Работник всё хорошо объяснил и показал. Кстати, обращая отдельное внимание на сотрудника (имени которого здесь не будет), просто чудо. Все может обЪяснить и показать. И при подключении симки был широкий выбор номеров, за что отдельно благодарю. помещение стильное, красивое, просторное и чистое. Стеллажи с товарами расположены со вкусом, что гармонично и заметно при первом же посещении. Все великолепно устраивает.

Посмотреть ответ организации

Алсу

Знаток города 27 уровня

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Ильшату, за то что в вечерний воскресный час очень подробно рассказал и показал как подключить некоторые функции. Помог при отсутствии телефона, управлять аккаунтом, был предельно вежлив, внимателен, и вникал во все наши просьбы. Было очень приятно, что нам не только ответили на вопросы, но и помогли расширить свои возможности для общения. Пояснил, как пользоваться мессенджерами в период отсутствия интернета ( хотя мы даже не догадалась об это спросить). Было неожиданно приятно увидеть профессионального сотрудника. в наших точках теле 2 в Казани такого уровня специалистов мы не встречали. Большая благодарность от довольных клиентов ❤️

Посмотреть ответ организации

Ramilya

Знаток города 8 уровня

Всегда была прийти в офис оператора. Но в этот раз случился негативный опыт. Моя мама недавно потеряла телефон, и ей нужно было купить новый телефон. Естественно при покупке все рассказали как в сказке, объяснили как попало все моей маме. На минуточку ей почти 70 лет, и есть небольшой языковой барьер, при котором необходимо объяснить все на максимально простом языке. Девушка, которую зовут Раиля, сказала маме, что если она найдет свой старый телефон, может прийти и ей перенос данные. И продали ей услугу за 799 рублей( создание аккаунта и видимо перенос данных). Вот настал день, мы пришли с мамой в ваш офис. Мама решила уточнить по поводу вывода ДС со счета номера телефона, которые были переведены случайно, по поводу переноса данных и теперь так же возник вопрос у моей мамы подарочных 3 месяцев связи ( далась сим карта в подарок). При покупке телефона она спросила, может ли она эти 3 месяца перенести на свой номер телефона. Ей красиво напели о том, что да она может это сделать. Так бы она эту дополнительную симку даже не взяла бы. Ей даже не сказали о том, что она активна с даты покупки этой симки. Далее, начали переносить номера телефонов. И естественно номера которые были записаны и сохранены на симке, не переносятся при восстановлении симки. Девушка об этом сказала. Мама опять же таки не до поняла эту информацию, в связи с возрастом, а также с языковым барьером. Я еще раз маме сказала о том что не переносятся старые номера. Но так же отметила, что все таки это должен объяснять сотрудник офиса, а не я так как это ее прямая обязанность, которая скорее всего прописана даже в ее должностной инструкции. Чуть погодя, пока мама разбиралась, девушка сказала мне( отмечу с каким-то обвинением в мою сторону), почему я ей не объясняю почему номера не перенеслись. Я отметила, тот факт, что это ее работа, за которую она получает деньги, и я не должна делать ее за нее. Девушка после моих слов посмотрела на меня как на врага народа, и сказала, что я ей хамлю. Я ей еще раз объяснила, что она должна была при покупке рассказать покупателю все, и не только все, а так чтобы было понятно. Все молодые люди слету все понимают, так как мы выросли в этой среде. А к сожалению, старшее поколение нет. И тут должно это браться в расчет. Но она так и не поняла этого посыла, сказала, что она все объяснила, и это уже проблема клиента, что он не понял. Так же хотелось бы отметить, тот факт, как только моя мама уже зашла в офис, было видно пренебрежение, как будто моя мама нежеланный клиент (ХОТЯ ОТМЕЧУ, если все было бы с первого раза объяснена кристально чисто, мы бы не пришли). Спасибо за внимание!

Посмотреть ответ организации

T2

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

19 отзывов