Поиск

Совкомбанк

4,0

186 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Попала на полностью некомпетентного сотрудника! Подала заявку онлайн на кредитную карту-одобрили, приходите забирайте! Пришла в офис-сотрудник сначала начала мне оформлять потребительский кредит-я говорю у меня карта с рассрочкой на 300 дней. Аааа-порвали все, что оформили-начали заново. 1,5 час потратили-выдали карту. И как оказалось совсем не ту! А оформить ту, которая нужна уже нельзя так как уже есть эта неверная! Это как так? Что за сотрудники у вас работают? И при чем на столе сотрудника была табличка-стажер-не знаю верно ли. Но сотрудник в этот день работал один! Это как так оставлять одного стажера на все отделение и вот я попала! При чем потом на горячей линии подтвердили у вас заявка была на кредитную карту, но в офисе банка вы передумали и оформили халву! Где я передумала??? Посмотрите записи с камер! Стажера постоянно отвлекали новые люди, кто заходил в банк, так как он один на все отделение был. Ну и ка конце концов-ошибка сотрудника банка, но решать вашу проблему мы не будем.

Посмотреть ответ организации

Денис Жалнин

Знаток города 7 уровня

Сегодня 29.01.25 взял талон в 12 ч. 48 мин., по электронной очереди меня приняли в 13. 50 мин, итого 1 час 2 мин. ожидания до того как тебя примут. Окно номер 1 - у сотрудника законный обеденный перерыв, окно номер 3 - сотрудник-стажер, видимо пока не может принимать клиентов, и только один сотрудник окна 2 и принимает людей по электронной очереди, параллельно консультирует клиентов по телефону, когда дошла моя очередь - обслужила меня примерно за 5 минут. Поэтому если у Вас мало дел и куча свободного времени, Вам в этот банк. Если Вы дорожите своим временем и здоровьем - данный банк не для вас - руководству банка плевать и на клиентов и на сотрудников, которые вынуждены разрываться на 8 дел.

Посмотреть ответ организации

Александра Афанасьева

Знаток города 16 уровня

Никогда не обращайтесь в данный банк. Свои собственные средства снять нельзя если служба безопасности может "засомневатся" и не отдать деньги даже если ты в банке, со всеми документами. Приходится скандалить писать жалобы во все инстанции. Складывается впечатление, что деньги специально оставляются в банке.

Посмотреть ответ организации

Сергей Панченко

Знаток города 2 уровня

Оформил стикерпэй в данном отделении, все быстро, очереди не было. Сотрудник банка обьяснила все правила, как пользоваться, даже рассказала в каком месте на телефоне приклеить стикер.

Посмотреть ответ организации

Каролина Р.

Знаток города 7 уровня

Никогда в кассе нет денег . 5 раз за последние пол года приходила с обменом валюты,причём и на их сайте ,и на общем сайте ковалют они себя рекламируют по обмену валюты. Но как не прийди,никогда не принимают, никогда у них нет денег . Клиенты,имейте ввиду, это красный флаг вам !!!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Посещала банк 07.08.2025 г, взяла талон в кассу , в кассе сидела женщина азиатской национальности, ни добрый день, ни здравствуйте, открыла мне ящик куда я должна положить документы, я всегда оплачивала через кассу кредит супруга, тут я начинаю ей объяснять, на что тут же получаю фразу-"вот так и говорите, я что должна сама догадаться на кого у вас кредит", на что я сказала, что вам сейчас и говорю, объясняю, и всегда сотрудники говорят какой остаток нужно внести, а злесь она мне заявляет, что не скажет, я говорю ну и сколько мне нужно внести, она говорит сколько хотите, столько и внесите, очень грубо, принебрежительно, и не соблюдая никакой этики общения с клиентами, нарушая все мои личные границы, грубо, бестактно и неуважительно кинула мне мои документы в ящик . Совкомбанк обращайте внимание, кого вы сажаете за кассу, и какое потом мнение складывается о вас в общем. Но стоит отметить совсем другую девушку, очень милую, добрую, и вежливую, которая всё подробно мне объяснила, она работала в зале в окне номер 2. Вот таких сотрудников как она, нужно поощрять, а таких какая сидела в кассе увольнять или штрафовать.

