Поиск

Совкомбанк

4,1

506 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

3 бала исключительно за вежливых и приятных в общении менеджеров. Был в этом отделении раз 6-7, ни разу не было такого чтобы время ожидания составило менее часа. Последний раз пришёл, передо мной 1 человек в очереди - ну думаю повезло, но и тут час прождал. Я конечно всё понимаю пенсионерам нужно всё по полочкам разложить, но открывать отделения такого размера с 3 менеджерами это просто неуважение к клиентам.

Svetlana.M

Знаток города 9 уровня

Удобное расположение отделение , однако это отрицательно влияет на ожидание. Хочу отметить терпеливость сотрудников( ооочень много клиентов на пенсии). Очередь большая . Ожидание самое долгое.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Жукова

Знаток города 4 уровня

Понравилось расположение. Офис уютный. Недалеко от метро и остановок. Вежливые специалисты, все расскажут спокойно и объяснят. Очередей больших нет. Иногда хочется, чтобы работали в выходные и подольше, пару раз не успевала до закрытия. А так в целом, довольна обслуживанием. Успехов! Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение! Помещение маленькое/душное , обслуживают 4 сотрудника , один из них кассир . Пенсионеры стоят, ждут свою очередь. Чтобы в кассе снять денежные средства, сначала нужно получить приходный ордер и отстоять огромную очередь.Взяла талон, впереди меня 19 человек. В среднем время обслуживания на 1 человека минут 15-20, так как в банке много пенсионеров. Больше не связываюсь с этим банком ! Всё для людей! Всё для народа!

Посмотреть ответ организации

Rustam Sharipov

Знаток города 7 уровня

Не советую данный филиал. Два операциониста, ожидание от 15 минут. Если в первый раз собираетесь открывать продукты в данном банке, лучше все уточнять на первой линии (колл-центр). Есть обязательные условия по дебетовым картам, для того чтобы получать кэшбэки и другие привелегии. Подписка минимальной программы лояльности горАздо дороже чем у конкурентов. Только зря потратил время.

Посмотреть ответ организации

Alexandra Lazuk

Знаток города 14 уровня

Крохотный офис. Не работает выдача бумажных талонов - только электронные после введения телефона, в итоге - живая очередь. Места очень мало. Ни о какой дискретности говорить не приходится. Весьма своеобразный персонал. Мою проблему решили, но я точно не буду обращаться в этот офис, и при первой возможности закрою счёт в этом банке.

Диана Мирошникова

Знаток города 11 уровня

Непонятно, кто пишет хорошие отзывы… Микро отделение, очень долгое ожидание, грязно внутри, тесно. Работники молодцы, правда, есть более опытные, есть менее, но условия работы и ожидания… - катастрофа. По сравнению со Сбером или другими банками - уровень очень посредственный :(((

Посмотреть ответ организации

Гусейн

Знаток города 5 уровня

Самое худшее отделение из всех где я был. Сотрудники максимально медленные, всего 2 сотрудника обслуживают… Дошла моя очередь, сотрудница сказала жди и пришлось ждать 40 минут

Посмотреть ответ организации

Арсен Михаелян

Знаток города 3 уровня

Самый отвратительный банк который когда-либо видел. Никогда не смейте с ним связываться. Самый не клиентоориентированный банк. Очень ждём когда он закроется, и перестанет обманывать людей. Расскажу вам! Хотел купить автомобиль, выбрал, подал заявку на одобрение и получил положительный ответ. Прислали расчёт кредита. Сказали что приезжайте покупайте машину. В 5 утра проснулись и поехали за 250 км в автосалон. Мне показали автомобиль, и подали документы для оформления кредита, на этой стадии мне отказали, ссылаясь на то что я не буду платить кредит, при том что у меня идеальная кредитная история, без единой просрочки за всю жизнь. На горячей линии мне сказали что кредит одобрен идите берите машину, в отделении банка мне сказали что ваш кредит одобрен и идите берите машину. Но в самом салоне специалисты кредитные отказывают выдачи кредита. Я потратил деньги, нервы и так и не купив автомобиль. Теперь я ещё и не могу подать новую заявку на получение кредита. Так что не верьте их словам.

