Поиск

Теленет

3,8

901 оценка

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

По моему мнению лучший интернет провайдер в Самаре. Хорошое качество интернета, быстрая обратная связь службы поддержки, стабильное соединение, не дорогие тарифы и прозрачные условия. Так же пользуюсь их приложением для смарт тв - Смотрешка, есть все каналы, платный матч тв, удобно перематывать назад и даже включать предыдущие дни в программе канала

Евгений З.

Знаток города 4 уровня

По качеству интернета пока претензий нет, скорость скачет, но когда надо выдаёт положенное. Особых технических проблем за 10 лет общения с компанией не выявлено, подключены несколько объектов. Но возможно мне повезло и на моих линиях свежее оборудование. Про скорость оказания услуги подключения многие пишут верно, сам ждал 14 дней плюс ещё неделю до, пока не выбил по телефону фиксацию заявки, через сайт она потерялась... Сотрудники с которыми довелось общаться были вежливыми, да и при подключении всё сделали быстро и аккуратно. По поводу недавней аварии, понимаю горение людей, кто работает из дома, я сам работаю из дома и на такой случай есть резервный интернет от другого провайдера. Шит как говорится хэпенс. Плохо, что не сразу была обратная связь, на сайте появилось объявление, но не на главной и то к концу дня уже... В общем и целом, имел опыт взаимодействия с несколькими провайдерами, провайдер на твёрдое 4. Но есть и тревожные тенденции...

Посмотреть ответ организации

UniverSale

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Пользуюсь услугами лет 15 . Претензий нет никаких. Всё работает, условия договора соблюдаются. Цены приемлемые. Особо радует адекватная поддержка и контакт-центр, состоящая из специалистов, быстро решающих вопросы, без лишних переключений, рекламы и прочей волокиты.

Посмотреть ответ организации

Kiril Donets

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь месяц, проблем не обнаружил, пришли и подключили быстро, после одной компании на Р* было не очень хорошее впечатление об интернет провайдерах в моем доме, но здесь все оказалось удачно. Тариф на 500 работает на заявленной скорости, пару раз были падения, но буквально на пару минут, не пингует, пакеты на месте.

Алена П.

Знаток города 2 уровня

Отвратительно. Подключали пакет тв+инет. В итоге из 3х телевизоров в квартире показывает 1 на кухне, большинство каналов под замком не открываются. Вызывали 2 раза мастера приходил старый дед, вообще ничего не смог настроить , другого не дают , говорят ваш район только он обслуживает. По тв телемагазин достал уже , только пенсионерам смотреть. Но мы и на это глаза закрыли, смотрели по вайфай рутуб хотя бы, но с 22.01.2025 и интернета нет вообще, с 50го раза дозвонилась кое как на горячую линию сказали обрыв кабеля на магистрали к вечеру починят, угу , третий день завтра , связи нет. А я работаю удаленно и сдавать работу срочно, и что делать ??? Связи нет… про повышение тарифов неожиданное и выключение если кончился баланс - даже не оповещают. в общем, не рекомендую эту компанию. Будем искать другого провайдера.

Посмотреть ответ организации

Андрей Л.

Знаток города 6 уровня

Вроде не плохой провайдер был. Но на самом деле, оказался довольно посредственным и бюджетным. Отношение к клиентам - это прям второй по значимости показатель любой организации предоставляющей услуги. Первый - это качество услуги. Так вот 21.01.2026 сначала сошло на нет первое качество, а затем и второе. Телефонные номера наглым образом отключены. Пояснений и извещений никаких нету. А тем временем интернет лежит. Целый день. Это весьма затратно и убыточно, для людей работающих на удаленке. Пускай за такой простой, если у руководства теленет хватит совести, и сделают перерасчет в конце месяца, однако шибко сомневаюсь, что компания возместит убытки которые понесли пользователи интернетом на своих работах. Если 22-го ничего не поменяется буду писать претензии. Ну и само собой уже рассматриваю других поставщиков услуг.

