Поиск

Sumtel

1,0

92 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Это самый ужасный провайдер. Являюсь их клиентом год, так как использую интернет в основном для работы, то скорость меня вполне устраивала. Но последние пол года постоянные перебои, в течение дня несколько раз могут отрубить. Последние 4 дня интернета вообще нет, а самое отвратительное то, что до них в принципе не реально дозвониться. Я бы и звезды им не дала. Ужасные. Никому не советую с ними связываться.

kompir999 kompir999

Знаток города 7 уровня

Заключила договор на интернет за 180 рублей в месяц на год, при условии, что не возникнет за весь период задолженностей по оплате. По факту они укатили обязательные платные услуги за пользование личным кабинетом и смс информирование. Отключить их нельзя. Сумма увеличилась на 21 рубль. Качество интернет соединения при этом не попажает скоростью..... Просто противно как то.

Марк Боснич

Знаток города 5 уровня

Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно ни по какому вопросу. Придумали какую-то задолженность за то время когда было не оплачено и никто не пользовался, так как летом были на даче. Якобы они не блокировали интернет в связи с пандемией. В личный кабинет не зайти. Договор не заполнен, логина пароля в нем нет. По итогу приняли заявку на перерасчет. Оплатили задолженность чтобы заработал интернет не дожидаясь перерасчета. Теперь задолженности нет но все равно не работает. Ужасно все. Даже не понятно куда бежать от этих товарищей. Печально, что остальные такие же.

Дмитрий Липецкий

Знаток города 8 уровня

Пользовались услугами интернета довольно долго. Автоматически перешли от оператора Цыфра. Все было средненько на троечку. Не высокая скорость компенсировалась не высокой оплатой. Мысли о переходе к другой компании гасились отсутствием времени и мыслью работает и ладно. Барановирус окончательно испортил отношение к конторе. В связи с нагнетанием ситуации было решено временно переехать в другой регион и естественно услугами интернет провайдера не пользовались с начала апреля по конец августа. Ранее оплата совершалась помесячно и при отсутствии оплаты соответственно блокировался доступ в интернет. НО господа решили поднять сверхприбыль и взимали абонентскую плату при отсутвии подключения к их услугам в течении всех 5 месяцев нашего отсутствия. Таким образом накопилась приличная сумма в минус в личном кабинете. Никаких оповещений об изменении условий не было направлено не на электронную почту, не на телефон. Оператор на вопрос о прояснении ситуации сказал что их не волнует пользовались мы интернетом или нет и что якобы у них на сайте была размещена информация что в связи с барановирусом интернет услуги будут предоставляться постоянно даже при минусе на счёте у абонента. Вот такая замечательная контора рога и копыта- как бы ничего не покупаеш а платить должен))) Никому не рекомендую связываться с этой организацией с замашками дельцов 90х..

Сергей

Знаток города 3 уровня

Очень давно являемся постоянными клиентами данного провайдера. Переходили на него от другого провайдера, за это ещё и бонус давали. За всё время проблем с интернетом не было. У нас несколько адресов,в Петроградском районе и в Купчино, но ни на одном адресе проблем не было. Не думаю, что это из за того, что нам повезло. Может в других районах по другому, не знаю, но думаю, что так у всех абонентов. По этому лично я, не понимаю негативных отзывов, в отношении провайдера Sumtel. Да, цены на интернет не низкие, но это оправдывается качеством интернета. Так же бывают акции и всегда есть абонементы на оплату (например, за 3 месяца интернета по абонементу, стоит 1300, за 6 месяцев ещё дешевле и так далее).Насколько я знаю, Sumtel объединились с Ростелекомом.Боялся, что упадёт качество связи или будут обрывы, но нет, качество интернета от этого не пострадало. Личный кабинет, как был в Sumtel, так он там и остался. Скорость интернета (по вайфаю) на тарифе "Легче2018" (60днём/100ночью),- пинг 2-5 mc, Время получения 37 Mbps (бывает выше), время отправления 38 Mbps (бывает выше),и это днём и это по вайфаю Карл!!!) А подключаться к Sumtel или нет, решать Вам. Лично меня, он устраивает полностью. Это не реклама и своего мнения я никому не навязываю. Всем добра!!!

