Буду краток.
Заказали доставку на дом.
Кесадидья подгоревшая!
А «ЦЫПЛЁНОК В ИМБИРНО-ГОРЧИЧНОЙ ГЛАЗУРИ С ЛЕПЁШКОЙ РОТИ» с ярковыраженным вкусом ПЛЕСЕНИ!!!!
Пицца, роллы и солянка были без нареканий. Только из-за этого ставлю вторую звезду.
У меня все.
В данный момент в этом заведении, и это ужас. Ожидание заказа 1,5 часа( салат) и какие-то кексы. Зал был практически свободный.Сыр заказали( был заявлен официантом сулугуни, на фото)на самом деле принесли копчёный колбасный сыр🤦♀️ Вообщем очень стали не ценить гостей данного заведения. Были в составе 5 человек и все такого мнения
Доставка из ресторана работает отвратительно, заказали, подтвердили через час в приложении вижу что заказ отменен! Звоню по телефону, долго….. звоню, говорят все нормально можно придти забрать! По итогу в ресторане мне сообщают что заказ отменен, проблему решили моим ожиданием когда все приготовят 🤦🏼♀️
Отличный ресторан, вкусная еда, немножко многожнотно уютно. Персонал отличный , чистик санузли с приятной музыкой , часто та бываем ,каждый находит для себя еду по вкусу
Превратился из недорогого ресторана в дорогую столовую. Долго ожидаешь заказ, при этом блюда приносят остывшими. Подача отличается от картинки в меню. На картинке сковорода, приносят тарелку, по ощущениям, разогрето в микроволновке. Горячие блюда готовят невкусно.
Малоприятное заведение из-за шумной музыки, пресной еды и длительного ожидания. Мы сделали заказ час назад, до сих пор не принесли блюда, хотя соседний столик, пришедший позже нас, уже наслаждается трапезой. Принесли толькой чай, который уже остыл... Сюда можно приходить, только предварительно плотно перекусив в соседних кафе. 0 из 10 незаведению.
Сеть хорошая-это один большой плюс, но в сравнении с Санкт-Петербургом, Одинцово не дотягивает к сожалению по обслуживанию: очень-очень долгое ожидание блюд, официантов тоже периодически приходится подождать
Ходили с мужем на годовщину свадьбы.
Что сразу бросилось в глаза,так это не приветливый персонал,начиная сразу со входа девушка администратор какая-то усталая была,с не довольным лицом,она не обратила бы на нас даже никакого внимания,если бы мы сами к ней не обратились.
И заканчивая официантом,которая обслуживала наш столик,с хмурым лицом,даже не смотрела в нашу сторону,просто проходя мимо иногда захватывала пустую посуду с нашего стола.Внимания со стороны персонала,никакое!
В итоге после нашего ужина я отравилась в этом Токио Сити не понятно чем едой или коктейлем,2 дня мне было плохо.
Муж не отравился,может потому что мы заказывали с ним разное меню и напитки.
Ещё есть сомнения про алкоголь на сколько он качественный в этом заведении!
Больше мы сюда не ходим,слишком негативное первое впечатление осталось от посещения этого Сити и от персонала и от еды с напитками.
Сейчас на данный момент сидим в этом заведении и в шоке.Напитки принесли в гоязных облитых стаканах,перелили напиток горячий и кружка вся липкая с засохшим молоком и лужа на блюдце.
Картофель принесли со свининой абсолютно не солёный ни грамма,посыпали типа зеленью петрушкой,но она как сухой чай зеленый,твердая и комками.Соус вообще не сьедобный,непонятная жижа белой консистенции 🤮
За такую подачу блюд и ужасный вкус отказались платить!
Ждал веган бургер 45 минут, оказалось что кто то другой его съел. Официант не может подсказать какие блюда подходят для вегетарианцев.
Я час не мог поесть, почему то мне фреш грейпфрута приносили 30 минут.
Поставил 2 звезды, потому что через 1ч13мин подошел менеджер и мы договорились убрать это блюда из счета.
