Поиск

T2

1,1

678 оценок

Оцените это место

Знаток города 12 уровня

Хотел приобрести в Москве телефон xiaomi со скидкой за минуты. Всё оформил. В итоге самовывоз возможен из города Зеленоград, (сам живу в ЮАО) причём выбирал три разных модели. В тех поддержке сказали, что возможно где то в Москве есть, но где они не знают, нужно самому объезжать все салоны. При этом минуты списали. Техподдержка говорит прямым текстом,что это моя проблема. И минуты они мне не вернут. После длительного общения, соединили меня с каким то очередным человеком, который принял заявку на возврат минут. Буду ждать.

Посмотреть ответ организации

Иван Р.

Знаток города 8 уровня

История: Решил перенести номер в Теле2. В салоне сразу взяли предоплату за тариф с активацией этим же днём. СИМ-карта с временным номером, которым ты не можешь пользоваться 8 дней, но заплати. Потом выясняется, что подключили мне тариф, который нельзя было выбрать в салоне – условия хуже, цена выше. Поддержка говорит: плати, потом меняй на какой хочешь. Написал обращение. Не ответили через месяц. Но зато сменили тариф на желаемый, правда теперь он стал ещё дороже предыдущего – 900₽ за 35гб и несколько минут. Жду месяц чтобы перенести куда-нибудь в другое место. А, забыл сказать. Спам в смс от Теле2 тоже по умолчанию. Даже если при подключении дал отказ на это. Поддержка сказала: ничего не знаем, отказа нет.

Посмотреть ответ организации

Sapsan

Знаток города 5 уровня

Худший из возможных. Ни кому не советую. Вечно выскакивает реклама на пол экрана. Даже во время звонка! Секунд 10 пытаешься сообразить почему на другом конце повисло молчание, а это теле 2 заботиться о клиентах. Предлагает почитать с утра гороскоп "за 60р в день". В 23:45 служба поддержки спит. Положил деньги, пришло смс с чеком от теле2, а на балансе пусто. В приложении теле2 в разделе финансов зачисление есть. В разделе расходы списаний нет. Абсолютное наплевательство на клиентов.

Посмотреть ответ организации

Grigory Proshin

Знаток города 6 уровня

Отвратительный оператор. Мне нужно было сегодня восстановить сим-карту, так как моя мама потеряла телефон. Она приехала ко мне в Москву из Омска, то есть сим-карта у нее "омская". Консультанты по номеру сообщили, что мы можем восстановить симку в отделении на Никольской. Однако, когда мы приехали туда через весь город, менеджеры сообщили, что нас неверно информировали и восстановить симку возможности нет, пока им не поступят какие-то дубликаты симок. А их нет по всей Москве и когда будут - не известно. Принять претензию тоже не принимают. Говорят езжайте в Омск. Ехать за симкой из Москвы в Омск? Вы серьезно? Вот такой вот федеральный оператор.

Посмотреть ответ организации

CCXXVIII

Знаток города 3 уровня

Сегодня на Никольской в салоне Tele2 купил зарядное устройство Apple MagSafe Charger. Перед оплатой спросил продавца точно ли это оригинальный товар. Мне ответили да оригинальный. Оплатил. Вскрыл. Оказалась подделка. Деньги на месте возвращать отказались. Сказали что деньги вернуть будто бы не могут и товар якобы оригинальный и из параллельного импорта. У меня такая зарядка есть оригинальная купленная ранее в другом месте. И подделку от оригинала я могу определить за несколько секунд. Они грубо нарушили закон о защите прав Потребителей. Я написал обращение в форме претензии на бумаге буду я так понимаю 10 календарных дней ждать. Почему нужно было нарушать закон и на месте не возвращать оплату не понимаю. Написал претензию основываясь на введении в заблуждение. Сказали оригинал - а по факту подделка. Написал Обращение в Роспотреднадзор, Apple, бумажную претенцзию салону и в техподдержку Tele2. Буду ждать

