 12 уровня

Специалисты качественные, внутри есть где посидеть, отношение к клиентам тоже неплохое, но снимаю звезду на время ожидания…

Посмотреть ответ организации

Елена Ах

Знаток города 13 уровня

2 оператора, большой офис и очереди по 5человек. Девушки решают достаточно быстро проблемы, но если кому то в кассе то один оператор идет в кассу работать, другой оформляет документы или на звонках. Из моего опыта легче зайти через приложение и списаться с оператором чем стареть в банке.

Посмотреть ответ организации

Васильев Олег

Знаток города 4 уровня

Для пользователей карты Халва! Само мобильное приложение и карта вполне удобны в пользовании. Несколько лет пользовался этими продуктами Совкомбанка. Имею положительную кредитную историю. И не ожидал такого финала, хотя в отзывах уже читал о подобном и знаю человека с такой же ситуацией. В один прекрасный день банк без предупреждений заблокировал карту и приложение. На горячей линии ответили. что я должен предоставить в банк копии всех банковских чеков за два месяца и объяснить суть моих финансовых операций. В офисе банка подтвердили то же самое. Зная о том что эта бумажная волокита не даёт положительного результата, мне пришлось распрощаться с картой Халва. И это у них система - выкидывать клиентов которые им не выгодны!

Светлана Балаева(Голыдбина)

Знаток города 13 уровня

Очень долго ждала своей очереди, очень медленновсе делают, парковки нет, и с работой терминала по выдачи талонов не все понимают, как им пользоваться

Павел Зубков

Знаток города 4 уровня

Брал в данном банке кредит на покупку нового автомобиля. Всё мне разъяснили доступно и понятно. Всегда нужную информацию можно узнать,написав в чате. Оплачивала я всё через приложение. Что тоже очень удобно

Посмотреть ответ организации

Марина М.

Знаток города 2 уровня

Хорошее обслуживание,все понравилось!Буду советоватт друзьям. Все доходчиво обьяснили ,спасибо сотрудникам банка.Очень давно являюсь клиентом банка. Все устраивает,спасибо.Буду еще приходить......Являюсь вклладчиком всем довольна

Посмотреть ответ организации

civic civic

Знаток города 2 уровня

талоны не работают , спросил у девушки , сказала занята . подошёл к другой , свободна . отошёл за документами по кредиту к жене в другой конец зала , заняли . освободилась первая , когда подошёл к ней съязвила через губу - а там что ? нашла ограничение , которое давно снято , было почему то повешано на кредитный счёт , и в приложении его нет . увидел рекламу осаго , заодно поинтересовался про страховку на мотоцикл . в ответ - мы не делаем . причину отказа делать осаго не объяснили - ну мы не делаем . продолжение - принёс выписку от приставов что ип закрыто , заказанное через госуслуги и распечатанное в мфц с подтверждением сотрудника . в сбере сняли 3 месяца назад без моего участия . не приняли - нам надо именно от приставов , а это мы не знаем что и не подходит . и само закрытие кредита - выбрал в приложении досрочное полное погашение , внёс всю сумму , которая увеличилась за 5 минут пока разбирался что куда . в ответ ваша заявка на рассмотрении . на следующий день пришёл в отделение уже не хватало 135 р . в приложении зачли обычный платёж , остальная сумма висит ( кстати появилась с задержкой в несколько дней в приложении ) . кредит не закрывают , проценты продолжают начислять .

Марина Котова

Знаток города 3 уровня

Обратилась за картой халва, оформили быстро, в офисе уютно, доброжелательные сотрудники, теперь буду работать только с этим отделением

Посмотреть ответ организации

Андрей В.

Знаток города 2 уровня

Сегодня был очень возмущен ситуацией. Пришел снять деньги со вклада. Передо мной 2 человека. За 40 мин моего ожидания был обслужен всего один посетитель банка. Сотрудники банка, обслуживающие клиентов несколько раз выходили на улицу. Или покурить, или в магазин, не знаю. Только после того как я начал громко возмущаться, что так работать нельзя, дело пошло быстрее. Уважаемое руководство банка, мой талон был выдан в 14.55 и по своим камерам Вы легко можете разобраться в данной ситуации. Надеюсь Вы принимаете во внимание данные комментарии!

Елена Г

Знаток города 3 уровня

Отмахнулись «это не к нам, это в приложении» даже не дослушав. Уровень ниже 1 звезды для современного банка

Посмотреть ответ организации

Шипучка

Знаток города 11 уровня

Ужасный офис. Банкоматы не работают постоянно. Сколько раз не обращалась к персоналу. Ответ. Вам надо вот и напишите жалобу. Пришлось написать может быть примут меры наконец.

Роман

Знаток города 30 уровня

Очень медленное обслуживание из 4 окон работает только 2. Люди ждут своей очереди больше 30-40 минут. Персонал приветливый и грамотный.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Р.

Знаток города 5 уровня

Не давно посетила этот прекрасный офис, очень чисто, приветливые сетрудники. Быстро помогли решить мою проблему.

Посмотреть ответ организации

МАРИЯ МАКЕЕВА

Знаток города 5 уровня

Прекрасный офис, обслуживание на высшем уровне. Очередей нет. Вежливые специалисты. Буду рекомендовать!

Посмотреть ответ организации

юлия ч.

Знаток города 5 уровня

Часто обращаюсь в данный офис,так как пользуюсь картой Халва.Сотрудники очень быстро решают все вопросы по данному продукту.Особенно участливы сотрудницы Кристина и Сауле,так как часто попадаю именно к ним.

Посмотреть ответ организации

Евгения Снежинка

Знаток города 11 уровня

Ужасный сервис. Работника всего два при таком потоке, очередь в 15 человек. Один сотрудник банка работал с одним клиентом около часа. Я ждала своей очереди тоже около часа. И самое интересное, что мой вопрос занял времени 10 минут. Ужас

Знаток города 11 уровня

Ну что могу сказать.... приходилось заходить в данный банк, в отсутствие очереди можно прождать оператора минут 30-40, народа нет, но тебя не принимают. Потом начал принимать сотрудник, параллельно находясь на какой-то конференции, не приятно, когда каждые 5 секунд сотрудник начинает говорить то с тобой, то с конференцией по скайпу. На сайте кредиты под 9%, но это далеко не так, много подводных камней(на что они и рассчитаны чтобы втюхать кредит старикам). Встречают по одежке, так и провожают. Толком объяснить условия кредитования не могут. По отзывам видно, что знакомые и родственники работников данного отделения накручивают положительные отзывы, можете сами проверить, что после 1-2 гневных отзывов, сразу появляются клиенты, которым все понравилось и всем довольны, ставят 5, что-бы не падал рейтингиотделения. Как я понимаю, в центральном офисе, за плохие отзывы по головке не погладят. Вот и замечена закономерность один плохой отзыв об ожидании долгом, и сразу несколько отзывов какие там девченки грамотные... рейтинг кстати накручен в декабре 2022 года.

Егоза Егоза

Знаток города 11 уровня

Мне пока что нравится пользоваться картой Совкомбанка. Дают бонусы, продление рассрочки, хотелось бы больше ше партнёров в электронике. Мне нравится

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

179 отзывов