Тимур Утяшев

Знаток города 30 уровня

Ужасные очереди , не самый хороший банк , который любит обмануть с помощью своей карты халвы , из-за который мне надо было попасть в отдельное , но ждать 2 часа в очереди я не собираюсь. Пришел второй раз , время ожидание тоже порядок 2 часов , автомат по выдаче талонов не работает, сидят всего 2 девушки, работает из них одна. Здесь можно состарятся, не буду больше пользоваться вашим банком

Марина А.

Знаток города 4 уровня

Хотела обменять валюту, кассир в грубой форме отказала, разглядела какие-то пятна (хотя их нет, указать на пятно не смогла ) сказала принимает только чистые новые банкноты, без следов эксплуатации. К тому же разговаривала на повышенных тонах. Возможно она и действительно не могла принять их, но можно это было объяснить корректно, как это сделали в втб напротив. Объяснили почему, что не так и куда обратиться.

Посмотреть ответ организации

Олег Б.

Знаток города 6 уровня

Непонятное отношение к людям. Смс от банка не доходят, для осуществления перевода по СБП. Отделение пустое, просидел 10 минут в "очереди". Приняли сразу, как только стал фотографировать отделение, и электронную "очередь" "В банкомате денег нет", по версии сотрудницы. Хорошо, что ошиблась. В кассе выдают максимум 200К, со второго раза. С первого - вы что хотите, зачем сюда пришли, рассчетки на вас нету. Остаток заказал, надеюсь проблем не будет. Но всё происходящее там - жесть(((

Посмотреть ответ организации

Матвей Кретинин

Знаток города 5 уровня

Более одного часа прождал в очереди, работают двое сотрудников, которые абсолютно не справляются с потоком клиентов Как то не хочется становиться клиентом банка после такого

Анастасия Орлова

Знаток города 9 уровня

Ужасное отделение, где для решения пустякового вопроса я потратила целый час и вопрос не решён. Из трех окон, работало два, и эти две "супер профессиональные " сотрудницы умудрились из 4 человек с пустяковыми вопросами создать коллапс... вряд-ли буду клиентом этого банка

TL LT

Знаток города 10 уровня

Сильно не рекомендую связываться с этим банком! Выходите как то из ситуации, но только не этот банк, при агрессивной рекламе и хорошо обученных кредитных сотрудниках, вы можете попасть в большую кабалу, и не в процентных ставках дело, а в том, что после оформления кредитного продукта невозможно дозвониться до сотрудников, кол центр не отвечает на вопросы, адресуя вопрос другим сотрудникам, которые очень заняты сейчас и перезвонят через некоторое время, а это время, по регламенту банка, три дня! Блокируют личный кабинет и основной счет, так что пользоваться средствами невозможно, а разблокировка , опять же по регламенту банка 15 дней! Складывается, мое сугубо личное мнение, что хотят посадить на проценты, чтобы не было никакой возможности покрыть кредит. Люди , поберегите себя….хочу добавить, при судебных разбирательствах надо подавать иск по месту регистрации банка, а это город Кострома, ну дальше обьяснять не надо..., очень не любят ставить на справки печать и подпись , при закрытии счетов, карт и договоров обязательно ставьте печати и подписи !

Посмотреть ответ организации

Alan Ferron-Moss

Знаток города 19 уровня

Уважаемый управляющий данного отделения, скажите пожалуйста почему в самый час пик у вас работает 1 операционист? Почему такое не уважение к времени ваших клиентов?? 40 мин ожидания чтобы решить элементарный вопрос!!!!