Был в ресторане вечером с девушкой. Всё было прекрасно, обсулуживала Александра. Не было большого промежутка между выносом блюд, все блюда соответствуют описанию и очень вкусные. Кальян - отличный, кальянщик Егор отлично подобрал вкус, давно не курили на столько хороший кальян. В целом, заведение держит уровень уже много лет. Понравилось новое гриль меню.
Отличное место, очень нравится атмосфера, персонал, еда и коктейли. Летом так же были безумно вкусные кальяны, ходили за ними каждую неделю, а то и несколько раз в неделю, очень жалко, что они были только на летней веранде.
Самое любимое место, куда я постоянно хожу с семьей или друзьями. Меню периодически меняется и пополняется новыми блюдами. В зале всегда чисто, официанты всегда предупреждают о времени подачи разных категорий блюд и советуют, что выбрать.
Неприятное впечатление после посещения.
Лица Хостес и администраторов перманентно искажаются при любой возможности. Показательное пренебрежение к гостям. В первый раз Хостес в лицо улыбнулась, повернулась - закатила глаза…
Затем на выходе девушки стояли обсуждали гостей с непонятными лицами. Нигде такого ее встречала.
Чтобы словить официанта, нужно постараться.
3 шарика мороженого несли больше 30-40 минут.
Еда на 2,5/5.
Этот вечер 17 сентября точно останется в нашей памяти надолго))
Наша компания в составе 4-х человек решила посетить данное заведение…
19:55 вошли))Как полагается,зашли в очаровательное и атмосферное место,нас посадили за чудесный столик у окна,где открывался чудесный вид на ночной город,чем не прекрасный повод завершить столь воскресный день?А не все так просто)
Перед нами возложили на стол 2 меню,ну ладно,мы люди не гордые,подсмотрели у соседа)
Но вот незадача,мы уже успели,как минут 10-15 обсудить несколько новостей,помечтать о вкусной еде и даже определиться с заказом,но дорогой официант к нам так и не спешил
Волей случая,мы попросили пригласить нам столь занятого человека и О!Чудо!Спустя минут 5,он пришел)
Мы сделали заказ,нас предупредили,что ожидание от 40 минут(P.S.сказали,что напитки ждать долго не будем)
Спустя 50 минут на наш стол возложили,угадайте что?Ароматную еду?Нееет)Мы так долго ждали,3 лимонада и 1 бутылочное пиво))На вопрос,скоро ли мы сможем отведать еды,было сказано,ожидайте)
Ожидаем…прошло 1,5 часа с момента заказа,за это время мы разве,что не заглянули на кухню за поиском еды,мне кажется,мы узнали,что у всех соседних столиках в тарелках)
Успели сходить за вином в чудесную ленту на 1 этаже и даже отведать пару пирожков,только вот незадача штопор и бокалы нам не принесли))
И вот ОН наш великодушный официант,как в фильмах несёт большущий поднос и лавирует между столов,оххх эти минуты ожидания до трапезы,но не все так просто)))
Официант Султан,роняет поднос с едой прямо на штаны нашего друга,сказать,что мы были в шоке это не сказать ничего…
Тихое ругательство со стороны официанта и занавес,он скрывается за дверью…Таааак, и что дальше?
Сидим минут 5 и нерво пытаемся понять,а что и вправду делать дальше?
Попросили пригласить администратора,вроде он решает подобного типа вопросы)
Администратор Александр,был крайне удивлен и обескуражен,он видимо потерял дар речи,ведь по факту он ничего не сказал)На наши вопросы ответы были крайне неубедительные,например:
1.У молодого человека испорчены штаны и обувь,что делать?- мы оплатим вам химчистку,вы только чек нам принесите…Хммм,молодой человек из Красногорска,как минимум не целесообразно)Обговорив все моменты,пришли к решению,что на сумму равную химчистку закроют часть счета,ооокей
2.Когда будет еда?- 20 минут
Администратор ушел в 21:39
Отлично,принесли салат с петрушкой,а он должен быть с кинзой 😅
Унесли и принесли тоже самое(просто посыпали кинзой старый салат,сервис не более того)
Мы попросили сменить официанта,ибо избежать рисков)И действительно к нам в разном порядке подходили 3 разных официанта)
Приходит молодой человек с еще одним блюдом,для нашего запачканного гостя,но все еще с позитивным настроем)
Гость попросил быть аккуратнее с блюдом,ведь его бежевые брюки все еще приходят в себя,на что официант ответил «Мотивация помыться» 🤦🏽♀️
Что простите???Помыться???
