Поиск

Суши Мастер

4,3

641 оценка

Оцените это место

492 отзыва

По умолчанию

Дегустатор 6 уровня

Заказали на обед доставку и пожалели. Не советую заказывать если не хотите испортит настроение! Рис оказался старым, твёрдым и постоянно разваливается. В темпере рис переваренный, превратился в кашу, а в обычных роллах – недоваренный и жёсткий, словно его вообще не готовили. Подача холодная, будто роллы доставали прямо из холодильника, что совершенно недопустимо для свежей еды. Ранее мы заказывали у вас и наслаждались вкусом, а в этот раз – сплошное разочарование, оценка 0/10! К сожалению, такое качество совершенно не оправдывает цену и испортило нам обед. Просим обратить внимание на качество и упаковку, чтобы впредь подобных ситуаций не возникало. Номер заказа 674547 Дата 03.02.2026г

Посмотреть ответ организации

_sunny_vlog

Знаток города 6 уровня

Хочу оставить подробный отзыв о ресторане «Суши Мастер», поскольку ситуация повторяется уже второй раз, и это явно не случайность, а системная проблема. Первый заказ я оформляла с другого аккаунта — тогда роллы пришли в откровенно неудовлетворительном состоянии: они были буквально пропитаны маслом. Не слегка жирные, а именно настолько перенасыщенные маслом, что оно стекало с них, оставляя неприятное ощущение и вкус. Внешний вид также оставлял желать лучшего — роллы были деформированные, неаккуратные, с нарушенной формой. В итоге деньги за тот заказ мне вернули, фактически признав, что это была ошибка со стороны ресторана. К сожалению, второй заказ (уже с этого аккаунта) оказался не просто таким же, а даже хуже. — Листы нори порваны и не держат форму — Огурцы внутри роллов горчат (что недопустимо для свежих ингредиентов) — Роллы снова кривые, неаккуратные, разваливаются — Рис не держится, рассыпается при попытке взять ролл — И самое неприятное — всё снова буквально пропитано маслом Отдельно хочу отметить реакцию сотрудников. Мне сказали: «Не переживайте, у нас новый су-шеф», а также попросили оставить хороший отзыв. Однако возникает логичный вопрос: о каком хорошем отзыве может идти речь, если ситуация полностью повторяется? Более того, визуально складывается впечатление, что качество приготовления не изменилось вовсе. Создаётся ощущение, что блюдо либо готовится с грубейшими нарушениями технологии, либо используются некачественные ингредиенты. В обоих случаях это абсолютно неприемлемо для ресторана, который оказывает услуги доставки еды. Особенно возмущает, что проблема повторяется. Это уже не единичный случай, а показатель того, что контроль качества либо отсутствует, либо игнорируется. У меня есть фотографии, подтверждающие всё вышеописанное, и при необходимости я готова их предоставить. Ожидания от заказа суши — это свежесть, аккуратность, баланс вкуса. В данном случае не выполнен ни один из этих базовых критериев. Прошу обратить внимание на данную ситуацию, провести проверку качества продукции и дать официальный ответ. А также смените повара. Без лжи, откровенно смените. В текущем виде заказывать у вас больше нет никакого желания. Крайне разочарована. Я хочу добавить, что заказываю в этом ресторане более года. А сейчас происходит какой-то откровенный кринж и треш. Ранее впечатление от сервиса было совершенно иным. Заказы часто выдавала приятная сотрудница, которая всегда была рада видеть, знала, что мы постоянные клиенты, и проявляла искреннее внимание. Нередко она добавляла небольшие бонусы — наклейки, магнитик, иногда даже предлагала попробовать новый соус. Это создавало ощущение заботы и формировало совершенно другое отношение к ресторану. Сейчас же ситуация изменилась в худшую сторону. Сотрудники утверждают, что у них «новый су-шеф», однако по факту складывается впечатление, что это тот же человек и качество приготовления не изменилось вовсе. Возникает логичный вопрос: зачем вводить клиентов в заблуждение?