Анвар Эркинов

Знаток города 9 уровня

Спасибо этому компанию мы пользуемся услугами уже 8 лет всё хорошо спасибо вам. Мы очень довольны работой компании всем рекомендую 👍

Дмитрий Шишкарёв

Знаток города 5 уровня

Не знаю ребята в чем у вас проблемы. Я являюсь абонентом с 2012 года. 1 раз я остался без интернета на день по их вине, из за тех. работ. Скорость по тарифу, доп услуг не навязывают, бонусная система работает (каждый 12 месяц интернет за бонусы). Вообще безпроблемное сотрудничество.

Посмотреть ответ организации

Евгений Румянцев

Знаток города 6 уровня

Считаю, что качества провайдера определяет не то, как он интернет раздаёт(хотя и это тоже). В общем все раздают интернет для домашних нужд нормально. Качество провайдера - это то, насколько оперативно он реагирует на поломки оборудования и перебои связи. А также отношением к своим абонентам. С субботы нет интернета. В общей сложности 40 минут на дозвоне с периодическими вставками робота, что в течении минуты вам ответят. В итоге бесполезный оператор говорит ,что нет связи с ремонтной бригадой, что телефон руководства предоставить не могут и ничего они не могут. Отмазка одна: стандартные сроки ремонта - 1-5 рабочих дней. Сидите - ждите. Чтож, буду сидеть, но уже у другого провайдера. Договор 20100150870

Андрей П.

Знаток города 6 уровня

Отвратительная "контора", меняет в одностороннем порядке тарифный план, якобы он архивный, без уведомления, вообще без всякого информирования. На вопрос, почему поменяли без уведомления - ответ у менеджера Ильи один- я вам больше ничего не могу сказать. Отстой одним словом...

Анонимный отзыв

В июне, тех отдел самтела отключил линию, якобы с проблемами моего роутера. Ну и с тех пор инет не нужен был . В сентябре решил подключить заново , они вешают задолженность . Обратился с претензией, как можно тарифицировать отключенную линию? Сказали будут решать до 5 дней. Я их не понимаю. Сами теряют своих клиентов на ровном месте. Получается у них либо полный бардак в конторе, либо они мошенники. Хотя вроде пока не настал карантин всё было хорошо. За работу до карантина твёрдая 4 , за работу после 0.

V Stainer

Знаток города 5 уровня

Постоянные проблемы со связью, особенно посое перехода суммы в ростелеком. По телефону не дозвонится, инета нет 3 день, деньги списываются. Не советую!

Мари К.

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания. постоянные проблемы со связью, интернет отсутствует по нескольку дней. Никто ни за что не хочет отвечать, только ссылаются на решение вопроса в течение 5 дней!.

Анонимный отзыв

Абонент 20100001951. На протяжении 3- недель (01.08-21.08) отключен интернет, говорят что авария. Нахожусь в 500 метрах от головного офиса. Кормят какими-то обещаниями. Отвратительное качество обслуживания, при дозвоне в службу поддержки ожидания оператора всегда более 10 минут.

Павел М.

Знаток города 5 уровня

Впечатление от провайдера сильно негативное. Абсолютно не рекомендую пользоваться их услугами. Последние полтора месяца интернета почти не было (с нашей стороны было 3 заявки - ничего сделано не было). До поддержки практически невозможно дозвониться - приходилось ждать по 10..15 минут ответа оператора. Также выяснилось, что для закрытия договора (прекращение пользования услугами) досрочно, мы еще и должны доплатить!! То есть, сейчас у нас на счету N руб. До окончания срока договора еще 4 месяца, и если мы закрываем договор сейчас - то нам надо доплачивать!