Посмотреть ответ организации

равиль02

Знаток города 8 уровня

Качество и скорость интернета ниже плинтуса. Писал в поддержку, Поддержка ничем не может помочь и ссылается на другие факторы. Я не выдержал и создал заявку на переход на другого оператора с переносом номера. По истечении срока на переход я написал в поддержку потому что номер не перенешся поддержка ответила что теле 2 отменила заявку. Опять пишу в теле2 почему вы отменили заявку. Поддержка скачет с место на место , а на мой вопрос ответить не могут. Не рекомендую теле 2 ! Иначе вам потом не смогут ни с чем помочь.

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 4 уровня

Вместо доставки сим-карты на дом и самостоятельной активации (необходим был вариант с привязкой к основному действующему номеру, так как уже являлся абонентом Т2, а доступ к гуслугам временно у меня отсутствует), я ещё ездил в салон 2 раза, чтобы её активировать. Сим-карту с выбранным номером так и не получил и заново заказать не выйдет, так как номер уже ушел видимо другому пользователю. Болванку симки в итоге выкинул, так как мне не смогли в итоге её активировать. Потраченные нервы и время. Качество связи в Мск 1-2 палки стабильно (иногда 0, иногда 4), по опыту, естественно, активной сим. И это в Москве, Карл! Что в регионах, не могу сказать, но представить боюсь. Сим-карту, которая у меня уже была, перевёл на другого оператора. И теперь я счастлив.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 11 уровня

Теле2 вообще стало отстойным сотовым оператором. Интернет виснет, в личном кабинете специалист вместо решения проблемы неизвестно с кем переписывается. Добавили запись 01.04.2023 года. Мобильный интернет работать стал ещё хуже - загрузка всего (от сайта, информации до сообщений в личном кабинете самого теле 2) вместо 15 секунд теперь от 40 секунд до 1 минуты и 12 секунд доходит и сама работа интернета происходит со сбоями. Тех поддержка мне советует почистить память и другое - одно и тоже как всегда. При всём этом соединения нет не только у меня, но и у других. Сигнал отсутствует.

Посмотреть ответ организации

М.С.

Знаток города 9 уровня

Качество связи и абонентская плата (архивный тариф) устраивает. Сервис стал всё хуже. 1 Невозможно НИКАКИМ образом выйти на оператора при звонке в техподдержку, и длится это уже года 2 точно. Можно висеть в меню бота, прыгать по всем разделам поочерёдно с полчаса, и хоть бы что. В Сочи нет московских симок! Подруга сломала телефон на днях в Абхазии, для замены надо ехать в 2, ска, 2 салона на всю территорию Сочи, в которых оказались на нужный момент ТРИ симки с московским подключением. Пообещали отложить - отложили так, что все симки продал стажёр, не зная, что одна сим под бронь. В итоге человек прокатал кучу денег и рабочего времени. А ещё бодаюсь с ними - продали камеру, не уведомив, что она меня обязывает пользоваться услугами только Ростелекома, без права выбора. Продавец не уведомил, яркая коробочка также промолчала об этой непорядочной монополии, мне такое не нужно - обратно не принимают даже зв запечатанном виде. Буду пробивать вопрос всеми методами.

Посмотреть ответ организации

Marina

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Нужно дозвониться до определённой компании, время ожидание на линии от 40 минут, на 30 минуте теле2 скидывает звонок. По чату сообщили « Не могу подсказать, попробуйте ожидать» только каждый звонок стоит денег. И того 6 часов выкинуто на ветер и 300 рублей вместе с ними. Ставят ограничение во времени чтоб потом так зарабатывать деньги. Появился повод сменить оператора.