Посмотреть ответ организации

Татьяна Г.

Знаток города 4 уровня

Впервые решили заказать здесь, получив флаер. Меню вроде нормальное, разнообразное. Начала оформлять заказ - отменились все воки с подписью, что сейчас мы это приготовить не можем. Ну хорошо, окей, оформляю доставку - время приезда 20-15. Ждём, время 20-40 никакого курьера, никакого оповещения тоже нет. Я пишу - мне говорят, что ваш заказ в пути, ждите ещё минут 20, на что я им говорю, что вы находитесь в соседнем доме, тут идти 5 минут, давайте приду сама, но нет, прийти самой тоже нельзя, все у курьера. И вот мы до сих пор ждём заказ, но желаний ждать уже нет никакого. А на часах 21:15

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3106

Знаток города 4 уровня

Всё очень свежо и вкусно, рис нежной консистенции, начинки не жалеют. Отдельно радует быстрая доставка и аккуратная упаковка — ничего не течёт и не разваливается. Приятные цены для такого качества («Филадельфия» — просто огонь). «Суши Мастер» теперь мой фаворит среди доставок. Рекомендую от души!

Посмотреть ответ организации

Соня Ларина

Знаток города 3 уровня

Заказала доставку и осталась крайне разочарована. Сначала в приложении было сказано, что доставка займет 2 часа, но в итоге я ждала целых 4 с половиной часа. На вкус суши были просто отвратительные. Пришлось выкинуть, потому что есть их было невозможно. Продукты явно не свежие, а сочетания вкусов просто ужасные. Жалею потраченные деньги и время. Не рекомендую никому. Лучше поискать что-то другое.

Посмотреть ответ организации

Ksenia P.

Знаток города 3 уровня

Заказала доставку и осталась крайне разочарована. Сначала в приложении было сказано, что доставка займет 2 часа, но в итоге я ждала целых 4 с половиной часа. На вкус суши были просто отвратительные. Есть их не стала. Продукты явно не свежие, а сочетания вкусов просто ужасные. Жалею потраченные деньги и время. Не рекомендую никому! Лучше поискать что-то другое.

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 4 уровня

Заказал сет, не приехал один ролл. Рис хрустит, качество ужас, кое как уговорил поддержку привезти мне недостающий ролл, а не бонусы за него. Заказывать больше не планирую

Посмотреть ответ организации

Даниил Малахин

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис доставки. Заказываешь заказ, расчет заказа с готовкой и доставкой выходит полтора часа, что уже по себе не быстро. После того как время доставки истекло пишу в поддержку, и оказывается что заказ привезут еще через 30 минут. Спустя 30 минут курьер не приехал. Написал в техподдержку. Отвечали 20 минут в итоге сказали что привезут через 15, пишу отзыв так и не дождавшись заказа. За задержку в почти полтора часа обещали 200 бонусов, ага да. Больше никогда здесь заказывать не буду, просто исходя из сервиса доставки.

Посмотреть ответ организации

Виктория Казанкина

Знаток города 3 уровня

Не первый раз заказываем с друзьями роллы в Суши мастер. Вкусные роллы, приемлемые цены. Радует, что можно заказать их с большой скидкой, если накопились бонусы или есть промокод (в Суши мастер есть спец. предложения, скидки, акции, роллы в подарок). Также нравится, что к роллам всегда идут бесплатно соевый соус, васаби, имбирь и палочки, процент начисления бонусов увеличивается с каждым заказом. Вежливый персонал, знающий свое дело на "отлично".

Посмотреть ответ организации

юрий шрамко

Дегустатор 3 уровня

Уважаемое руководство, пора как-то поднимать качество или закрывать заведение. Доставка максимально долгая , вместо 1 часа - 1,5 часа, роллы просто ужас, рис переварен, рыба далеко не свежа и заветрена, попадаются кости, начинки мало, куски нарезаны так, как будто их разрывали. В сете господствуют суши с начинкой из пюре крабовых палочек 😆😆😆 Хуже не видел, чем эти!

