Поиск

TextBack

4,9

32 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Подключили amoCRM буквально за 10 минут, команда подсказала, как лучше настроить автоворонки. Теперь бот сам ведёт клиентов, менеджеры подключаются только если нужно. Интерфейс удобный, всё стабильно, поддержка отвечает быстро. Рекомендуем!

Посмотреть ответ организации

Кристина Б.

Знаток города 3 уровня

Нужен был инструмент, который не требует постоянного контроля, но при этом работает чётко. TextBack оказался таким. Настроили рассылки по клиентским действиям - не за один день, но с понятной поддержкой и без сюрпризов. Telegram используем для прогрева, WhatsApp - для точных сообщений. Интерфейс не самый интуитивный, но когда вникаешь, становится удобно. Мы остались.

Посмотреть ответ организации

Светлана Пашковская

Знаток города 3 уровня

Сервис появился у на как решение «на попробовать», но остался надолго. Подкупило, что менеджер реально вникает в задачи, не просто «ответ по скрипту». Помогли разобраться, как не загубить номер, как сегментировать базу, как адаптировать тексты. Нам важно было, чтобы всё выглядело аккуратно, а не как спам. И TextBack с этим справился.

Посмотреть ответ организации

Елена Лашкина

Знаток города 3 уровня

Сначала думали, что рассылки в мессенджерах - это история только для больших компаний. Но когда попробовали TextBack, поняли: можно настроить всё под себя. Не нужно быть разработчиком или тратить недели. Просто логика, визуальный редактор и нормальная поддержка, которая не исчезает после подключения. В WhatsApp у нас сейчас идут напоминания, в Telegram новости и спецпредложения. И клиенты действительно читают!

Посмотреть ответ организации

Леонид К.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь платформой Textback с 2019 года. Делаем рассылки в трех мессенджерах (Telegram, VK, Viber). Копим базу подписчиков. Если в первое время могли возникнуть какие-то вопросы по организации рассылок, то последние пару лет все работает как часы (тьфу-тьфу-тьфу). Запланированные рассылки уходят вовремя, виджеты на сайтах отображаются четко, цепочки работают. База постоянно пополняется, поэтому с помощью техподдержки Textback регулярно ее чистим, дабы слать рассылки только актуальным подписчикам. Техподдержке вообще отдельное спасибо, так как отвечает всегда быстро. Вникают в сложные вопросы, слышат задачу от клиента и в итоге делают ровно то, что нужно. Платформу рекомендую всем своим клиентам!

Татьяна Матюшина

Знаток города 2 уровня

Пользуемся сервисом уже несколько лет. Ни разу не было блокировок номера. Всегда предупреждают о доп.работах или тех.сбоях и быстро их устраняют. Используем для WA рассылок, в плане доходимости нареканий нет. Всё работает как часы :)

дмитрий К

Знаток города 3 уровня

Наши операторы тратили очень много времени на повторяющиеся вопросы клиентов. После внедрения чат-бота от TextBack в WhatsApp часть обращений стала обрабатываться автоматически. Теперь операторы подключаются только при необходимости. Интерфейс платформы потребовал небольшого привыкания, но поддержка оперативно помогла с настройкой. Нагрузка на сотрудников сократилась, качество ответов при этом не упало. Сервисом удовлетворены.

Посмотреть ответ организации

Денис Разуваев

Знаток города 3 уровня

Пользуемся TextBack для уведомлений через WABA. Подключение прошло быстро, менеджер подсказал, как настроить отправку. В принципе всё понятно, работает стабильно. Иногда спрашиваем советы по текстам, отвечают быстро.

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 2 уровня

Когда только начали работать с платформой, было немного дико - куча новых слов, шаблоны, согласования. Но потом разобрались, особенно с помощью менеджера. Нам объяснили как лучше писать, чтобы не было жалоб, как не сжечь номер и что вообще лучше не делать. Сейчас почти вся база уже в WhatsApp и Telegram, сообщения доходят, отклик есть. Не сказать что прям идеально всё, но работает стабильно

Алекс Гуминский

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис. Самая лучшая тех поддержка, которую видели среди сервисов Выручают даже если закончился рабочий день тех поддержки Отдельная благодарность Александре от Логомашины Спасибо Вам за помощь, которую оказывает при работе с нами!!!

Наталья К.

