Обратились в офис по г.Валлай с просьбой на увеличение диапазона потребления, тк этой зимой счета пришли запредельные. Сотрудник офиса с пониманием отнеслась к проблеме, составила перечень необходимых документов для увеличения диапазона. Через две недели мы предоставили тех документы и акт присоединения, написали заявление на перерасчет. К моему удивлению, в счете за текущий месяц полностью отражена переплата и она заминусована из расхода. Фантастика! Благодарен сотруднику офиса г.Валдай Боричевой А.С. за оперативное решение проблемы и руководству ТНС за внимание к проблемам потребителей.

анна л.

Знаток города 3 уровня

Долгое ожидание ответа на звонок, неадекватный персонал с ответами по принципу попугая. Нужно было разобраться в 2 лицевых счетах, не смогли разобраться. Берите на работу людей с интеллектом, очевидно, судя по тарифам на электроэнергию, это включено в тариф!

Галина Головина-Мухина

Знаток города 2 уровня

Вызвали в октябре 2024 года специалиста на опломбировку счетчика нового. Сегодня, в воскресенье 19 января 2025 голав 11 утра позвонили, и сказали что через 15 минут приедут на опломбировку. Когда мы объяснили, что нас нет дома в выходной день и нужно как бы договориться было заранее о встрече( предложив это сделать в данный момент по телефону), нас культурно послали, сказав, что не собираются по 10 раз ездить. Это подрядная организация ТНС энерго, и какие у них отношения с ней не понятно, когда люди так выполняют работу за которую им платят. Подскажите пожалуйста куда обратиться в вышестоящие органы для контроля над работой данной организации. Буду благодарна. Спасибо