Поиск

Sumtel

3,7

252 оценки

Оцените это место

Наталья Шипилова

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к клиенту, трубку не берут, не решают проблемы, интернет постоянно виснет. Проблему не решают

Irina K.

Знаток города 3 уровня

Очень вежливый персонал. Провели полную диагностику проблемы с интернетом по телефону и уже на следующий день прислали мастера. Причём мастер пришел по предварительному звонку. Сделал все очень быстро,интернет тут же заработал. Спасибо за работу!

Parirus

Знаток города 5 уровня

Для частного сектора Железнодорожного района кабельный интернет от Сумма Телеком это практически единственный выход с нормальным интернетом. С 2013 года перебои с интернетом были всего несколько раз и быстро решались. Мне нравится бонусная программа, можно бонусами оплатить и сам интернет и скорость, если есть необходимость ее увеличить. Есть удобные функции: блокировка интернета, доверительный платеж, цифровое ТВ. В моем случае удобно, что всё это можно отключать и подключать на несколько дней, а не покупать пакет на месяц или больше. Теперь Сумма Телеком присоединился к Ростелекому, надеюсь, что хуже не станет. Потому как в 2013, как раз от Ростелекома и уходили)

*****

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание, отвратительное качество телевидения, сумма оплаты огромная, а качество никакое.дозвониться невозможно, телевизор постоянно висит.

Анонимный отзыв

Отвратительно. Сотрудники Подключили самостоятельно тариф дороже чем указано в договоре у меня. Положил денег точно сколько хватило бы на 3 месяца,а в итоге отсался в нужный момент без интернета. Написал несколько претензий ,в итоге чтобы решить вопрос прсто заблокировали меня как пользователя. Как говориься нет абонента нет проблем.

Анонимный отзыв

Воронеж, район рынка на Клинической (частный сектор). Абонент данного провайдера более 5 лет. В дом заведены две отдельные линии. Последнее время, еще осенью, постоянные проблемы с доступом в Интернет. Неоднократные обращения ничего не дали. Постоянные советы подергать провода. Наконец-то "поняли", что это глючит линия к дому. В эту пятницу позвонили сказали ждать в субботу, во второй половине дня. В субботу звонок от мастера: Типа сегодня не могу, т.к. семейные обстоятельства (понятно какие перед 23 февраля, три дня выходных), буду у вас во вторник! Просто класс!!! На горячей линии как обычно никто ничего не знает!

Владислав Л.

Знаток города 20 уровня

Ужасный провайдер и качество предлагаемых услуг. Сотрудники офиса - хамы, лениво выполняющие свои обязанности, неграмотные специалисты.

Юлия К

Знаток города 5 уровня

Отвратительный провайдер,сегодня весь день нет интернета,дозвониться вообще невозможно,никогда не подключайте.

Эдуард Сидоров

Знаток города 17 уровня

В поддержку не дозвониться , очень низкий уровень сервиса. Видимо пришло время отказываться от этого провайдера , служба поддержки вообще не работает , Ростелеком не может решить вообще никаких вопросов , типа договора нет . Местечковая колхозная компания , качество упало

надежда макарова

Знаток города 8 уровня

Отвратительно!!! Деньги сняли сутки назад, интернета все нет. Офис не работает, дозвониться нереально. Никогда не сообщат об изменениях тарифов. И как теперь с ними связаться непонятно. Официальный сайт работает ужасно.Для частного сектора нет альтернативы...давно бы перешли к другой компании.

Сергей Перебейнос

Знаток города 6 уровня

Интернет норм, бывают сбои, но не часто, скорость за эти деньги вполне себе не плохая

Абадон Морте

Знаток города 3 уровня

Касательно оснащения оборудованием-крайне хлипкий, тонкий провод, который вышел из строя буквально через неделю, пришлось купить свой, тк при звонке в тех службу сказали что это моя проблема, сама приставка очень часто обновляется и некоторое время после обновления подтормаживает, а так работает исправно, сам интернет-в среднем раз в неделю наблюдаются проблемы, сам интернет не стабильный, сделал выводы на основании трех разных роутеров, причём два абсолютно новых (Asus, Kenetik), в онлайн играх частое проседание пинга, опять же интернет слетает, в скором будущем если продолжится такая беда придётся менять провайдера

Ирина Калинина

Знаток города 8 уровня

Подключены на данного провайдера почти год, теперь могу объективно написать: качество по 5 бальной системе - 3, качество решений вопросов 5 из 5 (к сотрудникам претензий нет!).

Макс Т.

Знаток города 4 уровня

За последний месяц трижды всплывали технические проблемы со стороны провайдера, из-за чего работать дистанционно с личного ПК невозможно. Приходится тратить время на ожидание. Разочарование одним словом.

