Поиск

T2

3,7

171 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Делала привязку номера к другому абоненту. Сотрудник Самвел профессионал своего дела. Человек знает свою работу, и старается делать её качественно. Предлагает всякие выгодные предложения оператора, но без надоедливой навязчивости. Это огромный плюс!! Пока меня обслуживали, зашёл клиент, который через 0,01 секунду после пересечения дверного проёма стал задавать следующие вопросы: "А вы тут один? А можете кого-то позвать? А мне надо быстро, можете сейчас посмотреть?" При том, что я всё ещё стояла у стойки, и меня почти обслужили. Самвел ни повысил голос, ни сменил тон. Максимально тактично отвечал на бестактные вопросы. И после меня начал обслуживать этого клиента как ни в чём ни бывало. Это достойно уважения. Я сама работаю с людьми, и понимаю, насколько клиенты непонимают порой, что за стойкой тоже человек работает. И если включить голову и взять себя в руки, то можно без лишней суетологии дождаться очереди даже быстрее, чем если спрашивать 10 вопросов, которые только отвлекают работника. Короче лайк за труд Самвела🫰

Посмотреть ответ организации

Nadezda Beisova

Знаток города 10 уровня

Иван помог быстро и очень качественно! Спасибо большое продавцу 🤝 за такое обслуживание 👍 Такие специалисты на вес золота ! Человек заинтересован в помощи .

Посмотреть ответ организации

Некит

Знаток города 6 уровня

Лысый мужчина, работу свою знает не спорю, тараторит только так, к тебе пришел клиент за конкретной целью раз сразу подошел, зачем втюхивать все что попало перебивая клиента? Т2 сим-картой пользуюсь давно, хотел обновить только физическую сим, только она другого региона, хотел узнать ТОЛЬКО то что можно ли заменить сим, зачем мне менять номер и тп, если мой номер меня устраивает, классно, что, рассказал где в Москве можно сделать, но я не робот, даже, Алиса переспросила бы если так все постоянно тараторить, после того как переспросил чтобы записать перебивая опять пытается на новый номер пересадить, хотя у меня тот же тариф по такой же цене но только региональный. Тут уже меня начало выводить, я говорю лысому мужчине, что не робот который все четко запоминает если тараторит, тут же меня перебивает указывая ну тогда записывай чем говорить, честно клиентоориентированность ужастная, сам работаю в сфере продаж, и вижу только то что человек работает по скрипту и не слышит клиента

Посмотреть ответ организации

Ольга Л.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники салона очень хотят продать его ассортимент, а не помочь стать абонентом теле2. Некомпетентное долгое обслуживание из-за навязывания покупки товаров каждому человеку в очереди.

Посмотреть ответ организации

Алина Дзис

Знаток города 7 уровня

Обратилась в сервис за помощью в активации e-sim. Ранее приобрела sim карту в другом салоне Т2, проблема была в активации. По приходу в данный салон консультант говорил вежливо (фраза «здравствуйте, желаете приобрести что-нибудь?»), но после объяснения проблемы заговорил надменно и резко. Прежде, чем попытаться помочь, предложил все возможные акции, покупку другой сим карты, переоформление тарифа и прочие возможности оставить там побольше денег, потом решил сделать из меня «дуру», и только потом попробовал активировать e-sim самостоятельно, при этом закатив глаза. Обслуживал лысый мужчина (деталь для клиентов данного салона связи). Одну звезду поставлю в благодарность за решение проблемы, сервис не тянет даже на нулевой уровень. Больше не обращусь.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Доброго дня Всем! Заказала сим карту, через приложение у оператора теле2 с доставкой в салон по адресу Дмитровское шоссе дом 89 ТЦ XL. Поступило уведомление о том, что симка готова и можно её забрать в салоне по указанному адресу. Вечером после работы я извиняюсь "прусь" в этот о горе салон и что я слышу от сотрудников, что "симки все разобрали" 🤔. А как это могло произойти если она была под заказ и с определённым номером и тарифом. И главное, что они не удосужились даже объяснить и разговаривали мягко сказать не в приветливой форме 🤦. На следующий день позвонила в тех.поддержку, мне переоформили заказ, но уже в этот салон даже и не предложили доставку, хотя он территориально ближе ко мне. Ооочень странно. Претензия в большей степени относится к сотрудникам салона, если бы они проявили элементарно вежливость и компетентность, то этого отзыва бы не было. А так ловите.

