Поиск

T2

4,2

203 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Добрый день. 23.05.2025 пришёл в салон связи, чтобы активировать сим карту. (Через Госуслуги неполучилось, в техподдержке сказали посетить салон связи Т2 и там активировать.) Предоставил сим карту и паспорт. Сотрудник отказался активировать карту сославшись что он не знает где я приобрёл сим карту. Мягко говоря очень странно такое поведение сотрудника компании T2. Он наёмный рабочий, который работает на компанию Т2. Его поведение компрометирует компанию, и уменьшает её ПРИБЫЛЬ. Зачем компании нужен такой сотрудник?

Посмотреть ответ организации

Мария Б

Знаток города 5 уровня

27 октября меняла паспортные данные в т2, ваш консультант не предупредил что подписка микс сбрасывается. Благодаря этому парню, теперь каждый месяц вынуждена платить на 100 рублей больше и служба поддержки не может мне ничем помочь. Также хочу отметить, что 1 человек не справляется обслуживать клиента, очень долго ждали, было душно, неприятно. Это не вина сотрудника что он работает один, если будь их два, всем стало бы намного комфортнее решать вопросы и это бы уменьшило риски допускать ошибки.

Посмотреть ответ организации

Валентина Абрамкина

Знаток города 9 уровня

Купила новый мобильный телефон в этом офисе. Попросила менеджера перенести приложения и контакты со старого мобильного на новый. Оплатила 1000 руб . за полный комплект услуг. Придя домой, обнаружила, что не все контакты установлены верно, сбились номера, кроме того, не нашла нужных приложений, которые были на старом мобильном. Пришла на второй день после покупки , был уже новый менеджер. Пыталась задать ему вопросы, на которые получала один ответ- 200 рублей за каждый вопрос. Мои доводы, что я оплатила вчера деньги за весь пакет услуг, на него не подействовали. Покупателей в салоне не было. Я обратилась со слезами , так как я человек в возрасте и инвалид, с трудом преодолела путь к салону, выбилась из сил, и просила помочь. Никакие доводы его не убедили. Хотела вернуть назад покупку, он также мне отказал, несмотря на закон о правах потребителей. Никому не рекомендую обращаться в этот салон.

Посмотреть ответ организации

Марина Николаева

Знаток города 6 уровня

В этом салоне невозможно дождаться своей очереди, даже если перед тобой всего 2 человека. 2 сотрудника, но компьютер с висящим ПО всего один. Ждем уже час, хотя все очень стараются, но толку от этого никакого.

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 9 уровня

Зашла купить сим карту. Салон был пустой, Было 2 менеджера, молодой человек Вардан, извините если имя неправильно запомнила и девушка. Все очень корректно объяснили, быстро оформили. Ответили на все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Александр Середа

Знаток города 4 уровня

Не советую! Не рекомендую данный салон связи! Приходил для оформления симк карты - сказали вашего паспорта нет в базе и ничего не получиться((Сходил через квартал в другой салон все оформили как надо!