Знаток города 5 уровня

Ужасный провайдер, постоянно неполадки с интернетом, раз пять в месяц точно что-то выходит из строя в их оборудовании, дозвониться практически невозможно, просто ад для удаленщиков, когда висит задача, а интернет отваливается в самый неподходящий момент. Отзыв, кстати, пишу в субботу вечером - интернета снова нет! Буду менять провайдера, этого никому не советую.

Наталия П.

Знаток города 4 уровня

Когда пропадает интернет выключают телефоны. В итоге сидишь и не знаешь то ли это у тебя, толи у всех. Считаю это крайне неуважительным отношением к клиентам. Пропадает редко, но один - два таких случая и больше платить этой компании пропадает всякое желание. Да все лажают и у всех бывают аварии, обрывы и прочее, но когда я на работе звоню операторам мне всегда отвечают и объясняют, что случилось и когда исправят.

Евгений Геннадьевич

Знаток города 8 уровня

Самая отвратительная компания из всех поставщиков интернета. Вешают лапшу клиентам в прямом смысле этого слова. Подключили данного провайдера. Монтажник предложил проверить интернет,тем самым необходимо было взять доверительный платёж. В договоре про который ни слова не прописано. Уточнили у монтажника сколько составляет комиссия, получили ответ:комиссии нет. Буквально через 10минут оплатили интернет. В первый же день просмотра фильма онлайн, все зависло и просмотр был окончен. На следующий день данный сайт был уже заблокирован. И так продолжалось далее. После 28 дней интернет был заблокирован, хотя расчётный период составляет 30дней. В связи с тем что доверительный платёж в сумме 15 руб. Был списан. Оператор сказал погасить 15 руб., и все заработает. Итог:день ги оплатили, интернет не получили, 2 дня потеряли оплаченных. И нам предлагают внести новый очередной платёж, тогда все заработает. Такого честно не встречала никогда. Даже 1 звезды не заслуживает данная компания!!!

александр п.

Знаток города 3 уровня

Постоянно отключается интернет, до службы поддержки не дозвониться, по электронке не отвечают, но деньги берут вовремя и в полном объеме

Марина С.

Знаток города 2 уровня

В эту контору не возможно дозвониться, можно весь день потерять и все время будешь слышать "время ожидания более 10 минут", второй телефон вообще не отвечает, деньги зачисляются на счет тоже днями, короче полный отстой.

Валерия Валерия

Знаток города 14 уровня

Отвратительный интернет, постоянно проблемы (с учетом того, что живу не в частном секторе). Ужасный сервис: про расторжение договора через личный кабинет, или эл.почту со сканами заявления и паспорта или, наконец, через заказное письмо ничего не слышали - только личное присутствие... А я в другой город переехала. Вот как так? Никому не порекомендую связываться с такой компанией.

Никита Анатольевич

Знаток города 5 уровня

Скорость интернета не та, что написана в договоре. Часто стали просто так отключать интернет на 2-3 часа, бывало даже и на пол дня.

Федор Федоренко

Знаток города 14 уровня

Вежливый персонал. Все возникшие вопросы решились быстро. Связью доволен.

Юрий Юдин

Знаток города 5 уровня

Был пару раз т.к. мой интернет - это они,хороший и адекватный персонал,жаль что только по выходным не работают(просто бывало так что интернет был неисправен и приходилось ждать будни чтобы оформить заявку на ремонт)а так хорошая организация

Анонимный отзыв

Самый ужасный провайдер в моей жизни. У меня 3G работает в разы быстрее. Будь у меня выбор(к сожалению у нас всего пара провайдеров), я бы и за бесплатно не подключилась. Если занимаете определенную территорию,то хотя бы долю качества тоже не забывайте.

Ольга Панова

Знаток города 9 уровня

Самтел (ростелеком) никогда не связывайтесь с этим интернет провайдерем! Подключилась в июле 2019 в отябре переехала в другой дом, позвонила оператору узнать нужно ли расторгать договор, меня заверили, что не надо как только закончатся деньги то и все. Я выдохнула и забыла про них, но ге надолго в январе 2020 мне позволил оператор самтел и предупредил, что если я не заплачу пойдет пеня, хотя я их услугами не пользовалась с ноября. Поехала оплатила штраф 620 рублей и расторгла договор. Никогда не пользуйтесь их услугами!!!

Анонимный отзыв

Не подключайтесь. Постоянно отключают интернет по тех причинам, проф.работам. Начинаешь звонить оператору чтоб узнать почему нет инета, когда появится, просто не берут трубку. Через 3, 4 часа все заработало.... Ушел на другого провайдера.

Артем М.

