Поиск

Топ-Сервис

4,8

125 оценок

Закрыто до завтра

Тамбов, Бастионная ул., 28

Добавить фото или видео

Адрес

Тамбов, Бастионная ул., 28

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Парковка

Wi-Fi

Базовое сервисное обслуживание

Шиномонтаж

Подарочный сертификат

Доставка

Предварительная запись

Сварочные работы

Виды работ:предрейсовый техосмотр, ремонт выхлопной системы, ремонт тормозной системы, ремонт АКПП, ремонт двигателя, полное сервисное обслуживание, замена масла, установка парктроника, ремонт ходовой части, компьютерная диагностика автомобиля, ремонт автоэлектрики, чистка форсунок, промывка инжектора, ремонт КПП, ремонт форсунок, ремонт топливной системы, ремонт ГБЦ, ремонт амортизаторов, ремонт пневмосистемы, ремонт РКПП, удаление катализаторов, ремонт моста, ремонт сцепления, запчасти и комплектующие под заказ, замена ГРМ, установка дополнительного оборудования

Марка автомобиля:корейские, японские, Hyundai ТагАЗ, Chevrolet, Ford, FIAT, Alpina, Infiniti, Isuzu, отечественные, Lexus, Aston Martin, европейские, Maybach, Ferrari, Bentley, ВАЗ, Alfa Romeo, JMC, легковые, импортные, BMW, Buick, Cadillac, Audi, Chrysler, Citroen, Dacia, Daewoo, Dodge, GMC, Honda, Hummer, Jaguar, Jeep, Kia, Lamborghini, Lincoln, Chevrolet Niva, MG, Hyundai, Pontiac, Renault, Rolls-Royce, Mazda, Mercedes-Benz, Mercury, MINI, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, Genesis

Способ оплаты:дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, наложенным платежом, рассрочка, безналичная, онлайн

Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы

Кнопка вызова персонала

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

23:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Похожие места рядом

4,8

125 оценок

Оцените это место

Kirill I.

Знаток города 3 уровня

Спасибо мастерам и лично Илье за грамотную помощь, консультации и оперативный ремонт по вполне себе бюджетной цене. Ребята - красавцы, если честно, не ожидал. Успехов!

Посмотреть ответ организации

Максим

Знаток города 5 уровня

Обслуживаю свои автомобили только здесь на протяжении уже нескольких лет, очень грамотные ребята, клиентоориентированность прекрасная, подскажут и посоветуют, покажут, бережное отношение к авто, приятные цены, возможность записаться и приехать ко времени, ведутся соц.сети регулярно это радует, буду обращаться только сюда)

