Поиск

Токс

1,0

319 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Не посоветую никому подключить ТВ компании ТОКС,много лет и все мучаемся,изображение плохое причём не на всех каналах,диспетчера не дослушав жалобу,просто бросают трубку,доже не уточнив адрес,куда нужно послать мастера на устранение помех....а вот абонентскую плату регулярно повышают...

Елена Ш.

Знаток города 3 уровня

Это организация, которая не хочет работать. Стандарты сервиса, а что это?! Чтобы вызвать мастера для ремонта домофона запись идёт за 10 дней. Рассмотрение заявки на доступ мобильное приложение для дистанционного открытия двери - 14 дней! За 14 дней можно спуститься раз 500 к двери и открыть ее не дистанционно. И вообще -Токс это навязанная организация жильцам управляющей компанией! Интересны критерии выбора!

Евгений Иванов

Знаток города 10 уровня

Вещание или перекачка телевизионного сигнала в районе Мигалова желает лучшего, постоянно зависает и отключается. Если позвонить и спросить в любое время почему плохое вещание один ответ идут какие-то отладочные работы. Если антена выйдет из строя та мастер придет в лучшем случае на второй день.

Катерина Т.

Знаток города 5 уровня

Это не компания, а недоразумение! Мастер по установке видеодомофона идет 3 недели, трубки не берет, не приходит в назначенное время и не предупреждает об отмене. Никому не рекомендую даже близко подходить к этой конторке!

Юлия Б.

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания, не компетентные сотрудники, сотрудник по установке видеодомофона за два раза не смог установить домофон, не предупреждает, что приедет, уходит, ничего не говоря. Сотрудники горячей линии ничего не могут объяснить, отношение к клиенту отвратительное! Крайне не рекомендую!!! Такой отвратительной компании в нашем городе я еще не встречала!!!

Валерий Дорофеев

Знаток города 4 уровня

Почитал отзывы о данной компании и ужаснулся, кто нас обслуживает??!! Но! У меня сложилось очень хорошее впечатление о ней - и при общении с оператором, и особенно с мастером. Заявку по проблемам с кабельным ТВ приняли в субботу, пообещали прислать мастера в понедельник-среду (понятно, что два выходных), т в понедельник мастер пришёл - пожилой, вежливый человек - мастер в своем деле, наладил и исправил всё быстро, и не только по кабелю, но и совершенно бескорыстно исправил настройки двух телевизоров - отблагодарил конечно, и желаю ему здоровья и Долгие Лета. Ещё раз Спасибо. Очень жаль, что у некоторых было иначе.

Роман Сигналов

Знаток города 15 уровня

Клиенториентированность 0 - как еще не закрылись - очень удивляет. Приложение, качество оборудования, офис, работники на порядок хуже чем в другой компании при тех же ценах!

Ольга С.

Знаток города 4 уровня

Вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством предоставляемых услуг. Наблюдаются регулярные перебои в работе интернет‑соединения, скорость ниже заявленной. Попытки получить помощь от службы поддержки не привели к решению проблемы. В связи с этим не могу рекомендовать данного провайдера. Тупые валенки не могут даже нормально подключить интернет, как-то отключали на неделю и объясняли это тем, что проблема в доме. Ненавижу их всей душой

Мария Пономаренко

Знаток города 10 уровня

Отвратительное обслуживание. Только подписали договор, установили домофоны. Установили ужасно, замок отваливается от двери, доводчик сломан. Мастера не дождаться. по телефону хамят, ждите и всё. Ждём 10 дней уже

Сергей К.

Знаток города 2 уровня

Пропал интернет в многоквартирном доме, доступ к камерам и домофону. 4-й день звоню по всем известным телефонам по кругу почти непрерывно. Везде автоответчики. В зависимости от времени суток, либо мы не работаем, либо все сотрудники заняты. Как вариант, вы-24 (8, 7, ...) в очереди. При особом упорстве (спустя 30 мин.) я оказываюсь первый в очереди и тут... сброс линии. Как так?

Анастасия Ш.

Знаток города 4 уровня

Ужасная организациия! Неделю не работает ТВ (нет сигнала). И перерасчет не хотят делать! Явно ждут большой бури! Мастера приехали по заявке на указанный адрес, на третьем этаже устранили обрыв кабеля, необходимо попасть на второй этаж, чтобы и там устранить обрыв,но туда к сожалению мастера попасть не смогли, мол там дверь закрытая в тамбур. В диспетчерской женщина сказала, что мне нужно раздобыть ключ. Вот интересное получается кино, заявку подала я и заниматься устранением этой неполадки тоже должна я!!! А деньги тогда вам зачем плачу? Лишь бы не работать, только деньги гребсти. Запомните!!!! Прежде чем наживаться на людях и получать о своей организации хорошие отзывы, для начала оказывайте соответствующее хорошее качество услуг, а не вот это: «Мол наша хата с краю мы ничего не знаем»! Тогда мой вам совет, закрывайте свою богадельню и не позорьтесь!