Посмотреть ответ организации

sdsdsdsdsd

Знаток города 4 уровня

Худший провайдер. Случилась какая то "авария" и они отключили все возможные способы связи. Те люди кто работает в интернете должны просто сидеть и ждать в пустоту. Неустойки никто же нам не оплатит..... Если думаете подключить этот провайдер то сразу передумывайте!!!

Посмотреть ответ организации

Е. И.

Знаток города 2 уровня

Совершенно не клиентоориентированы, такого в сфере продаж никогда не приходилось встречать. Заявка на подключение была сделана, дата подключения назначена (ждали 2 недели!), но никто не пришёл и не позвонил. Менеджер по продажам разговаривала не профессионально, хамила. Техник по подключению сделал отметку, что не дозвонился до нас, и просто забил на работу. Никаких звонклв в этот день не было. Менеджер не пыталась выяснить, почему он не пишет, почему соврал, не извинилась, и не пыталась помочь решить данную проблему. Начала предлагать ждать еще 10 дней. Такая не профессиональная работа в сфере продаж просто неприемлема. Очевидно, что работникам данной компании просто плевать на работу и на клиентов. И они этого не скрывают.

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 4 уровня

Пользовался интернетом чуть больше года, пробовал 100 мб и 200 мб, всё хорошо работает, проблемы с интернетом редко, за всё время 1 или 2 раза были, звонишь помогают решить, аварий у нас не было за всё время, всё быстро решается, следите за балансом, когда минус или копейки остаются то интернет плохо работает, мотивируйте его деньгами))) Когда захотел расторгнуть договор позвонил, мне дали номер, в ватсап мне скинули заявление, я написал его и скинул фото, через 10 дней мне вернули средства за пол месяца и договор закрыли. Когда подключал читал отзывы, что перебои с интернетом, дозвониться невозможно, расторгнуть договор нельзя, чушь полная, все нормально, по своему опыту понял и делюсь им.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Толпанов

Знаток города 3 уровня

Приехал к нам мастер на подключение интернета. Меня не было дома и девушка сама заключала договор. На сайте указывалось подключение 0рублей. По телефону сообщили о том что если провод не подойдет ,то цена за метр по каартире 60р ,а по подьезду бесплатно ,другой информации не было. Мастер сказал что с проводами вса хорошо и роутер подходит. Подключил ,настроил и в конце выдал что надо оплатит 600р за настройку роутрера. Во первых это должно входить в подключение интернета ,цену никто изначально не озвучил и никакой квитанции по оказание данной услуги не было получено. Деньги были переводом на карту мастеру. Когда обратились в поддержку, то они сообщили что это доп услуга о которой якобы сообщили по телефону ,но за два телефонных разговора этого никто не говорил.

Посмотреть ответ организации

Юлия Романеева | Обучение как игра

Знаток города 5 уровня

С утра не работает интернет. После звонка в тех поддержку выяснилось, что ведутся технические работы на пару часов, через пару часов ничего не изменилось. После второго звонка в поддержку и манипуляций с моим роутером (почему-то до их технических работ хорошо функционирующего) и сомнений в том, что он у меня качественный (ну серьезно?!), радостный сотрудник сообщил, что на их стороне все работает отлично. А мне с этого что? Если до технических работ все было прекрасно. Претензию оставить - это не к нам, звоните в контакт центр. А там говорят - пишите на электронную почту, и попросите! (Что?) бланк претензии. Это что, сервис??