Посмотреть ответ организации

Volvo JLR RaZZbor SPb

Знаток города 4 уровня

Отрицательные отзывы не прочитал. А зря! Самые отвратительные суши, что когда-либо ел. Сказать что это не вкусно - ничего не сказать, нарушена технология приготовления всего чего можно. Рис деревянный, рыба с привкусом целлофана или пластика. Хочу заметит, я старался быть объективен. Но это просто Ужас.

Посмотреть ответ организации

Марина Вавула

Знаток города 5 уровня

Заказывала много раз роллы, всё было свежее и вкусное. Последнее время забираю заказы сама, обычно всё готово к моему приходу. Единственное, цены повышаются и баллы почти не начисляются.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 4 уровня

Это просто отвратительно! Хуже роллов я ещё нигде и никогда не ела! ( решили попробовать роллы в новом месте, а не наши обычные. Выбрали суши мастер и очень пожалели. Везде одна и та же начинка - крабовые палочки, огурец и немного сыра. Абсолютно не вкусно, испорчен праздничный ужин.

Посмотреть ответ организации

Сольвейг

Дегустатор 6 уровня

Всегда проходила мимо и заказывала в других местах, но как-то проходила мимо и решила: почему бы нет? В итоге осталась очень довольна большим сетом за 1880 (1680 гр): очень вкусно, красиво и удобно упаковано, сделали за 15 минут, в дополнение бесплатные васаби-соевый соус- имбирь (что сейчас не всегда). Теперь буду знать.

Посмотреть ответ организации

Георгий Е.

Знаток города 3 уровня

3 ноября, заказ 317674, в заказе не доставало роллов Филадельфия классика, после чего позвонили в поддержку и нам сказали что в течение 20-30 минут привезут. Мы находились в зоне недоступной для доставки поэтому вышли на улицу куда должны были доставить, шел второй час нас только и делали что кормили ожиданиями, спустя полтора часа соизволили привезти. Абсолютная не клиентоориентированность и неспособность быстро исправить ошибку. Праздник как и настроение испорчены. Номер на который был сделан заказ 89164345045. Примите меры.

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 5 уровня

Не первый раз заказываю вкусно покушать из этого заведения. Радует большой выбор роллов, суши и других позиций. Особенно нравятся онигири, они мои любимые. Плюс за акции, промокоды и бонусы. По времени доставки стандартно, никаких претензий у меня нет.

Посмотреть ответ организации

Нелли

Знаток города 3 уровня

Восхитительные роллы,очень нравится,заказываю каждые выходные,доброжелательные курьеры,очень быстрая доставка,буквально 25 минут и курьер стоит за моей дверью,особенно люблю роллы с шапочками,спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 4 уровня

Отвратительная доставка! Заказ оформили около 21:00, время сейчас 23:22 заказа нет до сих пор! В колл центре кормят «завтраками» «ещё 15-20 минут и так несколько раз ! Просто ужасное отношение к людям! Дополняю отзыв, доставку привезли , только без 2-х роллов на сумму 1200 Вообщем , подумайте прежде чем тут заказывать

Посмотреть ответ организации

Олеся Конькова

Знаток города 5 уровня

Заказываем доставку и нам очень нравится! Всегда очень быстро, один раз было,что задерживали, но нам позвонили, предупредили . Вкусные роллы, интересный ассортимент, есть меню для детей. Да и с названий можно просто поржать. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Пользователь Н.