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 2 уровня

Непонятные списания денежных средств, автоматически подключают платные услуги. Тариф безлимит больше не существует, а у кого он остался для них повышают цену чтобы клиент перешёл на другой тариф с трафиком. На данный момент в Москве безлимит стоит уже 870р в месяц. Скорость интернета тарифа безлимит тоже урезают. Связь не стабильная среда время 13.30 то 3 Джи 2 палки то 4 палки то 4джи 1 палка. Хоть к вышки подойди никакой раздници. Утром все работало без проблем 4 Джи 4 палки. Наедалово

Посмотреть ответ организации

С. Лис

Знаток города 15 уровня

Жаль, что нельзя минус поставить этой компании. Тех поддержка - ноль, с мобильного не работает ЛК, ничего не решают годами. Интернет ловит хуже других операторов там, где это реально необходимо - метро, трасса и т.д. Теперь стал звонок проходить по 3 гудка на другие телефоны и вырубается, позвонила в тех поддержку - ничего не знаем. Буду избавлять от симкары, это перебор.

Посмотреть ответ организации

lecha1998

Знаток города 4 уровня

Со связью проблем не было. Проблема появилась с появлением обменом минут. Обменял в январе минуты на промокод, промокод мертвый оказался, обещали вернуть минуты. Месяц морочили голову и говорили ждать. Ждал. Потом начали в наглую врать и говорить что минуты мне вернули) Техподдержка нулевая, какие-то боты сидят, у меня проблема, а они говорят что я их обманываю. Перехожу к конкурентам, не нужна мне такая контора, которая врет и не разбирается в проблеме.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Салон в шаговой доступности от метро Лубянка в одном помещении с кафе. Работают очень милые девушки. Готовы помочь вам всей душой. К сожалению кроме этого желания почти не чем помочь не могут. Так как по каждому вопросу кому то звонят и консультируются. Из за этого всё очень долго. Вот тут выручают соседи с кофе) Парковки нет.

Посмотреть ответ организации

Василий Стунеев

Знаток города 28 уровня

Отношение к клиенту на уровне плинтуса. Зашли уточнить про обмен сим-карты, один менеджер лениво покачиваясь предлагает новый контракт, старший менеджер всех отправляет. Очереди в салоне, оно и понятно, здесь клиенты не нужны. Ощущение, что команде Теле2 не интересно помогать клиентам. Заменить сим-карту из другого региона практически невозможно, выпустить новую с тем же номером тоже. Это после 12 лет пользования этим оператором. Ужас!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей Б

Знаток города 9 уровня

Всегда нравился оператор Теле 2 , все устраивало , но сегодня столкнулся с непониманием и нежеланием понять и помочь , обратился в службу поддержки с просьбой разъяснить ситуацию с мобильным интернетом, а конкретно почему списались байты за основной тариф когда сначало должны списыватся байты за доп.пакет, потом за перенесенные остатки а потом уже что по тарифу , толком ничего не добился , сначало они сослались на условия тарифа и договора , а когда я их попросил показать где в условиях договора и тарифа это указано они долго не могли ответить на этот вопрос а потом ничего не придумали лучше чем сказать что это и не должно указыватся! То есть деньги я должен вносить вовремя а они что хотят то и будут делать ? В конце они мне сказали что так и не поняли в чем проблема . При этом несколько раз меняли специалиста поддержки. Очень разочарован, у меня 4 номера Теле2 , со всеми номерами буду переходить к другому оператору , сотрудничать с Теле 2 больше не хочу и никому больше не посоветую.

Альбина Примак

Знаток города 4 уровня

Отличный салон! Не верьте оценке: в основном здесь очень необъективное мнение о самой сети. Конкретно данный салон очень приятный, работают хорошие девочки, которые всегда стремятся помочь. Можно поменять симку другого региона, недавно приехала, а у них не было Саратовской сим-карты. Так девочки мне оперативно нашли место, где такая симка есть, рассказали, как добраться. Были очень вежливыми и милыми. Салон рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 9 уровня

Самое плохое обслуживание - только у Теле 2. Для юридических лиц предусмотрена система полного игнорирования проблем клиента. Абсолютно непрозрачные тарифы и опции, которые непонятно как подключить и отключить. В личном кабинете невозможно сформировать акт сверки, по телефону они просят юридическое лицо подойти к ним в пункт обслуживания клиентов. В пункте обслуживания клиентов при слове акт сверки сотрудники теряют сознание.