Посмотреть ответ организации

Валерия Полякова

Знаток города 3 уровня

Приятный персонал,свежий ремонт в офисе-только закончили.Отдельная благодарность за кулер с всегда теплой водой, в холодное время года это важно. Менеджер быстро решил мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Марина Арефина

Знаток города 7 уровня

Если бы можно было поставить 0, сделала бы именно так! Клиентоориентированность нулевая, пятница, из 4 окон работает 1, номер руководителя недоступен для звонка, денежные средства были заказаны заранее, время ожидания в очереди составило более 1,5 часов. Удалось лично поговорить с руководителем, который сообщил о том, что остальные сотрудники на больничном, конечно такая ситуация может быть, но почему должны страдать клиенты Не советую

Посмотреть ответ организации

Марина В.

Знаток города 7 уровня

Безобразное отношение к клиентам, уровень знаний и вниманительности стремится к 0. Заблокировали нужную рабочую карту, Visa, без возможности восстановления, хотя 3 раза проговорили, что ЭТА карта мне нужна, оставляем. Сказали восстановление будет в течении дня, оказалось восстановить невозможно уже.

Посмотреть ответ организации

Алина Лелина

Знаток города 3 уровня

Это просто кошмар,а не обслуживание!!!Уважаемые руководители прислушайтесь,верните Вы уже операторов в этот офис,почему на весь банк работает постоянно одно окно и касса,и в кассе Вам не дадут даже Ваши деньги пока Вы не побываете у оператора.А у оператора оформляют кредиты,карточки,сидят люди часами и ждут,хотя дел своих на 2 минуты.Вы в других офисах не бываете,и не в курсе что во всех банках по кредитам один человек,по вкладам другой????

Anver S.

Знаток города 2 уровня

Всё понравилось. Для того, чтобы не ждать очередей, достаточно знать график загруженности отделения. Улучшить можно только знания менеджеров о продуктах, предоставляемых банком. Чтобы клиент мог получать более подробную информацию о продукте.

Посмотреть ответ организации

Ядгиров Линар

Знаток города 4 уровня

Отвратительное место. На три окна один специалист, а остальные сотрудники ходят друг за другом, кто хохочет, кто с кружкой до кулера и обратно, но на клиентов плевать. Сидим уже час, а из пяти сотрудников работает только один

Посмотреть ответ организации

Светлана Ключинская

Знаток города 2 уровня

Обращалась в банк за консультацией по работе с картой халва. Сотрудник Ксения дала подробную консультацию, простым языком объяснила всё преимущества карты, помогла установить приложение. Обслуживание быстрое и качественное.

Посмотреть ответ организации

татьяна

Знаток города 4 уровня

Обратилась в офис на Адмиралтейской 5 А 03.08.23 в 19.35 поменять валюту, график до 20.00, в грубой форме сотрудница, как-будто я ей что-то должна отказала, хотя перед этим звонила на горячую линию и уточняла курс и время работы, ей видите ли разорваться надо было, какая цаца, до звониться до руководителя невозможно, недоступен. Потеряла и время и нервы. Чудесный банк)))Сотрудников оскорблять нельзя, а им хамить можно!.

Посмотреть ответ организации

Лия М.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь картой Халва с большим удовольствием! Покупаешь у партенеров банка без комисии - в рассрочку 👍🏼 так же накопила немного денег и решила открыть вклад. Выбрала тоже этот банк из-за высокой процентной ставки. Занималась всем через приложение, очень удобно, что даже не пришлось ехать в отделение для этого. А если и возникают вопросы, всегда с радостью еду в офис на Адмиралтейской. Консультанты добродушные, квалифицированные, всегда помогут!

Посмотреть ответ организации

алия сарсенова

Знаток города 5 уровня

Всё хорошо, единственное сотрудников маловато, пришлось ждать очереди полтора часа. А так сотрудники банка очень вежливые.

Инкогнито 3139

Знаток города 3 уровня

Была в первые надеюсь больше не буду там обслуживаться .спросила у консультанта какой брать талон дала один,просидела час , менеджер сказал что не к нему а в другое окно ,прошлось заново брать и сидеть ещё час

Посмотреть ответ организации

Марина Пушкина

Знаток города 11 уровня

Сотрудники абсолютно не заинтересованные в решении проблем клиента, клиентоориентированность нулевая, работают 2,5 человека с очень уставшими лицами. Нет возможности припарковаться по близости. Единственный плюс это график работы до 20:00.

Посмотреть ответ организации

Алексей Е.