Посмотреть ответ организации

Юрий Прудников

Знаток города 4 уровня

Расскажу вам интересную историю про клиентоориентированность т2 и последствия, с которыми сталкивается клиент. Являлся владельцем номера более 20 лет (сколько лет номер в т2 – не помню), а сегодня с 15 января больше не могу пользоваться этим номером, и поддержка т2 не может мне вернуть номер или помочь чем-то конкретным. 5 января написал завление на перенос номера в мегафон. Через несколько дней позвонила девушка, чтобы предложить «лучшие условия», чтобы остаться в т2. Мы не закончили диалог, у меня возникли дела, попросил перезвонить через 30 минут, она ответила, что сможет только на следующий день в то же время, на чём и договорились. Звонка не последовало, сам я про это забыл. Я написал в чат т2 спустя некоторое время для продолжения общения. Мы обсуждали вопрос невысокой скорости интернета как одной из причин ухода из т2, девушка попросила ответить на несколько вопросов и вернуться с решением в тот же день/на следующий, но и этого не произошло, другого информирования также не последовало. Следующий мой заход на обсуждение пришёлся на день, когда оставалось менее 48 часов до переноса, то есть отменить его было нельзя (хотя в боте т2 период невозможности отмены был указан как 24 часа вместо 48). Мы пришли к договоренности, что я смогу получить подходящие условия, вернувшись в т2. Для этого нужно было написать заявление на отмену ошибочного перехода в мегафон. По её словам (не только её, к слову) можно это заявление будет написать после перехода как у т2, так и у мегафона, и я вернусь в т2 с сохранением предложенных условий! Классно звучит? Да! Но на деле это оказалось гораздо сложнее, дольше и проблемнее. При переходе из т2 моя сим-карта и договор были полностью заблокированы, я пошёл в офис мегафон и написал заявление на отмену переноса. Сотрудник долго узнавал у коллег, что и как, но не смог корректно заполнить заявление и помочь с этим по моей части, так как позже в тот же день мне пришла смс об отказе в заявке по ошибочным данным в ней! Я пошёл в отделение т2, чтобы также оформить возврат ошибочного переноса. Да, также очередь, также сотрудник долго изучал эту процедуру. В итоге, сотрудник т2 предложил мне купить новую сим-карту т2 с тарифом, чтобы на неё перенести тот самый номер обратно. Бинго! Платишь за неизрасходованный тариф т2, платишь за вновь подключенный тариф т2 до перехода (потому что переход уже неизбежен, но останутся эти условия при возврате). Платишь мегафон за сим-карту, за переход, за тариф. А потом (!!!) ты ещё раз покупаешь сим с тарифом, платишь за это и платишь за тариф по старым условиям ещё раз, он заново будет куплен с даты возврата. Гениально выглядит, не правда ли? Всего-то написать заявление на отмену ошибочного перехода… Я вернулся к сотруднику с сим-картой т2 с тп «Хватит» и балансом 400р на ней. Сотрудник как-то её зарегистрировал, выдал мне копию договора, но активировать её не смог на месте. Забегая вперёд скажу, что поддержка (сотрудник отдела по активации) сказала, что он что-то не то/не там нажал, они с сотрудниками на этот счёт борются, но… активировать я её не смогу, они тоже не смогут ничего сделать, можно только закрыть договор, но баланс никто не вернёт! Позже я узнал из поддержки (сотрудник отдела переноса номеров), что они должны были предоставить сим-карту без тарифа, без навязывания и тд, что если сотрудник не мог продать сим без тарифа, значит, он не процесс переноса выполнял и т.д. и т.п. и в следующий раз можно позвонить им (всего-то минут 20-25 минут дозваниваться до них) или сотрудник может позвонить в свою внутреннюю поддержку, там ему подскажут, как сделать правильно. В тот день я уже наелся таких замечательных процессов, что отложил обратный визит в т2 на след. день. И на след. день 15 января непонятно почему пришла смс сначала от т2 с текстом об успешном завершении переноса номера, а потом и от мегафона, что мой номер снова передан в сеть прежнего оператора, то есть т2. Класс? Казалось бы да, но минут через 5 пропала вся связь, и симка перестала обслуживаться. Так что я не мог позвонить никуда и уточнить, что происходит. Позвонив с другого телефона в т2, не без ожидания, конечно, я узнал, что номер действительно в т2, но со мной никак не связан, восстановить его не получится никак! То есть смс т2 про успешный перенос (точнее отмена ошибочного возврата по моему же заявлению) означала, что мои договоры с т2 и мегафоном расторгнуты, но и номера у меня больше нету! Дальнейшие попытки добиться хоть какой-то ясности и конкретики у разных отделов и сотрудников т2 ни к чему не привели. Потерян в мгновение доступ к номеру, на котором могут быть гос. Аккаунты, аккаунты в финансовых приложениях, да сейчас почти везде вход по номеру телефона! Вместо итогов: - Потратив кучу времени на диалоги со специалистами, визиты в отделения, ожидания там, в итоге получил полное обнуление своего доступа при отмене ошибочного переноса в т2. - Купленная сим-карта в т2 активации не подлежит (надо ещё тратить время н расторжение договора), - сим в мегафоне тоже прекратила работать, хотя изначально работала с тем номером, кот. был при покупке. - даже если вернуться в т2, «прежние условия для возврата» также пропали, на них не получится перейти. Из 3х оплаченных симкарт осталось ничего, а доступ к номеру, который со мной более 20 лет утерян по мнению команды т2. Плюс временные и финансовые издержки. Спасибо, т2, так держать! Выводы делайте сами.

