Поиск

T2

4,0

125 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Сегодня пришёл в салон, купить сим-карту. Обслуживала девушка с чёрными волосами, без очков, бейджика также не было, так что увы имя не назову. Эта особа 2 раза пыталась меня обмануть, как это любят делать с туристами в зарубежных странах, но есть одна проблема. Я знаю русский язык так же, как и она. В общем меня она пыталась убедить, что я не смогу купить симку без "золотого" номера (это кстати стоит дороже любого простого номера) и пыталась всучить 4 симок вместо одной (типа 3 "в подарок"), так ещё и зарядку от телефона, в которой я и вовсе не нуждался (ну это ладно), но я во всех случаях парировал тем, что в других салонах настолько наглыми не были, и не пытались вылезть из кожи вон ради дополнительной выручки. В итоге у меня есть: 1. Услуга, от которой я в итоге отказался 2. Испорченное настроение 3. Ощущение себя явно не умным человеком, раз уж такое отношение к клиенту, который к вам не в первый раз ходил Больше я сюда не приду, а руководству я желаю хоть как то искоренить этот изъян. Спасибо и до свидания

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 6 уровня

Сотрудники абсолютно не компетентны, не хотят учавствовать в решении проблемы клиента, просто смотрят и смеются, требовалось посмотреть сим карту, почему не приходят смс, на что сотрудники ответили, что нужно купить тариф подороже для детских часов, хотя проблему можно было решить по другому, ИИ гораздо эффективнее решает проблемы, чем работники данного салона!

Посмотреть ответ организации

Марина Усолкина

Знаток города 3 уровня

Обычно никогда не оставляю негативные отзывы, но тут просто хочу подсветить наплевательское отношение сотрудников офиса в ТРЦ Саларис Купила зарядное устройство в вашем салоне, не дешевое. Оно оказалось с браком, перестало работать в тот же день Принесла спустя несколько дней обратно с чеком, с желанием оформить возврат средств С сотрудниками заполнили бумажное заявление, девушки зафиксировали факт брака и сказали ожидать пока придет сообщение на телефон о том, что заявление принято Естественно, никакого сообщения мне не пришло, а моё заявление сотрудники салона благополучно потеряли Во время повторного визита ничем не помогли и сослались на то, что «не нашли на своей рабочей почте письмо-ответ на мою заявку о возврате», поэтому в возврате по браку мне решили отказать сами. Прошу руководство посодействовать и обратить внимание на пофигистическое отношение сотрудников в вашем салоне связи в Саларисе

Посмотреть ответ организации

Алёна Журавлева

Знаток города 4 уровня

Пришла, чтобы подтвердить данные, без спроса изменили мои паспортные данные в госуслугах! Это подсудное дело! Я теперь трачу время в мфц, чтобы поменять данные обратно. Изменила данные девушка, имени не запомнила. Администрация обратите внимание. Вы не имеете право делать данные вещи не предупредив и без спроса самим! -1 за клиентоориентированность.

Посмотреть ответ организации

Alex B.

Знаток города 6 уровня

Отвратительный салон с отвратительном обслуживанием. Девушке с темными волосами и длинными ресницами, которая сидит на кассе, следовало бы хоть на базовом уровне изучить продукты, которые предлагает оператор сотовой связи, на которого она работает. Пришли с запросом поменять тариф, который в описании стоит по одной цене, а при подключении цена почему-то меняется в большую сторону. Попросили объяснить, почему так происходит и можно ли перейти на другой тариф по похожей цене. Девушка даже не попыталась помочь, отвернулась от нас и несколько раз повторила «я не знаю, я не понимаю», хотя она как будто обязана в этих вопросах разбираться, потому что её работа - в том числе продавать тарифы, а не только зарядки для телефонов. Ушли в полном шоке от такого уровня некомпетентности и безразличия к своей работе.

Посмотреть ответ организации

U_U

Знаток города 3 уровня

Залетела к девушке в спешке,купить сим-карту.(Очень торопилась на работу) Девушка сделала все очень быстро и грамотно. Подобрали тариф,рассказала о преимуществах. Очень милая,спасибо большое ❤️ На работу нее опоздала)

Посмотреть ответ организации

Natalia Eysmont

Знаток города 5 уровня

Сотрудникам вообще какую-то информацию дают при приеме на работу о продукте? Пришла я в салон с запросом из одного в другой телефон перенести еsim, на что мне сказали: по закону это не возможно! Ссылался сотрудник на некий ФЗ (когда я попросила уточнить, сказал: 33 ст. ФЗ 😅). Другой вариант мне предложили, отказаться от своего номера и приобрести сим карту новую. Как сейчас набирает сотрудников компания? У людей нет совершенно понимания где они находятся, с чем работают. Во время нашего диалога консультант переодически пощипывал свою коллегу. Уже не первый раз сталкиваюсь со странным поведением работников т2 в салонах.