Посмотреть ответ организации

А Х

Знаток города 3 уровня

Отзыв будет подробный. Сразу отмечу, что выражаю субъективное мнение, это моя личная оценка произошедшего. Никому ничего не навязываю и ни к чему не призываю. Итак, начнем. По факту крайнего обслуживания, выявилась проблема - течь прокладок теплообменника. Очень распространенная проблема по дизелям CRCA. Было принято решение произвести переуплотнение, попутно почистив ЕГР, впуск и каналы ГБЦ. Изначально планировал произвести работы в другом сервисе. Но мой мастер ушел в отпуск, а мне че то загорелось побыстрее работы провести, дабы машина была готова к сезону. Насмотревшись отзывов и красивой картинки в запрещенограмме (заранее скажу никогда не ведитесь на эту тему), принял решение произвести работы у Ильи в ТопСервисе. Обещали сделать все максимально качественно, со знанием и пониманием дела. 13.04 по предварительной договоренности с Ильей, я пригнал автомобиль на осмотр (ВНИМАНИЕ!) - это было нужно для понимания по объему работ и заказу з/ч. Ближе к вечеру этого же дня забрал авто. С владельцем сервиса - Ильей, договорились что через неделю я пригоняю авто на работы, и оставляю на 2-3 дня. Цена была объявлена в районе 60 000 р. По итогу кстати отдал 72 000 р., отмечу что дополнительных работ не было, так же не было дополнительных проблем. 20.04 пригоняю авто, оставляю, еще раз проговариваю все моменты и получаю подтверждение от Ильи что все сделают в срок и на выше отмеченных условиях. В обед этого же дня мне звонят и спрашивают «где з/ч?». Я говорю «не понял суть вопроса, я же пригонял авто заранее для чего? Спрашивал по наличию з/ч, надо их покупать самому или это сделает ТопСервис» - меня заверили, что все з/ч есть в наличии в другом крупном сервисе в нашем городе и ничего покупать не нужно. По факту з/ч не оказалось в наличии, а для их доставки требовалось 2-3 дня. Короче, переложили косяк на меня. Сказали надо ждать. Я мягко говоря удивился. Ну ок, пошел на уступку и не стал забирать авто, потому что меня заверили что как раз 2-3 дня нужно на разбор нужного узла авто и их чистку. Машина стояла в итоге в сервисе 6 дней. С понедельника 20.04 по субботу 25.04. Это вместо обещанных изначально 2-3х. В субботу 25.04 - звонит Илья и говорит о том, что свою работу они сделали, но теперь автомобиль не запускается. Сильно меня это не напугало, поскольку я предполагал, что в скором времени глобальная проблема всех Порше с 2014-2018 г/в коснется и меня. Появилась проблема по блоку VTS. Кому интересно, почитайте, все поймете. Абсолютно ничего критичного, даже в нашем городе - решаемая ситуация. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, данная проблема НЕ влияет на работоспособность ни одного узла ТС, в том смысле что не меняет его алгоритм работы (кто бы что не говорил и не утверждал). Сразу после звонка приезжаю в сервис. 2 мастера и Илья, ходят вокруг машины и разводят руками. Я немного смутился, ну каммон чуваки, вы же крутые ребята, загуглите Драйв, там все описано как делать. Как в обход разных систем запустить автомобиль.Просто не захотели. Это сделал я. Попросил провести необходимые манипуляции чтобы автомобиль «ожил». По итогу авто запустился. Илья сказал, что нужно ПРОВЕРИТЬ проведенные ими работы на предмет брака. Проверили - с его слов все ок. 27.04 ровно через неделю после того как я отдал автомобиль на обслуживание, мне его возвращают. Сажусь в тачку, в ожидании кайфовой эксплуатации и тут - ошибка по пневме. Ну точнее, она упала в режим «домкрата». Ищу сам варианты, убираю. Понимаю, что автомобиль перед сдачей осматривали невнимательно либо вообще не осматривался. Уже становится интересно))) Далее, еду решать ошибку по VTS. Благополучно в течение 2 дней, проблему устраняю. Начинаю активно ездить и тут здравствуйте. 30.04 - ошибка по уровню антифриза. Звоню, уточняю - как так? Илья заверял что они все проверили, что антифриз заливался вакуумным способом. И плюс в автомобиле есть режим прокачки, ну короче все ок было. Говорю «что делать?» Ответ - долей и не задавай вопросов. Да я бы и согласен долить, НО - где взять его, уже разбавленный антифриз в 7:40 утра, когда уже опаздываешь на работу. Отмечу что у меня был залит концентрат определенной марки, а мешать антифризы нежелательно вообще. Да и почему мне нужно это делать после такого крутого сервиса? Хз. В итоге, нашел вариант - долил сам. 30.04 так же заметил, что уровень масла ушел на 1 литр где-то. Это сопутствующая тема при подобных работах, поскольку теплообменник снимался, а в нем как раз +- этот объем болтается, я это понимаю. Но! Почему не спросили, что какое масло было залито и не долили? И почему не предупредили что уровня прежнего не будет. Я сдавал в работу автомобиль с макс уровнями всех жидкостей. Опять же поехал, купил, долил. 01.05 - опять та же песня. Снова чуть ушел антифриз. Появилась ошибка. Звоню и уже выражаю свое недовольство Илье. Получаю ответ из серии - мы так работаем, мы вот так делаем, я так понял, что "не нравится - не приезжай, тебе к другим тогда". Итог, что я хотел и что получил: 1. Цена вначале и по итогу – не совпали. Договаривались изначально на 60 000 +- – итог 72 000р. О доп работах и доп з/ч заявлено не было, ни до ни после разбора обслуживаемого узла. Цена на мой взгляд завышена, но я это понимал т.к. рассчитывал на качество и выполнение обещаний. 2. Срыв сроков, обещали 2-3 дня / факт 6 дней 3. Новые "ошибки" и новые проблемы: долей антифриз, долей масло и тд. Причем я отдавал АБСОЛЮТНО исправный автомобиль без единой ошибки, с уровнями жидкостей на максимуме 4. Перекладывание ответственности на клиента. Ну уходит антифриз и уходит, решай сам, долей. Нет з/ч – а че не привез то? Теперь жди или забирай тачку)) 5. Как закономерный итог – на мой взгляд, я получил ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Не знаю, может так звезды сошлись, и парни резко стали не такими профессиональными профессионалами, как кричат о себе, именно на моем авто. Или просто тачки качественно обслуживают только хорошим знакомым. Хз Моя личная оценка по данной ситуации - на текущий момент рано говорить о качестве проведенного ремонта, поскольку прошло порядка 300 км пробега, время покажет. Но уже сейчас могу сказать точно - я недоволен. Недоволен из за проблем описанных выше. Всем мир!) Кстати, выше написан отзыв о заказ наряде и результатам по факту диагностики, и то что человек его их получил, так вот - у меня та же тема была в начале года))) Загнал авто на общую диагностику, для выявления неисправностей, попросил дать официальный з/н – не дали сразу, потом говорят вышлем. Раз 5 звонил Илье, каждый раз он заверял что скинет и ни разу не скинул. По итогам крайнего визита, так же просил по возможности фото/видео (они причем есть) т.к. всегда собираю данные о ремонте своих автомобилей – Илья согласился, сказал скинет в запрещенограмм или ТГ. 2 недели прошло – ни там ни там ничего нет, просил также пару раз точно.

Топ-Сервис

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

47 отзывов