Аааа кстати прошло 40 минут,а блюд все нет…
Официант сказал 20 минут(еще 20…)
И администратора нет
Попросили пригласить вновь администратора на что уже другой официант Илья (без бороды,это важно)
Выразил свое негодование и сказал «Вы думаете,что то изменится?»
Отличная компенсация человека))
Но мы были настойчивы
И он не хотя отбыл в восвояси по нашей просьбе)
Летящей походной администратор Александр вновь стоял у нашего стола
Он уже видимо забыл про нас,но мы то помним обещания про 20 минут…
Но тут уже вопрос был даже не в еде,а в хамском отношении к нам,как к гостям
«Где вы набираете столь дивных сотрудников?»
В красках рассказали про «мотивацию помыться» и «что как бы он тут ничего не решает»,ну и вообще хорошо было бы извиниться)))
Ответ: «сейчас разберусь»
Спустя N количество времени перед нами,как на ковре у директора школы стояли трое официантов, приносящие нам свои извинения.Султан оповестил,что закрыл счет и готов оплатить химчистку штанов нашему другу.Официант юморист,сказал что с шутками у него не очень.Третий официант,сказал что мы его не так поняли…вступил с нами в дискуссию,но администратор Александр,понял,что пахнет жаренным и отправил трех богатырей дальше на трудовые подвиги…
Но как и во всех сказках (жаль что это не сказка) есть и хорошие моменты,например официант Илья (с бородой)
Он единственный спросил у нас,как мы?Выслушал нас и выразил искрение извинения за своих коллег!
Убрал с нашего столика и предложил в качестве комплимента десерт и лимонад
И он оставил то самое яркое и прекрасное впечатление об этом месте…🫶🏼❤️
И дело не в столь драгоценном времени,а просто в человеческом отношении!
В целом для чего данному ресторану хостес я так и не поняла. Возможно, когда-то настанет день, когда я не буду предоставлена сама себе при входе в это заведение ´• ω •
Моментами бывает просто смешно: день, полупустое заведение, свободные официанты у бара, но никто не поздоровается и не проводит тебя до нужного столика. Минус две звезды за бестолковость в организации работы.
Про задержки в подаче блюд написано уже немало, я лишь позволю задаться вопросом целесообразности наличия такого количества посадочных мест при условии недостатка рабочей силы для обслуживания стольких гостей.
Есть позиции из меню, которые откликаются в рецепторах, но как правило я никому не советую TC для обычного ужина — слишком долго и без должного внимания и заботы о посетителях, к сожалению.
Уже как год все плохо с обслуживанием,все очень долго .менеджер каждый раз говорит одно и тоже ,да сегодня у нас дольше обычного,и так на протяжении долгого времени.
Напиток заказываешь,официант пропадает на 20 мин приходит и говорит что этого нет ,перезаказываешь и пропадает еще на 15 мин.
Меня очень большое,но гастрономического удовольствие не получишь.цены очень приемлемые,именно это и удерживает в данном заведении.
Для посиделки с подругой сойдет
Всегда много людей ,блюда нормальные .Но когда приходили , была очееень доооолгаая подача. Мы час с чем-то ждали салаты ,если сидишь на веранде это еще дольше. И приносят уже еле теплую еду ((((
Очень не корректно работает доставка. Заказ был сделан через приложение 2.02.2024, оказалось время ожидания 4 часа. При том , что ресторан в 10 минутах от места доставки. При отмене заказа , через Колл центр, деньги не вернули ни в этот день, ни в течение 3 дней , ни через неделю. Это что? Что то пошло не так, или не обученный персонал, или есть еще какие то причины? Вообщем не рекомендую от слова совсем совсем. Остерегайтесь остаться голодными и без денег
Я бы и пол звезды не поставила
Сделали заказ на самовывоз. Приехали - не готов. Смогли забрать только через 35 минут и после напоминаний о себе. Извинений никаких. Будничный день, понедельник, посетителей в кафе мало. Неуважение налицо!Случай, кстати повторный, предыдущий раз вообще забыли о заказе и тоже никаких извинений .