Посмотреть ответ организации

Наталья И.

Знаток города 12 уровня

Ходила забирать сим, заказанную через сайт. Продавец слишком настойчиво предлагает полный ассортимент салона, каждую категорию отдельно. Если отказываешься- пытается спорить и переубеждать. Даже обозначив, что ничего больше не надо предлагать, ибо торопишься, все равно пытается втюхать что-нибудь: от устройств до услуг.// Забрать предзаказ просто так не получилось. Пришлось стоять в очереди, т.к. аналогичное втюхивание проводилось предшествующему покупателю.

Посмотреть ответ организации

Мария Скворцова

Знаток города 5 уровня

Сотрудник по имени Самвел(лысый), максимально некомпетентен. Вводит в заблуждение если обратиться с любым вопросом, хамски относится к клиентами не исполняет свои обязанности! Не знает законов РФ и правил самой компании🤦🏼‍♀️ Надеюсь, прочитав про него множество отрицательных отзывов, руководство повлияет на ситуацию.

Посмотреть ответ организации

Dmitry P.

Знаток города 4 уровня

Все отлично! Спасибо специалисту! Культурно и вежливо все разъяснил! Доволен посещением этого салона!

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 6 уровня

Постоянные очереди из приезжих, которые стоят там по пол часа. Не понятно что они там подключают, то ли регистрацию делают в салоне связи, то ли кредиты оформляют. Идиотизм.

Посмотреть ответ организации

Андрей Давыденко

Знаток города 7 уровня

Приехал в девятом часу вечера, нужно было подключить сим-карту, продавца на месте не было, хотя график работы был написан до 22:00, люди стояли ждали, но так и не дождались девушку, которая ушла на какой-то – "вымышленный перерыв в конце рабочего дня..."

Посмотреть ответ организации

Кристина Л.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис. Сотрудник (лысый мужчина) общается максимально по хамски. Что со мной, что с предыдущими клиентами, прям было уже неприятно к нему подходить. Заказывала симку, так ее и не получила в данной точке, пришлось перезаказать с доставкой домой.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Месяц назад купила там симку, подключила обычный тариф. Через месяц подняли оплату вдвойне не ясно с какой радости. Пришла в салон, чтобы уточнить все моменты. Комиссию вместо 7,8 рублей сняли 78. И считали это нормой. Цитирую: все вопросы к Грефу. Сотрудники оказались редкими хамами: ни на один вопрос не моли ответить спокойно. Разве только на мат не перешли. Никому не советую но оператора, ни салон связи.

Посмотреть ответ организации

Даниил Стерликов

Знаток города 5 уровня

Очень приятный и отзывчивый сотрудник Илья быстро, тактично и вежливо решил мою проблему и ответил на все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 4 уровня

Не особо дружелюбные. грубоватые "продавцы". При обращении за помощью или консультацией обычно сочиняют сказки (обманывают) с одним итогом - вам нужно не к нам, звоните в t2 или справляйтесь как-нибудь сами. На стендах с товарами ВСЕ!!! ценники стабильно перепутаны (см. фото).