Посмотреть ответ организации

Данила

Знаток города 7 уровня

прождал в очереди более часа. отделение полное, а работает только 2 окошка из трех дополняю отзыв: после оказания услуги по разблокировке карты в отделении банк снова заблокировал карту. сотрудники в отделении крайне некомпетентны

Посмотреть ответ организации

Софа Фахрутдинова

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание! Какой это банк? Цирк. Взяла талон на электронную очередь, ждала 15 минут никто не вызвал в кассу при том, что в кассе никого не было. Постучала, поздоровалась и спросила ВЕЖЛИВО можно ли поменять деньги. На что кассирша с шикарно накрашенными бровями, проигнорировала мой вопрос и вообще то, что я зашла в дверь кассы! Я подумала ну может не слышит, вышла ждала еще 15 минут, так никто и не вызвал, подошла к старшему менеджеру и спросила работает ли касса, она ответила конечно и пошла спросила у этой женщины работает ли она, она сказала КОНЕЧНО! А курс валюты резко поменялся на глазах во время ожидания! Я спросила у неё почему проигнорировали и ожидание было 30 минут! На что она заявила: «Я была занята вообще то» при том, что никого за эти 30 минут она не приняла, а только дождалась пока курс поднялся и к ней подошел менеджер! Хотите потратить время и понервничать? Милости прошу к этому шалашу(гадюшнику) хамло и только кассирша

олег михнев

Знаток города 3 уровня

рядом с метро в тихом месте - при этом отсутствуют очереди обслуживание грамотное (впрочем как всегда в совкомбанке)

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1918

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отделение, сидеть по 2-3 часа в очереди и так не получить ответ на свой запрос, надо постараться, менеджеры заинтересованы только в выдаче кредитов и карты халва, с остальными клиентами толком не работают

Посмотреть ответ организации

Нина

Знаток города 16 уровня

Впечатления двойственные 🥴 Решила попробовать знаменитую карту Халва : наобещали золотые горы ‼️ За первый месяц выполнила все условия , НО!!! никаких обещанных преференций , пишут, что что- то нарушила 😱 Хотя если надо сделать за месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс руб, мною сделано 7 на 12 ))) Что-то я не очень понимаю, что же нарушено 🤷‍♀️ Постараюсь на втором месяце выбраться в офис ) может, объяснят необъяснимое 🙄

Никита С.

Знаток города 6 уровня

Ужасное отделение банка, особенно сотрудник Наталья, фамилию предоставить отказалась, нахамила, отказала в обслуживании, хотя был простой вопрос по страховке. Прежде чем связываться с этим банком лучше подумайте. Никому не советую. талон номер И021 05.03.25 надеюсь руководство обратит внимание.

Ульяна В

Знаток города 8 уровня

В банке невозможно взять талончик: бумаги в аппарате нет и никто не пытается ее вставить, если указать на это. А при электронном талоне требуют номер, чтобы обрабатывать персональные данные и потом заваливать Вас спам звонками. Пыталась выяснить информацию об условиях ипотеки. По телефону ее готовы предоставить только если дашь полную дату рождения и полные ФИО. Дошла до этого отделения. Несмотря на то, что у каждого работника был передо мной всего 1 клиент дождаться своей очереди не смогла - прождала 20 минут.

Валерия З.

Знаток города 8 уровня

Ужасное отделение, душно, очереди огромные, у каждого специалиста сидят по полчаса если не больше. В очереди простояла почти час, принимают часто людей вне очереди без талонов потому что он заходил вчера. А почему другие должны страдать от этого взяв талон и ожидая очереди?

Посмотреть ответ организации

Андрей Занозин

Знаток города 7 уровня

Абсолютное безразличие сотрудников. Являюсь давним вкладчиком. Зашёл в первый раз 07.03.25 ,оплатить счёт за путёвку. Расчитывал хоть на какую-то помощь, но..... Полный игнор. Теперь рассматриваю вклады и сотрудничество с другими банками, более лояльными к клиентам.

Сабина Геворгян

Знаток города 6 уровня

Медленное обслуживание. Сидит 2 консультанта и еле двигаются. Очереди огромные. Вообще не пытаются работать быстрее.

Ирина

Знаток города 2 уровня

Персонал хороший, но его не хватает на такое количество посетителей, всегда много народа, ждать в очереди не менее часа,

Татьяна Петрова

Знаток города 2 уровня

Жуткое место! Всегда много народа, обслуживающего персонала мало, все очень медленно, потратить час-полтора - это норма. Ходить в это место только по суровой необходимости…

Эскандер Г.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный банк, самое худшее отделение. Работает только 3 окошка, которые также обслуживают и онлайн заявки. В итоге активно работающий только 1 стол, который обслуживает людей очень долго. В итоге стоишь в очереди, чтобы просто открыть счет больше часа. Как понимаете счет я не открыл…

Дмитрий Анухин

Знаток города 4 уровня

Очень крутые специалисты, менеджер Роман принял в работу и решил мою проблему за 5 минут до закрытия!

