Поиск

Torex

4,1

129 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Покупали дверь в мае 2025 г. через 3 месяца отвалился уплотнитель, сделали заявку приехали сделали через 1,5 недели после постоянных напоминаний о заявке. Но через месяц уплотнитель опять отвалился не стали звонить и приклеили сами. Но вот еще возникла проблема плохо ключ вставляется в замочную скважину, сделали заявку, прошла неделя никто так пока не приехал и не позвонил((( Наверно придется вызывать мастера кто занимается ремонтом замков. С таким подходом к гарантийному обслуживанию покупать там не советую!

Сергей Викторович Родионов

Знаток города 8 уровня

Качество сильно упало. Этой зимой при морозе стала образовываться наледь на двери изнутри дома, приехал что бы поправили ввиду не качественной установки. На что получил ответ, что гарантия год и дальше только платно. Не рекомендую покупать у них двери для частного дома. Кроме того в дверные замки не были установлены шторки от сквозняка как выяснилось при разборе. И что вы думаете.... Замена тоже платно и за мой счет....

Посмотреть ответ организации

Дарья Лунина

Знаток города 5 уровня

Покупали входную дверь. Качество двери на 4. После месяца эксплуатации отклеится уплотнитель и появился люфт в дверной ручке. Ситуация некритичная, но за такие деньги с наличием гарантии мы решили обратиться в сервис. Ждём устранения уже 3 недели. Кормят завтраками, перекладывают ответственность с одного отдела на другой. Не дают никакой конкретики. Очень несерьезный подход к исполнению договора. Если хотите быть уверенными в предоставлении гарантии, не советую общаться в эту компанию.

кати катенова

Знаток города 4 уровня

Покупали дверь с установкой. Ждали месяц. Установили. Но оказалось не хватило одной заглушки на двери и ручка стоит не ровно ,а вверх . Сразу не обратили внимание. Спустя Пару недель не закрывался верхний замок. Звонили мастеру. Но ответа так и не дождались. Не советую данный магазин. По низу сейчас отклеился уплотнитель. Цена двери недешевая.

Посмотреть ответ организации

Юлия Лазарева

Знаток города 9 уровня

Заказывали дверь! Дверь для эконом варианта пойдёт! Расстроил персонал, а именно Евгений! Сначала сказал , что свяжется когда приедет дверь, по итогу никто не позвонил, пришлось самой выяснять! Но зато деньги принести сразу! А хлеще всего , установка (сказал во второй половине дня после обеда). Предупреждала что с грудным ребенком! По итогу после обеда оказалось 7 вечера ! Пока установили уже почти ночь !Очень расстроило ! Ребята на установке большие молодцы!

Ирина Медведева

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин с большим ассортиментом дверей на любой вкус. Менеджеры помогли мне подобрать дверь по моему запросу. Установили быстро и качественно, за что, отдельная благодарность монтажникам салона.

юлия марленова

Знаток города 3 уровня

Не советую данную организацию в части установки дверей. Замерщик сам не связался, звонили раз 6. По итогу приехали, испортили всю дверь, которую снимали, погнули, установить её теперь невозможно. Плюс не все материалы для установки новой были и предложили нам самим доделать за 7000 руб. которые мы им отдали, трубки уже никто не берет, очень странные методы снятия и установки дверей, поэтому 100 раз подумайте, если хотите выкинуть старую дверь на помойку после замены , то обращайтесь сюда. Оказание услуг не соответствует цене.

Екатерина

Знаток города 15 уровня

Менеджер разговаривал неохотно и спустя рукава, сложилось такое впечатление что нам больше нужно было купить, а им не особо важно продадут или нет. Три года назад брала здесь входную дверь в другую квартиру, обслуживала хамоватая девушка, с подбором персонала здесь очень плохо всё. За это время ассортимент практически не изменился, пару моделей новых только появилось.

Елена Фирсова

Знаток города 2 уровня

Искали дверь в новостройку, сразу решили ехать на Оборонную, т.к. многие знакомые ставили двери оттуда и были довольны. Что понравилось: много вариантов есть в наличии. Нам меньше чем за неделю успели сначала замерить и потом установить дверь. В самом магазине представлено много дверей с разными отделками, так что есть из чего выбрать. Спасибо установщикам, поставили хорошо.

