Пришла в офис закрыть все счета и карты, офис отвоатительный.
Работают два сотрудника, время обслуживания клиентов не менее 30 минут на человека. Посте каждого -уходят с рабочего места. При мне скопилась очередь из 12 человек, а я все сижу, жду
Во время посещения позвонил сотрудник, предложил оформить кредит под 40%
Отвратный банк
Очередь всегда. Чтобы попасть к специалисту надо потратить минимум два часа+дорога =полдня. Из 14 окон всегда работает только два и валюта. Спрашивают зачем в центре города миллионника,у банкв с постоянной рекламой. Всегда работает только три специалиста. Для чего стоят другие столы(рабочие места для обслуживания клиентов)? Руководитель должен бить тревогу по этому поводу. Я и мои многие знакомые только из-за этого больше не пользуются услугами этого банка.
2 окошка еле рабочих и те убегают каждые 20 минут на «инкассацию» на час полтора. Пока обслужат 2 человек пройдут сутки.
Все положительные отзывы накрученны фейками.
Как работает Совковбанк мне нравится уже давно. Хорошие предложения и достаточно честная работа. Минимум по навязанию ненужных продуктов. Единственное что не нравится нет иминных карт. И не все магазины партнёры. А хотелось бы и побольше кешбека получать. И хотелось бы, как ранее в Экспресс волге, что бы был розыгрыш подарков.
Обратилась в банк для установки нового приложения. Помогли с установкой. И за олно заменила свою карту, на которой перестало работать прикладывание к терминалу.
Была в отделении,сотрудницы банка очень приятные,компетентные,на любой вопрос ответят и помогут в решении определенного вопроса. Считаю,что это лучший банк.
Спасибо сотруднице Наталье за качественную консультацию!
Ну что сказать... хуже некуда. Компетенции - ноль. Скорости обслуживания - ноль. Клиентоориентированности - ноль. Уровень сервиса - деревенский магазин. Телефоны не вынимаются из рук, медленные телодвижения, нежелание разбираться в вопросе, неверные консультации - в том числе с финансовыми потерями. Не советую ни какие продукты банка. Прозрачности нет. Много доп условий, которые обязательно окажутся плохим "сюрпризом" для вас в дальнейшем.
Была в отделении банка, персонал, отношение работников отличное. Решают любые вопросы, но само отделение, это отдельная история, поток клиентов большой, при этом, в офисе не приятный запах, судя по всему Климат контроль не работает. Бедные девочки сотрудники, как они там работают, к тому же это ещё опасно для здоровья. Господа руководители банка, создайте элементарные условия работы для ваших сотрудников, что же вы так не цените, и благоприятные условия для ваших клиентов!!!!!!
Решила получить консультацию у сотрудников, зашла, взяла номер по системе электронной записи, в офисе было 2 стола для клиентов, первый от входа был занят, увидла что сотрудник второго отдела сидит без клиента и начала высматривать, вызовет ли она меня, после чего девушка, так же посматривала на меня, в итоге, с табло исчезла запись что она кого то принимает, клиентов у неё не было, взяла мобильный телефон и ушла, видно было, что она просто не хочем брать клиента, а я пришла проконсультироваться по условиям предложенного кредита. Поняла, что сотрудники Совкомбанка вообще не заинтересованы в клиентах, просидев 20 минут, ушла.
Отвратительное обслуживание, сдели в очереди к девушке оператору для получения расходно кассового ордера около часа, за это время был обслужен только один человек. Из 4 окошек работает только два. Для визита лучше выбрать другой офис
3
1
А
Анонимный отзыв
23 декабря 2023
Посещала сегодня офис, на мои вопросы получила развернутые ответы. Помогли, объяснили. Спасибо за разъяснения
Отделение, которое вообще не достойно называться отделением банка. Уровень хамства, некомпетентности и абсолютного безразличия к клиенту и его вопросу просто поражает. Ни в одном банке я не видел ничего подобного. Это уровень какой-нибудь дешевой забегаловки, не выше.