Светлана К.

Знаток города 2 уровня

Предоставление услуг плохого качества, 2 года не могут определить из за чего переодически снег возникает, звук на многих каналах заикается, проглатывая слова, даже по основным каналам, с руководитель приём не ведёт, в праздники и выходные, если что, дежурного нет, хотя большинство граждан Твери вынуждены пользоваться этой компанией, ведь антенны с крыш удалили и пододвинули всех к ТОКСу!!!

Kseniya Kosh

Знаток города 13 уровня

Самая худшая организация с которой мне только удалось сотрудничать. Инженер не приходит в назначиный день для установки оборудования. Оператор скидывает трубки.

МАРИНА

Знаток города 4 уровня

Конторв город Осташков занимается исключительно поборами денег не оказывая услуг, кабельное телевидение отсутствует, всего 3 федеральных канала показывают не очень хорошо, в офисе работает всего два дня в неделю женщина пенсионерка, она говорит что специалистов по проверке и реальному подключению кабельного телевиления нет, счета выставляются регулярно, причем сумма счета растет постоянно, не имейте дел с этой безответственной конторой

Egoistka

Знаток города 6 уровня

Позвонили , чтобы создать заявку на изготовление ключей к домофону. Получили ответ:" Приезжайте сами со старым ключом, сделаем при Вас, сразу заберете. Приехали. Ключ не читается. На следующий день привезли другой ключ. Не читается!. После этого соизволили наконец оформить заявку с выездом мастера по адресу. На вопрос, почему в самом начале не приняли заявку по телефону, последовал ответ:" А зачем мастера напрягать раньше времени? "Действительно, пусть клиенты катаются туда, обратно с ключами, которые не читаются. Ко всему прочему, совершенно безосновательно обвинили в том, что у нас "левые "ключи. А может в компании не те мастера? И по этой причине ключи не читаются. Компания существует много лет, но кассового аппарата для расчетов нет, нам был предложен товарный чек. Я уже не говорю об оплате картой. Не будет при себе наличных, побежите искать банкомат. Телевидение это отдельная история))) Теперь мне понятно, почему в рейтинге из пяти звёзд все ставят одну. Совет руководству компании- самоликвидируйтесь. Это лучшее, что Вы можете сделать.

Денис Щеголев

Знаток города 3 уровня

Ужасная контора, мастеров у них нет , чтобы установить видео домофон сам ищешь домофон, мастера который установит тебе все , оператор грубит , хамит, разговаривает с позиции ваши проблемы ищите устанавливайте должно работать. Хужи конторки не найдёшь!

Ольга Петровна Рудь

Знаток города 3 уровня

Оплатила домашний интернет онлайн по номеру договора, ошиблась в одной цифре, сказали решить можно через сайт и переслать копию чека либо в абоненском отделе Токса. Дома не справилась, с трудом добралась, живём в Твери около года, новигатор завел в какой-то переулок.Нашла, рассказала проблему свою и попросила помочь оформить возврат денег, сотрудники недоброжелательные, первый раз такое, обычно видят, что человек в возрасте, сами предлагают помочь, вообщем потратила пол дня и не решила свою проблему. Очень жаль, что приходится сталкиваться с такими бездушными и чёрствыми людьми.

Наталья Владимировна

Знаток города 2 уровня

Хорошая компания! Все устраивает, операторы работают хорошо,мастера работают оперативно очень доброжелательные.

Елена Чижова

Знаток города 4 уровня

В четверг 19 декабря пропал сигнал на ТВ, в пятницу с большим трудом дозвонилась и оформили заявку на понедельник 23.12.24.,весь день прождали мастера, но никто не пришел. Пытались позвонить, но тщетно(всё операторы заняты) Когда теперь ожидать мастера, неизвестно.Работать никто не хочет, пора вас прикрыть, господа хорошие.

Paul

Знаток города 9 уровня

Жалко, что нельзя поставить 0. Пришел в офис в 17:30, пришлось выслушивать длительную тираду про то, что они уже собираются домой и не хотят меня слушать. Домофон не могут уже три месяца запустить, всегда какие-то отговорки, то заявку потеряли, то мастер про вас забыл, то в подъезд не смогли попасть (со своим же домофоном))). Ужасный сервис! Люди не хотят и не умеют работать! Если есть выбор, никогда не пользуйтесь их услугами.