Знаток города 3 уровня

Одна из самых отвратительных доставок в Москве. Роллы просто кошмарные, очень низкого качества и маленького размера. Рыбу в роллах нужно искать с микроскопом, а та, что есть - ужасная на вид и вкус, старая и просто сырая. Даже не малосольная, а просто какая-то сырая субстанция. Привезли в двух дешёвых коробках шесть видов ролл, всё разбросано как попало. Соусы, имбирь , васаби, палочки просто валяются там же в куче. Салфеток не было. Морс вообще не привезли, хотя он был оплачен. В запечённых роллах абсолютно невкусные кислые шапки, жаренные роллы не хрустят, панировка мягкая и невкусная. Филадельфия и Калифорния такие же отвратительные на вкус, как и всё остальное. Никому не рекомендую данную доставку.

Посмотреть ответ организации

Алина Мухаметзянова

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис, сами роллы вкусные (берем только запеченные и темпера, остальные не нравятся), спустя два часа ожидания позвонили и сказали, что нужно ждать ещё минимум час, несколько раз отменяли заказы из-за каких-то внутренних проблем, на праздники лучше не заказывать, так что могут очень подвести с доставкой

Посмотреть ответ организации

виктория

Знаток города 6 уровня

Знакомство с данным заведением прошло не самым лучшим образом,доставку ожидали 3 часа,ресторан совершенно не справляется с потоком,сами роллы среднего качества,не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Светлана Княжева

Дегустатор 6 уровня

Невозможно сделать заказ ни ч/з сайт, ни ч/з приложение. Примениь промо код в новом приложении невозможно потому что и скачать то его невозможно. В итоге сдела заказ ч/з оператора. Примерно через час позвонила плохо понимающая и говорящая по русски сотрудница "Суши Мастер" и сообщила, что ролы тепура приготовить они не смогут, т.к. сломалось оборудование. Я согласилась на замену темпура ролов в сете на горячие при условии предоставлении скидки. После консультации с начальством сообщили об отказе в предоставлении скидки и предложили сделать другой заказ. Учитывая, что заказ делала к конкретному времени, то ждать ещё час не было возможности. В общем не рекомендую связываться с данной компанией.

Посмотреть ответ организации

Vladislav P.

Знаток города 5 уровня

Отличное заведение с достойным уровнем обслуживания. Сделали заказ в зале за 10 минут на моих глазах. Вкусно, красиво, оперативно

Посмотреть ответ организации

Анна П.

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить своё восхищение роллами в этом заведении! Они просто великолепны!Это то, что нужно для идеального ужина или перекуса. Заказываю не первый раз , все очень вкусно, доставка быстрая,обязательно закажу еще!😍😍

Посмотреть ответ организации

Динара Соина

Знаток города 2 уровня

Лучшие роллы в городе Туапсе, всегда есть из чего выбрать,постоянные скидки и акции,советую всем попробовать блюда из данного заведения. Повара быстро готовят,а курьеры быстро доставляют,ни один ролл не успевает остыть))

Посмотреть ответ организации

Anastasia

Знаток города 3 уровня

Просто отвратительное место. Доставка 3 часа, так же заказал от шеф повара ролл эби бум, креветки в кляре оказались сырыми. Обратился в поддержку, звонок сбросили…….. Про начинку я молчу

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Приложение крайне неудобное - непонятно, как зарегистрироваться, разбирались долго. Заказали сет в итоге, и курьер опоздал на 20 минут с доставкой по максимальному времени - вместо имбиря положили 4 соевый соус. Суши не вкусные, мало начинки, пресные, с самыми дешевыми ингредиентами - за 2к хочется чего то лучшего, это не самые маленькие деньги. А тут тебе за 2к накинули крабовых палок с рисом - ну спасибо, больше не возьмем. Выглядит скудно, на вкус еще более говняно. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Антон Кривченков

Знаток города 3 уровня

Честно , заказываю в этой доставке уже 100 раз , и с увереносттю могу сказать , что это лучшая доставка роллов. За относительно небольшие деньги , вы получаете много вкусных роллов и другой еды. Мне очень нравится никогда не было проблем с едой от данной доставки , все всегда вкусно