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 3 уровня

Удобное приложение. Пользуюсь Халвой, всё устраивает. Можно пользоваться и другими услугами, но с умом. Как в принципе и везде. В целом рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Гарик К.

Знаток города 5 уровня

Был в отделении, сотрудники помогли оплатить кредит в терминале, спасибо большое 👍

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 30 уровня

Отличное отделение, был отрицательный опыт в этот же день в другом отделении этого банка, а тут очень приветливая девушка сразу помогла, все объяснила, рассказала. Несмотря на то, что я пришла за час до закрытия, очереди не было!

Jullka_Ju

Знаток города 8 уровня

Необходима была дебетовая карта для переводов (по судебному делопроизводству). За день заказала, консультант выбрала удобный офис, всё замечательно и клиентоориентированно)) НО Приехав в офис, я узнаю, что дебетовую карту мне не выдадут, так как, по словам работника банка, неизвестно кто и что мне будет переводить и вообще банк сразу будет эти переводы блокировать, и вообще они сейчас дебетовые карты не выдают, только с лимитом (кредитные). Естественно отказалась, снова подала заявку, перезвонили. Оператор информацию не подтвердила и сказала, что наверное в отделении просто закончились пластиковые карты, забавно конечно. Перезаписалась в другой офис, но в результате решила, что скорее всего везде будет одно и то же, решили с данным банком дел не иметь. Отзыв реальный, дата посещения офиса: 09.10.

k.ivakhnenko0

Знаток города 5 уровня

Пришла, чтобы купить доллары нового образца, предупредила сотрудницу о этом сразу. В итоге из 1000 долларов мне дали 350 старых (2004,2006 годов). Я сказала об этом сотруднице и попросила обменять мне эти старые на новые. Она в очень грубой форме сказала, что ничего проверять и выискивать для меня не будет. Либо я забираю все эти доллары, либо она аннулирует операцию обмена, и я сдаю всю сумму обратно. Пришлось так и сделать. Очень разочарована таким отношением персонала к клиентам банка

Иван Белышев

Знаток города 8 уровня

Спросил у сотрудника, есть ли у банка дебетовые карты, на что получил ответ "конечно". Попросил сделать мне дебетовую обычную бесплатную карту. Сделали. А спустя некоторое время от поддержки банка узнал, что одновременно с дебетовой мне оформили кредитную и всё на одном пластике, да и с лимитом в 10 копеек, чтобы точно не стал задаваться вопросом "а что это за деньги у меня на балансе". Казалось бы, ничего страшного, но только вот наличие кредитной карты негативно сказывается на кредитной истории. Получается, банк скрыл от клиента информацию и оформил кредитный продукт без согласия

Alisa K.

Знаток города 10 уровня

Помещение маленькое. Парковки нет. 04.03.25 работали две девушки. Обслуживание ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ время ожидания более 20 минут. На сайте написано, что обслуживают юр лиц. По факту нет. Гениально

LizZi

Знаток города 9 уровня

Очень медленно обслуживают ооочень. Якобы одобрили карту Халва, а на деле пытались навязать услугу, когда я уже пришла в это отделение абсолютно не нужную услугу "финансовый доктор" . со словами "ну давайте быстрее подписывайте, что тут думать" . сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Когда я сказала, что мне эта услуга не нужна, менеджер начал говорить, что "ну, а ЧО вы хотели, у вас нет кредиток в нормальных банках"(!!!) вы, что хотели, чтоб вам тут ее дали? В итоге послала и менеджера и отделение это чудное. Резюме, ничего плохого о банке в целом не скажу, но отделение, мягко говоря неадекватное.

Андрей Смолин

Знаток города 16 уровня

Прекрасное отделение, рядом с метро рядом с домом. На лечение зубов мне были нужны деньги. И всё проблемы у пенсионера быстро были решены. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!