Владимир

Знаток города 4 уровня

Хуже компании по уровню оказания услуг, нужно ещё поискать. Специалисты этой компании в феврале 2024 г. своими неумелыми действиями , производя ремонт подъездного домофона , вывели из строя видеодомофон в моей квартире. Вот уже три недели я пытаюсь вызвать мастера и всё безуспешно. Кормят завтраками.

Надежда Суворова

Знаток города 7 уровня

Безобразие!?? Уже третий день не показывает телевизор! Как всегда в выходные дни Токс не работает! И сегодня понедельник ничего не делается, и не дозвониться! Уже не первый раз такие поломки случаются и каждый раз долго не показывает кабельное телевидение. Наведите, наконец, порядок в компании! Надо чтобы работали дежурные бригады и диспетчеры! Дополняю еще свой отзыв! Появилось телевидение только в среду вечером(это пятый день!). А в пятницу опять все сломалось! Это как? И вот опять все сначала! Хорошо, что еще дозвонилась и мне сказали, что будут делать только в понедельник! И это центр города!!! Живем как в тундре! Когда же у нас будет порядок? Безобразие!!!

Марина

Знаток города 5 уровня

Постоянно перескакивает программа телепередач. Посередине кино вдруг возникла другая передача. Затем цветные полосы. Телефоны после 18 не отвечают. Никому не советую эту компанию Хочется дополнить отзыв об этой ужасной компании. Заказали вызов мастера на 02 апреля, несмотря на то, что в течение дня несколько раз уточняли, придет ли мастер, он так и не явился, хотя прождали его с 9 до 18 часов. Дозвониться сложно, операторы разговаривают по-хамски. Безусловно, этой компании безразличны отзывы в интернете, что такое деловая этика и уважение к клиентам им неизвестно.

Знаток города 12 уровня

Обходите стороной эту компанию. Заключили договор на обслуживание домофонов. Дозвониться сообщить о проблеме почти нереально, по пол часа надо висеть на линии. Когда дозвонишься, то услышишь от оператора, что она ничего не знает и просто примет заявку на определенный день. Еще ни разу не было что бы мастер пришел в этот день, ходят как им вздумается. Один из домофонов не могут подчинить уже 4 месяца, хотя деньги за обсаживание берут в прежнем объеме.

Ирина Быкова

Знаток города 6 уровня

Ужас,заявку на отключение антенны в городе Лихославль невозможно подать.Дают какие то несуществующие номера телефонов.Прикалываются на людьми.С такими отзывами давно надо прикрыть эту конторку!!!

Дарья Абдуллаева

Знаток города 4 уровня

Даже одной звезды мало, чтобы оценить работу этой компании начиная от работы оператора заканчивая компетенциями установщиков домофонов. Звонила 15 декабря, чтобы оставить заявку на 28 декабря. Изначально сказали, что они 28 и 29 декабря не работают, так как у них все мастера на больничном. Говорю, что до этого срока еще две недели давайте все же оставим заявку на подключение видеодомофона и я вам САМА позвоню 27 декабря и мы с вами актуализируем информацию. Ок? - Ок. Мастер все таки нашелся свободный. Пришел, говорит: а у вас в комплекте еще и видеозвонок, а в заявке его нет. Так что устанавливать я ничего не буду. Говорю давайте позвоню оператор дополнит заявку, на что он мне отвечает, что они дополнять заявки не умеют и она может только создать новую, но это уже на после новогодних праздников. Мастер так же говорит скиньте мне модель домофона, я спрошу у коллег как его устанавливать. Звоню 9 января, оставляю заявку на 15 января. Но никто не пришел. Звоню в конце рабочего для прояснить ситуацию, а оператор говорит, что никто не придет. Ну это вообще как понимать??? У меня не укладывается в голове. Просто нет слов

Евгения Karasik

Знаток города 4 уровня

Никому не рекомендую оплачивать им услуги и связываться с конторкой, с 25.04.26 не работает ТВ по ул. Орджоникидзе . Делать ничего не хотят, вопросы не решаются, хамят и врут

Елена Евгеньевна

Знаток города 6 уровня

Родители пользуются телевидением от Токс лет 30. На этих выходных пропал сигнал. Дозвонится нереально-никого нет. Причины не выяснить. В понедельник дозвонились с горем пополам-авария, чиним. 2 дня без телевидения, а перерасчёта не будет(. Шарашкина контора.

