Отличный магазин! Квалифицированные продавцы-консультанты. Большой выбор товаров. Персонал вежливый, всегда готовый помочь в выборе необходимых товаров.
Отвратительный сервис !!! Ребенок в спортмастере на Варшавке обкатал самокат , остались только витринный образец , консультант посмотрел наличие в других магазинах - показал что есть в Подольске , оплатили , утром приходит пуш-уведомление , что так же является полным неуважением к покупателю , я даже не успеваю их прочитать , они «уплывают» так же быстро как и приходят , неужели нельзя отправить сообщение в мессенджере или в приложении !!!! Я звоню , заказ отменяю , но чтоб вернуть денежные средства мне необходимо приехать в магазин !!!! Вот вопрос : мне делать нечего больше !????!!! Неужели нельзя наладить в такой корпорации нормальную систему оповещения и доработать вашим айтишникам сайт , где было б указано что образец ВИТРИННЫЙ !!!!
Неплохой выбор товаров, в принципе есть всё что необходимо, вежливый персонал, радуют скидки и акции, ездила в Москву в итоге купила что хотела в Подольске.
Заказал кроссовки через приложение с доставкой на дом +списал бонусы. Оказались маломерки. Курьер сказал, что можно обменять на размер больше в любом филиале, где есть нужный размер. Пришёл в Галерею... Кроссы нужного размера в наличии, но обменять нельзя, только через возврат. Говорю, ок, давайте сдам те, которые меньшего размера и куплю новые по промокоду - цена будет +/- одинаковая... Промокод не действует. Деньги и бонусы тоже пока не вернулись - перезаказать нужный размер не могу.
У меня претензия не столько к данному филиалу, сколько к алгоритму взаимодействия между подразделениями. Почему нельзя просто поменять товар на аналогичный подходящего размера без всех этих сложностей с возвратом?
P.S. Кроссы, которые сдал - нулевые, один раз померил дома при курьере, который и рекомендовал поменять их в магазине. Коробка идеальная. Этого размера в данном филиале как раз не хватало, почему и заказал доставку.
Зачем так усложнять?
Персонал достаточно вовлечен и приветлив. Расположение удобное, но вот парковка ТЦ какая-то невероятно маленькая и неудобная. Сам Спортмастер вполне имеет хорошее наполнение товаров.
Сняла звезды за ассортимент в наличие очень мало вещей особенно детских в каталоге намного больше выбор и приехав в магазин ожидала найти хотя бы 50% от понравившихся вещей,но увы. И еще минус звезда за вещи на полках,понятно,что люди приходят ищут необходимый размер и сложенная стопка вещей превращается в кучу ,но и консультантов там много и можно как то следить на этим
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим
Знаток города 5 уровня
17 апреля
- Плюсы ассортимент, вежливый персонал на кассе.
- Минусы "стеснительные продавцы" - все заняты очень важными делами. По поводу инвентаря (который можно открыть) - не, открывать не будем, посмотрите в интернете, там есть полное описание)))), ну и как обычно, за год ничего не поменялось с примеркой обуви: бирка охранная в шнурке - " Не мы не можем, вдруг вы вор, так прикиньте, че нельзя разве, так все меряют, я вам сказала Нет! ". В общем есть над чем поработать.
Мой любимый магазин. Часто в последнее время там бываю. Купили по акции три обалденных пуховики, сэкономили, получили кучу бонусов и кешбэк на карту банка. Здорово! Удобное расположение, всегда готовый помочь состав менеджеров. Нет очередей, чисто,хороший выбор. Молодцы!
Отличный огромный магазин! Но как всегда в Кирове нет товаров Adidas в сети Спортмастер :( будем ждать пополнения. В целом очень приятный персонал знающий свой товар и было решили все интересующие вопросы!)
Очень грамотный персонал, я высказал свои пожелания и мне быстро предложили несколько вариантов обуви , по итогам все подобрали и я ушел в хорошем настроении и с покупкой…рекомендую)
К вещам претензий нет, НО… сняла две звезды. И вот почему
1) про обувь. Раньше было лучше, качественнее. Сейчас это просто «купи китайское Г за 8 тыс рублей». Кеды Puma спустя два месяца стерлись в пятке, спустя 4 мес подошва просто треснула. Деньги на ветер …
2) при покупке у меня были подозрения, что обувь не оригинал. Я попросила показать сертификаты соответствия, на что менеджер мне отказала и посмотрела на меня как на дурочку. В итоге мне стало неловко и я поверила ей на словах, что продукт оригинальный. Теперь жалею
Взяла ещё куртку Northland, ходила в походы в ней. Качеством довольна, надеюсь на долгую эксплуатацию
Сегодня пришла за подарочным сертификатом на не маленькую сумму. На мой вопрос какие есть в наличии, кассир Анжелика начала искать ключи от сейфа. Так и не найдя их, решила мне отказать в продаже сертификатов. Я настояла, что б поискали ключи и в итоге мне ответили, что сейчас девушка принесёт ключи от сейчас и сертификаты посмотрят. Спустя 10 минут, на мой вопрос кто и откуда должен придти, мне ответили, что девушка идёт из ДОМА, правда живет в 15ти минутах. Ладно, ждём, меня никто из персонала не замечает, а кассир, имя чьё выше упомянуто, делает вид, что меня не существует. Спустя 20!!!! Минут никто не пришёл, не мои возмущения когда вообще кто-то придет, меня заметил видимо кто-то из старших по должности, но поняв ситуацию спросил - а вы вообще планируете совершать покупку!??