Когда-то была клиентом Волгоэкспрессбанка, так что при его закрытии, досталась клиентом и Совкомбанку "по наследству". Местоположение банка может и удобное, но вблизи нет мест для парковки, почти всегда приходится оставлять машину у больницы Водников и идти пешком к банку. Персонал филиала вежливый, грамотный, всё объяснят и расскажут. Но, очень долгое обслуживание и ожидание, так как всегда очереди. Работают с клиентами только два специалиста, а остальные заняты какими-то другими, несомненно, не менее важными делами, но не способствующими уменьшению очереди. Но, такая ситуация с длительным ожиданием во всех филиалах Совкомбанка. В последний раз провела в ожидании больше двух часов, чтобы открыть вклад и положить деньги на счёт. Касса работает только одна, поэтому когда кассир на переводах, ожидание в кассу также становится длительным. Других претензий к данному филиал банка у меня нет. Процентные ставки по вкладам здесь выше, чем в Сбере. Плюс удобное повышение процентной ставки, если пользоваться картой Халва и выполнять некоторые условия.
Работают в этом отделение , настоящие профессионалы! Решают без проблем те вопросы, которые ставят в тупик в службе поддержке. Очень приятно общаться со знающими своего дела ЛЮДЬМИ!!!
Стало не уютно! Терминалы старые и не современные надо стоять по сто рублей ложить по 1 купюре! Персонал хороший. Много народу которые пришли брать кредит и смотрят как ты деньги ложиш в терминал ( картина волк и красная шапочка). В центральном офисе возле вокзала уютней.
Отвратительно. Все не для клиента. Приехала, чтобы положить на карту деньги в 8.20. Банк работает с 9,00! Почему терминалы не в доступности круглосуточно, как у других банков?
До сих пор не продумают систему обналичивания денежных средств!!!
Таким банком нет желания особо пользоваться, возникает много проблем. Поставьте терминалы по городу и в торговых центрах, или сделайте круглосуточный доступ к терминалам в офисе.
Закрыла счет и закрыла карту через месяц приходят платежи по оплате это вообще как и сотрудники не хотят с тобой общаться пока не оплатишь платеж просто жесть
Грубое отношение к клиентам. Обслуживают только людей с улицы. Постоянные клиенты не нужны. Накричали и сказали что зарплата у них зависит только от оформления кредитов. 3 июня я просидела с 17 до 20 часов. За это время никому не дали одобрения по кредитам и меня постоянного клиента не хотели обслуживать. Пусть пересмотрит систему оплаты и штрафы за грубость. С таким банком нельзя связываться
Побывала в отделении банка. И была удивлена старыми банкоматами, где деньги надо засовывать по купюре, это уже не актуально в наше время. Когда время-деньги. Сумма была большая, хорошо хоть купюры были крупные. Срочно надо менять!!!!
Все мои походы в этот офис банка оставили только положительные эмоции. Принимали быстро. Объясняли доступно. Все претензии и заявки удовлетворялись в полном объёме.
Банк выгодный, если вникнуть в правила игры по карте Халва, можно хорошо заработать на кешбеке и процентам по вкладам.
Но данное отделение плохо организовано. Всегда много народа в очереди и очень медленно обслуживают. Так что лучше решать все вопросы с мобильными менеджерами
Диана А.
Знаток города 12 уровня
3 июня 2023
Отвратительно! Жаль нельзя поставить ноль. Взяли мы этот талончик и сидели 2 часа!!! Нужный номер не называется! И причем у остальных тоже. На что дама оператор говорит «слушать надо внимательнее, все номера называются в порядке очереди». Есть еще такое, что с улицы пришел человек, и сразу к оператору. И ему не говори берите талончик. Это что за отношение?
Решила попробовать карту Халва. И знаете, у нее действительно хорошие условия. Если делать все вовремя, то переплат никаких не будет. Удобное мобильное приложение и поддержка на уровне.
Хотела взять кредит, очередь из 3 человек обслуживали ровно час , работали 2 специалиста , процентная ставка по кредиту 32 % годовых это откровенная обдираловка еще и навязывают свою халву .Ужасное место !
Я видимо попала в плохой день, звезды на нете не сошлись, мне сотрудник внятно ответ на вопрос дать не смогла, еле и сидела с таким лицом, будто я ей должна)
Пользуемся с супругом услугами Совкомбанка уже дано. Сначала брали кредиты, открывали вклады, сейчас дошло время до ипотеки. Думаю то, что мы обращаемся только сюда, новорит о многом!
Обслуживание среди всех банков на самом низком уровне, разводят и вешают трубку.
Впаривают свою халву, за которую идут непонятные начисления каждый месяц, хотя все отключено и уплачено