Поиск

T2

3,8

85 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Я хотела бы поставить еще меньше звезд . Сотрудники *** и не компетентные , нечего не могут объяснить, сказали что сделали заявку я заплатила им а по итогу нечего не сделали . Надеюсь руководство примет меры !

Посмотреть ответ организации

Сергей Б.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Условий нет! Больному человеку некуда присесть. Нет стульев! Полное равнодушие со стороны персонала! Очень медленный прием клиентов! Были 6.09.2023.

Посмотреть ответ организации

Валентина Артюхова

Знаток города 7 уровня

Хороший салон, нам помогли с переходом с физической сим карты на eSIM. На все вопросы ответили.

Посмотреть ответ организации

Anastasia Esaulova

Знаток города 5 уровня

Сотрудники не знают свой продукт! Возникла потребность переоформить номер на нового владельца. (по этому кейсу целая история НЕДОконсультаций по горячей линии, но здесь отзыв про конкретный офис). 18.01.2026 было 2 недели с момента оформления заявки на переоформление, я не получила смс с приглашением в офис и пришла самостоятельно (предварительно узнала у тех поддержки, что заявка принята, и я могу приходить для подписания). В офисе спрашивают номер заявки, но у меня его нигде нет (в приложении нет, в письмах на почту, где лежит заявка, тоже нет). Сотрудники отвечают, что было необходимо в процессе переоформления сохранить номер заявки (как об этом узнать и был ли он?), потом сказали, что нужно было нажать на кнопку РАССКАЗАТЬ в конце процесса переоформления. НО кому отправлять номер заявки, если все происходит в переделах одного номера. На этот вопрос сотрудники ответа не знают. Меня просто отослали выяснять номер заявки у тех поддержки или оформлять новую. На этом меня молча отставили в сторону и продолжили обслуживать следующих клиентов. По факту на этом помощь закончилась! А сами сотрудники уже изрядно загрустили от общения со мной. Более того в контексте обсуждения ситуации сначала сотрудники Виктория и Олеся сказали, что в течение 2 недель я должна была обратиться в офис для подписания и, что моя заявка уже неактуальна, так как срок вышел (а он еще даже не вышел фактически). Через несколько минут (после тщательного поиска в компьютере) информация меняется, и оказывается, что 2 недели - это срок рассмотрения заявки, а сама заявка актуальна 50 дней (и вот такое непостоянство преследует теле 2 во всех консультациях). Пока я ждала ответа оператора по телефону, параллельно пыталась найти хоть что-то по моей заявке. В итоге я пишу чат-боту и он выдает мне номер какой-то заявки, которая была решена 14 января. Говорю сотруднику, что чат-бот написал мне номер заявки, можем ли мы его проверить, возможно это она. В ответ получаю НЕТ, НЕ МОЖЕМ...а как так, если изначально у меня просят номер заявки? Повторяю свой запрос повторно и консультант кому-то звонит за подтверждением номера заявки. И НАДО ЖЕ это та самая заявка! все проводим, подписываем, но через полчаса мытарства и, как по мне, полного равнодушия со стороны консультантов. Итого: - из сложившейся ситуации вижу, что сотрудники НЕ ЗНАЮТ ПРОДУКТ: путаются в датах, процессах. Не знают, где посмотреть номер заявки. Не знают о возможностях собственного ИИ бота. Самостоятельно все нашла. - не пытаются помочь, а просто оставляют вас с проблемой. Аля САМИ ВИНОВАТЫ, ЧТО ТОГДА КНОПКУ НЕ НАЖАЛИ И ТЕПЕРЬ НОМЕР НЕ ЗНАЕТЕ. А потом еще сидят недовольные, что тоже портит впечатление об обслуживании. Стоит прокачать стрессоустойчивость. (еще позабавило, что пока я была в офисе и ждала ответа оператора, мне пришло сообщение для оценки обращения в офис теле 2. ха-ха, можно поставить 0?)

Посмотреть ответ организации

Dmitry Merk

Знаток города 2 уровня

Хорошие и учтивые сотрудники. Сотрудник Наталья очень быстро помогла с решением проблемы и проконсультировала, чтобы в следующий раз смог решить проблему самостоятельно. Сервисом очень доволен!!!