Я- для того, что бы совершить покупку, мне надо понимать сколько и какие сертификаты у вас в наличии!
Он посмотрел в компьютер и ответил - только на 500 и 1500
И это спустя 25!!!!! Карл!!!! 25 минут!!!!!!
Сама зайдя в приложение, узнала что можно приобрести электронный сертификат, и никто ща все это время ожидания мне не мог это сказать!!! К слову ушла я спустя 25 минут так и не дождавшись ту самую великую носительницу ключей!!!
Очень люблю этот магазин, но с таким обслуживанием вернуться за покупками нет никакого желания!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Юрьевич
Знаток города 16 уровня
22 июля
Всех товаров для себя не нашел в этом магазине, но сотрудники помогли заказать всё через приложение в ближайший для меня магаз.
Ребята внимательные, ответили на все мои вопросы. Все чётко и грамотно. Благодарность.
Позже забрал заказы в PRO.
Товары ещё оказались по акциям, приятно, хотя и мало вериться в наше время в эти «акции, скидки» 😎
В целом - доволен)
Магаз, сотрудники 👌🏽👍🏼
Большой хороший спортивный магазин,удобное расположение ,есть парковка (выходные место не найти),большой выбор товара, часто проходят скидки и акции,внимательный персонал,удобные примерочные,быстрое обслуживание
В магазине не хватает консультантов. Одну девушку попросила найти кроссовки 38 размера. После долгих поисков она мне принесла 36 размер. Я стала мерять. Когда обнаружила, что размер другой- девушка уже исчезла. Все остальное время в магазине я одна выбирала и подбирала себе обувь, одежду. На кассе спросила где все консультанты, на что мне ответили, что они все заняты сбором онлайн-заказов. Странно, а люди, что оффлайн приходят не покупатели что ли??? В примерочных тоже никого! Мусор вокруг, вещи в примерочных горой висят. Консультантка одна забежала, штору отодвинула в одной примерочной и убежала. Какой-то кошмар!
Качество товара хорошое, очередей практически нету, расположение крайне удобное,выбор очень большой, велосипеды крайне дорогие цена завышена! Персонал ко мне не разу не подошёл когда я мерял обувь приэтом они были рядом крайне грубо!!! А также на некоторых весшах не было ценников я считаю что такой большой магазин должен за этим следить! В примерочных было грязно пыльно фууу не уважение к покупателям !
5
2
Посмотреть ответ организации
Олеся
Знаток города 13 уровня
19 сентября
Магазин не плох, но вот могло бы и получше, есть с чем сравнить, ассортимент для такого города не очень большой, да еще и вай фая нет местного, сеть МТС плохо ловит, на кассе пришлось задержаться, оплата не проходила, совет сделайте местную сеть для клиентов магазина
Спортмастер хорошего формата, стандартный ассортимент сети. В последнее время, конечно, преобладает китайский товар, но кое-что вполне приемлемое. Из минусов только расположение на третьем этаже, но это можно пережить нам - спортсменам :)
Пассивные консультанты, раньше помогали охотно, сейчас приходится отлавливать в зале, никакой приветливости. Такое ощущение, что больше следят за тем, чтобы ничего не украли.
Upd. Спустя пару месяцев абсолютно ничего не изменилось. На кассе - тоже особо никакой приветливости, общение в режиме "давайте быстрее".
Проведите работу с персоналом, что покупатели тоже могут зайти уставшие и не обязаны ловить на лету каждый жест или взгляд кассира, а также знать всё тонкости вашего приложения и схемы получения заказа.
Выбор товара огромный, каждый может подобрать для себя, что-нибудь.
Персонал отзывчивый, подскажет по товару и поможет подобрать размер.
Много сезонных скидок
Как всегда консультанта не найдешь и не докричишься. В основном одеваюсь в этом магазине .. размерный ряд уменьшали и это не есть хорошо.. вещи стали однотипные, но есть оригинальные вещи, но они стоят бешеные деньги. В зале чисто, а вот в примерочных кабинках как всегда грязно что заходить не хочется., особенно в женской примерочной..
Большой магазин, огромный выбор. Приезжали за кроссовками, не смогли выбрать и взяли 2 пары))
Консультанты очень участливые, помогают.
У тц удобная парковка.
Отличный ассортимент!
Персонал вежливый и внимательный, не прячутся от покупателей, а наоборот стремится удовлетворить потребности клиентов!
Чистота и порядок, товары аккуратно выставлены!
С ассортиментом и наличием товаров хотелось бы получше. Покупал тут плавки, единственные которые понравились, были в единственном экземпляре. Можно сказать, что "повезло".
К Спортмастеру вопросов нет, все стандартно. Выдали интернет заказ быстро. А сам тц не очень и пока до спортмастера доберешься все эскалаторы пройти в разных сторонах здания
Потрясающий магазин, всегда новые модные вещи, просто прекрасно))
Посмотреть ответ организации
Саша505
Знаток города 8 уровня
21 марта
Хороший спокойный магазин. Удобно расположен. Если чего то нет то можно заказать. Жаль что у магазина больше нет конкурента на букву «Д» ибо цены теперь ставят как «карта ляжет».