Поиск

T2

2,6

141 оценка

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Обратилась для переоформления номера. Молодой парень, оперативно всем иностранным гражданам отказывал, говоря, что ничего не работает (не отрицаю, что такое может быть, но из-за моей ситуации думаю. что он просто не имеет никакого желания работать в данной компании и оказывать базовые услуги, не говоря о помощи). Когда очередь дошла до выяснения моего визита в данное отделение. Мне отказали, сказав, что я не могу произвести перенос номера с умершего человека на себя, хотя ранее обращалась в разные отделения с данным вопросом и мне говорили, что все можно успешно сделать, взять с собой только паспорт, свид о смерти. Данный сотрудник отделения решил блеснуть умом, сказав, что надо еще свид о рождении и свид о праве на наследство, чего бы это…Для уточнения информации обратилась на горячую линию Т2 611, где оператор благополучно подтвердил мои слова, сказал, что сотрудник не прав и ничего кроме - свид о смерти и паспорта моего ничего не надо. В крайнем случае посоветовал сотруднику обратится на горячую линию сотрудников 614. Вернувшись я начала объяснять сотруднику, что он не прав и должен оказать мне услугу, если не знает, то посоветовала позвонить на их линию 614. Но он с удивлением посмотрел на меня, сказал, что он может сделать, но тогда мой номер сразу же заблокируют на срок 6 месяцев, пока не получу свид о праве на наследство. Я предъявила сотруднику смс от Т2 какой пакет документов мне нужен, но и на это он нашёл причину отказать в услуги. Ведь поддержка Т2 работает по шаблону, который явно отличается от правил отделения. Какое-то чудо прям. Увы, но сотруднику не удалось запугать меня блокировкой номера, я обратилась в другое отделение, где мне успешно оказали услугу без каких либо вопросов. Просьба компании Т2 повторно провести обучение данному сотруднику, как понимаю затруднения имеются у него.

Посмотреть ответ организации

Дарья С.

Знаток города 5 уровня

Приобрела 11.01.25 в данном салоне Т2 сим-карту. Несколько раз сказала девушке консультанту, что нужен тариф БЕЗ абонентской платы с оплатой только за звонки. Девушка сказала что такой и подключит, тариф «Классический». Заплатила за симкарту 650 рублей, из которых по словам девушки консультанта 600 рублей останутся на балансе. В итоге войдя в личный кабинет, вижу, что установлен тариф с абонентской платой 500 рублей в месяц! С 50 Гб интернета и кинотеатром! Симкарта стоит в кнопочном телефоне, в котором интернета даже нет! Обратилась в техподдержку, обещали рассмотреть обращение в течение 7 дней и вернуть деньги на баланс, в итоге тишина, деньги так и не вернули. Обман на ровном месте. Обязательно перепроверяйте досконально тариф, который вам подключают в салоне! Договор с оператором расторгну в ближайшее время. Впечатления от салона связи остались самые неприятные 🫤

Посмотреть ответ организации

Анжелика Н.

Знаток города 4 уровня

Вежливые и квалифицированные консультанты . Быстро выполняют работу и подробно отвечают на возникшие вопросы

Посмотреть ответ организации

Надежда Овечкина

Знаток города 4 уровня

7.03 обратилась в этот салон со своей проблемой, сотрудник не только не захотел вникнуть в мои проблемы, но отправил меня на ш.Революции, сказав, что там центральный офис Т2, где решаются данные вопросы. На самом деле это оказался такой же салон, но только там у меня приняли претензию

Посмотреть ответ организации

Тёма Салихзянов

Знаток города 4 уровня

Полностью согласен со всеми отзывами. Спрашивал какие документы нужны для переоформления номера на себя в чате теле 2, пришёл с ними а сотрудник говорит нужно мое свидетельство о рождении, и паспорт. Хотя нигде не написано что оно нужно, и меня отказались обслуживать без свидетельства о рождении. Вот так и ходи в офис теле2. Обходите стороной

Посмотреть ответ организации

nuberland

Знаток города 30 уровня

Хороший салон, грамотный и отзывчивый продавец девушка, в теме по всем тарифам. Спасибо за консультацию и быстрое оформление

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 11 уровня

Ужасный салон, так же как и связь ихняя. Несколько раз ходил и всё не могут сделать дубликат сим карты. То нет чего то , то ещё что нибудь. До свидания теле два

Посмотреть ответ организации

Алексей Белов

Знаток города 3 уровня

Купил в спешке телефон оказалось что на 10 тысяч рублей дороже чем в других магазинах, даже на самом сайте Теле2. Ценообразование не адекватное!!!

Посмотреть ответ организации

Роман А.