Знаток города 2 уровня

TextBaсk у них подключен под интеграцию MindBox, рассылки идут через WhatsApp. Работают по выделенному тарифу с персональной командой. Менеджер помогает с вопросами - как структурировать базу, что лучше отправлять в каком сегменте, какие шаблоны согласовывать заранее. Это прямо экономит время. Они не гонятся за массовостью- важно качество и стабильная реакция. Пока все так и есть-сообщения доходят, номер "живет" без блокировок,вовлеченность нормальная. сервис себя оправдывает, особенно если объемы уже немаленькие.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Шеленков

Знаток города 7 уровня

Сервисом TextBack пользуюсь несколько лет. Как в любом сервисе есть свои плюсы и минусы, не без этого. Благодаря удобному интерфейсу можно быстро собрать нужную воронку, запустить рассылку. В случае возникновения вопросов, на помощь приходит поддержка сервиса. Можно подключать сразу несколько каналов для коммуникации с подписчиками, что позволяет лучше прогреть пользователя и продать свой продукт. В общем присоединяйтесь и пользуйтесь сервисом TextBack!!!

Тимур Рахманов

Знаток города 2 уровня

Сотрудничаем с компанией больше полугода. На первых этапах, было большое кол-в вопросов , ребята оперативно помогали их решать. Рассылки уходят стабильно без перебоев, тех поддержка всегда на связи, всегда идут на встречу. Вообще мы все рады, всему довольны!

De'Longhi

Знаток города 3 уровня

Вороют клиентов с других сайтов. Клиент после обращения на сайт-конкурент получает сообщение от textback с предложением рекламы. А это уже мошенничество и недобросовестная конкуренция

Роман Г.

Знаток города 7 уровня

Работаем с данной площадкой несколько месяцев. Отдельно хочется отметить очень быструю технические поддержку, по сравнению с другими компаниями (не обязательно про сервисы crm маркетинга - действительно достойно. По функционалу пока все устраивает, удобный конструктор по созданию ботов в WA и тг

Ирина Меркулова

Знаток города 5 уровня

Более года сотрудничаем с компанией: толькл положительные впечатления. Евгений всегда на связи, все договоренности достигнуты, новые задачи быстро и констуктивно решаются

Рохлева Анастасия

Знаток города 5 уровня

У нас был ад полный в сезон. Все писали руками, кто-то забывал, кто-то не успевал, всё сыпалось. Подключили TextBack, теперь у нас и WhatsApp и Telegram, всё автоматом. Люди получают сообщения, менеджеры подключаются только если надо. Интерфейс, ну, можно было бы попроще конечно, но сейчас уже не мешает. Главное что поддержка на месте и ничего не виснет

Лиза Урюпина

Знаток города 3 уровня

У нас была проблема с тем, чтобы уследить за всеми пациентами, контролировать записи и их отмены. Была внутренняя СРМ, но все делалось вручную и слишком много зависело от администратора. Каюсь, о TextBack и их продуктах я узнала у наших конкурентов и решила, что нам тоже надо. Это было супер правильным решением, так как их интеграция с WhatsApp в момент лишила нас проблем с подтверждением записи, автоматизировав весь процесс.

Игорь Полетаев

Знаток города 8 уровня

Изначально подключали только WhatsApp, потом добавили Telegram. Делали через TextBack напоминания и оповещения по изменениям. Интерфейс нормальный, но надо привыкнуть. По работе сервиса вопросов особо нет, рассылки доходят.

Дарья А.

Знаток города 6 уровня

Работаем с сервисом уже больше года. Нам было важно, чтобы сервис работал хорошо, потому что это напрямую влияет на доходимость до автовебинара. В день у нас уходит больше 1000 сообщений и все работает прекрасно. Пару раз блокировали сообщения, но служба поддержки быстро помогла пройти модерацию нового шаблона. За службу поддержки отдельное спасибо. Ребята всегда идут на встречу и быстро помогают с новыми шаблонами или возможными блокировками. Рекомендую подключать автосообщения в вацап у ребят, так как это увеличивает конечный доход.

Демид Харламов

Знаток города 2 уровня

Отличный сервис с прекрасной командой клиентского сервиса. Работаем уже несколько лет, за это время смогли протестировать почти все инструменты и видим, как платформа реагирует на изменения по запросам клиентов (добавление расширенной статистики), полностью оправдывает ожидания.

Евгений В

Знаток города 14 уровня

Компания - чёткая! Команда - профи ! Работает как часы! Никогда не было проблем или сбоев в работе сервиса ( использую больше полугода ). Если подключаться к вацапп - только через них!

Алексей Васюков

Знаток города 6 уровня

Лучшая поддержка из всех возможных!

Посмотреть ответ организации

TextBack

23 отзыва