Поиск

Совкомбанк

4,1

432 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Посещал банк 19.02.2026. 1) Изначально обратился с запросом на установку приложения на IOS (ранее взял рассрочку в торговой сети) сотрудник начал вводить в заблуждение, что для входа в личной кабинет обязательно нужна карта халва, однако успел посмотреть что в личный кабинет можно войти и по номеру договора, отвратительное навязывание услуги по открытию карты халвы. 2) Сотрудник не смог подсказать по поводу вопросов условий что описаны в договоре (возможно договор выдаваемый в отделении банка и через онлайн платформу чем-то отличается, тут не знаю)

Посмотреть ответ организации

Роман А

Знаток города 4 уровня

Оценив рекламу карты Халва решил воспользоваться этим продуктом, подкупило и то, что собирался сделать крупную покупку и с Халвой можно было бы сделать это выгоднее (так гласила реклама) Для ускорения процесса пошёл сразу в отделение, но в отделении сразу выдать карту не смогли, пояснили, что нужна дополнительная проверка и со мной свяжутся по телефону. Позвонили мне на следующий день, после не продолжительного диалога, сказали, что решение поступит по СМС. Вскоре пришло СМС с подтверждением одобрения. Как итог, быстро оформить карту не получилось, после получения карты в отделении, пришлось ждать охлаждающий период 48 часов. В отделении очереди, в 18-30, почти не было. Поддержка по телефону отвечает тоже быстро, но не всегда точно.

Посмотреть ответ организации

Полина Романова

Знаток города 7 уровня

Постоянно огромные очереди даже в дневное время. Сотрудники (а именно Наталья) не в состоянии изменить паспортные данные в базе при наличии у клиента всех документов, карты банка и телефона с активным приложением. В приложении заменили данные за 10 минут. Тут сидела в очереди 30 минут и оператор развела руками, что ничего не может сделать. Может стоит лучше обучать сотрудников? Слава богу закончила все отношения с этим "банком". P.S. почему бы не посидеть в телефоне при очереди в 9 человек?

Посмотреть ответ организации

Александра Е.

Знаток города 4 уровня

Раньше пользовалась этим банком были большие проценты, но хотя бы в документах было всё понятно и если обращаешься в банк, то решение можно сразу получить. Сейчас это ужас !только тратят время сначала 30 минут по телефону заявку оформляли, а потом ещё отправили в отделение, где опять собирались оформлять заявку и ещё вместо рассрочки подсовывали договор на кредит называя это обработка личных данный с передачей третьим лицам. Люди смотрите, что вы подписываете . Хотя, они понимают, что раз вы пришли то нужны деньги и подпишите, что угодно! Вот так это работает

Елена Чернышева

Знаток города 13 уровня

Очередь. Сотрудников мало. Три плюса за то, что наряду с безразличным сотрудником нашелся другой - внимательный, доброжелательный и профессиональный, который помог с решением проблемы людям с ограниченными возможностями.

Посмотреть ответ организации

Том С.

Знаток города 5 уровня

Пришел оплатить кредит частично досрочно. Сотрудник банка Руслан, который пытался оказать услугу. Не предупредил, что это займёт много времени. Прошло 20 минут, ничего не произошло, он сказал ждать еще мин 15. Сообщил, что сотрудники из кредитного отдела не отвечают. Далее, Руслан предложил набрать руководителю. Набираю 2 раза никто трубку не берет.

Посмотреть ответ организации

Стас П.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный банк! Не советую. Заказал получение денег за 3 дня. Пришёл забрать по заказу деньги, получил талон в кассу, мне специалист кассы говорит ждите специалиста другого для получения денег 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️. А касса для чего работает? Безобразие.

Посмотреть ответ организации

Ната

Знаток города 6 уровня

Абсолютно не клиентоориентированный банк, и соответствующее отделение. Чем занимаются здесь сотрудники - непонятно, но точно не обслуживанием клиентов. Зашли оформить дебетовую карту, просидели в очереди, сотрудник говорил ждать… Чуда не случилось - никто не вызвал и карту не оформил. Обходите стороной этот банк

Посмотреть ответ организации

Nikolai

Знаток города 5 уровня

Просто отвратительное обслуживание. Пришел по записи для получения хвалёной в рекламе карты. Отпросился с работы специально. Сказали талон взять. Взял талон. Просидел 45 минут в очереди. Подошла очередь. Мой талон пропускают вызывают следующего. После чего мой талон вообще пропал с экрана. Сказали ждите. Чего ждать? По итогу 55 минут потерянного времени. По итогу просто ушел. Жаль потерянного времени.