Посмотреть ответ организации

Shkola Manikura

Знаток города 5 уровня

Долго была с теле 2 (всем рекомендовала), но сейчас сплошное разочарование. Сплошной обман. То сеть тупит (это в пределах города). Вечное подключение идёт (автоматически) без моего согласия и оформления всяких подписок. После звонка оператор их типа отключает, но они опять почему то возвращаются спустя время. Специально за час до снятия суммы за тарифный план проверяю сумму(её хватает), а потом раз... и суммы не хватает!? Это как!? Ухожу без сожаления!!

katerinachip

Знаток города 19 уровня

Теле-2 злостно нарушают условия своего же договора! Пункт 24Б. Информарировать на сайте о сроках исправления неисправностей. Уже год по моему адресу наблюдаются проблемы, единственное что говорят "ждите"Ествественно никакой информации о сроках нет. У меня не работает интернет, пропадает связь, я часто недоступна. На что сотрудники отказываются принимать действия или возместить мне деньги за предоставленную услугу не в полном объёме. Операторы абсолютно не компетентны в вопросах и сами не понимают,что пишут. Но за то, предлагают поменять тариф или дать доп. Пакет минут. Зачем мне минуты ,если у меня нет связи?! В общем теле-2 скатился ниже плинтуса. Нужно искать нового оператора!

Александр Царапкин

Знаток города 3 уровня

22 марта принял решение перейти на Теле 2 с сохранением своего номера. Сделал через сайт заявку. Пришло смс сообщение, что можно приехать в салон и до 2 апреля включительно забрать сим карту с временным номером. Сегодня, второго апреля, пришёл в указанный в сообщение салон и сказал, что я по интернет заказу. Назвал временный номер, на что получил ответ, что заказ не пришёл, давайте сделаем заказ, но я отказался. Позвонил в Теле2 и спросил как так получилось, что не пришёл заказ, на что я получил ответ: «забыли оформить заявку» и предложили сделать новую заявку. Я отказался, сделав вывод, что если так ОТВРАТИТЕЛЬНО работают сотрудники, то качество связи наверняка соответсвующее!!!

Анастасия О.

Знаток города 7 уровня

Всегда хвалила теле-2, но вчера у моей матери без её ведома сменили тариф на Мой онлайн+(400руб), а перед этим, опять-таки без её ведома, оформили обещанный платеж на 399р! Звонила в поддержку, на вопрос "почему всё это произошло без ведома абонента?" специалист ответил мне, что ей звонили и уведомляли о смене.. вот только одно НО, моя мама никогда не берёт трубку при подобных звонках от операторов сотовой связи, банков и тд. И в тот раз она тоже не отвечала. Помимо этого на мой запрос о том, что маме не нужен этот новый тариф и можно ли вернуть деньги за обещанный платеж и вернуть старый тариф? - специалист очень неоднозначно всё объяснил, что если эту заявку одобрят после рассмотрения, то никакого фидбэка абоненту не предоставят, просто абоненту (моей маме) перестанут звонить и предлагать любые другие услуги. То есть, 399р в любом случае придется платить, чтобы погасить долг за обещанный платеж, а через месяц самостоятельно переходить на старый тариф и надеяться, что ещё раз такого сюра не произойдет. Браво, теле-2, отличились

Aleksandr Budnickiy

Знаток города 6 уровня

Компания ориентирована тольео на привлечение новых клиентов за счёт привлекательных акций. Как только клиент к ним приходит, они забивают на него. Тех поддержка не знает решений (приходилось по 5 раз звонить им несколько раз, чтобы попасть на оператора который наконец будет знать решение проблемы). Звонят и угрожают что отключат тариф, если не перейти на более дорогой. Всё построено на том, чтобы срубить побольше бабла с клиента. По началу этого не видно, но на 3 год пользования начинает проявляться. Собираюсь вернуться к прошлому сотовому оператору.