Посмотреть ответ организации

Capsula

Знаток города 5 уровня

Интернет отключают на целый день , дозвониться не возможно, в ожидании по 20 минут и когда доходит очередь скидывают трубку звонишь заново и опять 20 минут ждать и опять скидывают, ужаснейший сервис , впервые пользуюсь теленет теперь буду менять провайдера

Посмотреть ответ организации

Ольга Маслова

Знаток города 3 уровня

Номер техподдержки то сбрасывают то отключен, почти невозможно дозвониться. Сегодня с моем районе меняют оборудование обещали в течение часа интернет будет работать, но ничего. Лучше не выбирать теленет, часто проблемы с сетью

Посмотреть ответ организации

Ramil

Знаток города 2 уровня

Сегодня 22.01.2026 перестал в 13:00 ровно работать интернет , звоню в поддержку говорят что в течении часа сделают , в итоге уже 2:30 прошло и ничего . + Поддержка в принципе не отвечает , пишет что набранный вами номер недоступен

Посмотреть ответ организации

Ават У.

Знаток города 5 уровня

Постоянно перебои. Им не дозвониться и не спросить когда все наладится, потому что они телефон свой подключили через свой интернет, так что во время аварии они спокойно сидят чай пьют и никто их не тревожит звонками. Цену на тариф подняли, молодцы, будем прощаться. В новогодние праздники очень плохо работало все.

Посмотреть ответ организации

Любовь Трофимова

Знаток города 13 уровня

Отвратительная компания! Авария произошла, ни каких смс не прислали. И вообще не присылают смс оповещения ни на что. У меня так и нет интернета 4 день. Не дозвониться. Получилось с десятого раза дозвониться. Хотела расторгнуть договор, сказали за расторжение нужно оплатить 1800р, мол в договоре прописано, я почитала договор, ни чего об этом нет, врут, пугают. Сама испробовала все настройки какие есть, не появился интернета. Вызвала техника на устранение, думаю устранит в подъезде, а ко мне даже не постучит, мол сиди до вечера жди, или звони сама узнавай. Вообщем безобразная компания. Буду другого провайдера приглашать подключить интернет. Не рекомендую. Даже одну звезду не хочу ставить. P.S: да ВК часто не работает, отключаю вай фай, включается мобильный интернет, работает ВК. Дополняю: я пользуюсь уже другим провайдером. В теленет больше ни ногой. Как вы быстро тут ответили, работали бы ещё так же оперативно и держали бы обратную связь с клиентами.

виктория

Знаток города 2 уровня

Раньше у Теленета был прекрасный домашний интернет, но сейчас… он просто ужасный! Домашнего интернета НЕТ ВООБЩЕ!!!!!! Пробовали перезагружать, ничего не помогло.. Отвечают очень очень долго. А некоторые программы он даже вовсе не тянет!!(

Посмотреть ответ организации

юлия татаринцева

Знаток города 2 уровня

Мне все понравилось ! Пришел компетентный сотрудник . Все рассказал , показал , поменял розетку. Отодвинул всю мебель , проверил везде сигнал . Не торопился . Заявку тоже приняли быстро .

Алекс А.

Знаток города 4 уровня

Когда то была сильной компанией. Являлся мх клиентом с 2009 года. Теперь это дряхлеющий покойник. Оборудование старое и менять не собираются, линии старые и менять не собираются - в результате скорость низкая, стабильность отсутствует. Высокоскоростные тарифы - фикция, только отдельные счастливчики могут ими пользоваться, остальных пошлют "из-за технической невозможности" решать которые они и не собираются. Персонал некомпетентен, да ещё и врет не стесняясь. А когда уличаешь во вранье придумывают новое вранье даже не извиняясь за предыдущее. Клиенты им безразличны