Посмотреть ответ организации

Дарья Д

Знаток города 4 уровня

Заказывали несколько раз роллы в данном заведении. Первый раз все было хорошо и вкусно. Второй раз заказали, у роллов был странный привкус испорченной рыбы. В третий раз, на праздник, после двух с половиной часов ожидания позвонили и сказали, что нужно ждать ещё полтора. Почему не предупредили об этом раньше - никому не известно. Никакой компенсации за ожидание и испорченый праздник не предложили, даже промокод. Больше заказывать здесь мы не будем.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Астраханцева

Знаток города 5 уровня

Всегда заказывали суши в этом месте. Увы, в последнее время качество стало сильно падать. Кое как нарезано, неровно, криво, разного размера роллы. Закрывали глаза до последнего, но сегодня решили взвесить заказ. Итог - недовес в ~200 грамм, при учёте того что взвешивали вместе с коробками.

Посмотреть ответ организации

Людмила Г.

Знаток города 4 уровня

К сожелению не повезло, суши доставили не к тому времени которое было нужно. Рис разваливался, некоторые суши были с овощным салатом, лучше сделали бы просто с огурцом. Был важный день, поэтому не хотитим больше разочаровываться, вряд ли ещё будем заказывать.

Посмотреть ответ организации

Поля Кемер

Знаток города 2 уровня

Это просто отвратительно,доставка ехала больше 4 часов. Сделала заказ в 19:50, на данный момент 23:42 позвонила курьеру уточнить, когда он привезет заказ? Ответ курьера поверг меня в шок, он ответил,что не менее часа будет доставлять. Не советую пользоваться даным рестораном

Посмотреть ответ организации

Саша

Знаток города 4 уровня

роллы безумно вкусные! свежие! если заказывать доставку, то все приходит быстро и горячее, и в хорошем виде. все красиво и удобно упаковано. доставка всегда приходит во время.

Посмотреть ответ организации

пятый персонаж

Дегустатор 5 уровня

Два раза пришлось испытать на себе еду из данного заведения, большую часть из заказанного пришлось утилизировать. Не часто сталкиваешься с настолько ужасной, на вид и вкус, не свежей, отвратительной, едой, это реально впечатляет. Не советую это есть никому, даже бесплатно, даже если за это заплатят вам.

Посмотреть ответ организации

Валентина Петрова

Дегустатор 3 уровня

Очень люблю Суши мастер! Много лет уже являюсь клиентом. Всегда привозят быстро, всё свежее, очень вкусно. Много скидок, можно копить баллы и ими оплачивать. Спасибо большое любимые Суши Мастер!

Посмотреть ответ организации

Влад К.

Знаток города 4 уровня

Всегда радует вкус роллов, скорость доставки, а главное низкие цены. Рыба в роллах всегда свежая, никогда не было не приятного запаха!

Посмотреть ответ организации

Арина

Знаток города 5 уровня

Вкуснейшие сеты. Заказываем на работу в большой коллектив, все всегда довольны и сыты. Самая адекватная цена в Москве. Пока не по всем адресам осуществляется доставка, но, надеюсь, скоро это исправится.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Зотеева

Знаток города 2 уровня

заказала роллы к 18:00, в итоге курьер приехал намного раньше, оставив все на двери ручки даже не предупредив об этом. поддержка отказывается как-то решать проблему и перекидывает всю вину на соседей.ужасный сервис и выкинутые деньги на ветер. очень не советую заказывать здесь

Посмотреть ответ организации

Тим Усм

Знаток города 2 уровня

Вкусные, свежие и аккуратно приготовленные роллы! Отличное сочетание ингредиентов, рыба нежная, рис идеально проварен. Порции щедрые, подача красивая. Обязательно закажу ещё

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 6 уровня

Заказывала тут несколько раз. Опыт только положительный. В заведении чисто, персонал вежливый и ожидание блюда не более 15 минут. Ассортимент в меню просто огромный,глаза разбегаются. Все продукты свежие, начинки в роллах не жалеют и красиво оформляют их. Если приходишь с друзьями, то выгодно брать сеты. А если заказываешь на дом, то есть доставка. Привозят без задержек, все горячее и вкусное.

