Поиск

T2

4,1

59 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Два дня пытаюсь решить вопрос. Вчера сотрудница салона порекомендовала мне обратиться в службу поддержки по номеру 611, где чётко сказали: для решения проблемы нужно составить претензию. Сегодня прихожу в этот же салон, чтобы оформить претензию, но та же сотрудница наотрез отказалась её принимать. Я объяснила ситуацию, но она продолжала ссылаться на свои внутренние убеждения, а не на инструкции. При мне она позвонила старшему менеджером — он подтвердил, что претензию принимать обязаны. Но и после этого сотрудница снова отказалась, стала демонстративно листать мои сообщения от оператора T2 и выдвигать свои вердикты: мол, «вы использовали 21 000 минут, которые не были перенесены» — хотя это вообще не было причиной отказа в приёме документа. Сотрудница действовала исключительно на своё усмотрение, проигнорировав и совет коллеги-менеджера, и правила компании. В итоге мне пришлось терять время и ехать в другой салон T2, где претензию приняли сразу и без скандалов. Если вам попадётся этот салон (особенно эта сотрудница) — будьте готовы, что законные процедуры здесь подменяются личным мнением сотрудника. Спасибо другому салону, который реально помог, а не создавал препятствия.

Посмотреть ответ организации

Айлири Морроу

Знаток города 4 уровня

Проблема с переоформлением симки с папы на мое имя. Заявку делала самостоятельно, из личного кабинете с подтверждением госуслуг. Общалась с поддержкой онлайн, сказали, что заявка принята и нужно обратится в ЛЮБОЙ салон связи т2 и там уже завершат процедуру. В данном салоне не помогли абсолютно ничем, девушка потыкалась в программе, спросив лишь номер заявления и ничего не смогла сделать, сказав, что по техническим причинам не может помочь, так как у нее не показывается моя заявка. Никаких предложений по решению проблемы предложено не было. (Обращалась 21 марта) При обращении в другой салон у меня сразу же спросили номер телефона по которому производится переоформление. (И там мне уже помогли с моим вопросом). Следовательно делаю обоснованный вывод, что сотрудница данного салона некомпетентна, обслуживание -, атмосфера - (в помещении жутко пахнет). Не советую данную точку обслуживания.

Посмотреть ответ организации

Елена Николаевна С.

Знаток города 3 уровня

Диана великолепно проконсультировала и помогла решить вопрос по симке. Очень признателен за терпение, понимание и желание помочь, а не просто слиться, хотя возможность для этого к неё была.❤️🙏

Посмотреть ответ организации

Михаил Карплюк

Знаток города 6 уровня

После неудачной попытки оформить симку на юр.лицо на Компросе, обратился в этот отдел, чтобы оформить симку хотя бы на физ.лицо. Девушка всё объяснила подробно по тарифам, скидкам и выборе номера, который я предварительно забронировал под себя. Тут же при ней созвонился с основным офисом и в реальном времени за мной закрепили выбранный номер. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 7 уровня

Не понравилось. Сегодня зашла в салон для решения проблемы, связанной с подключением платных услуг (которые я не подключала). Девушка-консультант неохотно выслушала и сказала: "От меня что хотите? " Отвечаю, что хочу решить эту проблему. Почему мне приписывают услуги, которые я не подключала? Но ответа я так и не получила. Проблема осталась не решенной. Назревает вопрос: в чем заключается работа консультантов? Помогать клиентам вроде как. Но мою проблему не только не решили, но и не вникли в неё.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 3 уровня

Зря потратите время, если зайдете сюда. Цены на смартфоны высокие, скидок нет. Акции Теле2 не действуют. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Денис Грозный

Знаток города 3 уровня

Написано без перерыва и выходных!))) Стою уже пол часа нет никого и закрыто.