Раньше часто посещали это место, но в последнее время с каждым разом все хуже и хуже
При каждом посещении новая подача и вкус блюд(заказываем всегда одно и то же)
Ожидание заказа всегда от 1 часа и абсолютно не важно сколько столов занято
Официанты либо новенькие, которые не знают элементарных позиций меню, либо старенькие, которые не обращают внимание на столы, немногого расстраивает и раздражает, когда перед столом бар, на котором полностью собран твой заказ, но официанту важнее обсудить все насущные вопросы с девушкой барменом и только спустя 15 минут подать его на стол (время засекали, интересно было посмотреть сколько это продлится)
Напитки, также как и блюда, всегда разные на вкус, как будто бармены готовят «на глаз», а не по технологической карте
Недоумеваем, как такое место смогло превратиться это…
Загляните в этот ресторанчик. Отличное местечко для вкусного обеда, приятная обстановка. Хотите шумной и веселой компании, тогда Вам сюда нужно зайти вечером, останетесь довольны.
M
Milyutin S.
Дегустатор 6 уровня
21 сентября
Симпатичное заведение с красивым интерьером. Большое меню. Очень вкусно готовят роллы. Замечательные алкогольные коктейли. Хорошее обслуживание. Уютная атмосфера.
ЕСЛИ ХОТИТЕ ЖДАТЬ СТОЛИК И ЕДУ БОЛЬШЕ 4х часов ТО ВАМ СЮДА!
27.01.23 мы с друзьями решили посетить данное заведение! Заранее забронировать столик нельзя. Придя в ресторан нас записали в лист ожидания. Все люди которые хотят поесть в данном заведении сидят у входа где ужасно воняет куревом.
Мы сидели и ждали когда освободится столик на 6х человек. Настроение стало ухудшаться, когда ожидание свободного столика составило 2 часа! За это время многие компании уходили не дождавшись столика, но мы решили что раз пришли то дождемся.
Когда нас позвали за столик мы с радостным настроение стали выбирать, чтобы заказать. И тут к нам подходит официант и говорит, что все блюда буду готовится в течении 2х часов! И тут наше терпение закончилось! Мы и так ждали свой столик 2 часа, так еще и ждать еду 2 часа?? Мы все встали и ушли. Настроение на нуле, время потрачено впустую.
Подойдя к администратору мы сказали, "почему вы не предупреждаете гостей о том что кухня не справляется и ожидание блюд 2 часа?" На что нам сказали: "директор запретила говорить это гостям, извините"
БОЛЬШЕ МЫ СЮДА НЕ ПРИДЕМ!
И АНТИРЕКРАММУ ОБЕЩАЕМ!
Сегодня посетили Токио Сити в Одинцово, раньше ходили туда достаточно часто, а сейчас, честно говоря, желание посещать его все меньше и меньше. Нас проводили за стол, посадка столов примерно 60%, через некоторое время подошел официант, предупредил сразу, что ожидание горячего около часа, пиццы 20 минут. Мы выбрали горячее, заказали чай и в компании друг друга принялись ожидать готовность заказа. Примерно через 40 минут (мы выпили чай, а то, что не выпили уже изрядно остыло) к нам подошел тот же официант и сказал, что ничего не готово и он не знает, когда все сложится, аргументируя отсутствием нормальных кадров и ожиданием заказа некоторых гостей аж 2, а то и 3 часа (нас это должно было, видимо, вдохновить). Так как разговор был об ожидании «около часа», мы договорились, что если через 30 минут заказа не будет, то мы уходим, так как условия хоть и устного, но все же договора стоит соблюдать. Через 15 минут к нам подошли и сказали, что подключился шеф, одно блюдо уже готово, можем выносить (пусть второй гость посмотрит, как едят другие:):)), договорились, что приносят все вместе (честно говоря, с таким сталкиваюсь впервые, нас двое, странно есть по очереди). Еще через минут 20 принесли оба блюда. Себе заказывала бифштекс с овощами, картофель на вкус, как картофель в мундире без соли, бифштекс внутри был холодным, то есть его явно разогревали, но хоть посолили прилично. Апогеем всего был комичный финал: съев четверть порции, подошел официант и предложил принести счет. Выглядело, как «я сделал все, и вам пора»🤦♀️ Думаю, что это было последнее наше посещение данного заведения. Очень жаль, одно время было очень приятное место:(
Пришли с подругами днем 4 января 2023г. Внизу никто не встретил, но на 2 этаже ресторана были заботливые официанты) в целом все хорошо, уже не первый раз, сюда приятно возвращаться. НО
ресторан не отапливается, гости сидят в верхней одежде😓 это недопустимо.