Евлампий Аристархович

Знаток города 3 уровня

Отличный оператор! Кто скажет - "Заказ", очень сильно ошибётся. Долго и упорно был у красно-белого, лет 18.. Пока качество связи и клиентоориентированность не упала ниже плинтуса. Сейчас уже 3 года в Телека и жена с сыном 2 года назад перешли. Провалов по связи и интернету ни дома, ни на работе, ни на дачах своей и у друзей не наблюдается. В отличие от предыдущего оператора, и его тарифами. Обитаю в основном на окраине Москвы и в области. Тарифы и Маркет! Просто палочка-выручалочка. Ибо удобно. Выгодно, просто не прилично. Денег на счет внёс только в самый первый месяц. Теле2! Не загордитесь! Работать всё равно есть над чем.

Посмотреть ответ организации

SoHa Fedorovich

Знаток города 4 уровня

Закончился пакет интернета, решила купить дополнительно 10ГБ денежные средства на счету были. Выбрала продавца, пришло смс, ввела, деньги списались, а ГБ как не было так и нет. Обратилась в помощь сразу же. Меня стали уверять, что списаний не было, типа такая операция не значится. Если не устраивает можете посмотреть детализацию. Заказала детализацию , а детализация то филькина грамота ни входящего остатка на день ни конечно остатка вы там не увидите. Оказывается баланс можно посмотреть только по их базе! Вранье операторов и воровство оператора, растроило. Буду отказываться от их услуг.

Посмотреть ответ организации

Саша

Знаток города 17 уровня

Классный оператор, предложил большую скидку мне и папе на тарифы, ловит сеть отлично, всем довольны, также хочу поблагодарить колл-центр за подробные ответы на мои вопросы, и помощь по техническим моментам!)

Посмотреть ответ организации

Рашад С.

Знаток города 9 уровня

Юзаю т2 как они вышли на московский рынок. Начинали красиво, а сейчас сплошное разочарование. Подсадил почти всех родных и близких. У самого несколько номеров. Бабки списывают, а за что - не ясно. Телефон месяц может быть выключен, а бабки уходят. Раньше и операторы были лояльными, помогали решить вопрос, шли на уступки. А сейчас звонишь и понимаешь, что тебе не помочь хотят, а скинуть трубку побыстрее. Плюс постоянно повышается цена на услуги. Понимаю, инфляция, но не настолько же. Заманиваете, а потом так поступаете, очень некрасиво

Светлана

Знаток города 7 уровня

Связь отстой! С каждым месяцем все хуже и хуже. Не ловит в Москве, не ловит на даче, звонить бесполезно, ничего не делают. Перевелась на другой тариф, мои минуты и гб сгорели. Нигде не написано про это в описании тарифных планов, да и по телефону дважды уточнила, сказали все остаётся ,но это вранье!!! Думаю обратно возвращаться к своему прежнему оператору. Переманили абонентов, а не справляются. Стали подключать платные услуги без моего ведома, повышают тарифы стоимость, не предупреждают об этом.

Наталья

Знаток города 7 уровня

Просто удивительно, как с таким подходом данный оператор связи до сих пор работает. Просто надувательство (хочется сказать матом). Срочно потребовалась сим карта для регистрация на авито, увидела в супермаркете сумку теле2 за 300р., на коробке написано, что баланс 300, активация карты через приложение, взяла, скачала приложение, оказалось, что регистрация невозможна, если у тебя нет другого номера этого оператора, пришлось идти в салон, подключать ещё один номер, чтобы баланс 300 не пропал, а его можно было перевести с телефона на телефон, о такой возможности мне сказал сотрудник теле2, ок. Через какое-то время активирую эту злополучную карту, а баланс на ней 50, оказывается это тариф какой-то, долго мне девушка объясняла про это жульничество, но и эти оставшиеся 50 руб. я не смогла перевести на действующий номер, т.к. комиссия за перевод ВНИМАНИЕ - 50р. БИНГО. Заблокировала симку. Израсходую баланс на работающей карте и тоже отправлю теле2 в пожизненный бан. Никому рекомендую связываться с этой компанией! Не удивительно, что рейтинг в яндексе у нее 1❗️