Посмотреть ответ организации

алекс кириенко

Знаток города 2 уровня

Посещали этот салон сегодня, причина - нужно было заменить СИМ карту, так как старая ( пять месяцев после замены) то и дело отключалась. Компетенции у сотрудницы Ольги -0, заявила, что используем не того размера аккумулятора, вела себя вызывающе. Короче сервис ужасный.

Посмотреть ответ организации

Ирина Л.

Знаток города 3 уровня

Стою в очереди 30 минут. Два продавца консультанта продают один телефон и видимо оформляют ипотеку. Движения ноль. Сервис минус бесконечность.

Посмотреть ответ организации

Игорь Коркишко

Знаток города 3 уровня

Покупали телефон, оказался с заводским браком проработал 1,5 месяца. Хотели вернуть деньги ждали 70 дней. Вежливость и улыбка у продавцов сразу испарилась стали грубить. Не вздумайте покупать там телефоны или что либо.

Лариса

Знаток города 4 уровня

Мне очень нужна ваша помощь была в этом салоне 13 числа сперва заменила свою симку на новую, а после зашла во второй раз и купила ещё одну симку. Паспорт свой оставила в этом салоне, парень с бородой мне оформлял еë. Мне нужен номер сотрудника из этого салона что бы связаться. Я уехала сейчас в другой город, а отсутствие паспорта заметила только сейчас. На горячей линии мне не помогли.

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 6 уровня

Девушка явно не заинтересована в помощь абонентам, говорит информацию, не соответствующую действительности, значит совсем не понимает как работает компания. Очень жаль, уже месяц не могу добиться результата из-за таких сотрудником фирмы:(

Посмотреть ответ организации

Даниил Сафронов

Знаток города 6 уровня

Сотрудники лапочки, спасибо за очень качественное обслуживание

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 8 уровня

Профессионально не грамотные специалисты, не хотят работать с клиентами или делают это через силу. Протянули время и не решили проблему, хотя можно было решить уже в первое мое посещение офиса!!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Здоровцов

Знаток города 21 уровня

Отличный магазин вежливый персонал все расскажут поеснят в продаже как сим-карты так и телефоны

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 5 уровня

Взяли с родителей 16 апреля 300р (сотрудник Илья), чтобы активировать мобильный интернет, хотя должны это были сделать бесплатно. Это не настройка телефона, а подключение услуг через приложение (причём уже установленное, одну галочку нажать). Сотрудник Виктория якобы связалась с директором, и тот мол сказал что из кассы эти деньги не могут возместить, так как это прибыль компании. Следующая инстанция Роспотребнадзор о ненадлежащем исполнении своих обязанностей и обмане покупателей, если понадобится то заявление в полицию. Спускать на тормозах такой обман не будем. Так что имейте ввиду на будущее, нас обманывают и наживаются, на нашем незнании! Не приносите им свои деньги, компания прогнила насквозь, всех родных теперь отключу и перейдем на другого опсоса!

Посмотреть ответ организации

сергей романюк

Знаток города 4 уровня

Отказались обслуживать по загранпаспорту. Разговаривали на повышенных тонах. Отправили на горячую линию.

Посмотреть ответ организации

Домовой

Знаток города 2 уровня

4 июня зашёл оплатить сотовую связь.Операторы парень с девушкой стали требовать чтобы я одел маску, маски у меня не было. Я стал вводить номер телефона на терминале, так оператор девушка кинулась к терминалу и выдернула вилку из розетки, терминал погас. Считаю что ими были нарушены мои конституционные права, это произвол. Стали ссылаться на приказ губернатора, на что я им ответил, что основной закон у нас конституция и согласно этой конституции они нарушают мои права. Нас сейчас призывают придти и проголосовать за поправки конституции, так зачем голосовать, если законы может каждый менять на своё усмотрение. А вот и сама оператор.Как видим маска у неё прикрывает только подбородок.

Леонид Рюмин

Знаток города 9 уровня

Удобно расположенные точки связи, открываются рано и всегда вовремя.

Посмотреть ответ организации

Yana. N

Знаток города 11 уровня

Я там купила номер сыну. Очень довольна. Обслуживание супер 👍🏼👍🏼👍🏼

Посмотреть ответ организации

596591 попов

Знаток города 5 уровня

Маленький выбор, больше двух лет аппарат не выдаёт чеки

Посмотреть ответ организации