Знаток города 3 уровня

Полностью доволен банком. Приятные менеджеры. Сотрудница банка Анна, мне все толково и доходчиво объяснила. Все мои вопросы по карте Халва и по мобильному приложению были полностью удовлетворены. Однозначно буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

Посмотреть ответ организации

Валерия Лыкова

Знаток города 4 уровня

Обращалась за получением карты Халва -быстро, понятно, профессионально. Очереди не было. Офис в центре городе , находиться в нем приятно, только что сделан ремонт . Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Василий Лихобабин

Знаток города 2 уровня

Мне понравилась. Была проблема с деньгами на закрытой карте, но девушка помогла быстро решить проблему.

Посмотреть ответ организации

Гоша

Знаток города 6 уровня

Являюсь клиентом этого банка, много нервов потрачено, то карты у них перестают работать (это до санкций), то переводы долго обрабатываются до настоящего времени ищут, при этом идентичные переводы приходят,а перевод о котором я говорю куда то затерялся (деньги со счета списали и все... сижу написываю в поддержку). В общем одни нервы. Служба поддержки не смогла помочь, написал заявление письменно в офисе, через чат и через звонок подал обращение, в итоге через 5 дней производили какие то ремонтные работы связанные с компьютерным обеспечением (не работал сайт и приложение) затем деньги поступили в оплату кредита, но штрафы начислили. На обращения ответов до настоящего времени нет. Перевод был между счетами внутри банка. Это вообще позор внутри их же банка перевести деньги не могут нормально. Вообще нервов не хватает.

Любовь С.

Знаток города 3 уровня

Данный банк предлагает неадекватные условия кредитования. Попала в список клиентов случайно, была кредитная карта восточного банка, которая меня устраивала. Перевели, не спросив, договора не подписывала, тариф поменяли, теперь плачу каждый месяц 5000 рублей, но на счет ничего не зачисляется. При попытке взять кредит и закрыть карту, мне предложили 100% переплату , причем и на 1 год и на 3 года, сумма одна и та же. Руководство банка вы вообще в адеквате? Перестаю платить, буду с вами судиться. Лучше адвокату заплачу.

константин садомцев

Знаток города 11 уровня

Здание в самом центре!!! Пришёл поменять капельку валюты.1. ИЗ 4х столов рабочих--- работал только один.2.касса одна.3.табло курса валют нет- только в кассе можно узнать.люди брали талончики и уходили,у меня был талончик 67,а я зашёл когда объявили 64.аив остальном прекрасная маркиза,все хорошо))))

Натали Гончарова

Знаток города 3 уровня

Был бы ноль, поставила бы ноль! Пять окон, работает один в лучшем случае! Все сотрудники ходят по офису то за водой, то за чаем, то еще за чем-нибудь! Отвратительное отношение к людям, персонал грубый, ждать нужно вечность. Можно встретить старость в данном филиале. Ни в коем случае не рекомендую данное отделение и банк в целом!

Валентина

Знаток города 14 уровня

Центральный офис, хороший большой офис, чисто и ухожено. Находится рядом с дорогой и с остановкой, это удобно. Также есть парковка.

Посмотреть ответ организации

Малов В.

Знаток города 3 уровня

Обращался в офис банка, потому что не работало мобильное приложение и я не мог произвести оплату. Менеджер Анна мне всё подробно объяснила, помогла переустановить мобильное приложение, всё оплатить и в подарок дала чехол для карты))) Обязательно буду продолжать пользоваться картой халва. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Виктория Богатырева

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь услугами Совкомбанка- довольна, приложение удобное, в любое время поддержка по всем вопросам. Картой Халва пользуюсь несколько лет- только положительные эмоции, без обмана, все понятно.

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 12 уровня

Худший банк, менеджеры , кроме Гули не компетентны, могу похвалить кассира кассы- специалист. Закончился вклад, менеджер распечатывать проценты, обсолютно недоначисленные на 11 000 рублей, на вопрос, что так мало % , а сколько хотите. Гуля исправила грубую ошибку, доначислии и сделали нормальное закрытие вклада. Будьте бдительны

Стас Иванов

Знаток города 11 уровня

Персонал внимательный, но сам банк... Брал кредит, платил ежемесячно 11260 за полтора года погасил 16000 . Оказывается по-запарке забыл в декабре 2020-го воспользоваться Халвой. Процент влупили 22,9 поэтому аккуратнее.