Alin

Знаток города 7 уровня

Хотелось бы поставить 0 звёзд. Оплату берут за домофон, который не подключен изначально. Ответ: "Вы же сами трубку не подключаете, а оплата всё равно будет". То есть должны платить за услугу, которой нет и мне не нужна.

Мария Матвеева

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания! Звонила, чтобы оставить заявку на подключение кабельного телевидения. Мастера выезжают только в рабочие дни с 9 до 18 часов. Но в это время и у меня работа. на вопрос, созваниваются они перед приходом, оператор ответила, что у них нет такой возможности, много заявок, и если мне что то не нравится, то ищите другую компанию. В общем, не заинтересованы в клиентах, от слова вообще. Никому не советую.

Юлия Малахова

Знаток города 6 уровня

с пятницы не могла дозвониться до компании ввиду нерабочего домофона. рабочий день (под запись телефонного разговора) обозначили до 18:00, однако уже в 16:30 сбрасывают звонки. дежурной линии нет для приема заявок в выходные. однако оплату за свои "услуги обслуживания" берут. сроки реакции на заявку + 3-4 рабочих дня. т.е. в моем случае это целая неделя ожидания. неоперативно - это мягко сказано. претензии не принимают, операторы хамят в трубку. на сайте нет никакой информации, кроме интернета и ТВ.

Елена Пыжьянова

Знаток города 3 уровня

Сломался домофон. Оставили заявку. Реакции НОЛЬ!!! Мастера ждите но когда он к вам придет не ясно🤦🏻‍♀️ Почему мы платим за то, что не работает. Не организация а шарашкина контора!

Елена Б.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис! Девиз у компании «И пусть весь мир подождет!». Перестал работать магнитный ключ на подъезд, я не могу войти в подъезд, позвонила в Токс. Ответ: заявку приняли, через неделю приезжайте за ключами. То есть целую неделю я не смогу входить в подъезд! И доставки ключей нет - нужно бросить работу и в рабочее время доехать до этих бездельников! Такая же ситуация с телевидением: мы приехали на 3 дня, ТВ каналы не работают! Оператор Токс также отвечает, что мастер приедет через 3 дня! Мы вам деньги платим не за то, что вы, Токс, сидите чаи гоняете!!! Оторвите в конце концов свой зад и сделайте сервис минимально приемлемым!

tver-tav2012@yandex.ru

Знаток города 11 уровня

Хорошая фирма. Вовремя и качественно устранили неисправность. Рекомендую всем.

Роман Васильев

Знаток города 3 уровня

Позвонили по установке трубки домофона. Оператор нахамил, нагрубил, не брал трубку!!!! В итоге сказал сидите ждите когда приедут! Даже примерной даты не назвал! Я такого давно не видел!

Евгения

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к людям. У меня перестал показывать ТВ. На лестничной клетке разворочена коробка, и похоже, кто - то подсоединился вместо меня. Вчера вызвала специалистов, просила позвонить за час, т. к дома никого нет(чтобы успеть подойти), время просила до обеда. Настал обед, никто не позвонил. Потом выяснилось, что они были без предварительного звонка и даже не стали смотреть коробку на лест. площадке. Непонятно даже, тянется ли к ней мой провод. С такой компанией иметь дело не хочется.

Алла С

Знаток города 3 уровня

Безобрази4 творится последний месяц. Не понятно за что платим деньги? Вызывала мастеров, ничего толком не сделали, сослались на старый тройник, якобы заменить надо. А голубой экран ТВ о чем говорит? Нет программ вообще и в соседних домах такой же бардак. Когда это прекратится? Или и этот вопрос надо задавать Путину в прямом эфире? По-другому вопросы не решаются. Не дают людям смотреть новости страны!

Александр Емельянов

Знаток города 7 уровня

Сломался домофон в подъезде. г. Калязин. На сайте, телефонов в Калязине нет. В платежке ЕРКЦ телефон тверской 06-60, тот же, что и на сайте. Позвонил, девушка нахамила и посоветовала искать офис в Калязине, оказалось, что деньги за домофон мы платим не ей и вообще нечего сюда (туда) звонить. нагрубила и бросила трубку.

ирина дружинина

Знаток города 4 уровня

Плохо объясняли, услуги не оказали. Домофонов в продаже нужных нет

Андрей Новосельцев

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение технической поддержки к пользователю!!!!! Ожидаешь ответа оператора (20ый в очереди). Висишь по 15 минут, а потом просто кладут трубку!!!!!!

Илья С.