Посмотреть ответ организации

Алиса Новосельская

Знаток города 3 уровня

Очень вкусно, быстро и удобно, а главное дёшево и всегда есть скидки или промокоды, когда мне было плохо лежала и заказала доставку, приехали даже раньше чем собирались, очень советую

Посмотреть ответ организации

Олеся Плаксина

Знаток города 2 уровня

Доставку посоветовала подруга, она просто в восторге была от роллов. Тоже заказала сет и была приятно удивлена, было очень вкусно и сытно, я еле доела. Уже несколько раз заказывала, рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Евгений Гомолицкий

Дегустатор 6 уровня

Когда-то любили эту доставку и рекомендовали друзьям. Сейчас ценник за такое (!!!!) это безобразие и позорище, роллы привозят невкусные, с зелёным луком и травой многие я( надо ж додуматься лук зелёный внутрь напихать) , один невкусный заветреный рис, майонез и трава, фу. Очень испортилась сеть и странные положительные отзывы вызывают определённые предположения. Ребят, возвращайте былое качество и отзывы не придётся накручивать. Не советуем, не рекомендуем , рис с майонезом и зелёным луком это не роллы никакие.... Скатились Сушимастер на дно.

Посмотреть ответ организации

Zakhar Ryzhikov

Знаток города 5 уровня

Очень люблю Суши мастер! Много лет уже являюсь клиентом. Всегда привозят быстро, всё свежее, очень вкусно. Много скидок, можно копить баллы и ими оплачивать.

Посмотреть ответ организации

Акаев Николай

Знаток города 3 уровня

Часто заказываю тут роллы, готовят очень быстро и вкусно, постоянно попадаю на акции и скидки за новые заказы. Еще и рядом с домом, вообще красота)

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 6 уровня

Не знаю как в самом ресторане,но доставка просто отвратительная.мы ждали 2 часа..мало того что никак не связаться(в чате поломка и не написать,на звонки никто не отвечает,обратной связи никакой)так еще и курьер типо не в курсе всего,набрала номер некой Дианы и сунула мне трубку.высказав все недовольство,девушка в трубке извинялась,предлагала скидку на следующий заказ.но я не дослушав сказала что следующего заказа не будет.суши по вкусу не очень плохие,но заказывать там больше не буду

Посмотреть ответ организации

Цырма Васильевна

Знаток города 12 уровня

9 мая купили роллы, большой сет, к сожалению. Отвратительные роллы. Настолько переваренный рис , как каша клейстер. В него завернули что то типа начинки ( сыр , больше ничего не увидели) на понюхать. Эти роллы не осыпаются, облеплены и склеены крепко , обжарены, можно уронить и поднять в том же виде, постучать ими, можно одной палочкой пользоваться, ничего не случится, даже с теми, которые снаружи не завернуты в нори. Испорчен ужин, вечер настолько, что нет слов. Там работают просто мужички , которые понятия не имеют что такое кухня. От всей души Не советуем ! данный уголок в Дикси , на Волочаевской улице 12а 1. Обходите! Даже не смотрите в их сторону ! С пож: Отчаянный крик души

Посмотреть ответ организации

Алина Гордиенко

Дегустатор 3 уровня

Чтоб вы понимали отношение к клиентам , заказ был сделан до 8 часов вечера , минут через 20 после заказа позвонил оператор и сообщил что у них большая загруженность и придется немного подождать , я согласилась , но его НЕТ .... Как вообще ресторан вышел на доставку Яндекс , если они не могут привезти заказ за 3 часа

Посмотреть ответ организации

Михаил Кит

Знаток города 4 уровня

Заказываем раз,два в месяц. Жена всегда довольна и всегда вкусно и нежно! Рекомендую, ребята выручают в праздники и всегда вовремя! Спасибо команде Ханты-Мансийска суши мастер

Посмотреть ответ организации