Поиск

Стокманн

4,6

1296 оценок

Оцените это место

434 отзыва

По умолчанию

Знаток города 14 уровня

прекрасный магазин! Несмотря на сложности и перепетии Магазин продолжает работать! Большое и красивое пространство, которое украшают к каждому празднику! На -1 этаже фуд-корт! Огромное количество ресторанов , с разнообразной кухней! Представлены российские бренды, хорошего качества товар! Есть в наличии и бренды,которые не покинули нас, в прекрасном ассортименте! Изделия для дома, декор, посуда, одежда и обувь, причем , я была поражена угги на натуральной овчине за 6500!! В сезон скидок здесь очень выгодно покупать вещи! Купила сыну курьеру Бренда Strelson , за символическую цену! Таких цен в Европе нет! Хороший детский отдел, разнообразие одежды! Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 6 уровня

Магазин отвратительный: связь отсутствует, сайт показывает несуществующие товары, телефоны бесполезны, сотрудники игнорируют запросы. Мой заказ подтвердился онлайн, но в реальности товара нет. Ответа так и не дождалась. Подделка под финский бренд, при этом ни качественного ассортимента, ни собственного развития, ни достойного сервиса.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 7 уровня

Магазин хороший! На стойке выдачи интернет заказов работает Наталья, очень приятная и доброжелательная продавец, всегда подскажет упакует, очень внимательная. А вот Светлана, всë до наоборот. Когда я пришла за покупками, ни здравствуйте, ни досвидания я не услашила. Да, это ладно, но вот после того как я попросила снять защиту, самой пришлось упаковать аккуратно покупку, у рамок мой пакет начал пищать, мне пришлось два раза возвращаться, чтобы сняли защиту и эти два раза самой упаковывать товар, в этот момент я была одна, очереди не было. Не понятно, почему такое халотное отношение, неужели нельзя сразу снять все биперы? Обслуживание никакое.

Вячеслав Горбунов

Знаток города 26 уровня

Отличный магазин. Много разных отделов со скидками. Стеклянный лифт и фут корт на цокольном этаже. На третьем этаже есть пункт выдачи интернет заказов.

Посмотреть ответ организации

irorio

Знаток города 24 уровня

Я так люблю приходить в Стокманн перед Новым годом, у них всегда здесь много крутые украшений для праздника. Но последний визит меня чуть удивил, не с лучшей стороны Пролила на себя кофе, забежала купить майку и столкнулась с неприветливым персоналом, привес одежды очень много, но вы её не купите потому что вам даже подсказать не могут. Очень странно. А раньше здесь столько всего было, центр города, а теперь охото проходить мимо

Посмотреть ответ организации

Наталья Матюхина

Знаток города 12 уровня

Самый странный магазин. Много всего, ничего не найти. Консультантов тоже не найти, занимаются своими делами. На первом этаже в отделах с косметикой очень недружелюбно и ***. Спросила про тушь за 3 с лишним тысячи - продавец говорит вот со скидкой, я отвечаю, что такая же цена была и до скидки на сайте, в ответ - что-то типа не нравится - не берите.

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 7 уровня

В течение месяца не могу решить проблему с возвратом дважды списанной с карты суммы. А сумма 24 000. При оплате 18 декабря 2025 произошел сбой на кассе при оплате товара. Сотрудники признали, что действительно сумма списана дважды. И вот в течение месяца я не могу получить от магазина подтверждение, что магазин отменил операцию (если он её действительно отменил), и обратиться тогда уже в банк за возвратом суммы. Оставляю заявки через оператора в течение 2-х дней, но никто не перезванивает

Посмотреть ответ организации

Мария Козлова

Знаток города 11 уровня

Калинка Стокманн мне очень нравится. Хорошо , что она здесь открылась в Москве. Новогодние игрушки в этом магазине очень красивые. Шикарные новогодние игрушки. Одежда тоже продается неплохая. Магазин в центре города, недалеко от метро Смоленская.

