Поиск

SuperStep

4,5

88 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Очень расстроилась от подарка и сервиса магазина. Молодой человек подарил на День Рождения кроссовки Vans из отдела Super Step (Саларьево). Померила обувь дома, походила 10 мин, поняла, что размер не подошел (были чуть малы). Пришли, чтобы обменять пару на размер побольше. Продавцы отказали и сослались на то, что товар ношеный (фотки прикрепила)… Подумала, что нам предложат альтернативный вариант (что обычно подразумевает магазин премиум сегмента, думала Super Step может себя так позиционировать), но нет. Очень расстроилась и ушла с видимым раздражением и негодованием. Как итог, ни денег ни подарка... Просто отвратительное впечатление. Никогда не вернусь именно в этот магазин + кроссовки Vans видимо тоже никогда покупать не буду, раз их можно испортить за десятиминутную примерку.

Lucker Lucker

Знаток города 6 уровня

супер магазин, буквально из названия все понятно) очень стильно, большой ассортимент моих любимых брендов, играет любимая музыка, ходят приятные молодые сотрудники. в общем впечатления и вайб только положительные)

Посмотреть ответ организации

Москва - это любовь

Знаток города 15 уровня

Суперстеп не возвращает деньги за товар! Заказал у них кроссовки с доставкой через СДЕК. Дома примерил, размер не подошёл. Вернул в магазин в Саларисе ещё 23 июня, там заставили писать заявление на возврат денег по реквизитам. Сегодня уже 15 июля, но деньги так и не возвращены. На моё требование прислать платёжку о возврате денег Суперстеп не реагирует! Заказ 582767. Придётся писать досудебную претензию и обращаться в суд

Посмотреть ответ организации

Evgeniya Z.

Знаток города 7 уровня

Ребята очень круто работают, предлагают много интересных вариантов, помогают найти нужный размер. Качество обслуживания на высоте. Я довольна. Ну и качество и ассортимент обуви отличный. Плюс приятно радуют акции и скидки)

Посмотреть ответ организации

Мария Р.

Знаток города 4 уровня

Покупала кроссовки, за 5 носок начала отклеиваться подошва. Хорошо, решила сдать по браку, все бывает, но тут начался ад. Сначала мне сказали подождать 3 дня по ответу смогут ли мне вернуть по браку, итог прошло 1,5 месяца. Потом мне не могли провести возврат 2 недели, типо бухгалтер не отвечает, после стали запрашивать какие то странные документы, хотя чек и документ об оплате я предоставила сразу. На данный момент так и не информации провели ли мне возврат или нет. Никто не извиняется за то, как все долго проходит, никто не информирует. Приходится надписывать им, а служба поддержки молчит «это не интернет заказ, мы ничего не знаем. Сервис отвратительный, никому не желаю столкнуться с таким.

Посмотреть ответ организации

Лукина Оксана

Знаток города 12 уровня

Отличный магазин и консультанты ! Хороший выбор брендов и всегда есть выгодные предложения по акции ! Покупками очень довольна !

Посмотреть ответ организации

филипп шутиков

Знаток города 6 уровня

Ребята клево отработали, ничего не навязывают и общаются на равных, вообще не собирался ничего покупать и пришел померить пару моделей обуви, тем не менее все размеры вынесли, все расцветки вынесли и по сути не ожидали покупки от меня, а не как обычно это бывает что могут соврать что нет размера, цвета и т.д, поржали, пообщались, спасибо парню в кедах пума и веселому настроению парня похожего на актера райан сэпсона который играет томмо в сериале голяк, ушел с хорошим настроением и с покупкой ботинок hike, так же классно что честно рассказали о плюсах и минусах бренда hike и native, надеюсь прослужат долго и будут теплыми, магазин топ по обуви, даже круче чем были магазы до санкций, спасибо ребятам и руководству магазина за профессионалов

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Купила кроссовки, подобрали подходящий размер и фасон. Проконсультировались Дарья и Катя, отличные сотрудники. Спасибо большое магазину и команде!