Александр

Знаток города 13 уровня

Хреновое отношение к клиенту. Несколько лет назад был хорошим провайдером. С ними очень давно. Но буду менять. Контора превратилась в какой трэш. Постоянные проблемы с оплатой. Раньше прилетала ссылка, нажал, оплатил, забыл. И с полгода как, не прокатывает. Ошибка http404. Описываешь проблему.... «ну попробуйте так». «Оплатите с ПК, не оптимизированы под мобплатформу». Так то же проблема. «Ну поищите нас в сбере». На текущий момент, не оплатить с помощью соответствующего функционала через личный кабинет. Ошибка. HTTP404. Оплатить можно только через «оплату» , но не входя в личный кабинет. Проблема уже с полгода. Хотя, может они меня за что-то наказывают?))))

echy

Знаток города 11 уровня

В квартире проведён их интернет. Я там не живу, соответственно, интернетом этим не пользуюсь. Сегодня пришла смс, что у меня образовалась задолженность за интернет с марта! Потому что на время изоляции интернет не отключали. Какого чёрта? Почему не предупредить об этом заранее было, я бы расторгла с ними договор. Или почему об этой задолженности не сказать в первый же месяц, а не спустя полгода? Ребята, это у вас специально так, и так сложно и кризис, а вы решили на пользователей ещё долг повесить?

Андрей Сергиенко

Знаток города 5 уровня

Стал абонентом самтел из-за поглощения реалнета. Всегда оплачивал годовой абонемент. В кабинет заходил раз в году для внесения суммы за годовой абонемент. У самтел интуитивно непонятный личный кабинет, вносил деньги и звонил, чтобы они активировали абонемент, а в этот раз они не продлили ввиду некомпетентности сотрудника. Это послужило последней каплей для перехода к другому провайдеру. Начал поиски неспеша, тк, по большому счету, хватает мобильного интернета. Спустя 2,5 месяца Решил зайти в лк самтел и увидел задолженность в 1200 руб. Что за бред? Если я не оплачиваю, значит мне недо. На каком основании мне навязывают услугу?

Никита Нескажукин

Знаток города 11 уровня

После покупки Ростелекома этой компании вынужден признать тот факт что это одна из лучших компаний была, всё просто быстро и замечательно работало до тех пор пока это не стало Ростелеком

Умка92

Знаток города 11 уровня

Ну так себе провайдер. С интернетом за полгода бывали перебои, но в итоге пришлось дополнительно подключать выделенный ip. Техподдержка хуже некуда. Те, кто сидят в СПБ понятия наверное не имеют, что должны делать...

Валентина Раш

Знаток города 10 уровня

С 31го января нет интернета. Ни один телефон не отвечает, но деньги со счета списывают регулярно. Не дозвониться, не до писаться. Писала в службу поддержки, запросили номер договора и на этом всё. Ни ответа, ни привета уже двое суток.

Василий

Знаток города 15 уровня

Частые неполадки со скоростью, при заявленных 100 мбит не редко проседает до 10 - 15. Монополисты в моем микрорайоне, была-бы альтернатива, наверное, сменил-бы.....

Елизавета Лапина

Знаток города 6 уровня

у меня в доме был только ростелеком. Но договорились подключиться с монтажной группой через дом. 4 года безупречно работает, скорость пинг все супер. До поддержки трудно дозвониться бывало, но это очень редко. Сейчсас их поглотил ростелеком, так что наверное на качестве отразится не в лучшую сторону(

Посмотреть ответ организации

Татьяна Драбкина

Знаток города 4 уровня

Являюсь клиентом этого провайдера. Договор 20170011770. Три недели не было интернета. Обещали сделать перерасчет. В итоге: весь день по телефону 403 00 00 так и не ответили когда будет сделан перерасчет. Ужасная организация работы с клиентами...

Николай Николаев

Знаток города 12 уровня

Оборудование подключено кое-как, расположено на загаженных голубями чердаках или вонючих подвалах в сырости. О каком качестве может идти речь??

Tamara C.

Знаток города 3 уровня

Крайне негативный опыт от этого провайдера ! Упаси вас Бог с ними связаться !!!! Мой номер договора 20170021532 , 30.06.20 расторгла с ними договор , на счету 720 р , написала заявление на возврат. Сначала 2 недели говорили что максимум 2 недели и вернут. Потом стали говорить что 30 дней . Сегодня 01.08.20 деньги не вернули , говорят ошибка у них какая-то. Вот так кидают , просто хочу получить свои деньги и забыть их как страшный сон

Андрей Е.