Посмотреть ответ организации

Дмитрий

Знаток города 5 уровня

Являюсь абонентом теленет пару лет, претензий к интернету нет. Решил сменить тариф на более быстрый, и тут начались приключения. 3 дня я дозванивался до контакт центра (просто играет музыка без оповещения какой я в очереди, совершенно не понятно сколько ждать). Дозвонился, говорю - мне нужно тариф на 300 Мбит, в ответ получаю кучу вопросов о том какой модели мой роутер, о том что нужно перетягивать кабель (хотя он уже гигабитный), после не очень приятного разговора всё таки согласовали дату приезда сотрудников (зачем? Неужели нельзя онлайн поменять мне тариф...). Ок, думаю ну наверное они приедут поменять свой коммутатор или переткнуть меня на другой порт мало ли. Наступает день Х, звонок с теленет - извините у нас нет технической возможности подключить вам более 100мбит, до свидания... Занавес. Обращаюсь к вам уважаемый теленет - будьте так добры не вводите в заблуждение клиентов, не назначайте дату работ (чего угодно) если не уверены в результате, у клиентов есть другие занятия кроме того как ждать вас и по итогу услышать отказ. Как человек связанный с it индустрией, я совершенно уверен что этой ситуации можно было избежать при первом же разговоре с менеджером.

Посмотреть ответ организации

Владислав Акимов

Знаток города 3 уровня

Хороший провайдер за свою стоимость. По начало, было впечатление, что отзывы написанные в один день, это правда. Но по итогу приехал техник и все сделал быстро.

Посмотреть ответ организации

Александр Силаев

Знаток города 8 уровня

Стабильный интернет, если сбои и происходили, то мгновенно восстанавливали, пользуемся больше 10 лет. Рекомендую. Цена соответствует качеству. Есть с чем сравнивать и сижу на интернете целый день, т.к. работаю на удалёнке

Посмотреть ответ организации

Георгий

Знаток города 5 уровня

Ребят, все понимаю, технические сбои бывают у всех, но отключить все номера и спрятаться в уголок это не решение. На один из номеров звонил и ждал 20 минут свой очереди, а вы сбросили звонок Как повышать стоимость тарифа, молодцы, но развивать поддержку это мозги нужны

Посмотреть ответ организации

Максим Селичев

Знаток города 10 уровня

Хороший провайдер по адекватной цене. Перешёл к ним от другого провайдера (дом.ру), который за календарный год 5 раз поднимал цену. Подключение бесплатное, на следующий день после обращения. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

Сергей Л.

Знаток города 3 уровня

Контора-нет слов одни эмоции, ужасный интернет, постоянные сбои, до тех поддержки вообще не дозвонишься, миллион номеров и все либо недоступны, либо автоответчик по 5-7 минут, и дальше абонент не абонент, давно пора поменять провайдера, так еще и отзывы не пропускают, ужас просто

Посмотреть ответ организации

Александр Х.

Знаток города 3 уровня

Мой уже 4й провадер, цена дешевле конкуретов, нет дурацких разоворов с ботами , по критерию цена качесто лучшие,пользуюсь 3 год

Максим Сабиров

Знаток города 5 уровня

Не отвечают на телефон, а точнее скидывают, 22.01.26 у них были технические сбои с самого утра, в итоге дозвониться не смогу так как скидывали трубку, и целый день без интернета. Отношения к клиентам 0

Посмотреть ответ организации

Анна Пархоменко

Знаток города 3 уровня

Недавно сменила другого интернет провайдера на Теленет и не пожалела. Оперативно подключили (на следующий день), интернет работает быстро и без нареканий. Советую)

Каво

Знаток города 7 уровня

Провайдер то сам по себе неплохой,скорость интернета соответствует тарифу,цены средние, подключение быстрое. Но присутствует большое,я бы сказал огромное НО. Если где то на линии у них происходит авария или какая либо другая форс-мажорная ситуация, забудьте про интернет на 2-3 дня. Такое случается редко,но метко, например,как сегодня, вроде бы выходной, хочется зачиллиться,но теленет говорит - нет.

Посмотреть ответ организации

lan1wyaa

Знаток города 2 уровня

ужасный интернет не грузит ничего очень плохая скорость при заявленых 500мб/с выдает 80-90 еще к этому уже неделю жду нормального интернета про позор не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Житель Самары

Знаток города 16 уровня

Отличный провайдер. Адекватные цены. Качество услуг отличное. Для меня важно чтобы кабельное телевидение было без приставок. Все устратвает

Посмотреть ответ организации

Любовь Немова

Знаток города 3 уровня

Вчера в субботу 5 июля после грозы пропало кабельное ТV, сегодня 6 июля звоню полдня, никто телефон не берёт, хотя офис работает до 19:00. Хотела просто узнать в чем дело и когда устранять неисправность. Придётся тратить время и идти к ним. Для чего тогда работает контакт центр в выходные?