Посмотреть ответ организации

Елена Теркулова

Знаток города 5 уровня

Я не знаю, кто пишет положительные отзывы?первый раз зашли с вопросом про интернет. Консультант ответить не смог. Второй раз надо было срочно наклеить плёнку на телефон. Разводы , пузыри, сказали уйдут. Конечно ничего не ушло. На 5 день, раньше не могла, пришла с просьбой вернуть деньги за некачественно оказанную услугу-нет!!!! Написала претензию- ответ нет. У них там свои законы о защите прав потребителей. Одноразовые покупатели, больше туда -нет. Но ничего, ещё есть Роспотребнадзора и и.д

Посмотреть ответ организации

Гули С.

Знаток города 3 уровня

Я выражаю Огромную благодарность сотруднику салона Теле 2 Дорофееву Евгению за Отличное обслуживание. Евгений попытался исправить мои наушники-они поломались. И он предложил наушники все объяснил,подсказал и подключил к моему телефону.. Спасибо за внимательное и компетентное обслуживание! Удачи Вам Евгений !!! И дальнейшего продвижения по работе!

Посмотреть ответ организации

Тихий Дон

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин оператора t2, есть все необходимое, менеджеры вежливые и профессионалы, предложат, расскажут.

Посмотреть ответ организации

Мария Верига

Знаток города 6 уровня

30 минут ожидания очереди ради самого пассивно агрессивного менеджера на свете, у которого в регламенте видимо сделать 5!! реклам и начать огрызаться, если отказываешься от доп. услуг 😐 Менеджер относится так, будто это само собой разумеющееся, что ты абсолютно тупой человек. когда выясняется, что проблема в другом - разводит плечами и предлагает интернет я хочу решения проблем, а не рекламы ваших тарифов

Посмотреть ответ организации

Cherry 7even

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис, сотрудник Евгений вежливый, всё сделал быстро и проконсультировал по всем вопросам. Всем рекомендую этот салон

Посмотреть ответ организации

Владимир С.

Знаток города 18 уровня

1. Отменили заказ без моего ведома. В службе поддержки сказали что инициатор салон. 2. Из принципа запросил повтор заказа и его пришлось ждать почти 2 часа 3. Консультант Евгений увидев меня второй раз не извинился и не объяснил зачем он это сделал. 4. Чеки с полосой по цифре стоимости - очень удобно. 5. Прибыв на место отдыха в Осташковский городской округ я убедился, что..... СВЯЗИ НЕТ!!! Обращаю внимание на то, что предварительно я получил заверения от Теле2, что в выбранном месте у них 4G и дома проверил работу сим карты! Признаться уже был не удивлён. Итог 950 руб подарок "оператору сотовой связи" и теперь жду оформленных по моим перс. данным кредитов и звонков мошенников... Дополню. После произошедшего со мной особенно "приятно" видеть их рекламу о том, что если не будет связи они вернут деньги....

Посмотреть ответ организации

Михаил В.

Знаток города 21 уровня

То, что мне рассказали консультанты в этом салоне Tele2 не стоило выстоянной к ним очереди. Я-то и на сайте сам прочитал. От консультанта ждёшь дельного совета, а не равнодушия или того хуже желания "впарить" хоть какой-то тарифный план. Итог: и сам туда больше не пойду,и другим не советую. Это касается не в целом компании Tele2, а только этого их салона. Компания - нормальная. Но!! Учите, блин, и контролируется работников в своих точках продаж!

Посмотреть ответ организации

779155 Васильева

Знаток города 20 уровня

Да, всё таки человеческий фактор важная составляющая нашей жизни! В этом салоне решили все вопросы.. Быстро, толково и качественно!!! Кадры решают всё!! В отличие от салона в Парусе на Петровско Разумовской

Посмотреть ответ организации

Vyacheslav S.