Знаток города 6 уровня

Провайдер с нормальным качеством. Много лет пользуюсь, проблем серьезных нет. В месяц плачу около 300 рублей, меня все устраивает.

Елена Корнилоаа

Знаток города 4 уровня

Хорошее местоположение. Грамотные сотрудники, готовые всё подробно и спокойно объяснить, хоть тысячу раз подряд. Сейчас это редкость! Спасибо. Мой вопрос был решён.

Вера Махова

Знаток города 8 уровня

Для жителей частного сектора кабельный интернет от Сумма Телеком стал хорошей альтернативой Ростелекома. Сменили провайдера - стала лучше скорость и стабильнее связь.

Оксана Дьякова

Знаток города 3 уровня

ужас полный, согласна отвратно работают, скорость интернета 3 мб 3 день нужно забрать лицензию

евгений

Знаток города 10 уровня

Постоянно отключают интернет.не когда не компенсирую отключения.

Евгений Постников

Знаток города 10 уровня

Место нормальное. На момент когда я его посещал, чтобы забрать свою ТВ-приставку было ощущение, что на ресепшене сидит девушка, которая устроилась туда по блату. Ужасно бестолковая. Вопрос о проверке работоспособности приставки и ответов на интересующие меня вопросы, пришлось ждать администрацию. Оценка три- чисто из-за девушки. Администрация на первый взгляд работает хорошо.

Анонимный отзыв

хороший сервис, тариф с телевидением стоит дешевле чему у других. подключают быстро.

Анна

Знаток города 4 уровня

Постоянно перебои с сетью, скорость передачи низкая. Не рекомендую Samtel категорически!!!!

Руссо туристо

Знаток города 11 уровня

Когда пропадает интернет в эту контору невозможно дозвониться кончатся деньги на счете перейду к другому провайдеру благо их сейчас что грязи

Анонимный отзыв

Отвратительно, не рекомендую никому, постоянно проблемы, в офис не дозвониться, а если дозвониться невзначай, то все равно ничего не изменилось, буду искать другого оператора

Петр О.

Знаток города 3 уровня

Постоянные проблемы с этим самтелом.ЧАСТО ВЫКЛЮЧАЮТ ИНТЕРНЕТ.Время ответа оператора менее трёх минут.Сижу на трубке 20 минут ихнию бредовую мелодию слушаю.

Вячеслав Д

Знаток города 7 уровня

переодически проблемы с инетом, до операторов не дозвониться, крайне возмущен... во фридоме гораздо ответственней относятся к этим вопросам...

Михаил Т.

Знаток города 8 уровня

Vladimir F.

Знаток города 13 уровня

лет семь это был единственный провайдер для частного сектора. И семь лет особых проблем не было. Сейчас его купил Ростелеком...

G.V.O.

Знаток города 5 уровня

В этот день были перебои с утра. Когда пришел, побещали что все востановленно и все работает. Но обещания не подтвердились, перебои были еще 5 часов. Перерасчета не было, извинений не принесли! Позор для компании.(

Макс Уилсон

Знаток города 10 уровня

самый ужасный провайдер каким я пользовался когда-либо.

Анонимный отзыв

После того как их выкупила компания РОСТЕЛЕКОМ, компания как интернет умерла, пинг был 30 сейчас уже 100 это не как нельзя решить, постоянно прогрузка в видео стримы не возможно смотреть, теперь этот интернет худший лучше перейти на fredoom

Нелли Шукаева

Знаток города 3 уровня

Бестолковый кабинет,ничего не узнать,не дозвонится,в лич.кабинет не зайти.валить от него надо всем!

Ольга Саюшева

Знаток города 6 уровня

Быстро решили проблемы, очередей нет, что позитивно!

Александр Мальцев

Знаток города 16 уровня

Очень жаль что "свой век" данный провайдер уже прожил и отправляется на свалку, придётся подбирать нового,так как совершенно не реагируют на неполадки( не отвечают на письма в службе поддержки и также нет помощи при звонке провайдеру лично),благо сейчас выбор большой. Более 7 лет пользовались услугами могли бы и проявить уважение.......

Елена

Знаток города 9 уровня

Работают не оперативно

Maxim Sychev

Знаток города 6 уровня

Когда проблемы дозвониться невозможно!!! Деньги кладешь, когда придут не понятно

Оксана Кретинина

Знаток города 15 уровня

Спасибо за информацию продавцам

Игорь Подопригорин

Знаток города 3 уровня

Почему у нас совсем не работает твой интернет Sum Tel с начала 1 января до сегодняшнего дня 3 января 2021г. Что случилось так долго не работает. Ущерб на 3 дня. Мой адрес ул. Молодогвардейцев дом 23.

Sumtel

86 отзывов