Знаток города 3 уровня

Первый раз пришел 10.07.2025 было закрыто и сотрудника не было на месте хотя рабочий день был до 21:00 Второй раз пришел сотрудник отказал в решении моей проблемы якобы из -за отсутствия интернета общаясь в грубой форме 11.07.2025 Не советую данное отделение

Посмотреть ответ организации

eva

Знаток города 6 уровня

сотрудиник максим решил проблему быстро и четко, обратилась 02.03

Посмотреть ответ организации

Ульяна Шуваева

Знаток города 6 уровня

Обращалась дважды для актуализации персональных данных и смены владельца симки. В первый раз не работал интернет, а во второй раз сотрудник с порога заявил "погуляйте пол часа, у меня другой клиент". Не знаю, откуда такая цифра, через 10 минут другой клиент ушёл и мы вернулись, но сотрудник был как будто не доволен. Заявку создали, но она куда-то испарилась, вероятно он не проверил ошибку в первоначальных данных, хотя ему было озвучено, что СМС с поздравлением с днём рождения пришло в другой день. После регистрации заявления на актуализацию сотрудник отказался перенести договор на второго человека, сказал, что это возможно только через 72 часа, что оказалось неправдой. При вопросе, можно ли тогда сменить владельца как-то удалённо, потому что два человека, один без выходных, а другой с грудным ребёнком, живём далеко друг от друга и трудно собраться - ответил, что нет такой возможности, обязательно надо лично вместе в сервисном центре, что тоже неправда, есть как минимум три способа сделать это удалённо, как я выяснила позже. Ситуация произошла 4.07.2025 в 18:33. Человек потратил наше время и дезинформировал. Жалобу на горячей линии принимать не хотят, посылают в салон, то есть мне идти к нему, чтобы на него же жалобу писать? Цирк.

Посмотреть ответ организации

Nina Zadolockaya

Знаток города 2 уровня

Абсолютно не помогли в решение проблемы, нужно было изменить персональные данные в договоре, сказали что они этого не делают, только через госуслуги, а в смс четко написано либо на сайте т2, который у меня прчему то не открывается, либо с паспортом в салон связи. Сотрудник не заинтересован в сохранение своих абонентов

Светлана -

Знаток города 5 уровня

Обратилась с просьбой принять у меня заявление на возврат денежных средств, оставшихся на балансе после перехода с одного оператора на другой с сохранением номера. Сотрудник Даниил заявил, что сделать это невозможно по той причине, что у него не работает интернет. Я сказала, что заявление на возврат пишется от руки в свободной форме, на что он возразил, что это невозможно. Он якобы должен заполнить заявку и распечатать свою форму заявления, что он не может сделать без интернета. Я снова сказала, что он может принять у меня собственноручное заявление с моей просьбой и подписью, а после устранения технических проблем создать заявку и сделать все, что требуется по внутреннему распорядку их компании. Он заявил, что так не делается, я должна присутствовать при составлении этой заявки им на компьютере. Это интересно, потому что монитор, за которым он сидит, полностью отвернут от клиента, как мое физическое присутствие повлияет на составление его заявки? Таким образом, мое заявление принимать отказался, позвонить руководству с вопросом, что делать в таком случае, не стал, фамилию свою отказался называть. Связь с руководством мне тоже не дал, сказав, что я ничего этим не добьюсь. На просьбу выдать письменный отказ в принятии моего заявления было сказано, что делать он этого не будет. Отказать в приеме заявления на возврат денег (ещё и по причине отсутствия в офисе интернета, что меня никак не должно касаться) - прямое нарушение прав потребителя. Заявление на возврат денег пишется в свободной форме, а не по вашему образцу - это раз. Во-вторых, если настаиваете на своем тексте, предоставьте его (в этом мне тоже было отказано). Без интернета жизнь не останавливается, бумажный документооборот никто не отменял. А если вы перешли на электронный, тогда и принимайте заявления на возврат в электронном виде. Насчёт того, что для возврата требуется личная явка и паспорт, вы осведомлены, а о том, как оформляется заявление (и для чего вообще человек к вам приходит), почему-то нет. Изучайте закон.

Посмотреть ответ организации

Варя Панькина

Знаток города 7 уровня

Вежливые сотрудники оперативно проконсультировали по тарифам и помогли оформить симку. Всё на 11/10

Посмотреть ответ организации

Анна Романова

Знаток города 10 уровня

В салоне 7 человек. Стою на улице, так как зайти внутрь - просто некуда. Уже 15 минут обслуживается один человек. Работник один. Безобразие!

Посмотреть ответ организации

Aleks P.