Мария Сергеевна

Знаток города 4 уровня

Наподключали мне автоплатежей при моем прямом обращении о запрете оказания доп.платных услуг. Как компенсацию предложили тариф со скидкой. Я пошла на встречу, согласилась, а мне говорят всё, нету скидок,и ничего вам не дадим. Можно сказать послали ... Бабло с абонента незаконно срубили, и послали лесом. Сервис откровенно ужасен. Про качество связи я вообще промолчу, постоянно я недоступна, смс не приходят.

Посмотреть ответ организации

Ольга Кобцева

Знаток города 8 уровня

Связь отлично работает, к мобильному интернету вопросов нет. Подключили ещё и домашний интернет. С ним возникла проблема, которую решали очень долго, за это снимаю звезду. В итоге всем довольна.

Посмотреть ответ организации

Hunny

Знаток города 15 уровня

Ужасный оператор! Тарифы оставляют желать лучшего! Всучивают абонентам тарифы, а при этом не решают вопросы с усилением и улучшением качества связи. В районе Ясенево войдя в квартиру - сети нет, во многих районах области та же ситуация. Проводят иногда всякие тесты по качеству связи, а толку нет, тк руководство не решает этих проблем, их забота получить лишние деньги себе в карман. Но, помимо всего, у старых абонентов была возможность переводить остатки минут на интернет, теперь какой-то бред всучивают, словно каждый это предпочитает смотреть/пользоваться вашим тиктоком, винком и/или еще чем-то подобным... занимаюсь поисками выгодного оператора, который борется за клиента, а не "как больше украсть" не изменяя ничего.

Посмотреть ответ организации

Юрист-турист

Знаток города 11 уровня

Какие же ваши менеджеры обманщики , сначала говорят о том что подключение домашнего интернета возможно , назначают время , ты переносишь свои дела и ждёшь техника а потом за пару часов звонят и переносят заявку через 2 дня, я уточняю точно придёт мастер ? Да придёт ожидайте ! В итоге сегодня звонят и снова говорят что подключение невозможно ?! Вы вообще в себе ? Сначала в центре Москвы почти три дня нет связи , после дебатов и обращений она чудом появляется , потом вы неделю «вешаете лапшу на уши по поводу интернета домашнего» ! Вот теперь и я и девушка точно меняем оператора !

Посмотреть ответ организации

Екатерина Е.

Знаток города 6 уровня

Разводилово! Пополняю счёт во время, но оказывается с каких то пор телефон надо перезагружать! Номер блокируют каждый день, я пополняю, на след день тоже самое)) причём суммы растут. Пока девушка оператор мне не сказала о перезагрузки! Ну посмотрим как будет завтра. Подключили помощника , а я и не знаю об этом-прекрасно, спасибо, но не надо! Никому не рекомендую этого оператора! Жадность порождает бедность! Растеряете всех клиентов!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Всё было хорошо, но началось с того что мой тариф в архиве и всякими способами меня пытаются подключить на другой. Сегодня списали абонентскую плату 610руб +5 руб на счету. Утром обнаружила, что денег не хватает на списание. Минуты, гигабайты списали. И подключена wink оптимальный 10 руб сутки, при чем накануне списания абонентской. Теле2 ничего не знает, отправляет в техподдержку wink, которая принадлежит Ростелеком. А они ссылаются на теле 2. Всё круг замкнулся. Отвратительно, что подключают услуги без ведомо, второй случай

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 17 уровня

Ужасное место, менеджер Динара хамски общается с клиентами! Купили симку для интернета на даче, тариф гораздо дороже вышел чем у других операторов, хотели проверить покрытие и были неприятно удивлены отношением к клиенту в этой компании, так же по телефону горячей линии отказались принимать претензию! И это 21-й век типо клиентоориентированность. обращались 07.06.2022 около 14:30 по адресу Москва, Лоьненская 4а тц зиг заг. никому не советую данное место и данного оператора!

