1. Очень большие очереди т.к. даже один товар пробивают минуты 3-4. 2. Покупали коньки, сказали что нужна заточка т.к. с завода идут без заточки, хотя в карточке товара указано, что заводская заточка уже есть. 3. Заказали услугу в сервис центре, на кассе спросили сколько времени займет, сказали 10-15 минут. Оплатили пришли в сервис центр, сказали надо подождать минимум 40 минут, потом займутся нами… В общем, возврат денег за услуги сервис центра занял еще минут 15… Полное отсутствие сервиса для клиентов… Уровень рынка

Посмотреть ответ организации

Ирина Г.

Знаток города 6 уровня

Очень долгие сотрудники на кассе. Онлайн заказы (их было 5) носила их сама, потому что кассир не пошла носить (сначала нужно сканировать штрих-код заказа, потом сам заказ, опции отсканировать все и назвать все ячейки за один раз видимо здесь нет). Примерка прошла быстрее, чем оплата. Потому что дальше оплата и сканирование заказа заняло Овер много времени (опять же оплатить все разом - опции нет). Отсутствие клиентоориентированности, непроработанные процессы по онлайн-заказам(

Посмотреть ответ организации

Алексей Турлапов

Знаток города 9 уровня

В спортмастере регулярно делаю покупки, был в разных городах, достойная сеть, всегда есть выбор, скидки, покупаю побюджетней, но с учетом качества - хорошие вещи. Персонал всегда отзывчивый добрый, всегда подскажут, расскажут, посоветуют. 27.05.2026 был в Московской области решил с сыном купить вещи в Спортмастере ТК Реутов Парк. Быстро пробежались по магазину, я знал, что мне нужно, по этому себе вещи я нашел сразу. Сыну потребовалась примерка. Вещи переносил кучей от одного отдела к другому. Подошел продавец, изъявил желание помочь, - давайте я на кассе все проведу, а вы пока посмотрите, что вам еще нужно. Думаю, отлично, молодцы, уровень как всегда. Добавлю, что в магазине практически никого не было. И вот мы на кассе, меня просят приложение, я даю телефон, и тут я понимаю, что она делает через онлайн заказ (могу ошибаться в названии, но через приложение), а я об этом не просил и меня ни кто не предупреждал. Я оплатил покупку. И тут началось самое интересное, 5 или боле раз все мои позиции пересканируются и что-то у кассира не получается, я уже стою 10 - 15 минут говорю, что бы мне отдали покупки и решали свои вопросы без моего присутствия, товар оплачен. Дальше подошел еще сотрудник, пересканирование продолжилось. Вобщем пришлось повышать тон, просить руководителя и в итоге вопрос решился после этого быстро. К чему я все это написал, если вам руководство ставит задачу делать больше онлайн заказов или что-то в этом роде, хотя бы поинтересуйтесь у покупателя, он согласен на это или нет. Мы даем вам приложение, думаем вы помогаете, а на самом деле вы решаете свои рабочие вопросы. У нас и так уже никто ни чего не спрашивает. Одна звезда Вам, продавцам смены 27.05.2026 магазина Спортмастер в Реутов Парке, за то, что вы "мутите" эти онлайн заказы не предупреждая покупателей. И вот один штрихкод не прошел... И все пошло не так. PS. Ваши штрихкоды срабатывали затем в магазине Ашан, спасибо за "хорошее настроение".

Посмотреть ответ организации

Спортмастер

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

173 отзыва