Посмотреть ответ организации

Нина Соколова

Знаток города 3 уровня

Ужасный банк! Не компетентные сотрудники это точно. Одна на весь банк, Адмиралтейская 5А.Не хамит сильно, но делает вид что к ней домой пришли на консультацию. Предложила взять кредит, не обьяснила какой *l*, посоветовала мужу не говорить и оформила 60 т. на 1.6 , по 5800 в месяц, переплетаются больше 40.Говорю , что не устраивает, ответ испортите кр. историю. Вывод, наглый банк, а сотрудники не на клиента, а на совесть иху

С.С.

Знаток города 6 уровня

Первый раз пришел была девушка специалист, ужасно общалась к сожалению имя не запомнил. Второй раз обратился был парень, вот он норм. 👍

Посмотреть ответ организации

Ирина Загирова

Знаток города 4 уровня

Офис хороший. Доброжелательные сотрудники. Быстро решают поставленные вопросы по карте ХАЛВА. Офису процветания!

Посмотреть ответ организации

Андрей Кувакин

Знаток города 30 уровня

Не плохой банк, неплохие кредиты, но есть много подводных камней. Внимательно изучайте кредитные договора и систему штрафов

Посмотреть ответ организации

Андрей Войтиков

Знаток города 2 уровня

Обслуживался в совкомбанке по ул. Адмиралтейская 5 а , приятная обстановка, всегда помогут и подскажут в решении проблемы ! Отдельное спасибо руководству банка

Посмотреть ответ организации

Мария Афонина

Знаток города 6 уровня

Очень долгое обслуживание, народа не много но приходитсья сидет иногда больше сорака минут. Операторы вежлевые, на все вопросы отвечают. Самый большой процент по вкладам.

Посмотреть ответ организации

Рогожина Наталья

Знаток города 18 уровня

Все хорошо, но вечером один оператор очень мало, с работы забежал, хочется быстрее, но она одна. Но молодец, страется быстрее помочь

Посмотреть ответ организации

Артём Федотов

Знаток города 3 уровня

Самый лучший и удобный банкинг в городе! Карта Халва - просто бесподобна: огромное количество партнёров, доступна для оплаты практически во всей Астрахани! Просто лучшие!!!

Вениамин

Знаток города 15 уровня

Не плохо, но есть подводные камни. Не до конца и правильно разъясняют пользования когда и как вносить задолжности. В результате человек становится, должником.

Посмотреть ответ организации

Даниил Полбин

Знаток города 2 уровня

Помогли быстро открыть карту и объяснили все плюшки Халвы простым языком Спасибо за компетентность. Лучше Сбербанка однозначно . Пять звезд

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 9 уровня

Очередь огромная, люди сидят по 30 минут и более. В зале работает одно окно. Администратора нет. Персонал разговаривает грубо.

Посмотреть ответ организации

Олег Политов

Знаток города 4 уровня

Все хорошо

Виктор О.

Знаток города 3 уровня

Хороший банк. Процентная ставка по владам достойная. Халва удобная. Единственно очередь к консультантам всегда.

Посмотреть ответ организации

Галина В.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное обслуживание. Все с неприятной усмешечкой.Совсем не заинтерисованы в клиентах. На замечания,ответили,есои что-то не нравитчя,идите в дпугой банк. В моем лице скорее всего потеряли клиента. Жаль,не запомнила фамилию операционистки. Сидит прямо напротив входной двери по Адмиралтейской,5

Попова Татьяна

Знаток города 6 уровня

Много недоразумений и не договорённостей по карте Халва. В результате много беготни по выяснения недополученных средств

Посмотреть ответ организации

Елена Зязина

Знаток города 2 уровня

Удобное расположение, ожидание конечно не быстрое, хотелось бы побыстрее. Условия отличные

Посмотреть ответ организации

merket2011

Знаток города 23 уровня

Банк обычно радовал оперативным приёмом сотрудников, а сейчас очень долгое ожидание

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 13 уровня

Обслуживание долгое, помещение самого банка хорошее, а вот в целом здание и помещения удоблетворительное

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Очень плохое отношение со стороны консультантов на обращение клиентов за помощью при работе с терминалом

СПЕКТР Фотоцентр

Знаток города 9 уровня

Обслуживание юрлиц, быстро и оперативно. Всегда помогут и разберутся.

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

80 отзывов