Знаток города 13 уровня

Удобное расположение (маленькая комнатка на первом этаже), быстрое и корректное обслуживание. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Варвара

Знаток города 18 уровня

8 июня 2019. Салон работает с 9:00. Пришла в 9:30 с простым вопросом, посмотреть активирован ли пакет интернета (симка стоит в модеме). В итоге сотрудник Олег очень долго пытался войти в программу с двух компьютеров. В итоге программа якобы не работает. Когда заработает не знает. Крохотный офис, некомпетентный персонал!Быдло-сервис! Не рекомендую!

ООО СК Строй-Альянс Д.

Знаток города 2 уровня

Мало того, что программа в компьютерах оч медленно работает, в свзи с чем обслуживают по 35-40 мин., так еще и сотрудники некоторые отвратительно себя ведут. Молодой человек по имени Владислав отказался назвать свою фамилию и сказал, что он мне ничего не обязан сообщать кроме того, что написано на бэйджике. В компании, по всей вероятности, считают, что их внутренний регламент обслуживания никак не должен согласоваться с законами РФ.

Елена Рыбочкина

Знаток города 4 уровня

Спасибо за отличную работу . Консультант Евгений Дорофеев отличный специалист. Всегда помогает мне .

Посмотреть ответ организации

Надежда Романенко

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо,очень отзывчивый и вежливый консультант Евгений. Спасибо за помощь, в каких-то моментах за психологическую поддержку.

Посмотреть ответ организации

Руслан Сафаргалиев

Знаток города 14 уровня

Место хорошее, приятное. А абонент теле 2, это лучшая сотовоя связь я уже более 4 лет, в этом сотовой связи и мне нравится очень тарифы, услуги и покрытие зоны. Так держать! 👍🤘🤝

Посмотреть ответ организации

simboll67

Знаток города 5 уровня

Хотел бы поблагодарить оператора Евгения за профессионализм и чуткое отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Юлия Абрамова

Знаток города 4 уровня

Приехали в офис к 9:00 как и написано на сайте, да и в принципе на графике работы салона. Но пришлось ждать сотрудника более 40 минут. На улице -13 градусов. Сотрудник даже не удосужился извиниться. Отвратительное отношение!!!

Посмотреть ответ организации

Элла

Знаток города 5 уровня

В салоне сотрудник сидит за компьютером, при этом дверь закрыта, указано перерыв. Почему нельзя сделать единое время на перерыв для всех? И сотрудник мог хотя бы помочь, не клиентоориентированы.

Посмотреть ответ организации

Мария Т.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный персонал, который ничего не знает, не за что не отвечает. Ужасный сервис

Посмотреть ответ организации

Toni Kroos

Знаток города 12 уровня

Обратился в данный салон,чтобы наклеить защитную пленку на телефон,в итоге пленка была вся в разводах и пузырях,не советую.Придя в салон был получен ответ что возврат они не оформят и пузыри появились что я якобы неправильно пользовался телефоном,когда Мной было решено написать жалобы вышестоящему руководству,менеджер Евгений даже не знал на чье имя писать претензию

Посмотреть ответ организации

maklaud

Знаток города 26 уровня

Меняли в этом салоне сим карту. Всё прошло нормально, единственное что давно был переход на Т2 и старая симка от МТС которая работала как Т2 сильно смутила менеджера. Но разобрались.

Посмотреть ответ организации

Евгений Дорофеев

Знаток города 3 уровня

Потрясающая контора теле2!!! квалифицированные сотрудники, которые мне помогли с заменой симкарты, вежливые и доброжелательные. Приятно здесь находимся

Посмотреть ответ организации

анна а.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис...(менеджер Роза оформляла покупку сим карты 35 минут. Т.к. начила заполнять заявление только через 20 минут....вот что она делала глядя в монитор неизвестно , наверное испытывала наше терпение или просто издевалась) на все вопросы ответов не знает....отвечает грубо...как будто это мы ей что то должны....номер выбрать не дала, рявкнула что нельзя типа....хотя в других салон всегда дают это сделать перед покупкой....(РОЗА уволься !!!!)