Посмотреть ответ организации

Алия Невмянова

Знаток города 4 уровня

Хамское общение с клиентам. Консультант (лысый мужчина) ввёл себя очень недружелюбно, хотя я задала адекватный вопрос. Буду менять оператора

Посмотреть ответ организации

Таня Румянцева

Знаток города 5 уровня

стояла ждала пол часа, салон был закрыт когда пришел работник ничего толкового не услышала, кроме того, что мне нужно купить новый телефон, так как на айфоне не поддерживается физическая симка😁

Посмотреть ответ организации

Илья Парфёнов

Знаток города 6 уровня

Добрый день. Покупал наушники в этой торговой точке в апреле. Был брак, наушники не работали. До сих пор не могут произвести возврат средств за бракованный товар. Прошу владельцев связаться со мной. Чтобы избежать разбирательств с Роспотребнадзором. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Александра К.

Знаток города 5 уровня

Отвратительное обслуживание. 8.05 пришли с мужем в т2, молодой человек разговаривал грубо и перебивал

Посмотреть ответ организации

Али Алигаджиев

Знаток города 4 уровня

Качественно обслужили, персонал вежливый

Посмотреть ответ организации

Паримо Нурмамадшоева

Знаток города 10 уровня

Сотрудник очень вежливый, все объяснил хорошо, ходила 2 дня подряд, тк не сразу получилось оформить интернет, из-за оставленной мной заявки. Обслуживанием довольна

Посмотреть ответ организации

comandirovat

Знаток города 7 уровня

28.08.25 пришла с необходимыми документами (включая свидетельство о смерти матери) в теле2 в трц XL, чтобы завершить смену владельца номера. За стойкой находились два молодых сотрудника (около 20 лет), один в очках, другой без. Объяснила ситуацию, отдала документы. На вопрос "Номер на кого зарегистрирован?" ответила: "На маму". Сотрудники заявили: "Тут нужна мама". Это уже показало их полную некомпетентность в базовых процедурах переоформления…ведь ситуации бывают разные. Достаю свидетельство о смерти, полагая, что это разъяснит ситуацию. И тут сотрудник БЕЗ очков (главный "герой" этого позора) начинает ГРОМКО СМЕЯТЬСЯ и орать на весь зал, призывая менеджера (полагаю) (рыжеволосую девушку)фразой: «У нас тут по смерти!» Его тон и смех не оставляли сомнений – он находил ситуацию смешной. Его поведение было оскорбительным, циничным и абсолютно недопустимым. Осознание, что кто-то может смеяться над фактом смерти родного человека, когда ты держишь в руках свидетельство об этом, вызывает шок и глубокое отвращение. Процедура, и без того связанная с тяжелыми эмоциями, была полностью испорчена отвратительным поведением сотрудника. Доверия к салону и желания когда-либо сюда возвращаться – ноль. Конечно, спасибо рыжеволосой девушке, она все молча переоформила, но ситуация оставила след. Прошу применить хоть какие-то дисциплинарные меры к виновному сотруднику (без очков), вплоть до увольнения. Его поведение недопустимо для работы с людьми, провести обязательное обучение всего персонала салона (и, желательно, сети) по вопросам: 1)Процедур переоформления номера в особых случаях (смерть) 2) Этики общения, эмпатии и уважения к клиентам

Посмотреть ответ организации

Baha ))

Знаток города 3 уровня

прождал пол часа, так и неоткрылись, сотрудники мегафона и мтс уже пол 10 на рабочем месте не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Ненад

Знаток города 8 уровня

Принтер сломался и из-за этого ничего нельзя сделать в данном офисе теле2. Ждал рязборки 20 мин чтобы меня отправили в другой офис

Посмотреть ответ организации

Аверкин М.

Знаток города 4 уровня

Срочно было нужно востановить сим карту, минут 30 стоял ждал, пока 1 клиента обслужит, в результате так не обслужили, мотивируя неисправностью, только время потерял.