Посмотреть ответ организации

Zoya Gornaya

Знаток города 12 уровня

Пришла уточнить детали по кредитной карте. Консультировал молодой человек, все объяснил. Принял заявление. Очереди не было

Посмотреть ответ организации

@Nick_makar

Знаток города 18 уровня

Это самое.... Отделение банка в котором я когда-то бывал. Были тут с супругой вдвоём. Застряла карта в банкомате. Сняла сидели ждали 20мин пока кассир соизволит пообедать, потом подошёл народ на кассу, ещё 20мин ожидания. Кароче карту вернули только через час. В целом, сложилось впечатление, что персоналу безразличны проблемы клиентов.

marienbah

Знаток города 21 уровня

Вечно полно народа,и вечно работают не все столы приема клиентов.Можно часами ждать своей очереди,да ещё и информируют с ошибками.

Посмотреть ответ организации

Оксана Вакуленко

Знаток города 4 уровня

Обращалась в отделение банка по прохождению программы кредитный доктор.Оформили все документы быстро,все объяснили ,мало операторов конечно,очередь собирается,но в целом хорошо.

Посмотреть ответ организации

Inna S.

Знаток города 7 уровня

Самое отвратительное обслуживание среди всех банков! Мне к сожалению пришлось поработать с 80% сотрудников этого отделения. И вся работа заключалась в закрытии счета, которые мне не могли закрыть на протяжении 3 месяцев. ВСЕ сотрудники до единого косячат, им главное заработать, путем "впихивания"доппродуктов, которые в большенстве случаев не нужны, а не решить вопрос клиента банка! Позваляют заниматься посторонними делами при клиенте, такими как вести личные разговоры по моб.телефону, заказывать еду. Не удивительно, что им там не до клиента. Вечные очереди по часу миниму, и это не в час пик. В отделении отстутствует директор дополнительного офиса, поэтому все себя ведут раслабленно, старший специалист - хамка. В жизни не вернусь в этот банк

Посмотреть ответ организации

Евгения Ибрагимова

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отделение сидят два замученных сотрудника ,уже на грани… Добавьте людей это свинство ,я беременная Сидела ждала практически 30 минут Берегите сотрудников ….

Sergey

Знаток города 9 уровня

Отзывы в не столько отделению, сколько всему банку После закрытия кредита понадобилось получить некоторые документы по нему. Личный кабинет недоступен, в колл центре не смогли меня найти. Параллельно звонил их же телемаркетинг, лол. Пошел ногами в отделение, смогли распечатать выписку, чтобы получить второй документ надо оставить заявку и снова идти ногами. Спросил - можно ли оставить запрос по телефону и получить документ онлайн - можно. Звоню, предлагают оставить заявку через чат потому что они по телефону не имеют доступа к договорам. А вы там зачем есть?)) чат находится в личном кабинете, в который нет доступа. Идите снова ногами два раза, сидеть в очереди по часу. Хуже сервиса в банке представить трудно

Александр Красников

Знаток города 14 уровня

Обмен валюты просто ужас не советую тратить своё время .На сайте обмен долларов по 78,9 по приезду в итоге 80,4 при оплате картой 84 .

Посмотреть ответ организации

Патимат Магомедова

Знаток города 8 уровня

Меня все устраивает 😊 спасибо большое персоналу! 🌹 все объяснили доходчиво! Ждала в очереди , но если мне надо конечно буду и долго ждать ведь все решают свои проблемы!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 26 уровня

Отделение в 3 мин.пешком от метро. На этом плюсы закончились! Электронная очередь постоянно не работает, в связи с этим неразбериха, кто за кем проходит : к операцитнисту, в кассу, люди ругаются, т.н. специалисты сидят молчат/ мычат, бардак полный! Кассир то на обеде, то вышла, то просто окно закрыла! Очереди в любое время суток! Это Я еще не говорю, о том как операционнисты могут ввести в заблуждение по вкладам, так что обязательно внимательно изучайте договор, перед тем, как подписывать! На слово не верьте!!! Ужасное отделение! Крайне не рекомендую!