Посмотреть ответ организации

Саба

Знаток города 4 уровня

Расстроена. 04.10.24 пришла покупать кеды, которые выбрала на сайте. Померила обувь, что была на витрине, вроде подошло, но как будто бы и маловато, попросила консультанта принести на размер больше. Принесли, все хорошо, решаю взять тот размер, который мерила самым первым. Консультанту (не увидела бейджик с именем) сказала, что возьму тот что на размер меньше. Купила их. Итак, что же меня расстроило: 1) Консультант был с максимально недовольным лицом. Да, возможно было плохое настроение, но все же как покупателю мне было некомфортно. 2) Этот же консультант на кассе оторвал этикетку от обуви, которую я взяла. Зачем? Я так и не поняла и придя домой, я заметила, что одна обувь у меня новая и нетронутая, а вторая будто бы слегка изношена. Как оказалось, мне продали обувь с витрины, хотя в других точках этой же сети всегда выдавали новую пару обуви. Именно поэтому сняла 3 звезды.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0424

Знаток города 3 уровня

Ужасный магазин , хотели поменять обувь на другую модель , купили вчера ! В обмене нам отказали , еще и наехали ,сказали что якобы мы носили эту обувь , хотя мы как купили даже не открывали и сегодня привезли в таком же виде в каком купили . Не советую данный магазин !

Посмотреть ответ организации

Эмиль Погосян

Знаток города 13 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника а именно продавца консультанта по имени Кирилл очень терпеливый и отзывчивый человек мучался со мной около часа в итоге я все равно взял то что мне нужно спасибо руководству за таких сотрудников очень приятно буду заходить в данный торговый центр именно ради таких сотрудников хорошего вам всем дня будьте здоровы и не болейте до свидания!!!

Посмотреть ответ организации

VorLana

Знаток города 7 уровня

11.04 хотела купить найки, но не было размера. Консультант Мария, помогла забронировать в Меге БДача, она была очень вежлива и учтива. В целом отличный магазин и вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Кетхудж

Знаток города 10 уровня

Покупал в саларисе кеды puma suede classic в начале августа. Обслуживание консультантов на высоте, чёткие ребята. Рассказали как ухаживать за обувью, чтобы она как можно дольше сохранила свой новый вид, бонусом ещё пообщались долго на тему кроссовок, немного за жизнь поговорили. Купил белые шнурки по их совету, с ними действительно кеды выглядят интереснее.

Посмотреть ответ организации

Vlas B.

Знаток города 5 уровня

В конце декабря 2025 купил в магазине в тц Саларис зимние кроссовки Лакост. Несколько дней носил их до нового года, а как пришли морозы переобулся в угги. В конце февраля снова одел эти лакосты,- в итоге всего носил их около 2 недель. Заметил протертости вдоль подошвы, ровно где заканчивается резина. Отнес в магазин, мне сказали: «мы должны отправить на экспертизу». Я заполнил заявление (на экспертизу они дают 20 рабочих дней). Сказали, что свяжутся со мной как обувь вернется в магазин. Спустя больше месяца со мной никто не связывался (это показывает, что магазину насрать на клиентов после продажи товара). Я, не дожидаясь звонка или письма на email, приехал в магазин и мне говорят: «экспертиза выявила, что это не брак», на мой вопрос: «то есть это моя вина?», мне ответили: «да». Второй момент - экспертиза: в заключении написано: «в связи с небрежной эксплуатацией». Вопрос: что такое небрежная эксплуатация? Как я понимаю экспертиза делается просто нажатием ctrl-C/ctrl-V🤬 Да, даже если бы я носил их 24 часа в сутки на протяжении всего времени (напомню: купил в конце декабря, а принес в магазин 2 марта), так не должны были протереться тем более в таком месте! Обувь для того, чтобы в ней ходить, а не держать на полке в коробке. Я купил ЗИМНИЕ кроссовки, ХОДИЛ в них зимой, и они по качеству не выдержали двух недель. Еще момент: В заключении так же написано: «имеется загрязнение и истирание ходовой поверхности и бортиков подошвы», а на фото вы увидите, что подошвы нулёвые, они как новые! Так что в честности и профессионализме экспертизы и ООО «Интермода» я очень сомневаюсь! Я посмотрел отзывы этой экспертной компании и хочу сказать, что ни я один кому они написали бредятину в заключении. Это не первая пара, купленная в суперстепе, но этот момент поставил крест на этой сети магазинов, больше туда ни шага! Решать вам,- покупать там или нет, но я больше не советую этого делать!

Посмотреть ответ организации

нина бутылкина

Знаток города 6 уровня

Отвратительный магазин,хамское обслуживание,ужасная по качеству обувь. Купила себе и дочери кроссовки,которые через 2 месяца порвались внутри в районе пятки!!Принесла на возврат,администратор Дарья видя что это реально брак,начала выискивать изъяны снаружи намекая что я неправильно ухаживала за обувью. Директор магазина даже не соизволил выйти и решить ситуацию. Администратор и кассир ,лет 20,стояли и закатывали глаза ,на мои слова что качество обуви ужасное. Как итог,я забрала обувь,сама сделаю экспертизу . Ни кому не советую данный магазин. Клиентоориентированность но нуле!!Качество обуви отвратительное!