Посмотреть ответ организации

Полина Юмашева

Знаток города 7 уровня

В данном магазине представлен большой выбор вещей совершенно разного стиля. Качество прекрасное, вещи носятся долго. Персонал очень вежливый, работу выполняют добросовестно. Особую благодарность хочется выразить консультанту Карине (работает в женском отделе). Девушка быстро помогла решить все присутствующие вопросы, была очень дружелюбна и внимательна. Советую посетить Стокман на Смоленской!

Посмотреть ответ организации

Зубарь Николай

Знаток города 7 уровня

Добрый день! Вечерняя смена 06.01.2026 2 этаж Менеджер Наталья вела себя крайне неадекватно — резкие комментарии и показательно недовольный вид «медленным» подбором карт с моей стороны и перепроверкой чека с моей стороны. За 15 лет регулярных покупок в Стокманне с вип-картой постоянного покупателя впервые сталкиваюсь с таким хамством. Видимо, Наталья привыкла гонять людей на рынке, но в Стокманне такого не должно быть, крайне неприятный опыт. Совершенно не ожидал такой агрессии со стороны сотрудника, придерживался до конца оплаты покупок уважительного тона, у Натальи это вызвало ещё и смешки, чувствую себя очень сильно униженным

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 3 уровня

В заказе интернет магазина собрана рваная (40₽ без скидки, 28₽ цена продажи ), ранее проданная и оформленная на возврат сумка. Когда я об этом сказала сотруднику мне предложили купить со скидкой и отнести в металлоремонт, потом сказали , что она одна и таких больше нет. Показали жалобную книгу и предложили ручку. Стокманн, оцените качество своего обслуживания. Upd: Ситуация никого из управляющего состава не потрясла , в целом ощущение, что и не удивила, извинились и предложили 500 бонусов. В ситуации вряд ли вообще разбирались. Такая реакция на чудовищное и безалаберное поведение персонала- Уникальное управленческое бессилие и равнодушие. И это в одном из центральных универмагов города. Позорище невероятное.

Посмотреть ответ организации

энн

Знаток города 8 уровня

Пишу отзыв спустя три недели ожидания обратной связи от компании, так и не дождавшись... Не рекомендую вообще с ними связываться и что то у них покупать, т.к. могут потом сделать возврат вашей обуви спустя пол года совершенно постороннему человеку! Т. е. ваши данные никак не защищены, не говоря о том , что врут по телефону про экспертизу и признают, что любой человек может прийти и сделать возврат по вашей бонусной карте, а вы и знать не знаете. Не дорожат абсолютно клиентами и ни во что не ставят. Выводы сделаны, компания вычеркнута из списка шопинга. P.s. в ожидании удаления своего аккаунта и бонусной карты.

Посмотреть ответ организации

Анна А

Знаток города 3 уровня

Отличный магазин, представлены хорошие бренды. Большой ассортимент, качество одежды и аксессуаров самое лучшее, удобные примерочные.

Посмотреть ответ организации

Сергей Успешный

Знаток города 30 уровня

3 этажа отборных товаров и хороших продавцов. Раньше выбор был ещё больше, но и сейчас стараются поддерживать разнообразие со вкусом.

Посмотреть ответ организации

Евгений Гусев Студия

Знаток города 25 уровня

Известнейший бренд модной, стильной и качественной одежды. Можно подобрать капсульный гардероб. Удобное расположение в центре Москвы. Есть парковка. Часто бывают акции и скидки.

Посмотреть ответ организации

Светлана Донцова

Знаток города 25 уровня

Стильный и удобный торговый центр в самом центре города, отличный ассортимент, удобные и качественные пространства для перекуса и отдыха, очень красивые декорации и в принципе приятное место.

Посмотреть ответ организации

Владимир Майоров

Знаток города 10 уровня

В сети Стокманн постоянно закупаюсь одеждой, рюкзаками и обувью! Всем нравится мой стиль одежды на работе, во время отдыха, в праздники и в выходные! Знайте, целиком и полностью здесь ваша заслуга!