Николай

Знаток города 12 уровня

Ждал 40 минут, за это время ни одного человека не прошло, в очереди еще 9 человек. У мужчины в банкомате застряли деньги и ему ничем не помогли, вот такой сервис. Если хотите посидеть в очереди без результата (я пришел за платежным стикером, который за 1 минуту выдают), тогда вам в это отделение. Когда очередь до меня дошла, все равно не обслуживают, т.к. у них много важных дел и клиентов без очереди.

Никита

Знаток города 8 уровня

Очередь огромная, отношение персонала отвратительное, персонал 1 человек на офис. Приходил закрывать карту - на меня открыли какую-то ещё карту и моё заявление на закрытие просто выкинули

Посмотреть ответ организации

Анастасия Гвоздева

Знаток города 5 уровня

Банк ужасный, была в разных отделениях , чтобы взять справку для социальных пособий, в каждом банке работает по одному -два человека, про этом очередь из людей огромная, все сидят по часу и более, сотрудники же как будто специально растягивают время, абсолютно нет никакой клиентоориентированности и шевеления, хотя бы стараний как то быстрее обслужить людей. Из-за одной справки надо сидеть часами и ждать .

Анастасия Нуждина

Знаток города 3 уровня

Сегодня обратилась в отделение банка в г. Москва, ул. Большая Черкизовская в 16.51, нужно было поменять валюту. В самом отделении не было сотрудников, касса была закрыта жалюзи. При обращении в кассу в обмене мне было отказано, без поднятия жалюзи по причине инкассации. Когда я спросила до которого часа работает касса - мне ответили до 17.00. Я указала на время и повторила что мне нужно получить услугу по обмену валюты, на что получила ответ, что на сегодня все лимиты исчерпаны. Опять задав вопрос : где это написано, я получила ответ - нигде. И далее в хамской форме что мне вообще нужно? Попросив вызвать руководителя, пересмеиваясь с другой сотрудницей , которая также сидела в кассе, мне не сразу сказали телефон (он был написал в отделении), пройдя по куар коду, в меню - оставить отзыв, сразу было предложено позвонить руководителю на телефон, который оказался вне сети. После звонка я подошла опять в кассу и спросила имя и фамилию кассира, но более мне не отвечали и жалюзи не поднимали . Испорчено впечатление об имидже банка в целом, благодаря вашим нерадивым сотрудникам, которых нет в зале и хамскому поведению кассира. Нет никаких объявлений ни о лимитах, ни о реальном графике работы кассы. Телефон руководителя не доступен. Если же вы предлагаете в вашей программе звонок, то телефон должен отвечать.

Посмотреть ответ организации

Алла Фарс

Знаток города 4 уровня

Максимально не клиентоориентированный банк. Сотрудники банка, а именно некая Елена хамка и отказывает клиентам за час до окончания рабочего дня. Уважаемая Елена вы уверены, что работа с людьми это ваш конек?!

Zaur Rizaev

Знаток города 3 уровня

Пришёл за дебетовой картой, заявку на которую оформлял за 2-3 дня, отпросилсяс работы. В итоге её не оказалось в наличии и меня перенаправили в другой банк который находится ещё дальше. По мимо этого во всем банке работал только один сотрудник.

Елена Кутузова

Знаток города 10 уровня

Отличные сотрудники, обращайтесь всегда помогут с решением проблемы. Помогли с установкой приложения и регистрацией в приложении, чтоб дома могла через онлайн банк оплачивать кредит. Сама не смогла там была проблема, которую они устронили. Огромное спасибо.

Посмотреть ответ организации

Лисичка

Знаток города 13 уровня

О качестве банка всегда можно судить по количеству их клиентов. Тут всегда очередь, но персонал очень приветливый и доброжелательный. Есть банкоматы чтобы снять, оплатить, положить. Расположение офиса от метро очень удобное. Для оформления кредита, условия хорошие. Своя страховая это важно. Те кто брал кредиты знают сколько сверху обычно берут за страхование жизни. В целом остались хорошие впечатления о банке. Теперь я их клиент и на данный момент всем довольна.

Посмотреть ответ организации

panicheva@me.com

Знаток города 13 уровня

Очередь, ненужные введения данных для получения талона к специалисту. Руководство в Костроме по ответу сотрудника. Не очень приятное впечатление. Самое худшее мобильное приложение ,которое постоянно слетает, нужно снова идти в банк и подтвердить свою личность. У банка самые худшие айтишники ,все только не для людей, все через одно место.