Посмотреть ответ организации

Та

Знаток города 3 уровня

Магазин сам отличный! А консультанты там ( высокий парень) не очень. Обману ребенка с кроссовками продав женские за мужские и в добавок подсунул носки якобы за балы, при возврате кроссовок в магазин про носки сказали вы купили их сами. Отдали меньше стоимость чем в чеке.

Посмотреть ответ организации

Владимир Г.

Знаток города 4 уровня

Коротко о консультантах: - Я хочу померить кроссы - Какой размер? - *говорю размер* (на полке нет моего) - Вы купить или померить? - Померить - До второго склада идти 10 минут, до свидания

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 7 уровня

Я крайне разочарован политикой этого магазина обуви. Посещение этого заведения оставило после себя исключительно негативные впечатления. Директор магазина проявил некомпетентность и неуважение к клиентам. Он категорически отказался продать выставочный образец с небольшими дефектами по сниженной цене. Данное решение кажется совершенно необоснованным и нелогичным. В результате, я вынужден был уйти из недопустимо и вызывает возмущение. Я категорически не рекомендую этот магазин никому.

Посмотреть ответ организации

Ирина Марченкова

Знаток города 8 уровня

Категорически не рекомендую данный магазин! Купила кроссовки из новой коллекции за 22 тысячи, проходила месяц, разорвались внутри пятки. Принесла в магазин, сказали,что брак. Написала заявление на возврат денег, прошло полтора месяца - денег нет.... Это вообще что такое???? И теперь продавец из магазина по сотовому не отвечает...

Посмотреть ответ организации

Sofia

Знаток города 16 уровня

Выбор моделей кот наплакал. :( Хотел жене купить кроссовки, хорошие N, а моделей интересных 0

Посмотреть ответ организации

Анастасия Черноярова

Знаток города 4 уровня

Купили с мужем 3 пары кроссовок, магазин сделал хорошую скидку на третью пару, но приехав домой поняла что размер маловат, обратилась через неделю, все чеки предоставила, сказали что обмен доступен только через возврат (размер был в наличии), оформили возврат и потом только говорят что еще нужно доплатить ту скидку которую они предоставили на третью пару изначально и сообщили это только тогда когда забрали кроссовки и оформили возврат… Я не пришла сделать возврат, я пришла сделать ОБМЕН, и имею на это право по закону! На обращение мое до сих пор не ответили. Такое отношение встречаю впервые, возвращаться туда не хочется.. Не рекомендую данный магазин, если у вас к магазину возникнут вопросы разбирайтесь, как говориться, сами!

Посмотреть ответ организации

Андрей Горбатов

Знаток города 16 уровня

27 000р за подделку! Ценники как за оригинал. Нитки торчат, выпирает клей. Если есть сомнения, прилагаю фото. Не советую

Посмотреть ответ организации

Олеся Сафонова

Знаток города 6 уровня

Огромное спасибо консультанту Ольге ,очень внимательная и добродушная ,помогла с выбором 💫

Посмотреть ответ организации

Олеся ☆

Знаток города 10 уровня

Очень приятные продавцы консультанты, помогли зашнуровать мне кроссовки🥺🙏🏻 Ассортимент хороший и цены не кусаются.

Посмотреть ответ организации

Мария Варзонова

Знаток города 30 уровня

Много крутого выбора товаров! Консультанты вежливые и шустрые!

Посмотреть ответ организации

Виолетта

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин с большим выбором кроссовок, можно подобрать полный образ, есть удобные примерочные. Сотрудники приветливые, внимательные, подберут кроссовки под любой запрос, а так же заботливо предложат уход за кроссовками. Являюсь постоянным покупателем в этой сети давно и понимаю,что уходовые средства реально крутые, свою обувь поддерживаю в идеальном состоянии только благодаря им. Могу рекомендовать именно этот магазин к посещению, здесь ребята работают на совесть и заинтересованы не лишь бы продать, а подобрать то, что действительно нужно покупателю. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Кузнецов

Знаток города 7 уровня

отличный магазин, консультанты вежливые всё быстро и с приятными акциями

Посмотреть ответ организации

Бабилева

Знаток города 20 уровня

В магазине врут ... когда возврат делать то все забыли про вежливость и забыли возврат нужно делать, дают писать заявление , претензии и. Т.Д. и ждииииии..,.. Брендовую обувь копии люкс не стоит покупать у них.... Кто ценит время не стоит здесь покупать. Не рекомендую👎👎👎

Илья С.