Посмотреть ответ организации

Алиса Морозкина

Знаток города 4 уровня

Очень грубый сотрудник. Обратилась с вопросом по обслуживанию номера. В ответ услышала, что это офис продаж и мне могут продать симку или телефон. А на вопросы не отвечают. Очень рада, что ухожу от этого оператора.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 5 уровня

Работают не компетентные сотрудники, в частности, Артём Эдуардович Аракелов! Пришла оформить возврат средств за несостоявшийся переход на теле2 от другого оператора. Сначала он сказал, что это сделать вообще не возможно, но когда привела статью закона о защите прав потребителей о возврате средств за не оказанную услугу, оказалось, что всё-таки возможно)) образец заявления на возврат средств даже дал, но спустя 20 дней деньги так и не пришли. После моего обращения на горячую службу теле2, оказалось, что одного этого заявления не достаточно, нужно было оформить еще одно, о расторжении договора. Уважаемые представители теле 2, проведите учебу среди своего персонала, чтобы не работали по принципу сразу отказать (вдруг пронесет и не будут настаивать на своих правах) и чтобы пожилые люди не приходили к вам по несколько раз из-за некомпетентности вашего персонала!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия Бах

Знаток города 12 уровня

Более ужасного обслуживания в любой сфере не встречала . Пришла переоформить сим карту ,которую когда то давно раздавали около метро. Соответсвенно она оформлена Бог знает на кого . На вопрос можно ли переоформить на себя мне сказали ,что нужен владелец ,на что получили ответ ,что владельца знать не знаю,есть ли какие-либо другие варианты ?! Сотрудник сказал есть вариант принести свидетельство о смерти владельца ,чтоб он сам не бегал ,только тогда они займутся переоформлением . Странно ,что вы не видите все жалобы на эту точку и ничего не предпринимаете ! Обязательно сделаю видеообращение в соц сетях ,ибо хамство нужно пресекать. (Думаю отличная реклама будет для вас😂) Из фразы принести свидетельство о смерти,чтоб человек не бегал сам, я услышала только призыв найти и ybiть человека , мне кажется это слишком жестко ) очень надеюсь что вами и данным сотрудником заинтересуются .

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 6 уровня

Адекватный персонал, приятно с ними общаться , всегда все подберут и подключат по адекватным ценам , рекомендую для посещения !

Посмотреть ответ организации

Ruslan Fyugen

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, Я хотел пойти в этот салон и зарегистрировать SIM-карту. К сожалению, я впервые вижу такого сотрудника. Продавец — молодой человек, который ничего не смыслит и очень груб с людьми. Ему наплевать на нас, и он очень груб. Он даже не считает нас людьми.

Посмотреть ответ организации

Сергей Евсютин

Знаток города 18 уровня

Персонал довольно компетентный, вежливый. К работе подходит с отдачей. Товар знает. Услуги оказывают быстро и без навязывания того что вам не нужно.

Посмотреть ответ организации

Николай

Знаток города 13 уровня

Крайне хамское общение от работницы салона. Если у работника не удался день, то в этом виноваты не клиенты и срывание своего хамства на них настроение не улучшит. По сути обращения помочь не смогли так же.

Посмотреть ответ организации

V.R.

Знаток города 7 уровня

Грубое отношение, клиентоориентированности - 0, как будто пинками заставляют тут работать, ждали очереди 2 часа, на большее терпения не хватило

Посмотреть ответ организации

Максим Смирнов

Знаток города 8 уровня

Не очень приветливый персонал. Осутствуют симки, тогда зачем нужна точка?

Посмотреть ответ организации

Freddie Bali

Знаток города 16 уровня

Магазин может быть и хороший, но назойливость специалистов просто нереальная. Что только не впарит, хотя я просто пришёл за зарядкой :( бесконечно тараторит, даже когда объяснили что пришли не за этим, и кредит, и телефон, и интернет, симку.. хочется выбежать из магазина и не приходить никогда. Ощущение будто на вокзале побывал

Посмотреть ответ организации

Юрий Силкин

Знаток города 8 уровня

Интернет меня вполне устраевает. Мобильная связь без косяков. Цены на тарифы приемленные .

Посмотреть ответ организации

Мария Ж.

