ТеплоКомплекс

4,6

36 оценок

Закрыто до 09:00

Калининград, Счастливая ул., 1

Добавить фото или видео

Адрес

Калининград, Счастливая ул., 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Ремонт

Система обогрева:газовое отопление, водный тёплый пол, электрическое отопление, все

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,6

36 оценок

Оцените это место

Жиленко Наталья

Знаток города 6 уровня

Первый раз встречаю такое недоброжелательное отношение к клиентам. Первый вызов мастера получился только со второй заявки( первую диспетчер не нашел в своих записях). Мастер сделал замечания, мы их устранили, и вызвали повторно. В 20.30 часов позвонил мастер назначить встречу на следующий день и на просьбу позвонить за полчаса до прихода начал грубить и бросил трубку. В итоге к нам никто не пришёл. Когда мы оформляли на гарантию котел Мицудо в этой компании, нам рассказали, что это один из лучших котел , и обслуживание на высшем уровне. А по факту теперь никто из мастеров других организаций не хочет связываться с этим котлом. Все советуют заменить на более надёжный. И еще добавлю: на просьбу постараться пораньше оказать помощь в ремонте котла, т.к. на улице очень холодно, дома маленькие дети, ответ очень грубый:" у всех проблемы, вы не одни такие, мы не можем разорваться". Это клиентоориентированная компания? В современном обществе уже давно нет такого обращения с клиентами. В Теплокомплексе не предусмотрен прием заявок на выходных, а так же нет дежурного диспетчера и мастера.

Артур Смирнов

Знаток города 2 уровня

Обращался в компанию «Теплокомплекс» изначально для диагностики. После неё планировал заказывать дальнейшее обслуживание. Диагностика прошла нормально все объяснили , но при обращении для обслуживания и общения с их сотрудниками желание сотрудничать пропало. Мастер — это отдельная история. Хамское, агрессивное и абсолютно непрофессиональное общение по телефону. Я спокойно попросил, чтобы мастер пришёл к половине двенадцатого, без каких-то требований или конфликтов. В ответ — раздражённый тон, грубость, а в итоге мне просто сбросили трубку. Вот и весь «сервис». Дальше — классика: никто не пришёл, никто не перезвонил, никто не извинился и даже не попытался объяснить ситуацию. Полное наплевательское отношение к клиенту и его времени. Складывается ощущение, что компании вообще не нужны клиенты. Позвонил повторно в компанию, но получил ответ: «ищите другую компанию к вам больше от нас никто не прийдет» Абсолютно неадекватное поведение, отсутствие элементарной клиентоориентированности и уважения. Категорически не рекомендую «Теплокомплекс». Потерянное время, испорченное настроение и ноль результата. Лучше сразу искать другую компанию, где умеют нормально разговаривать с людьми.

Александр Копасов