Посмотреть ответ организации

Lana Allen

Знаток города 3 уровня

17.04.2026 пришла с довольно специфической проблемой, сотрудник был вежлив, крайне доброжелателен и был заинтересован в решении проблемы

Посмотреть ответ организации

Даниил Васильев

Знаток города 8 уровня

Купил наушники они оказались нерабочие. Деньги возвращать отказываются. Отдал им на диагностику вернули и сказали что они исправные, а на деле ничего не изменилось. Так и отказываются принимать обратно и возвращать средства. Написал обращение Росприроднадзор. Буду писать досудебное требование. 1 звезда для них уже много!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 12 уровня

Хороший оператор, пользуюсь давно. Немного дороговато обслуживание, но оно того стоит. В метро ловит хорошо интернет и связь. Даже ездила в город, где нет покрытия Теле 2, но смс доходили. Звонки доходят на территории, где оператор ФЕНИКС, территория ДНР. Предлагают домашний интернет. Так же много разных других интересных предложений имеется у Теле 2. Советую попробовать 😊

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 13 уровня

Хочу поблагодарить сотрудника Александра. Обратилась 29 янв. В новом IPad не подключалась сим-карта. В приложении и на сайте теле2 мне не смогли помочь (ох уже эти бесячие боты и роботы в чатах). Пришёл момент отчаяния и вопрос: зачем я переплатила за планшет с возможностью использовать симку. Александр очень быстро понял проблему, заменил мне сим на новую, и обновил Настройки.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 4 уровня

Отличный салон, сервис на уровне, обслужил великолепно , звали Владислав, спасибо ему большое, все подробно рассказал, на все 5⭐️

Посмотреть ответ организации

Александра Югай

Знаток города 10 уровня

Пришла оформить сим карту, на выбранный тариф Сотрудница Софья предложила оформить тарифы Black за 850р. Т.к. на абонплату будет скидка в 50% на второй и последующие месяца А теперь выяснилось, что данная акция не действует в Москве Очень недовольна, тем что предоставляют ложную информацию

Посмотреть ответ организации

Наталья Кронгардт

Знаток города 4 уровня

Пришла заменить сим-карту. Паспорта физического не было, но была фотка МОЕГО ПАСПОРТА С МОЕЙ ФОТОГРАФИЕЙ. Сотрудник сказал, что не будет делать замену тип политика компании, и без физ. паспорта ничего не делаем. А теперь ВНИМАНИЕ, я тоже сотрудник салона связи, благо другой и у нас тоже без паспорта ничего не делается, но можно пойти на встречу, если видишь что на фотографии паспорта тот же самый человек стоит. Неужели нельзя войти в положение?! Обязательно тыкать себя в грудь и орать ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ. Я же замену сим-карты прошу, а не оформление кредита или ещё что-то. Бред кароче какой-то. Полная 1 звезда. Больше не вернусь. Читая отзывы ниже поняла, что я не одна такая кого послали.

Посмотреть ответ организации

Солнце

Знаток города 6 уровня

Где живые операторы на горячей линии ?? Теле-2 обнаглел . Экономит на клиентах , на адекватных сотрудниках , по телефону не отвечают , один автоответчик , беспредел !! Оплатила вовремя тариф 600 руб , загодя , так, присылают смс , что я вовремя его не оплатила и мои не израсходованные пакеты сгорели ! Ни до кого живого дозвониться невозможно ! Ухожу к другому провайдеру !

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 18 уровня

Хотела перенести номер, но получила много встречных вопросов: а вы уже заказывали симку через интернет? и тп. Предложили сделать полную оплату тарифа. На вопрос, что будет с авансом, если номер не перейдёт по техническим причинам - отправили к прежнему оператору. Передумала переносить в теле2, выбрала других

Посмотреть ответ организации

Aleksei Kalinin

Знаток города 7 уровня

Сдохла симка (перестала видеть сеть). Заменили за 5 минут. Быстро, чётко, профессионально :)

Посмотреть ответ организации

Артем Пупин

Знаток города 4 уровня

Сотрудники не знают регламент своей работы. Была просьба сменить номер с подключением самого минимального и дешевого тарифа без интернета. Кое-как сменили номер, а тариф подключили за 750р с 30гб интернета ( когда в компании есть множество тарифов дешевле этого, тот же поминутный ) Больше сюда не ногой.