Знаток города 2 уровня

3 года являюсь клиентом. На лето мне отключали интернет без отсутствия оплаты. Это было комфортно, т к жил на даче. В 2020 без предварительного оповещения В одностороннем порядке зачислили задолженность за 5 месяцев, хотя я не пользовался интернетом. сказали вся информация на Сайте, ваши проблемы что не читаете. Сложная процедура расторжения договора, характерная для Ростелекома. Не рекомендую.

Анонимный отзыв

Отключали до оплаты. А когда не платили 4 месяца, в связи с переездом, прислали якобы задолженность, учитывая что шнур был перерезан и никакого трафика не было. Не рекомендую!!!!!

Татьяна П.

Знаток города 3 уровня

Плачу за 50 МБайт/с. Но по факту скорость около 5, чуть больше, чуть меньше. Или Яндекс врет, когда показывает скорость интернета.

Василий И.

Знаток города 4 уровня

После поглощения Ростелекомом всё стало медленно. Думал, может у меня чего, почистил систему, браузеры, куки/кэш - бесполезно, интернет тухлый. Раньше всё нормально было, я давно на нём, ещё когда он назывался Озерки, потом Цифра. Где-то с месяц-полтора начались тормоза конкретные. Буду искать другого прова. Ростелеком достал меня уже давно, и не сетью, а ежедневными звонками с целью подключить меня к этому гадюжнику. И ВОТ СВЕРШИЛОСЬ! Прощай! ))

Роман

Знаток города 16 уровня

До момента когда этак компания была поглощена Ростелекомом, меня всё устраивало. Ростелеком, как Почта России - можно неделями сидеть без интернета и это для Ростелекома норма. Крайне не рекомендую Ростелеком. Держитесь от него подальше.

. 777

Знаток города 9 уровня

Я абонент данной организации. Договор 20100183640. Скорость интернета была очень слабой. Цифры замера скорости приводили в ужас даже операторов данной конторы. Написал обращение с просьбой разобраться в данной ситуации и выплатить компенсацию в размере 500 рублей, за фактически невозможное использование оплаченного интернета. Через некоторое время со мной связались, сказали, что во всём виновато моё домашнее оборудование, но так как я настаиваю, всё же мы (sumtel) перезагрузим общее оборудование в доме. И о чудо!!! Интернет заработал, скорость нормализовалась. О компенсации, естественно , sumtel забыл и не думает выплачивать. Если вы готовы постоянно проверять скорость, контролировать работу sumtel, напоминать про график обслуживания оборудования сотрудникам sumtel ТОГДА ЭТО КОМПАНИЯ ДЛЯ ВАС!

Белмак

Знаток города 8 уровня

1) Готовьтесь к тому, что будет тормозить 2) Если вы вдруг уедите на пару месяцев, и не будите пользоваться услугами это конторы, деньги с вас будут списывать по полной программе, так что готовтесь по возвращении оплатить пару тысяч, за воздух.

Поехавший

Знаток города 6 уровня

Развели, оператор сказал что положите денег на счёт и действие тарифа продолжится. Приехал с отпуска переключили на дорогой тариф. Рассматриваю теперь другого провайдера.

Иван Сергеевич

Знаток города 2 уровня

Ужасная контора оплатил месяц интернета в мая 02.05.20 пользовался месяц так как больше не было необходимости сейчас оплатил спустя пол года а мне говорят у вас задолжность откуда??? Они говорят всем продлили интернет че за бред щас думаю подать на этих оленей в суд

kurtbasti bb

Знаток города 2 уровня

Неплохой провайдер. Советую

Вадим Федоренков

Знаток города 19 уровня

Интернет исчез . Деньги на счете-были,есть,в достаточном размере . Поддержка разводит руками-ждите. Чего ждать,что случилось,когда закончится-ноль ответов.Никаких комментариев. Ждать "ответа оператора"приходится долго,по20-30 минут на трубке,видимо"специалист"- один на всю контору . Бяка,одним словом . Как результат-умерла контора,вместе с интернетом. Жаль.

Анонимный отзыв

Худшая компания. В общежитии нет возможности подключить другого провайдера. Так бы давно поступил. Ужасный сайт, ужасная сеть.