Посмотреть ответ организации

Алексей Ш

Знаток города 8 уровня

Сотрудники тех поддержки не отвечают, нужно Очень МНОГО времени, чтобы дождаться ответа. Чат молчит идут технические работы, по телефону автомат это жесть. Компания столько бабла тратит на рекламу, а обслуживание не может обеспечить. Надеюсь кто-то из руководителей это читает и что-то с этим сделает.

Посмотреть ответ организации

Валерия

Знаток города 5 уровня

Самый худший оператор сотовый связи. Нет удобных и выгодных тарифов! Сделано всё, лишь бы денег содрать конкретно просто. Нормально не работает интернет вне города. А рекламируются то как, аж с ума можно зайти. Пожалуй перейду обратно на мегафон. А теле 2 желаю взяться за голову и работать над многим! Дорогой, но при этом плохой оператор, который тупо зарабатывает деньги, а ничего хорошего не делает

Посмотреть ответ организации

Владимир

Знаток города 2 уровня

Купил сим-карту в Теле2, и провел с ними около месяца. Связь и моб. интернет ужасный. Вишенка на торте, стала тем, что я решил перенести номер с Теле2 в Тинькофф Мобайл. Задолженностей нет, подписок платных нет, в общем проблем с переносом быть не должно было. По итогу: 2 раза "я сам" отклонил перенос номера в ТМ. Звоню, и рассказываю всё это в поддержку, мне отвечают "Да, вижу что отклонили перенос от вашего имени наши Агенты Поддержки. Это было с вашим согласием?", я ответил "Нет, я ничего не отменял."... Мне же ответили "Видно была ошибка какая-то.." и начал перечислять какие-то тех. неполадки... Потом, он у меня спросил "Вы точно уверены что хотите перенести номер? Может останетесь с нами?", и не став меня слушать начал тарабанить мне про супер-пупер-дупер бонусы и тарифы. Кое-как с ним договорился чтобы подобного (отмен переносов от "моего" лица) не было, но время покажет. Посмотрим...

Евгения Точилина

Знаток города 3 уровня

Постоянно подключают платные подписки, не зависимо от того стоит защита или нет. Обнуляют гигобайты. Ужасный провайдер. С удовольствием отказалась, если бы была альтернатива

Ksent

Знаток города 6 уровня

ГБ интернета с апреля 2022 года стали улетать в космос, то 40 гб за 5 дней спишут, то по 1 гб уходит на 3-5 раз проверить почту и пару сайтов с текстом открыть, не рекомендую компанию, в поддержке только отписки что все хорошо, Погуглил - народ тож пищшет, что и ранее сталкивались с тем, что трафик списывался с сильным завышением раньше был адекватный оператор, теперь скатились

Посмотреть ответ организации

Ольга Галкина

Знаток города 3 уровня

В офис обратилась подключить виртуальную сим карту, я объяснила сотруднику свой запрос,то есть, чтобы в моем телефоне была возможность общения с двух операторов. Так же попросила мне сразу помочь активировать новый номер. Мне оформили, я заплатила 600 рублей и оказалось, что мой телефон не поддерживает функцию с виртуальной картой. Сотрудник изначально не донёс столь важную информацию до клиента. Я прошу сотрудника вернуть деньги, так как я не могу воспользоваться функциями виртуальной карты. На что мне было отказано и в оправдание мне тыкнули, что в договоре прописано невозвратность. Но позвольте, сотрудник Теле 2 некомпетентен, почему я должна платить за халатность этих сотрудников. Я написала в книге жалоб и предложений свою ситуацию. Вот после этого я однозначно буду всех отговаривать пользоваться продуктами Теле 2.