Знаток города 4 уровня

Отвратительное качество сети. Живу в Москве не ловит. Составила уже заявки, вопросы не решены. Каждый раз по телефону как запрограммированные говорят :" да, у нас ведутся по данному адресу работы уже 2 дня " ... но это длится не 2 дня... эту сеть не советую. Извините, но это полный провал, а не сеть.

Pavel_13

Знаток города 6 уровня

Специалисты так называемые не расторопные. Как всегда очередь из посетителей, при этом три человека работают и занимаются все вместе переоформлением номера. Один делает, второй его поддерживает морально, а третий второго. Клоунада а не салон связи (

Посмотреть ответ организации

Ленчик

Знаток города 7 уровня

Ну я просто мемом поделюсь, так-то все, наверно, норм.... Короче, оформляла портацию, прошло два дня от банков ноль сообщений подтверждений, на тот момент я думала, что от одного конкретного, нет, оказалось, от нескольких Звонила в банк, звонила в т2 Банк сказал, что сообщения в статусе отправлено, но не доставлено Какой вывод из этого можно сделать? Наверно, если банк отправил сообщение и у него нет с этим проблем, то проблема у оператора? Звоню в т2, мне говорят, что ограничений на банки быть не должно, особенно, если прошло уже более суток с момента портации Ну и говорит, что тогда, вполне вероятно проблема в сим карте.... бракованная, поменяйте в салоне... Ну и тут я прихожу в салон, куда меня отправил, напоминаю, менеджер т2 Прихожу, встречает меня консультант, не знаю имя, лысый, с щетиной Прихожу, говорю, спасайте, не приходит смс от банка Вместо того, чтобы хотя бы что-то посмотреть и проверить Мне выдают, ну вероятность, что проблема у нас - очень низка, сами понимаете... давайте просто проверим проходят ли смски. Дает какую-то команду, чтобы проверить работоспособность смс И смс естественно приходит ТОЛЬКО Я ЭТО И ТАК ЗНАЛА Я пришла с четкой проблемой - не приходит смс от БАНКА, и направили меня к Вам. Ваша же организация. И молодой человек мне выдает: да вечно в салон отправляют, а на самом деле у банка проблемы. Пишите и связывайтесь с технической поддержкой. Я спрашиваю: с чьей? В ответ: Вашего банка. Я диалог продолжаю, говорю, я связывалась с банком, от них все сообщения проходят На что мне в ответ: ой, да этот банк нацелен на то, чтобы прибыль получить, да деньги содрать, клиентоориентированности ноль, помогать вообще не собираются В моменте диалога я об этом не подумала, но когда ушла, поняла. У этого молодого человека клиентоориентиванности раз в 30 меньше, чем у банка)))))) уж про прибыль я ничего говорить не буду))) для решения проблемы мне попытались втюхать новый телефон. На который можно, видите ли, установить все новые приложения и смс для подтверждения тогда не понадобятся НОВЫЙ ТЕЛЕФОН , ЧТОБЫ УСТАНОВИТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ, НЕ РАЗОБРАВШИСЬ С ТЕМ, ПОЧЕМУ СИМ КАРТА И СМС РАБОТАЮТ НЕКОРРЕКТНО Это, блин, не прибыль? Это клиентоориентированно??? Но послушала я этого, извините меня, консультанта Пошла в банк) Который искренне пытался разобраться в чем проблема, предложил несколько вариантов решения, переоформить смс уведомления, несколько раз посмотрел, какие были сообщения, связался с тех отделом и максимально пытался разобраться в этом вопросе Напоминаю, наш не клиентоориентированный банк , направленный на сдирание денег)))) Удивительно, почему они не предложили мне поменять телефон, номер или оформить у себя новую карту, на которую будут поступать сообщения?)) Ну и суть истории) Параллельно общаясь и сидя в банке, я решаю ещё раз связаться с т2, но уже в чате, потому что понимаю, что проблема ну явно не в банке (на тот момент было уже несколько банков, которые не присылали сообщения) Пишу в поддержку и выясняется, что у меня есть блокировка на некоторые типы сообщений, в ТОМ ЧИСЛЕ сообщения банков. Удивительно, мужчина с щетиной, но проблема, оказывается, была на стороне т2) Я не ругаюсь на оператора, не ругаюсь ни на кого из служб поддержки. Понимаю, что можно было не сообразить, не увидеть Но консультант... впихивать телефон, засрать другой банк, засрать работу других сервисов и их менеджеров - определенный дизреспект Требуешь - соответствуй Хоть бы чуть-чуть попытались разобраться в вопросе и посоветовали искренне, что делать Потому что стоит помнить, что к этому консультанту , отправили меня из поддержки т2. Своих же и засрали, сказав, что посылают вечно к нам, не разобравшись Но увы, Вы разобраться тоже не попытались Если бы не впаривание телефона и не засер работы банка - я бы не подумала даже отзыв оставлять. Я не любитель и не люблю конфликты Даже ладно засрали банк Но предлагать решение купить телефон, понимая , что даже на него смс не придут - это лютый треш Не разобравшись, не пытаясь понять