Егор

Знаток города 6 уровня

Спасибо большое консультанту Дамиру , что помог выбрать тариф. Качественно и оперативно проконсультировал! 10/10

Посмотреть ответ организации

Евгений

Знаток города 5 уровня

Хотел приобрести мобильный телефон в данном магазине. После того, как проверили телефон, все понравилось, решил купить, но в результате до покупки так и не дошёл. В теле2 плевать хотели на публичную оферту и права потребителей, потому что приобрести телефон можно будет только при условии оформления страховки, а также сим-карты, а то и двух, за которые надо будет платить от полугода. И только в таком случае вам продадут телефон. На все аргументы о ненужности ни страховки, ни сим-карт, получал отказ в продаже телефона. Времени особо не было, поэтому я просто ушёл и купил телефон в другом магазине. Я надеюсь, что найдется какой-нибудь терпеливый человек с кучей времени, чтобы вызывать опер группу, потому что это явное нарушение прав потребителей

Антон М.

Знаток города 6 уровня

Салон нормальный, но работники хуже некуда. Абсолютно не компетентные, не могут дать ответ на элементарные вопросы, на всё ответ один-"звоните на горячую линию", клиентам грубят. Сегодня возникла ситуация, что номер заблокировали по не понятным причинам, на горячей линии Теле2 сказали прийти в салон с оригиналом паспорта и всё решится, в чате поддержки написали то же самое. Итог:пришёл с паспортом, объяснил ситуацию, сказали писать заявление на разблокировку, написал. После того как написал сказали не будем принимать т.к. где-то там у них стоит комментарий, что номер не разблокировать и якобы на горячей линии не могли мне сказать, что в салоне всё решат. Показал скриншоты переписки с оператором поддержки, реакции ноль, "принимать заявление не будем", не знаю как зовут сотрудников, было их трое и без бейджиков. На вопрос о именах ответа не получил, на просьбу письменного отказа также реакции ноль, не будем говорят ничего писать. В итоге мало того, что мне не могли хоть что-то сказать о причине блокировки, так ещё и пудрили мозги с заявлением, зря потраченные нервы и время. При мне пришли люди забирать заказанную сим-карту, с ними также общались как цари с холопами. В итоге поехал в другой салон у метро Солнцево, там сотрудник доступно всё объяснил, рассказал, что делать и я ушёл с уже чётким пониманием проблемы.

Олеся

Знаток города 5 уровня

Перепродают сим карты, иностранным гражданам!!!! Это вообще как??Доставили кучу проблем….. Перед тем как покупать тут сим карту, подумайте! Покупали сим-карту, через какое то время ее перепродали другому человеку🤦🏼‍♀️ Попали в 2 такие ситуации у нас в семье.

Посмотреть ответ организации

Наталья Дмитриева

Знаток города 4 уровня

Работают классные ребята! Оперативно помогают с решением проблемы. Приятное, позитивное и спокойное общение. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Алекс Андер

Знаток города 5 уровня

деньги платишь. а интернета нет. совсем нет!

Посмотреть ответ организации

dimà

Знаток города 22 уровня

Что бы пополнить баланс наличными пришлось искать 2й салон на -1 уровне, где стоит терминал. Через кассу это сделать стало невозможно, полный бред(((

Посмотреть ответ организации

Ярослав Белов

Знаток города 4 уровня

Очень медленно работает. Абсолютно все равно на наличие очереди. На продажу впереди стоящему одному человеку ушло 25 минут. Видимо все равно на доходность точки и лояльность клиентов

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 30 уровня

Пришел распечатать 1 страницу А4. Прайс на эту услугу следующий: 1 лист = 100 рублей!!! А если платить картой, то почему то сразу 200 рублей!!! Теперь при возможности, захожу в расзные места, интересуюсь ценами. Выше 40 рублей не нашел

Посмотреть ответ организации

Хуршед

Знаток города 6 уровня

Великолепное место и цены выгодные, спасибо 🤝 ❤️

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 15 уровня

Спасибо сотруднику Гору, молодой человек помог разобраться при переходе от другого оператора.

