Отвратительное обслуживание. Сделал заказ 6.01.2019. Позвонили 10.01.2019 (не 9-го). Спросили актуальный ли заказ и можно доставить 11.01.2019. Я согласился. Доставка с 10:00 до 18:00. В 15:00 нет никаких новостей, курьер не звонит. Я сам звоню в магазин, выражаю беспокойство и прошу проверить доставку. Менеджер Гусева Ирина посмотрела трэк номер и сообщила, что видит доставку на сегодня и всё будет ОК. Я спросил: может нужно позвонить в компанию доставки и уточнить на всякий случай? Но Ирина это делать поленилась, не смотря на моё беспокойство. Звоню в 17:40. Доставки нет. Ирина говорит что за доставку отвечает другой человек, который уже ушел домой, а руководство в отпуске. Сказала, что напишет письмо в службу доставки. Самое время!!! Нельзя это было сделать днём когда я позвонил впервые! Дала номер компании по доставке. Туда дозвониться не смог. В 18:00 и Ирина перестала отвечать. Итог: испорченный день рождения ребенка. Спасибо Step Puzzle. Гнать в шею таких менеджеров!!! Когда звонишь в магазин и просишь просто проверить, всё ли впорядке, никто ли ничего не забыл, менеджер просто лениться лишний раз проверить, рассказывает истории, что это не её задача, а по факту магазин получает очень плохие отзывы. Обращаюсь к руководству: такая работа ваших менеджеров очень плохо сказывается на продажах. Лично я больше не буду заказывать у вас продукцию и оставлю этот отзыв везде, где только возможно!!! Исправляйте ситуацию!

Караковская Анна

Знаток города 6 уровня

Мне очень нравится продукция компании. Мне не очень нравится доставка. Насколько я поняла, доставкой занимается сторонняя компания. Но надо их как то контролировать, что ли. К счастью все привезено в срок. Курьеру написали неправильный номер дома, но мы нашлись. При заказе часа два ждала звонка от менеджера с подтверждением, собиралась уже сама звонить. Онлайн консультант на сайте отвечает долго. К продукции претензий нет. Отличные пазлы, классные детские настолки, наборы для фокусов. Цены приятные, что радует. Но в плане сервиса ещё есть над чем поработать.

Лариса С.

Знаток города 3 уровня

Две заезды за то, что нет нормальной картинки , только то что на упаковке. Но это совершенно не достаточно. Нужно вложение полноценной картины! Первая -это на упаковке, вторая как в реале должна быть собрана!

Степ пазл

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

3 отзыва