Неопытный персонал на всех этапах взаимодействия. Начиная с менеджера, который предоставил недостоверную информацию, так что я потерял время, поехав к ним за изначально отсутствовавшим товаром. Продолжая менеджерами на площадке, которые факт отсутствия товара установили только после оплаты. Заканчивая бухгалтерией, представителям которой потребовалось собрать консилиум вокруг кассового терминала, чтобы оформить возврат на карту. Крайне не рекомендую. Разве что работающие смесители Grohe дорогих серий посмотреть в выставочном зале.

Знаток города 3 уровня

Полное отсутствие клиентоориентированного подхода. Сделал заказ на сайте. На почту пришло сообщение что заказ принят, курьерская доставка будет в течение двух дней. Оплату произвести не удалось в результате ошибки. Понимая, что спустя сутки с момента заказа со мной никто не связывается относительно уточнения деталей доставки и оплаты, я позвонил сам. В ходе разговора со специалистом компании выяснилось, что из всех заказанных позиций в наличии лишь одна, хотя на сайте не было информации что что-то отсутствует, а заказ, несмотря на это, был принят автоматически, поскольку в момент его осуществления мною не была проставлена галка «подтвердить по телефону» или что-то подобное. При этом, со мной никто, по всей видимости, и не собирался связываться. Более того, в процессе разговора представителем компании было прямо озвучено мнение, что заказанная краска была не лучшего качества, поскольку производилась в России. Предложили пересмотреть позиции заказа, сразу озвучив что они будут существенно дороже. Для серьезной компании такой подход недопустим.

Андрей Лялин

Знаток города 8 уровня

Хороший магазин, забрал краску с колеровкой через полчаса после заказа.

Tikkurila

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

3 отзыва