1. Очень большие очереди т.к. даже один товар пробивают минуты 3-4. 2. Покупали коньки, сказали что нужна заточка т.к. с завода идут без заточки, хотя в карточке товара указано, что заводская заточка уже есть. 3. Заказали услугу в сервис центре, на кассе спросили сколько времени займет, сказали 10-15 минут. Оплатили пришли в сервис центр, сказали надо подождать минимум 40 минут, потом займутся нами… В общем, возврат денег за услуги сервис центра занял еще минут 15… Полное отсутствие сервиса для клиентов… Уровень рынка

Посмотреть ответ организации

Kurono_Slow

Знаток города 11 уровня

Добрый день! Заказ № 27074126-901919 от 14.06.2026 Приехал 15.06.2026 после звонка о готовности заказа. В заказе был велосипед и сопутствующие товары. Во первых мой заказ не могли найти долго. Когда нашли начали говорить о каких-то "Дефектах" о которых меня должны были предупредить по телефону или в смс. Спустя время выяснилось, что тот самый дефект это - Велосипед собран. Когда все нашли, сотрудница без бейджика сказала что у меня не идут в комплект держатель для бутылочки и звонок. На что я сказал - не вопрос, снимайте. Девушка начала что-то говорить в другую сторону, потом повторила - Механика в отпуске. И что? Дабы не отказываться мне предложили самому скрутить эти детали грязным инструментом. После того как я все сделал и мы пришли на кассу, девушка начала мне говорить про какую-то ошибку в их системе (меня это как касается?) и что в заказе какая-то ошибка и она ничего не может. Ужасное обслуживание, ноль сервиса. Мало того что я сам что-то скручивал с велосипеда что бы его купить, там мне его и не продали.

Ирина Г.

Знаток города 6 уровня

Очень долгие сотрудники на кассе. Онлайн заказы (их было 5) носила их сама, потому что кассир не пошла носить (сначала нужно сканировать штрих-код заказа, потом сам заказ, опции отсканировать все и назвать все ячейки за один раз видимо здесь нет). Примерка прошла быстрее, чем оплата. Потому что дальше оплата и сканирование заказа заняло Овер много времени (опять же оплатить все разом - опции нет). Отсутствие клиентоориентированности, непроработанные процессы по онлайн-заказам(

Посмотреть ответ организации

Спортмастер

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

172 отзыва