Захотела согреться, помыть руки пол горячей водой, а ее тоже нет! На улице -20, а в ресторане горячей воды нет
Мерзну, но вкусно!
Приятное местечко. Приемлемые цены. Разнообразное меню. Пицца. Роллы. Напитки. Все вкусно. Чисто. Есть туалет. Немного превышено время ожидания заказа.
Никогда не оформляйте доставку с этого ресторана!!! Заказ не привезут после ожидания 2 часа!!!!! Позор!!!! Вас будут уверять, что курьер приезжал и звонил, а звонков не было от слова совсем!!! Врут прям внаглую! Г Одинцово! Оператор Ксения и оператор Дарья не профессиональные специалисты!
Люблю это заведение ещё с командировок в Питер. Большой выбор блюд, напитков. Вкусные роллы, пасты. Я очень рада, что и в Москве теперь есть эта сеть. Единственный минус - для получения скидки и бонусов нужно иметь именно физическую карту, это очень неудобно. Прошу руководство исправить эту ситуацию, как уже сделали другие заведения в нашем городе.
Раньше очень любили ресторан, отлично обслуживание и быстрая подача, вкусная еда.
Сейчас же стало невозможно приходить в Ваше заведение. Посадка - 5 столов, время ожидания час🤦🏼♀️🤷🏼♀️ И так каждый раз, будни/выходные.
Очень жаль, из-за такого обслуживания приходить вообще не хочется больше….
Вместо ожидания 40-60 минут, ждали 1,5 часа.
На вопрос к администратору, что у них происходит, почему такая плохая отдача блюд.
Получили ответ от мужчины ещё и с наездом - ну значит надо ещё ждать, вот так бывает.
Мы в шоке😨
Ещё и роллы по итогу были ужасные.
Ребята, сделайте что-то, так вы всех клиентов потеряете.
Широкий выбор блюд и напитков, как алкогольных так и безалкогольных, часто ходим в данное заведение, но к сожалению есть за что снизить оценку:
- не советую брать роллы, так как постоянно что-то не так с рисом, роллы просто разваливаются
- порой, просидев час в ожидании заказа, можно получить блюдо не полностью соответствующее картинке и составу из меню; может быть недоделано или банально холодным, причём случиться такое может не обязательно в те дни, когда кухня утопает в большом количестве заказов. Однако нужно отметить, что если происходят подобные ситуации, персонал спокойно предлагает заменить блюдо или убрать из счёта.
Очень хороший ресторан с приятной обстановкой внутри и снаружи (летом работает веранда), большим выбором блюд и невысокими ценами. Отмечаем там каждый день рождения)
Ресторан испортился, доставка увеличена до 3-х часов, меню красивое только на фото, есть невозможно. Отношение к посетителям отвратительное. Сайт грузится очень долго. Привозят все холодное. Если обедать или ужинать внутри ресторана все отлично, но по доставке просто ужас!!!
Были в новогодние праздники, 5.01- это был ад. В ресторане не работали обогреватели, в ресторане от слова совсем нет отопления. Все посетители сидели в куртках. Долгая подача блюд- объясняли тем, что маленькая смена. Но как такое может быть, если это 1е выходные, 2е это новогодние праздники. Официантов должно быть больше чем в будний день. Одним словом, качество обслуживания ухудшается с каждым разом. Очень жаль. Раньше было любимое место.
Из плюсов только удачное расположение в городе Одинцово и более менее нормальный интерьер. Летняя веранда. Бывший дилижанс ..