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо хочу сказать персоналу , и отдельная благодарность Льву и Кириллу, очень позитивные и добрые продавцы. Обслуживанием остались довольны, с женой будем почаще заходить.

Посмотреть ответ организации

Дарья Аристархова

Знаток города 3 уровня

Очень хороший персонал, всегда подскажет, добрые, отзывчивые, всегда очень чисто и все на своих местах, мне очень нравится, советую очень сильно!!!

Посмотреть ответ организации

Олеся Бабичева

Знаток города 3 уровня

Пришли за кроссовками , нас обслуживал продавец -консультант Кирилл , очень помог с выбором , остановились не только на кроссовках!! Очень помог ,спасибо!

Посмотреть ответ организации

Андрей Александрович

Знаток города 4 уровня

Определенно лучший продавец это Матвей помогает с выбором даже если сам незнаешь чего хочешь, да и в общем разбирается в кроссах парень лучший в своем деле

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Нравится магазин, пришла сюда купить обувь. Хочу отметить консультанта Кирилла. Помог и по телефону, и в жизни. Очень вежливый.

Посмотреть ответ организации

Сергей Бабаев

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин 🔥👍🏻 Матвей, быстро, четко, помог выбрать обувь, по моему запросу + сделали приятную скидку

Посмотреть ответ организации

Ульяна Ю.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин в ТРЦ "Саларис". Профессиональные продавцы, отдельное большое спасибо Матвею, за профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо,удачи и развития.

Посмотреть ответ организации

dvlad

Знаток города 11 уровня

Обратился в данный магазин для возврата бракованного товара (купленного в интернет магазине) после гарантийного срока. Быстро оформили возврат, персонал отработал на твердую пятерку. Возврат денежных средств был получен на следующий день. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Константин Константиновский

Знаток города 12 уровня

Продают не качественный товар , вернуть не получается по договоренности, не советую тратить на них свое время и внимание , палевые вещи

Посмотреть ответ организации

Аюш Кекеев

Знаток города 7 уровня

Очень классный магазин , обслуживание на вышке , Матвей очень сильно помог подобрать образ !

Посмотреть ответ организации

Натали **********

Знаток города 11 уровня

Огромный выбор , цены супер

Посмотреть ответ организации

Мамед М.

Знаток города 4 уровня

Матвей лучший продавец-консультант-кассир,помог подобрать обувь Помог с выбором

Посмотреть ответ организации

Диана Шайдуллина

Знаток города 3 уровня

Все понравилось Чисто Консультанты помогли с выбором

Посмотреть ответ организации

Мариана

Знаток города 13 уровня

Отличный магазин! Хороший персонал!

Посмотреть ответ организации

Ольга Дмитриева

Знаток города 3 уровня

Хороший магазин. А продавец с брелком зайчика просто супер. Молодец девушка , просто профессионал.

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 5 уровня

Покупал здесь ботинки. В комплекте с ними в коробке должны были идти запасные стельки и шнурки. Консультант так хорошо приседал на уши, что я не сообразил сразу проверить комплектность в коробке. Как итог по приезду домой в коробке не хватало одной стельки и одного шнурка…

Елизавета С.

Знаток города 5 уровня

Матвей отличный консультант! Помог с выбором обуви. Видно, что профессионал!

Посмотреть ответ организации

Rom230282

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо персоналу магазина , в частности Павлу. Помог с подбором.

Посмотреть ответ организации

Вадим С.

Знаток города 4 уровня

Прекрасные консультанты! Всё очень понравилось! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ангелина

Знаток города 10 уровня

Продали рваный худи, директор отказывалась обменивать и утверждала, что в их магазине не бывает обмена. В итоге конечно обменяли после того, как я вызвал полицию. Но директор Алина своим хамством испортила все мнение о данном магазине, несмотря на то, что там хороший ассортимент, заходить туда больше не хочется

Посмотреть ответ организации

светлана змоян

Знаток города 5 уровня

Спасибо консультанту Матвею за помощь , с выбором кроссовок♥️ очень приятный молодой , человек

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6512

Знаток города 5 уровня

Не хочется заходить в магазин, консультанты каждый раз пристают

Посмотреть ответ организации

SuperStep

59 отзывов