Посмотреть ответ организации

EgrЕgor

Знаток города 15 уровня

Работник салона Николай полный м.........некомпетентностей сотрудник. Но я думаю, что он всё знал, но промолчал потому что он по жизни..... Нужна симка для звонков. У меня спросили, что за телефон. Я показал. Промычав мне оформили карту за 400 рублей. Это не много. НО вы не сможете по ней звонить, потому ОКАЗЫВАЕТСЯ во многих телефонах, во втором слоте ни одна симка работать не будет. При чём это смог объяснить только второй сотрудник Теле. Итого три менеджера и только один нормальный. Не ходите в этот салон и вообще в Теле2.

Анжелика Агаларова

Знаток города 4 уровня

Отзывчивые сотрудники

Посмотреть ответ организации

Елена Баринова

Знаток города 6 уровня

Где живые операторы???? Как связаться по телефону по интересующему вопросу.??? Теле2 плохая связь. Интернета без вайфая просто нет..... Как связаться с оператором????

Посмотреть ответ организации

anya smith

Знаток города 6 уровня

Зашли проконсультироваться по тарифам. Знающие ребята, отвечают любезно, быстро, понятно

Александра Б.

Знаток города 9 уровня

Такое ощущение, что это не салон в торговом центре, а вольер обезьян. Консультанты матерятся, ржут, орут, играют с колонкой Маруся, слушают песни сомнительные на большой громкости. Рядом проходить неприятно, не то что зайти за покупкой.

Посмотреть ответ организации

Максим Батюков

Знаток города 7 уровня

Салон как салон

Посмотреть ответ организации

Знаток города 5 уровня

Оба продавца-молодых человека по связи теле2 никаких осмысленных фраз не говорят и проконсультировать не могут, повторят как попугаи свою рекламу- покупайте новый телефон за баллы и обмены. После просьбы помочь по связи , -один другому так и сказал - " не парься". Вот и весь сервис теле2

Виктория Аитова

Знаток города 4 уровня

Отличный консультант, помог мне разобраться с тарифом

Посмотреть ответ организации

strato 2.

Знаток города 3 уровня

Купил симку, а на ней нет денег!

Посмотреть ответ организации

Lizzy B.

Знаток города 5 уровня

Ребята молодцы, говорят грамотно и понятно. Нужно просто послушать до конца и тогда поймете полностью все, что они пытаются вам донести. Помогли как со связью, так и подобрать новый хороший смартфон. Ребята молодцы👍🏻

Руслан Мамедов

Знаток города 7 уровня

Это точка продаж не имеет в наличии тарифного плана "мой разговор", который представлен на официальном сайте компании. Взамен мне предлагают другие, более дорогие тарифы...

Леонид Ш.

Знаток города 15 уровня

Обращался для замены Simкарты на eSIM. Все было решено быстро .

Посмотреть ответ организации

Елена Храмович

Знаток города 2 уровня

Это плохая связь они с тарифом 200 /м за один месяц сняли ровно 1000 , я когда позвонила , то при всех моих подключениях меня так нагрузили словно я дура какая-то , кленусь если не телефон то я ей бы вышибла мозги по факту , "дьявол в фактах " есть такая поговорка они уже до такой степени оборзели что еле себя сдерживаешь

Екатерина Б.

Знаток города 5 уровня

Отзывчивый сотрудник! Можно зарядить телефон.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Юшкевич

Знаток города 3 уровня

Хочу паблогадарить работников теле2 с хорошим обслуживанием

Посмотреть ответ организации

Марина Т.

Знаток города 19 уровня

Цену поднимают и поднимают.Думаю уходить от них

Посмотреть ответ организации

Даня

Знаток города 9 уровня

Чисто

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Р.

Знаток города 5 уровня

Постоянно ни чего не работает. То компьютер завис, то связи нет, то еще, что-то ...

Посмотреть ответ организации

Василий М.

Знаток города 5 уровня

К сожалению, я получил очень плохой сервис от сотрудника. Я был очень разочарован его компетенцией и не буду рекомендовать теле2 своим друзьям и знакомым. Звали Никита.

Посмотреть ответ организации

vald666

Знаток города 30 уровня

Деградация Теле 2 достигла максимума. Если раньше консультантами в их салонах были приятные молодые люди, то сейчас приезжие с ваххабитскими бородками и азиатскими понятиями. Вряд ли захочется получать консультацию у персонажей из «Белого солнца пустыни». Удивительно другое, почему Провайдер и Администрация ТЦ потворствует подобной моде и поддерживает подобных консультантов ? Ну а пока лучше обойти салон стороной, здоровей будете, друзья.

Посмотреть ответ организации

Pablo M

Знаток города 9 уровня

Связь испоганилась дальше некуда! Буду уходить к другому оператору однозначно.

T2

56 отзывов