Николай

Знаток города 7 уровня

Отличное обслуживание, девушка не только нас выдержала с шуточками, но и помогла на высшем уровне. Огромное спасибо

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Ужасное обслуживание, неадекватный администратор Еагений, сотрудники беруться за несколько клиентов в итоге по 30минут обслуживают, постоянно отвлекаются...

Pavel G

Знаток города 8 уровня

Очень плохой менеджер, девушка, работавшая 22 мая 2019 года. Совершенно наплевать на клиентов, сидит уткнувшись в свой тел., Разговаривает через губу, хамит. В итоге не смог решить ни одного вопроса. Ей с клиентами категорически нельзя общаться, Теле2 - куда смотрите то?

Павел З.

Знаток города 9 уровня

Сотрудница отказалась обслуживать в 20:30

Посмотреть ответ организации

Иван Кандауров

Знаток города 2 уровня

Надо было срочно купить телефон продавец опоздал и мы опоздали Худшее место

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 9 уровня

Приехал заменить сим карту ,получил отказ т.к не работал принтер чтобы напечатать заявление

Посмотреть ответ организации

М Н

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения связи Теле 2 на Тимирязевской Дорофееву Евгению. За ответственное отношение к работе.

Посмотреть ответ организации

Евгения Е.

Знаток города 6 уровня

Очень очень медленно обслуживают!!!

Посмотреть ответ организации

Andrei Z.

Знаток города 3 уровня

Здесб работает замечательный сотрудник Tele2 Евгений. Спасибо ему за прекрасное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Женя

Знаток города 12 уровня

А можно написать в графике работы, что есть обед, в который салон не работает? Приехала, а теперь ждать более получаса.

Посмотреть ответ организации

Айбек Калмамат уулу

Знаток города 3 уровня

Грубый персонал, плохо обслуживают

Посмотреть ответ организации

НЕстор

Знаток города 18 уровня

Несколько раз "пытался посетить" сей салон. То базы у них не работают, то перерыв какой-то. Ну все в таком роде. В итоге перешёл по подземному переходу в сторону ул. Яблочкова. Там тоже салон ТЕЛЕ2. Почему-то у них всегда всё работает. И перерывов нет.

Карина

Знаток города 6 уровня

Мне очень хорошо помог сотрудник, забыла имя;( Спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Рита Павлова

Знаток города 5 уровня

Евгений реально супер сотрудник! Помог, рассказал, пришла за одной услугой, ушла с набором новых

Посмотреть ответ организации

Сергей Ш.

Знаток города 3 уровня

Руководство теле2, увольте пожалуйста девушку, которая хамит в этом салоне. Нахамила вчера жене, сегодня мне. Судя по отзывам и другие выходят из этого салона теле2 как оплеванные. Пока эта девушка тут работает - старайтесь не появляться в этом салоне.

Vladislav

Знаток города 6 уровня

На просьбу оформить самый дешёвый тариф - оформляют более дорогой тариф , с расчетом на отсутсвие знаний клиента

Посмотреть ответ организации

Андрей Гришин

Знаток города 3 уровня

Не увидел никакой грубости в комментариях ниже. Старались помочь в проблеме, наверно у всех ситуации просто разные. Не знаю

Посмотреть ответ организации

F_Art F_Art

Знаток города 30 уровня

Грамотный менеджер, помог получить esim для Ростелекома.

Посмотреть ответ организации

Александр Л.

Знаток города 12 уровня

Отвратительный медленный офис, будь он проклят, час ждал, чтобы симкарту восстановить

Иван Ларцев

Знаток города 5 уровня

продали сим карту и на этом все, по вопросам интернета толком помочь не могут только стоят хихикают

Посмотреть ответ организации

Olga Bezbakh

Знаток города 3 уровня

Безрукие работники,и их работодатели!!! Мало того что запороли динамик телефона уф клеем и стекло, так еще и коментарии удаляют, и на жалобы не реагируют!! Будем обращаться в вышие инстанции!!!

T2

90 отзывов