Jenyha

Знаток города 7 уровня

Пользовались услугами данной организации несколько лет, иногда забывали платить и интернет отключали, это устраивало нас. Сейчас прилетает счёт за 1.5 месячное обслуживание, не бог весть какие деньги, но... Звоню по указанным номерам, а мне отвечают, что это уже и не "Самтел", а "Ростелеком" и платите за то что мы вам интернет в долг отпустили)) Пытался донести, что с "Ростелекомом" я договоров никаких не заключал и в долг у них не просил, на что мне ответили, что если не нравиться можете отключатся - но долг вы ОБЯЗАНЫ оплатить, нормально? Самое, что смешное, в доме нет других операторов, а это печаль...

Михаил

Знаток города 4 уровня

Просто полный отстой.проблемы с доступом в инет решаются 5-ю сутками.затем...если заявка не решена-звоните...и опять ваша заявка будет принята.далее 10 суток.не забываем о выходных днях)))сервис полное "г"тех.поддержка отсутствует полностью(малолетние роботы)))не рекомендую однозначно.подстава полная(ждал и верил неделю)оператор 36885 хамло полное...

Милена Львова

Знаток города 6 уровня

Отвратительная компания. Если бы можно было поставить 0 звёзд, то я бы это сделала. Лучше не обращаться к ним за услугами.

Aleksey Shilov

Знаток города 9 уровня

Ужасные отношения,не советую этого провайдера

Соня

Знаток города 7 уровня

Полный мрак вообще, по телефону не дозвониться, качество интернета отвратительное, рассказывают мне, как у них в системе все ок, пока я битый час пытаюсь загрузить хоть что-то

Sergey

Знаток города 14 уровня

Компания продалась другой компании которая только всех на деньги разводит

Ksenia S.

Знаток города 2 уровня

отвратительное качество услуг, интернета и всего-всего остального

Евгений

Знаток города 5 уровня

Отличный интернет провайдер, скорость, качество/ надежность

Sorano Akeno

Знаток города 6 уровня

Подолгу игнорируют по непонятным причинам (2 недели). Можно оставить претензию, но и её игнорируют (5 дней), клянутся, что перезвонят, что свяжутся с начальством, но эффекта ноль. В итоге вообще заявку по-тихому закрыли тоже по непонятной причине. И это не учитывая то, как сложно до них дозвониться. 0 из 5

Знаток города 8 уровня

Неплохие мошенники. Коротко: 1. Маскируются бумагами под Ростелеком, вводя в заблуждение пользователей. 2. В бумагах только ксерокопия подписи Харчистова С.А. 3. Все данные вписаны как для абонента ростелекома. От ссылок и данных личного кабинета до номеров тех. Поддержки. Ни слова ни о каком самтел. При подключении мастер навешал какой то лапши на уши и конкретно запутал, оформляя договор на бланках Ростелекома. Подключили интернет, но в связи с короновирусом были вынуждены переехать. Соответственно как переехали (конец апреля) позвонил на горячую линию, указанную в договоре!!! с просьбой отключить интернет. Говорят все ок, все сделаем. Проходит несколько месяцев и сегодня меня огорошивают через смс, что у меня задолженность в размере 2500руб. И при этом, эти засранцы даже не удосужились хоть раз напомнить о себе! Звоню в тех. Поддержку, там разводят руками. Пришлось ехать в офис писать претензию, там люди говорят, что обычно никаких сверх начислений не происходит, если аккаунт улетает в минус, но в этот раз данный провайдер решил поступить супер по человечески и в период пандемии решил всем крутить задолженности дальше, если аккаунт ушел в минус... Говорят "а на сайте надо было информацию смотреть". Дак вы бы хоть в договоре указали тогда свой сайт! Самое смешное, что люди сидевшие на этом провайдере говорят что и на сайте не было никакой информации о таких сюрпризах ахах. Кто за коллективный иск?

Илья Я.

Знаток города 4 уровня

Месяц нет интернета, Красногвардейский район!

Анвар Р.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное качество

Рустам Б.

Знаток города 3 уровня

Двое суток нет интернета и никакой внятной информации о решении проблемы!!!

Sumtel

52 отзыва