Знаток города 7 уровня

Нет слов, одни эмоции! Невозможно восстановить симку из-за отсутствия ку-кода. То, что заключен договор, данного оператора не волнует. Вопрос с порога в салоне связи (!!!): "а вы вакцинированны?" Немыслимо! В итоге поменяли оператора, лишившись своего многолетнего номера. Но теле2, встретимся в суде! Научим соблюдать юридические обязательства перед клиентами, ибо это уже называется произвол.

Kla D.

Знаток города 12 уровня

Нет в наличии дубликатов. Отказали в замене сим карты.

Посмотреть ответ организации

саня ,

Знаток города 4 уровня

не работает в рабочее время

Посмотреть ответ организации

Sonya Marmeladova

Знаток города 3 уровня

Лучшие сотрудники чистота и грамотное обслуживание, подадовали ценны которые

Посмотреть ответ организации

julia boricova

Знаток города 22 уровня

Отличный магазин. Граммотный продовец.

Посмотреть ответ организации

Александра М.

Знаток города 8 уровня

Очень хорошо сделали поклейку противоударной плёнки на планшет. Сотрудники компетентные, общаются приветливо и грамотно. Благодарю 🌺

Посмотреть ответ организации

мурат с.

Знаток города 3 уровня

Сотрудники не умеют общаться с людьми на вопросы не хотят отвечать 👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Людмила С.

Знаток города 7 уровня

Очень медленное и хамоватое обслуживание.Стояли 30 минут муж подошёл к консультанту Станиславу а тот ему в ответ----Ну и что! Типа сколько надо мне столько и будете стоять...А муж инвалид чуть в лицо его не ударил .. .ударил бы парень Станислав в больницу---а мужу ничего т.к. он инвалид и Ветеран Боевых действий.

Олег Шулепов

Знаток города 15 уровня

Хороший салон. Девушка очень внимательно отнеслась к моей проблеме и здорово помогла.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 19 уровня

Отличный салон,очень приветливый,отзывчивый и грамотный персонал, готовый решить все проблемы покупателя.

Посмотреть ответ организации

NATALYA Kuh

Знаток города 17 уровня

Как-то обидно было приехать в салон этот, а там ремонт, забираю в навигатор яндекс карты теле2 рядом, показывает м.блюхера гипер перекрёсток, еду туда, а его там нет (возможно до ремонта был, это со слов продавцов), специально искать не стала, жалко потраченное время

Маргарита

Знаток города 10 уровня

22.05 приехала специально в свободное время. На сайте и на входе указано, что работают с 10 до 21 без перерыва, но по факту это не так ( и узнают клиенты об этом постфактум). Видимо, сотрудник решил сделать себе 40-минутный перерыв на обед и не оставить контакты. Очень неприятное такое отношение. Ушла покупать симку к конкурентам.

Посмотреть ответ организации

MRRrr..

Знаток города 10 уровня

Всё до мелочи разъяснили, что просил .... В общем... всё отлично, проблему решили! 5+

Крупинский Кирилл

Знаток города 7 уровня

Близко к дому. Удобное расположение для подъезда на машине. Отзывчивый персонал.

Посмотреть ответ организации

Роман Грачев

Знаток города 16 уровня

Я доволен, грамотный вежливый персонал

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 4 уровня

Три раза приходила и было закрыто. Висит табличка "мы скоро вернемся".

Посмотреть ответ организации

Марина Б.

Знаток города 3 уровня

Помогли, всё объяснили. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Виталий с.

Знаток города 4 уровня

оооочень меееедлеееное обслуживание!! сорок минут на одного клиента это по-моему перебор.. так что раскладной стульчик берите с собой....

Дмитрий Николаевич

Знаток города 2 уровня

Рядом с домом

Посмотреть ответ организации

Мария К.

Знаток города 7 уровня

Отваратительное обслуживание, хамское отношения к клиентам. Никого уважения.

Посмотреть ответ организации

Vetal'mon

Знаток города 6 уровня

Преобретали модем, оказался неисправным, приняли в ремонт и конец, два месяца не могу достучаться... В службе поддержки отпинивают на салон, типа там преобретали , с ними все вопросы. Телефонов в офисах нет.:(

Александр Решетов

Знаток города 9 уровня

Сотрудник знает своё дело. Быстро решала мою проблему.

Алексей Г.

Знаток города 3 уровня

30.03 и 31.03 2024г. не работал без объяснения причины

Посмотреть ответ организации

Ольга Мамаева

Знаток города 10 уровня

Маленький салончик Покупала телефон Продавец консультант очень компетентный Поток людей огромный Есть кондиционер Выдают в кредит

Илья Д.

Знаток города 2 уровня