Сила духа.

Знаток города 10 уровня

Разочарован в данном операторе связи, в одностороннем порядке изменили тариф, при этом каждый квартал поднимали цены на услуги связи. Сейчас отказываются вернуть деньги. Позор такому оператору за такой сервис .

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

до поддержки не дозвониться, если надо подключить выделенный айпи это на пол жизни затягивается... операторы постоянно переводят с друг на друга и никто не знает как решить вопрос. Это жесть, никому не советую становиться их абонентом!

Посмотреть ответ организации

Артур Г.

Знаток города 22 уровня

Ужасная компания. Воры! Автоплатеж не отключают, хотя я уже давно не пользуюсь услугами связи. Клиентоориентированность 0. Общение в чате с поддержкой ужасное. Просят подождать пару минут, через 3-4 минуты приложение автоматически завершает диалог, а при продолжении переключает на другого специалиста. Специалисты часто сами переключают на других. Ответов не добиться. На письменное заявление в офисе не отреагировали в течении положенных 30 дней, нарушив п7 55фз о связи. 4 месяца не могут решить проблему. Деньги за не оказанную связь так и не возвращают. Из-за сбоя в системе списывали деньги каждый день, хотя баланс положительный, ввиду того что сим карту заблокировал во избежание списания средств со счета.

Ольга Александровна

Знаток города 5 уровня

Мало того,что поднимают стоимость тарифов , связь стала отвратительной, так еще в одно стороннем порядке (с их стороны) без предупреждений закрыли группы «выгодно вместе» и сняли со всех скидки! По телефону врут внаглую, что все скидки остаются!

Посмотреть ответ организации

анна л.

Знаток города 4 уровня

Я инвалид 2группы.по просьбе оператора согласилась заменить один тариф на другой раньше на 10дней.у меня небыло денег. Оператор объяснила,что я могу заплатить 28числа.я согласилась. Но она не объяснила что 28числа я должна заплатил не 500руб., а 1000. Телефон мой заблокировали так как я внесла только 500руб. Сын оплатил через неделю 500руб..телефон заработал, но не по абонентской плате. , а как выяснилось через 18дней по их стандартным ценам., так как у меня была задолжность 1рубль.Обратно заблокировали.. Ничего не сообщив. Выяснила по факту. За один рубль удавятся. Проводят дезинформацию, обманывают, чтобы привлечь Очень расстроена,

Посмотреть ответ организации

Stas L.

Знаток города 8 уровня

Перешёл со своим номером в Теле2, но как выясняется напрасно, кнопочные телефоны не поддерживают сим-карты данного оператора связи в отличие от других.Да и заявку при переходе где-то потеряли. Спасибо Теле2, что оставили меня без связи на целых 3 недели.

Руслан

Знаток города 15 уровня

Отделение удобно расположено, просторно, неплохой ассортимент, на невысокую оценку повлияло то что это отделение одно из немногих выдаёт сим карты по утере из других регионов и два посещения не дали результата

Посмотреть ответ организации

Денис Азанов

Знаток города 7 уровня

Помимо того, что так себе ловит связь, ещё и поддержка отрабатывает на количество звёзд в этом отзыве. Собрался уходить от Теле 2 с переносом номера, позвонили, сделали действительно хорошее предложение по тарифному плану, попросил паузу до вечера, и попросил перезвонить мне вечером. В итоге, вечером никто так и не перезвонил, на следующий день решил связаться сам, чтобы закрыть данный вопрос. Оказалось, что осталось менее 48 часов до переноса номера, и они ничего не могут сделать Просто потрясающее обслуживание

T2

396 отзывов