Первый раз была в 2019 году. Заказывала вок, роллы, десерт. Было невкусно всё! Как такое возможно ? Кто готовит еду? Из чего? Я вообще непривередливый человек в еде. Но сложно испортить вообще все.
Не знаю почему, но дала этому заведению второй шанс и была там 27.05.2023. Заказ на шашлык, цезарь и Апероль. Шашлык принесли уже еле тёплый. Местами сырой. Цена 590 - выше, чем в других местах города, где готовят нормально. Но ему было далеко до цезаря. Так плохо его приготовить - нужно постараться. Курица в нем была вялено-недоготовленная. Белый соус абсолютно безвкусный. Сверху крупно натерт явно не пармезан и не твердый сыр вообще. И куриное огромное яйцо вкрутую по бокам. Вот только оно из всей еды в ресторане было вкусным. Не смогли испортить вареное яйцо )) апероль как апероль. В каждом бокале разное количество алкоголя. Третий раз шанса этому заведению не дам. Ожидание еды очень долгое.
Доставка работает очень отвратительно…
Пытались сегодня два раза заказать и спустя почти час они отменяли заказ..
А когда в последний раз был в самом ресторане, ждал еду полтора часа.
Думал может на доставке будет все норм, но нет..
Всё очень вкусно.
UPD от 18.10.2023.
Да вкусно. но есть один момент, который очень портит отношение к заведению. А именно...
Огромная глупость с бронированием стола.
Планируем прийти и отметить ДР, забронировав стол. Но ответили, что только по факту. Это же управленческая глупость. 6 человек придут, увидят, что столов нет и должны искать куда бы ещё пойти??? Вы в своём уме??? Нет, мы не будем рисковать мероприятием! Мы пойдём туда, где мы можем забронировать стол заранее и не думать о приключениях. Гигантский минус данной политике. Владельцы сети/франшизы, подумайте об этом! Нельзя скатываться до уровня макдональдса (пришёл-заказал-съел), нужно и об удобстве посетителей думать.
Пришлось отложить празднование ДР в вашем заведении. Мы не можем себе позволить приехать, увидеть что столов нет и идти искать другое место!
Отличное заведение, недорогое меню и главное вкусное. Можно придти с детьми, для них устроена небольшая игровая и есть детское меню. В выходные очень сложно забронировать столик, если планируете его посетить имейте ввиду, людей там очень много - все хотят провести хорошо время!
Только что сделала заказ на 6 000р! И ребята...то что приехало даже роллами не назвать. Первый раз такое чтобы всё, вообще ВСЁ БЫЛО НЕ ВКУСНО. Это ппц. Слой рыбы тоньше листа, я будто-бы заплатила за рис... Ну это жесть. Половину роллов выбросила. Сливочный сыр кислит, роллы пахнут странно. Не уверена что рыба вообще свежая. Если завтра мне будет плохо, то буду писать жалобы в соответствующие места по контролю качества продуктов.
Хороший интерьер, вкусная еда и напитки. Особенно понравились роллы, сливочный суп и белая рыба, лонг дринки на любой вкус. Приветливый персонал. Классно прийти компанией друзей и поболтать. Летом только на веранду, уютно красиво, как то обособленно.
Пришли с женой впервые , такое плохое качество блюд не кушали очень давно . Курица пересушена так , что ее нереально кушать . Картошку фри принесли засохшую , проветренное . Пришел администратор , сказала что курица такой и должны быть , сухой , что бы сломать зубы . Я остался голодный , и огорчен
Вкусно быстро жаль меню маленькое ассортимент не особо богатый
Посадка и само место все устраивает красиво персонал вежлив и хочется за это поблагодарить но вынос еды всегда долгий
Блюда хорошие, но время ожидания - ужас(правда было воскресенье), но когда ждёшь 2 часа одно блюдо(Цыплёнок по-пекински)- строишь разные гипотезы, что там случилось у них.. даже воду полчаса несли
Данное заведение очень испортилось, готовят долго и невкусно, единственное, что осталось неизменным это отличное обслуживание от официанта Константин, спасибо ему🔥