Посмотреть ответ организации

Фарид Д

Знаток города 8 уровня

Был в этом салоне 14.03.24 в 20:30, первый раз столкнулся с таким некомпетентным и грубым общением, девушку как будто насильно заставляют работать там. Уже не в первый раз грубит Вам бы проверять своих сотрудников на элементарное общение с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Исакова Айдана

Знаток города 2 уровня

Обслуживание клиентов ужасное! А именно консультантка Маша, по отношении ко мне, проявила чрезмерную грубость. Я хотела восстановить симкарту и пошла в ближайший салон, сразу после прилета в Москву. Я только подошла к ней, а она посмотрела высокомерно и все, ее даже не заинтересовалась зачем я рядом стою и жду когда ко мне подойдет. Мне очень нужна была помощь со связью с сыном, чтобы он принес паспорт и попросила с ее телефона позвонит, в итоге услышала «я. что, благотворительность чтоли?» и все. Из-за таких отношении к людям в теле 2 мало пользователей. Я сама перешла сразу в мегафон!

Алексей

Знаток города 4 уровня

Пришли покупать телефон, вместо помощи в разбирательстве характеристик устройства, сотрудники смеются и бесконечно предлагают взять кредит.(сотрудник молодой человек и девушка), не советую обращаться

Посмотреть ответ организации

Глеб

Знаток города 16 уровня

Один человек обслуживает в течение часа.

Посмотреть ответ организации

Мария Абаева

Знаток города 10 уровня

Хорошие и вежлевые сотрудники! Работают быстро и профессионально!

Эд Гевлич

Знаток города 23 уровня

Иногда долго приходится в очереди ждать, а так все супер. Восстановили симку за 5 минут

Антон Хуриев

Знаток города 18 уровня

Приятный и вежливый персонал!

Посмотреть ответ организации

Евгений Тер-Арутюнянц

Знаток города 10 уровня

Всё понравилось, чётко и по делу. Ребята действительно разбираются.

Посмотреть ответ организации

Глеб С.

Знаток города 3 уровня

Отношение сотрудников не подобающее, обманывают покупателей для своей прибыли, покупал телефон в этой конторе, скрыли правду о нём, и скрыли его настоящие недостатки, на протяжении всего включения продавец консультант крутил в руках его , при использовании выплылал факт о том что телефон является б/у из-за чего фис очень сильно. Также хочу отметить Марию , как управляющую магазина проявляя неподобающее отношение к клиенту при воврате. Компания ***.

сигитов сергей

Знаток города 5 уровня

Делал переход со своим номером на теле 2 был отка но персонал помог решили проблему и персонал одыкватныи ответит на любой вопрос

Посмотреть ответ организации

Милиса

Знаток города 8 уровня

Сотрудники смеются с того, что пришли покупать xiaomi , на любые вопросы по характеристикам предлагают взять рассрочку или кредит, советую работодателю задуматься о своих сотрудниках

Посмотреть ответ организации

T2

79 отзывов