Елена П.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами Совком давно, в разных городах и всегда обслуживание отличное, быстро, без косяков, вообще проблем никогда не возникало и с картой Халва. Конкретно это отделение посещаю чаще остальных, и очень довольна, стикер выдали, все помогли настроить

Посмотреть ответ организации

Ярослав Радченко

Знаток города 9 уровня

Само отделение небольшое, вполне уютный интерьер. Столкнулся с тем, что в данном отделении стоят 2 банкомата, и когда я хотел внести деньги на счёт банка партнёра, я не смог этого сделать, по причине отсутствия такой возможности в банкоматах, в связи с чем и ставлю такую оценку.

Посмотреть ответ организации

F A

Знаток города 7 уровня

Тысячу раз пожалел, что взял автокредит в этом банке. Ужасно всё от отделения до приложения. Даже зелёный банк уже не так плох, как этот совок. Очереди долгие, горячей линии нет, чат лагает и отвечает очень долго.

Юля Юля

Знаток города 5 уровня

Это жесть, в очереди 40минут когда передо мной 1 человек всего был!!! Пришел за мной клиент ещё а оказался впереди меня по чековой очереди и ещё человека передо мной! Безобразие, один сотрудник постоянно выходит по тел разговаривать и за пределы банка и в комнату для сотрудников. Очень плохо, давно хотела оформить тут карту а сделать - то это ооооочень трудно.((( Делайте что-нибудь!!!

Swen

Знаток города 7 уровня

Нужна была кредитная карта для рефинансирования, сказали идти в офис и там все дадут. Пришёл, отсидел 50 минут, когда очередь была из 2 человек. Офис на Преображенской площади. Подошел, сказали что карту не дадут ибо работа не официальная, по телефону когда велся разговор с сотрудником, мной эта вся информация была озвучена, соответственно меня отправили туда просто так терять время. Не рекомендую

Татьяна Станкевич

Знаток города 11 уровня

Постоянно забираю на пункте выдачи заказы. Сейчас работает женщина, которая не слезает со своего телефона, периодически приходится ее ждать, потому что- то уходит покурить, то не видит, что у нее клиент, то - снова говорит по телефону и настолько увлечена, что некогда заниматься работой!!! Сотрудники все любезные, система не плохая.

Посмотреть ответ организации

marina g.

Знаток города 2 уровня

<Была в данном офисе Совкомбанка пару раз, по вопросу карты Халва, информацию предоставили в достаточном объёме и быстро

Посмотреть ответ организации

Twonky ...

Знаток города 6 уровня

Пришел в 14:25. Из 4х окон одно работает. В котором сидит 50 минут дед и не уходит. Неужели нет никаких временных рамок по приему клиентов.

Посмотреть ответ организации

Павел Калистратов

Знаток города 6 уровня

Отделение рядом с метро Преображенская Площадь. Заходил оформить ОСАГО. Сделали за 10 минут. Сотрудники профессиональные. Отделение уютное. Есть детский уголок, кулер с водой.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Шляпцев

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отделение, сотрудники еле-еле работают, могут позволить уйти в подсобку, когда в очереди куча людей. При такой проходимости здесь должно работать больше специалистов.

Вероника В.

Знаток города 4 уровня

Хороший банк. Пользуюсь около 5 лет картой Халва. Всё нравится. Удобно погашать задолженность. Особенно приятно покупать в рассрочку крупные покупки. Часто бывают всякие акции, промокоды.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7250

Знаток города 3 уровня

Убогий банк, постоянно вылетающее приложение, нужно отстоять двухчасовую очередь, чтобы подтвердить личность и разблокировать приложение. Сотрудники заняты чем угодно кроме работы, работает в лучшем случае 2 окна. Ужасно!

Знаток города 8 уровня

Если у вас есть полдня свободного времени на очередь в этом недобанке совком деланном — вам прямо сюда. По телефону вас неделю прибалтывают, все условия «спецпредложения» по телефону никап нельзя сказать, только в отделении — и вот ты заходишь в отделение за этим специальным. Походу, тебя специально позвали в очереди посидеть, в этом весь секрет специального предложения. Все поликлиники уже научились понимать по времени Банк? Нет, не слышали.