Посмотреть ответ организации

Георгий Воронцов

Знаток города 20 уровня

Хороший магазин, есть женский, мужской и детский отделы. Вроде есть даже что то из вещей для дома, но я никогда там не покупал. Много качественных вещей по адекватным ценам. Конечно по сейлу брать интереснее, особенно если вам не принципиальны именно вещи из новых коллекций. Марки разные, есть достаточно бюджетные типо Loft, есть подороже типо Boss. Условия и отношение в зале для выбора, примерки и покупки всех марок одинаково хорошие. Регулярно захожу в этот магазин что то купить для обновления гардероба. Есть накопительные карты на скидки, но вроде они действуют только на новые коллекции. Я не вижу сильной выгоды для себя, так до сих пор и не собрался оформить, хотя каждый раз спрашивают на кассе. Стокман конечно не может быть единственным магазином для приобретения вещей, это понятно, но однозначно входит в список магазинов для вещевого шопинга.

Посмотреть ответ организации

Женя Суворова

Знаток города 7 уровня

Прекрасный магазин, чудесные сотрудники, шикарное качество товаров. Единственный момент, хочется обратиться к неадекватным клиентам. Ведите себя адекватно, не надо истерить, не в дурку приезжаете..

Посмотреть ответ организации

юлия сапрыкина

Знаток города 9 уровня

Очень нравится сеть ваших магазинов, но в Смоленском пассаже я впервые столкнулась с таким пренебрежительным отношением к клиентам! Нежелание помочь, безразличие! Менеджер Жанна- она вообще менеджер? Или это у неё титул такой?

Посмотреть ответ организации

Darya I.

Знаток города 9 уровня

Зачем делать услугу забрать через 30 минут, если сделать по факту это нельзя? Сделала заказ на сумку с функцией экспресс через пол часа, как раз перед закрытием магазина, чтобы не бегать по 3ем этажам. Сказала в окне получения заказов номер, кассир (мужчина) его записал и ушел, возвращается через пару минут, молча ставит три коробки и уходит, все еще молча. Не понятно вообще мне это или нет, но вижу заказ не мой. Заказала конкретную одну сумку, целенаправленно приезжала за ней. Сотрудник магазина пропал на 10, Карл, минут!!!! Просто исчез, оставив меня и коробки, ну вот что хочешь делай с ними. Когда он вернулся, я ему сказала, что это не мой заказ и он перепутал номера. Он молча с каменным лицом ушел и вернулся со словами, что моего заказа нет, его не собрали. Логичный вопрос поступил от меня…. Какого хрена на сайте информация, что могу забрать через 30 минут? На что получила ответ, что нечего было под закрытие приходить (цитирую). Если бы этот человек не пропал на 10 минут, то я бы успела купить нужную мне вещь. Настроение испорчено, а это еще и подарок был.

Посмотреть ответ организации

Mikhail Group

Знаток города 5 уровня

Уже не первый год нам помогают консультанты в этом магазине. В этом году особенно хочется отметить консультанта Нику - она помогла нам найти именно то, что мы искали, несмотря на то что поиск занял немало времени и ей пришлось долго проверять склад. Большое спасибо за внимательность, терпение и профессионализм! Поздравляем с наступающим Новым годом и желаем успехов, здоровья и благодарных клиентов!

Посмотреть ответ организации

Анастасия.

Знаток города 6 уровня

Замечательный магазин для покупателей, но никак для сотрудников, как я поняла. Выбирала спокойно вещи, и на женщину-продавца просто полились не самые лучшие слова. Администрация куда смотрит? Знаете, после увиденного, почувствовала, что и ко мне будут так относится. В глаза так, а по итогу потом обсудят где-нибудь. Будьте лучше к сотрудникам. Это отражает отношение к покупателям.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Гупайло

Знаток города 16 уровня

Три больших отдела, большой выбор одежды с разной ценовой составляющей. Грамотный, терпеливый персонал