Посмотреть ответ организации

Светлана К.

Знаток города 6 уровня

Наша семья уже более 10 лет является клиентом этой компании, и за весь этот период от нас нет ни одного нарекания, начиная с цены и кончая качеством обслуживания! В первую очередь- 5 за качество интернета и передачи цифровых каналов! Пятёрка и за техобслуживание- при малейшем сбое, проблемах быстро реагируют, косультируют, а мастера при вызове на месте консультируют и подсказывают. Ну а цена оказываемых услуг с учётом заинтересованности в каждом клиенте, умении подобрать индивидуальный пакет выше всяких похвал- ни одна компания до сих пор не смогла сделать более выгодные предложения!

Посмотреть ответ организации

Ирина Григорьева

Знаток города 5 уровня

Давно у этого оператора, но то, что сейчас происходит ужас, пользовалась только интернетом, предложили перейти на пакет с ТВ, пришел совершенно не компетентный ( возрастной) мастер, не смог настроит ТВ, сказав, что надо менять телевизор ( хотя телевизор нормальный и показывает прекрасно без Теленета) , сменили телевизор и вызвали другого мастера , пришел молодой и очень компетентный , все поправил и настроил, даже то, что изначально нам говорили не работает ( проводка в другую комнату ) . СПАСИБО

Посмотреть ответ организации

Иван Гордей

Знаток города 3 уровня

Назначили время для подключения, отпрасились с работы, подстроились под это время, а у них нет доступа к оборудованию!!! Решить не как не смогли, хотя менеджер пыталась(спасибо), вообщем и целом не рекомендую данного оператора!!!

Посмотреть ответ организации

Руслан Карпенко

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь услугами провайдера уже более 7 лет. В наше не стабильное время, работает очень стабильно. Цена за услуги очень конкурентно способная. Техническая поддержка работает оперативно. Вот еще бы предупреждали о повышение тарифа.

Алина Щ.

Знаток города 4 уровня

Ужасный провайдер. Цену за тариф повышают, а качества никакого. Интернет вечно работает с перебоями, либо вообще отсутствует. Операторы на горячей линии, некомпетентные, с их стороны проблем никаких нет и у них все работает.

Посмотреть ответ организации

ДЕНИС ПОПОВ

Знаток города 6 уровня

Более 10 лет пользуюсь, все устраивает, как и везде были аварии и проблемы но по звонку сразу говорят о проблеме и если есть возможность то сразу её решают.

Посмотреть ответ организации

Андрей Г.

Знаток города 3 уровня

Минусы....Постоянно идут обрывы интернета, техподдержка ищет проблему, только на стороне клиента. Приехав и проверив проблем внутри квартиры не было найдено никаких проблем. В один из последних звонков, техподдержка сказала, что окислились провода витой пары).

Посмотреть ответ организации

Антон Бакуменко

Знаток города 24 уровня

Отвратительное качество связи. Поддержки нет никакой, при разрывах не получить информации, ответов нет, интернета за оплаченные деньги тоже нет.

Посмотреть ответ организации

Ирина Куликова

Знаток города 8 уровня

Абонентская плата повышается , а скорость интернета уменьшается. И решать эту проблему не торопятся,хоть и делали заявку. Объясняют причины низкой скорости только дежурными фразами. "Проверьте кабель." Одно разочарование.

