Поиск

Sunmar

3,3

32 оценки

Оцените это место

Знаток города 19 уровня

Очень толковые и доброжелательные сотрудники. Подберут что вам надо, только сформулируйте правильно что хотите. Ездим семьей через них пожалуй лет 10. Пока без нареканий. Подбирали что хотелось и советовали дельные предложения. При всех проблемах этого бизнеса выбирают наиболее стабильных партнеров. Правда сейчас они, кажется, сотрудничают не с Sunmar.

Иван Иванов

Знаток города 2 уровня

Пользовались услугами данного агенства около10 лет. Проблем не было. Однако недавно у меня возникли трудности личного характера (умер отец) и я не смог с женой улететь в отпуск. Мне вернули часть денег за неиспользованную путевку. Но оказалось, что у меня есть страховка от моей страховой (я являюсь клиентом сбер-премьер) от невылета. все оплаты производились чз сбербанк-онлайн без договоров и назначения платежа на карту руководителя этого филиала (Евгении). Я объяснил по телефону, что моя СК готова оплатить оставшуюся сумму, только нужны документы по оплате тура и договор. (у меня были только а/билеты, ваучер и страховка). На что мне было сказано, что тур перепродан, т.к. при аннуляции по договору с Библио-глобус (БГ) штраф 100%. Я их не виню особо. Но когда я попросил помочь мне в составлении претензии дальше пошел полный игнор моих сообщений и звонков. Тем более, что у меня с БГ нет НИКАКИХ договорных и финансовых отношений! Деньги переводил онлайн Евгении. Договора на руках нет. Как быть - не понятно. Тем более, что от них мне деньги не нужны (я им это объяснил). Нужен только договор и платежные документы (онлайн конечно же не подходит, как платежный документ). В общем, никакой обратной связи я не дождался. Телефоны молчат. Буду обращаться в Ростуризм, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Александра Г.

Знаток города 4 уровня

Не кому не посоветую данного оператора. Если не хотите испортить себе отпуск и сохранить нервную систему. Бесстыжее руководство, бессовестная работа туроператора. Поделюсь своей историей: В 2020 году забронировала тур в Турцию , внесла 50% оплаты, в связи с пандемией поездка не состоялась, предложили перенести на другие даты или сделать возврат денежных средств, я согласилась. Следом в 2021 году в январе месяца приобрела новый тур на конец апреля , начало мая , оплатила тур 100%, но как у на бывает, в связи с приростом новых заболевших за 3 дня до вылета сообщили, все воздушные коридоры закрыты -ПАНДЕМИЯ!!! Но это жизнь, перебронировали данный тур на те же даты на 2022 год. И во наконец апрель 2022 , долгожданный отпуск на носу. Но не тут то было, за 2 недели до вылета в связи с отменой чартера предлагают доплатить 300 евро с человека за билеты, у нас тур на троих, 900евро доплата. От безысходности соглашаюсь. Еще через несколько дней , говорят что на турецком перевозчике мест больше нет. И 13.04.22 предлагают улететь Пигасом. Я тоже соглашаюсь. Однако вечером в этот же день сообщают, что мой тур аннулирован, решение принято руководством компании. И предложили приобрести новый тур , по стоимости на сегодняшний день с доплатой в районе 180 000 рублей. МАШЕЙНИКИ!!!!! И еще за первый тур , спустя 2,5 года так и не вернули деньги.

Е Сим

Знаток города 9 уровня

Нашли цену лучше, чем я сама искала в интернете. Путеводитель подарили, помогли во всем, даже с тарифом на роуминг.

Ваш Отпуск

Знаток города 4 уровня

Очень внимательные девочки работают. Много лет уже только с ними отдых планирую.

Геннадий Х.

Знаток города 5 уровня

Подобрали путевку. Человеческое отношение.

zborimskaya

Знаток города 11 уровня

Хорощо, хорошее турагнств)