Посмотреть ответ организации

Мари М

Знаток города 18 уровня

Была в командировке, холодно в Москве и одета оказалась немного не по погоде, решила зайти и купить шарф и шапку, благо было по дороге. Сравниваю с аналогом в Петербурге, где закупаюсь регулярно. В Петербурге в "Стокманне" ассортимент шарфов, шапок, сумок и других аксессуаров на порядок больше, больше и "разброс цен", также в Москве сотрудники на кассе были не слишком приветливы, задала вопрос о товаре - в ответ огрызнулись ("ждите, когда до вас дойдет очередь") , в Петербурге я к такому не привыкла, но в принципе цены на аналогичные товары совпадают, акции работают, бонусы по скидочной карте учитываются. Шарф выбрала удачный, продолжаю носить дома, шапочка мне не нужна в Питере, но я специально выбирала недорогую.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Была постоянным покупателем с большим чеком, теперь почему «была». Приобрела кроссовки Marc I’Polo, порвались после 3 раз носки. Привезла в магазин,так как прошло 30 дней с момента покупки (хотя обувь сезонная) отказали в возврате. Сказали, делайте независимую экспертизу. Вы серьезно? Мало того, что вы продали некачественный товар, вы отказываете покупателю, не извинились, а послали. В вашем магазине нет покупателей, как раньше с 22 года. Я всегда старалась поддержать и покупала и дорогое постельное белье, дорогую посуду. Это была моя последняя покупка в вашем магазине!

Посмотреть ответ организации

Erica Richards

Знаток города 7 уровня

Магазин Стокманн на Смоленке оставляет всегда исключительно положительное впечатление. Это настоящий европейский формат department store —аккуратная выкладка, светлые и просторные зоны, где приятно проводить время. Особое внимание заслуживает камерный фудкорт, идеально подходящий для небольших перекусов в уютной атмосфере. Отдельно хочу отметить отдел «Всё для дома» — здесь представлен широкий ассортимент красивых и качественных товаров. В преддверии Нового года особенно радуют волшебные праздничные украшения, которые создают атмосферу праздника и вдохновляют на покупки. При этом в магазине всегда минимум народу, что позволяет спокойно и комфортно выбирать понравившиеся вещи. Хочу выразить благодарность Карине, заместителю менеджера секции мужской одежды и аксессуаров. Её профессиональный подход заметен на каждом этапе покупки: от дружелюбной встречи и подробной консультации до внимательного сопровождения и завершения оформления покупки. Карина действительно умеет работать с клиентом, создавая ощущение индивидуального подхода и заботы. В целом, Стокманн на Смоленке — это место, куда хочется возвращаться за качественными товарами и приятным сервисом. Рекомендую всем, кто ценит комфорт, стиль и высокий уровень обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 16 уровня

хороший мультибрендовый магазин в центре. разнообразный ассортимент, достаточные площади. качество товара, расположение. снимаю звезду за отсутствие консультантов - нужно было обойти весь этаж чтобы найти сотрудника для консультации по товару. в остальном все хорошо. обслуживание на кассе быстрое и качественное.

Посмотреть ответ организации

Александр Егоров

Знаток города 6 уровня

Удачное расположение, отличный ассортимент брендов, приемлемые цены и всегда вежливый персонал. Я не люблю толпы людей, а в Стокманн места хватает всем покупателям. Исключение - сумасшедшие дни, но они длятся недолго, и у них есть свои плюсы, включая огромные скидки. Итак, рекомендую Стокманн на Смоленской.

Посмотреть ответ организации

Лариса Богданова IBC Human Resources

Знаток города 6 уровня

Отличный европейский шоппинг! Разнообразие брендов Hugo Boss, Guess, Armani, Michael Kors. Есть отдел для детей, одели сына и дочку, себе купила сумочку Karl Lagerfeld. Приятные и улыбчивые продавцы, помогли, принесли нужные размеры, оформили покупки с клубной картой! Очень рекомендую! Вишенкой на торте стали носочки для мужа Hugo Boss за 785 рублей за 2 пары🔥

Посмотреть ответ организации

вася петров

Знаток города 15 уровня

Все, что душе угодно. И за вполне приемлемые цены. Выбор более чем достаточно. Нет толпы. Много воздуха. Тихо. Спокойно