Посмотреть ответ организации

Internet_Lemonade

Знаток города 6 уровня

Самый ужасный провайдер, примерно там же, где и Ростелеком. Интернет всего 5-8мб/с, пинг в играх высокий, поэтому и цена такая низкая за услуги👍

Посмотреть ответ организации

Александр Ермилов

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь пакетом (интернет и кабельное) компании Теленет в течение 2 - х лет. Впечатление отрицательные. Интернет постоянно тормозит , слетает. Обращался в тех поддержку толку ноль . Специалисты отвечают что у них все работает сбатильно и исправно . В домовом чате пишут: у всех кто пользуется услугами ввшеуказанной компании возникают такие же проблемы . Вообщем не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Алла Михайловна

Знаток города 4 уровня

16.05.2024 я пригласила устанавливать интернет для своих пожилых родителей. Хочу отметить высокий профессионализм сотрудников Теленета: Вадима Жильцова и Александра Иванова. Мастера своего дела! За час до приезда позвонили, приехали вовремя. Работали аккуратно и слаженно, уточняли детали про удобство крепления проводов, провода протянули и закрепили, без лишней пыли и грязи, сделали как себе домой. Проверили подключение. Рассказали, как оплачивать. Благодарю вас за труд! Мои родители и я остались очень довольны.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 9 уровня

Сколько раз обращалась с чем либо ,приезжали и устраняли всё быстро и профессионально,обслуживаюсь тоже около 10лет !

Посмотреть ответ организации

Антон К.

Знаток города 4 уровня

Самый не стабильный интернет. Постоянные проблемы со связью. На данный момент в очереди в техподдержку уже 30 мин. А это их "благодарим за терпение" каждые 30 сек. раздражает ещё больше. Ни кому не рекомендую. Если есть возможность, выбирайте других провайдеров.

Посмотреть ответ организации

Рамиль

Знаток города 7 уровня

Решил написать отзыв после полугода использования данного провайдера. Подключил услуги в ЖК Новая Самара, не навязывали роутер, приехали все быстро подключили и есть постоянная поддержка в случае чего, выезд бесплатный кста. Были в декабре небольшие работы по перекладке кабеля, интернета не было 3 дня, но они все объяснили и пришлось войти в положение. Скорости всегда стабильные перебоев без причин практически не было.

Посмотреть ответ организации

Kirill Makeev

Знаток города 2 уровня

Сегодня резко упала скорость интернета, звонил в техподдержку. Дозвонился легко, через несколько минут снова все стало работать стабильно. Благодарю, приятно с вами работать. Раньше был абонентом другого провайдера, там при аналогичной проблеме приходилось ждать решения не 1 день и висеть на телефоне по полчаса. Как в том анекдоте, информация поступила в мозг в течении нескольких часов, а мозг давал команду рукам еще пару дней. Кстати, тарифы у Теленета выгоднее.

Посмотреть ответ организации

Алексей Сергеевич

Знаток города 6 уровня

Давно уже не видел такого "совкового" отношения. Доступ к сервисам обрубают за несколько рублей до обнуления баланса. При этом, никаких предварительных уведомлений не поступает (мне не жалко платы за обслуживание, просто заранее предупредите меня, что нужно внести плату!!!). На единственном телефоне, по которому реально дозвониться, сидит мальчик,который ни за что не отвечает, только предлагает связаться со службой поддержки по телефону 2454545, где ожидаемо не берут трубку. В общем, не повторяйте мою ошибку и не покупайтесь на обещания этой конторы. Надеюсь, в ближайшее время найду им замену и присоединюсь к добросовестному оператору

Посмотреть ответ организации

Timur

Знаток города 6 уровня

25 минут висишь на линии, чтобы попросить кинуть провод с подъезда в квартиру и пользоваться инетом(договор на друга оформлен). Мне насчитали куеву тучу денег, на что я послал их и просто оставил заявку на подключение на себя. В итоге сделают все тоже самое бесплатно. Я готов заплатить, но ребята перебарщивают сильно. Самая ленивая и жадная конторка

Посмотреть ответ организации

Теленет

474 отзыва