Олег

Знаток города 9 уровня

Претензии непосредственно к сотрудниками нет. Но в рабочий день, когда сидят три менеджера и клиентами занимается только один и к нему очередь из 12 человек и время ожидания вырастает до часа это какой то бардак в наше время и тем более для банка. Может второй менеджер тоже занимается клиентами но с ним сидит человек уже минут 50 и просто молчат или изредка перекидываются фразами. И в дополнение, невероятно древний банкомат который принимает по одной купюре и в 50% ее выплевывает. Соответсвенно чтобы закинуть немалую сумму денег вы состаритесь у банкомата и потратите все нервы

dianessa2017

Знаток города 5 уровня

Это катастрофа!!! Если не сказать хуже.... 27 ноября приехала в отделение, снять сумму по чеку, уже полностью заполненному(как всегда). Это было в 16.10, мне, мило улыбаясь, сделали выписку на 10000,00 меньше, чем в чеке, далее, кассир под лупой изучила меня и чек(в котором на 10000 больше!!) и выдаёт меньшую сумму, я во время заметила. Далее, события развивались, мягко говоря, странно... Мне сказали, что надо зайти на следующий день, дополучить, что было уже странно. Я не ушла. Далее, заявили, что, если я покину отделение с меньшей суммой, то мои действия будут мошенничеством, поэтому я должна вернуть деньги, оставить у них чек на большую сумму и идти. Ну, короче, без денег и без чека... "Обслуживание" было в 4 окне, " сотрудница" без бейджа, отказалась назвать имя, отказалась дать жалобу книгу, отказалась позвать руководителя(нет, говорит, таких). Поскольку я оказалась в заложниках этого странного отделения, то сообщила, что Вызываю полицию! Кстати, уточнила, работают ли камеры, так как с данным вопросом буду разбираться дальше.... Нервов на позвонить на горячую линию уже не было. Сотрудники, либо крайне не профессиональные, либо это мошеннические действия, буду разбираться с Совком банком. В отделении я провела 2,5 часа, вопрос решала, по сути, сама, поведение так называемых работников, странное и однозначно не профессиональное. НЕ ХОДИТЕ в это отделение, не только без денег, но и без нервов ОСТАНИТЕСЬ!!!!!!!

Елена К.

Знаток города 4 уровня

Отличный банк. Халва - лучший продукт! Всегда пользуюсь различными акциями, бонусами и кэшбеками.

Посмотреть ответ организации

Иван Каракашев

Знаток города 3 уровня

Обслуживание вежливое, персонал грамотный, отношения к клиентам хорошее, время ожидания составило 20минут,

Посмотреть ответ организации

Ольга Петрова

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь данным банком уже 3 года , С переездом в Москву в шаговой доступности это отделение , очень удобно , что там есть отлел доставки и банкоман на прием . Проблемы с решением какой либо проблемы решаются чуть ли не за считанные минуты . Кешбэк радует. Все на высоком уровне, спасибо вам!!! И ложечка дегтя - жаль , что при смене айфона приложение не установить (

Посмотреть ответ организации

Isebnut🌺

Знаток города 4 уровня

Очень разочарована.Обслуживают только два специалиста.А народу много.Приходится ждать очень долго. Банк открывался в 09:02. А касса до сих пор еще не открылась.Жду и стою.А время 09:07

Egor K

Знаток города 4 уровня

на все отделение работает два специалиста, ожидал 30 минут в очереди, с учетом того что я был один в отделении, ужасный сервис

Maxim Е

Знаток города 10 уровня

Очереди в отделении просто жуть, в 17.30 работает один менеджер, второй сидит бумажки перекладывает, кассира тоже нет на рабочем месте, после менеджера ожидание 15 минут и это в прайм-тайм. Обходите стороной этот банк.

S V

Знаток города 16 уровня

Самый известный продукт банка - универсальная (дебетовая/кредитная/рассрочки) карта "Халва", с которой банк бросает вызов лидерам рынка банковских карт. Очень интересная концепция и потенциальная выгодность использования данной карты перечёркнуты бесчисленными мелкими недоработками и плохой подготовкой рядовых сотрудников банка/чата в приложении. Мобильное приложение плохое. По работе офиса - глючный банкомат, закрываемый в офисе (т.е. часто недоступный), в праздники офис всегда закрыт, хотя в Яндексе может быть "открыт" (например, фото офиса от 04 января 2022, на двери нет никакого объявления), сотрудники вежливы, но недостаточно компетентны (обучены).

Посмотреть ответ организации

Совкомбанк

239 отзывов