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Приезжаю сюда только потому, что у меня большая скидка (постоянно есть бонусы за покупки), без этого цены были бы не конкурентными. Ассортимент очень хороший, совершать покупки приятно (площадь большая, атмосфера располагает). Снимаю звезду даже не за цены, а за то, что многие сумки из-за постоянных просмотров выглядят бу еще до покупки. Есть царапины на фурнитуре и вид уже не товарный. Хотелось бы, если уж покупать дорого, то хорошо упакованную новую вещь. Надеюсь, что к пожеланиям постоянных покупателей прислушаются.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Дедов

Знаток города 10 уровня

Отличный магаз. Выбор очень большой, представлены разные бренды одежды. В мужском отделе персонал более внимательный и отзывчивый чем в женском (были с супругой).

Посмотреть ответ организации

Студия Бюро

Знаток города 10 уровня

Отличный выбор по сравнению со Стокманн в Питере. На скидках более выгодные цены, в выходные нет народу, очень комфортно делать покупки. Два раза покупал отличные вещи от брендов которых даже близко не видел в Питере. Единственный минус, практически нет консультантов в зале для такого огромного магазина.

Посмотреть ответ организации

Ники

Знаток города 9 уровня

Прекрасные товары персонал: есть очень вежливые работники ,а есть девушки за кассой которые как-будто хотят испортить настроение покупателям которые очень счастливы что покупают к примеру сумочку своей мечты (личный опыт плюс несколько ситуаций с другими покупателями) почему им не объясняют золотое правило-если у тебя плохое настроение-не порти его покупателям.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 11 уровня

Просьба к администрации Стокмана на Смоленке. У вас весь персонал женского этажа идет на обед в одно и то же время: с часу до двух. Остается один человек на кассе и всё. В зале ни одного консультанта. Берешь вещи в примерочную, понадобился другой размер - одевайся, иди через весь огромный зал и ищи сам. Нужно было узнать, есть ли размер в наличии - стой в очереди к единственному кассиру. Что это за советский строй? Открою вам великий маркетинговый секрет. У вашей ЦА обед тоже с часу до двух и в это время очень удобно забежать в магазин

Посмотреть ответ организации

Елена Мартынова

Знаток города 13 уровня

Не так давно впервые посетила Стокманн именно на Смоленской. Магазин понравился! Просторный, достаточно большой ассортимент брендов. Продавцы приветливые, вежливые. Приобрела там верхнюю одежду)

Посмотреть ответ организации

Рустам Арбуханов

Знаток города 7 уровня

В общем, "Стокманн" — это мой фаворит среди универмагов. Рекомендую всем, кто ценит качество, широкий выбор и комфортную атмосферу для покупок! Можно заказать онлайн!

Посмотреть ответ организации

Игорь Подшивалов

Знаток города 22 уровня

Есть много хороших товаров, есть возможность выбрать по адекватной цене. Персонал не особенно заметен, но есть. Акции постоянно, но размеры не все. Оформление красивое

Посмотреть ответ организации

Светлана zvetik1616

Знаток города 4 уровня

Постоянно нахожу здесь модели сумок, которые на официальном сайте не поймать. За счет скидки от покупок цена получается адекватная. Почещать приятно, несколько этажей брендов, аккуратно расставленные вокруг просторных проходов. Особенно много времени провожу на 2 этаже (где сумки). Ну а сумасшедшие дни жду весь год) Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Надежда Смирнова

Знаток города 5 уровня

Стокманн на Смоленской - один из моих любимых универмагов. Половина моих сумочек отсюда и треть одежды. За счет бонусной программы цены получаются нормальные, а радость от покупки перевешивает все. Народу не много, хоть и центр. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 23 уровня

Приятно удивил широкий ассортимент товаров. Здесь можно найти одежду на любой вкус и бюджет. Я смог подобрать для себя несколько стильных вещей. Сотрудники доброжелательны, готовы помочь с выбором одежды. Также понравилась атмосфера в магазине. Просторные и светлые залы, удобная система навигации. Спасибо за отличный сервис и возможность быть стильным!