Посмотреть ответ организации

Софья Чернейкина

Знаток города 2 уровня

Время ожидания 45 минут, а после и вовсе мой талон с номером исчез на табло. Взяв талон, он почему-то сразу попал на окно,где ещё сидел клиент. Шло время и те,кто приходил после записывали в другое окно. Мужчина вежливо и быстро выполнял свою работу. Женщина же не торопилась, работала с одним клиентом. Когда мой номер пропал с экрана, я сообщила и меня наконец-то обслужили.

Артем П.

Знаток города 4 уровня

Посещал отделение на Академической, приветливые сотрудники рассказали подробно все условия по продуктам Халвы и кредитам. Быстро разобрались по интересующим вопросам по вкладу. Так держать, клиентоориентированность на высшем уровне!

Посмотреть ответ организации

Виктория В.

Знаток города 7 уровня

Хотела открыть вклад. Простояла 15 минут, хотя сотрудница, не видевшея меня в упор, представлялась звонившим по телефону, руководителем офиса. Кассирша внятно ничего не смогла ответить.... Что за на....? Не рекомендую, от слова вообще!!!

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 15 уровня

Хороший банк с знающими сотрудниками. В отличие от другого отделения здесь уточнили информацию и смогли установить приложение банка.

Валентина

Знаток города 12 уровня

Хорошее обслуживание.Позитивные,общительные девушки.Всегда помогут.Рядлм с метро Академическая,удобно не надо далеко ходить.2 банкомата не дают собираться очереди,что очень радует.Молодцы!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Соловьева

Знаток города 2 уровня

Абсолютная не заинтересованность в клиентах. 26 февраля 2024 был общий сбой программы во всем Совкомбанке. Сотрудники никто ничего не знал и не спешил узнать. Банк не работал, но можно было бы и информацию об этом повесить и в отделении на двери филиала и на сайте банка. Люди ждали напрасно с 10 до 13 он точно не работал. Персонал сидел, хлопал глазами, пил чай, но не мог провести ни одну операции - и это называется мы работаем! Нулевая клиентоориентированность.

Леонид Анисимоа

Знаток города 15 уровня

С 19:41 продвижения нет. 20:28. Два окна рабочих. Очередь не двигается. Хотел открыть вклад. Потеря времени. Ужасно.

Александр Тигр

Знаток города 20 уровня

Уютный (хотя и немного маловат), удобно расположенный офис, доброжелательные работники, реальный, не самый низкий и не настораживающе высокий процент по вкладам. Минус, как и почти во всех банках, не принимают оплату коммуналки наличными.

Посмотреть ответ организации

Angelika A.

Знаток города 6 уровня

Обращалась в отделение для погашения и закрытия карты кредитной, была сложная ситуация.Специалист Дмитрий, помог в решении вопроса, очень компетентный и доброжелательный молодой человек.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ру

Знаток города 15 уровня

Отзыв от мужа, посещавшего офис в сентябре 2023 г. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. По крайней мере тот сотрудник банка, который мне попался, занимался откровенным “MISSELLING”, т.е. введением в заблуждение клиентов и навязыванием ненужных услуг. 11 сентября пришел в отделение по простейшему вопросу – у меня закончился вклад и надо было его продлить. Дело 5 минут. В итоге сотрудница банка обманным путем, введя меня в заблуждение, навязала карту Халва, часть денег с моего вклада перевела на некий страховой полис, представив это как диверсификацию вклада с повышенным процентом. При этом было заявлено, что я эти деньги могу забрать в любой момент. В итоге деньги с этого страхового полиса не мог забрать месяц – несколько раз пришлось ездить в отделение банка, писать заявление! Предельно недоволен сотрудниками банка, навязывающими клиентам скрытые услуги, от которых потом еще и не отказаться

Посмотреть ответ организации

Lilium

Знаток города 30 уровня

О нет, больше сюда ни ногой, огромные очереди! Работники очень медленно работают, даже самые простые операции занимают много времени! Как вообще так можно работать! Все против клиента

Совкомбанк

286 отзывов