Знаток города 6 уровня

Почти месяц жду логин пароль для приложения по домофону. 2-я улица Красина, 64. За что плачу абонентскию плату? Дозвониться не получаеться до них Не советую данную компанию

Нина Пескова

Знаток города 7 уровня

ТОКС оставил самое печальное впечатление .Была там в начале апреля оставила заявку на отключение антенны ,обещали через неделю в течении дня придут и отключат .Просидела целый день дома , так и не пришли , не позвонили , не извинились ,работа же не выполнена , мой номер телефона зачем то брали.Видимо им это выгодно , чтобы ходили, звонили и кланялись чаще.Вроде они как и работают .

Великий Уравнитель

Знаток города 5 уровня

Одни неадекватные отзывы. Что интернет, что домофоны - на приемлемом уровне за реальные цены. Плюс камеры по всему городу бесплатно. А это огромный плюс. Сотрудники вежливые. Ни разу мне нагрубили. Часто хожу в офис к ним, оплачивать услуги, слышу, как общаются по телефону - все нормально. Плюс они домофоны умные ставят и бесплатно. А у некоторых конкурентов это за деньги. В общем меня все устраивает.

Димьян

Знаток города 8 уровня

Да полный отстой а не кабельное телевидение постоянно нету сигнала в выходные не дозвониться не получить какую либо информацию деньги берут а в итоге ничего не делают !!НЕ СОВЕТУЮ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Николай

Знаток города 3 уровня

22.02 на Боброва 27 отключили антенну.23 02 в службу не дозвониться.Все праздники без телевизора.И это на кануне выборов призидента.Стоит задуматься об этой компании

Евгений А.

Знаток города 4 уровня

Неделю назад перестала работать антенна. Вызвал мастера. Обещали, что придёт через три дня. Странный срок для сервисной компании, ну ладно, времена тяжёлые, с кадрами плохо. В назначенный день никто не пришёл, не позвонил. День этот пришёлся на пятницу, в 17.30 звоню оператору, уточнить где же мастер? Убегающий домой оператор, сообщил мне что статус моей заявки проверить сможет только в понедельник (видимо выключила уже компьютер перед уходом). В понедельник оператор сообщил, что моя заявка закрыта со статусом исполнена. На моё возмущение о не рабочей антенне, мне сообщили: на доме сигнал есть, мастер приходил, дома никого не было. Странно, у меня жена целый день его ждала, как разминулись. Про звонок по контактному номеру, оставленному при подаче заявки даже не стал спрашивать, выводы на лицо. Формальное закрытие заявок, на основание которых платится зарплата, возможно премия. Это следствие слабого менеджмента. К сожалению являюсь заложником многоквартирного дома, в котором отсутствуют альтернативные варианты. У кого есть выбор, рассмотрите другие варианты. Рекомендации компании: 1. Создайте на сайте компании оставлять сервисные заявки, отзывы. Читайте их, увидите слабые места. 2. Обратите внимание на персонал. Завтра поеду в офис, обязательно поделюсь опытом.

АPL

Знаток города 5 уровня

3 месяца не работает камера на домофоне.,синий экран.Звонили,ответ - ждите Ваша заявка принята.И..а воз и ныне там!!!

Елена

Знаток города 5 уровня

Не добросовестная компания! В подъезде 10 этажного дома сломался домофон. Сломанную панель заменили только через неделю после вызова специалиста. Имеющиеся у жильцов подъезда ключи, к новой панели не подходят. Дверь в подъезд старыми ключами не открывается, только кнопкой открытия изнутри квартир. Чтобы попасть домой жильцы вынуждены звонить в квартиры соседей с просьбой открыть дверь. Отрегулировать домофон в компании отказались. Ключи, подходящие к новой панели, жильцам бесплатно выдать отказались. Можно только купить, причём забирать комплект ключей нужно в офисе компании каждому жильцу отдельно. Стоимость одного ключа 200 рублей. А ведь плата за домофон всеми жильцами выполняется ежемесячно.

Светлана Федорова

Знаток города 3 уровня

Работают хамло. По договоренности было , что бы позвонили зарание,но в результате ни кто не позвонил. При перезвоне оператору было сказано придут в течении дня надо было сидеть и ждать ( что значит сидеть до 17ч и ждать) почему не могут позвонить? Так трудно? Пришли пока вышла в магазин ( буквальнл 20 мин) и заявка заново и ждать опять неделю.

Екатерина

Знаток города 14 уровня

Сегодня 8 марта 2021 года телевидение просто отвратительное, по всем каналам прерывается вещание (нет сигнала) каждые сек 3-5, уважаемые, когда начнете предоставлять услугу качественно? Постоянные сбои. После 18:00 полностью пропало, ни одна программа не работает.

Токс

171 отзыв