Посмотреть ответ организации

Алексей Ермаков

Знаток города 8 уровня

Ужасный сервис по доставке. Сделал заказ в четверг на пятницу, заказ по статусу подтвержден. В пятницу заказ не приехал, со мной никто не связывался пока не написал сам. Предложили перенести на субботу-согласился. В субботу заказ снова не приехал, тк не собран и не отправлен.

Посмотреть ответ организации

Станислав Фузик

Знаток города 10 уровня

Огромный магазин с разнообразными брендами качественной одежды , аксессуаров и товаров для дома. Примечательно, что помимо иностранных брендов в магазине представлены и российские бренды. Очень классная система накопления баллов и скидок 👍. Высококвалифицированный персонал (видно что очень опытный), без всякой излишней навязчивости, помогут советом или подобрать товар под ваши параметры 👌🏻. А если попасть на распродажи или акции - без покупки точно не уйдете. Если хотите хорошо приодеться ща реальные цены - это то самое место.

Посмотреть ответ организации

Сергей Бирюков

Знаток города 4 уровня

Нравится ассортимент. Есть модели старых коллекций брендов, которых в бутике уже не найти. Подарки девушке и маме покупаю в Стокманн. Универмаг рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Елена Литвинова

Знаток города 17 уровня

Хороший магазин. Продавцы даже в суетные Сумасшедшие дни всегда готовы прийти на помощь покупателям. Предупредительные и вежливые кассиры.

Посмотреть ответ организации

Илья Левин

Знаток города 7 уровня

Самый любимый магазин Стокманн из всех мест. Минусы - мало персонало, долго ждать выдачи интернет заказов. В раздевалке нет "дежурного", который помог бы подать другой размер. Из плюсов персонал вежливый и большой выбор очков, 30 дней на возврат. Чисто, хорошая атмосфера.

Посмотреть ответ организации

Оксана Камендровская

Знаток города 9 уровня

Ну что могу сказать, есть там хорошие вещи по адекватным ценам, но правда по обуви выбор крайне небольшой и крупным девочкам, таким как я там делать нечего. Купила босоножки кельвин..., единственное что было более менее, а платья глянула, все крошечные, ушла расстроенная, можно пойти после похудения))

Посмотреть ответ организации

Снежанна Ш

Знаток города 11 уровня

Самый красивый Стокманн всей сети универмагов. Концепт "магазин в магазине" с панорамными окнами и уютной атмосферой. Много воздуха и красивых вещей. Магазин, где можно купить всё! Обустроить домашний быт, одеть ребёнка, ну и о себе не забыть. На первом этаже кафе и рестораны, где можно перекусить после шоппинга. Парковка платная.

Посмотреть ответ организации

Jewelrykit

Знаток города 17 уровня

Клиентом Стокман я являюсь оооочень много лет, фактически с открытия Стокман в мск. Конечно, то, что сейчас с сервисом происходит это пробитое дно! Зарисовка сегодняшнего дня: бегаем с сыном подбираем джинсы. Само собой разумеющееся, что ни один продавец консультант не подошел (при почти пустом магазине, кроме нас было 3 человека в зале из покупателей) ! Продавцы ходили, переносили вещи, обсуждали склад, разговаривали, ну в целом занимались своими делами, не обращая внимания на клиентов! Мы уже как несколько лет привыкли к этому, как раз где-то с 2022 г. Женщина-охранник с огромными ресницами сидела в телефоне в одно из кабинок примерочной, что тоже для стокмана уже теперь нормально! Любопытно было, что после того как я уже минут 40 бегала туда сюда с джинсами, подбирая сыну размер (по хорошему этим занимаются нормальные продавцы-консультанты), женщина-охранник пробудилась и заявила мне «У вас там вообще сколько вещей??? Вообще-то больше 6 нельзя!» Глупость всей этой ситуации нужно просто видеть глазами!! Почитала отзывы, судя по всему магазину безразлично, что каждый второй о консультантах и их поведении! Видимо продажи не интересны магазину!

Посмотреть ответ организации