Посмотреть ответ организации

Майя М.

Знаток города 3 уровня

Добрый день. Заказывали дверь в данном магазине для установки в городе Щёкино. Выбирали по акции по средней цене,так как готовы были заплатить чуть выше. Замерщик приехал через день. После замера, все цены оговорили по телефону. В офис приехали для подписания договора. Дверь установили быстро,примерно в течение недели. За собой все убрали и даже в подъезде. Очень понравилось качество двери, на выставочных экспонатах выглядил не так, но нам вошла как литая. Причем при установке были сложности с демонтажем старой двери, но за это не взяли дополнительную плату. Качество супер. Живем на первом этаже, но шумоизоляция на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Юрий Кудрявцев

Знаток города 6 уровня

С момента первой оплаты до установки прошло где-то 3 недели. В отзывах много про не пунктуальных монтажников, у нас все было быстро и четко. После предоплаты на след. день приехал замерщик. Так же после того как пришла дверь в магазин, на след день ее уже установили. Дверь сама такая же как и на стенде, который показывали. Без дефектов Спасибо за дверь и установку!

Посмотреть ответ организации

Иванов Виктор

Знаток города 4 уровня

Приобрёл здесь входную дверь, всем остался доволен. В салоне менеджеры помогли подобрать отделку конкретно под мой интерьер, внёс предоплату, на следующий день приехал замерщик. Через 2 дня дверь уже стояла у меня. Все оперативно и, главное, качественно, с гарантией. Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Валентина Хохлова

Знаток города 8 уровня

Плюсы: Большой магазин. Все двери можно посмотреть потрогать. Менеджеры все подробно рассказывают и профессионально рассказывают. Дорого, но качественно. Дверью пользуюсь год, все отлично, нареканий нет. Минусы(но не на столько чтобы снять звезду): парковки рядом с магазином нет. Договор оформляется мучительно долго, как корову покупаешь. Лучше сразу брать и дверь и откосы, т.к. в противном случае придётся ехать за ними на край географии.

Qazwsx7887

Знаток города 2 уровня

Клиентский сервис ужасен Безалаберность замерщика Не профессиональный монтаж Не пунктуальные сотрудники Некачественно сделана дверь Нарушение всех сроков Эти двери один сплошной недостаток Крайне не советую связываться

Павел А.

Знаток города 4 уровня

Если хотите потрепать себе нервы и потратить время - обращайтесь в данный магазин. С вами на связи будут ровно до тех пор, пока вы не оплатите заказ полностью и не установите дверь. Затем чего-то добиться от сотрудников невозможно, несмотря на то, что по договору гарантия год. Установили дверь в апреле, с того времени уже третий раз приходится вызывать монтажников для регулировки замка, который почему-то постоянно перестает закрываться и упирается в коробку. На вопрос о причинах такого - осадка дома. Но при этом почему один замок закрывается нормально, а два других вечно «уходят» остается открытым. Но и это еще полбеды. Для первой регулировки, которая потребовалась почти сразу, ждать особо долго не пришлось. Ради второй понадобилось три звонка в магазин чтобы добиться обратного звонка от монтажника! В третий раз уже не помогают звонки на протяжении двух недель, никто не связывается, хотя сотрудники магазина каждый раз уверяют, что дублируют заявку, однако воз и ныне там. Пришлось писать официальную претензию с требованием незамедлительного устранения выявленных недостатков, однако что будет дальше пока остается загадкой.

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Недавно купили уже вторую дверь в этом магазине. Двери полностью устраивают, можно выбрать разные варианты отделок на любой вкус. Радует, что это официальные представители завода! Ну и спасибо менеджерам, всё грамотно и в то же время понятно объяснили, помогли сделать выбор.

артем м.

Знаток города 3 уровня

Три недели назад позвонил,попросил сделать замеры,девушка мне сказала с вами замерщик свяжется,неделя прошла никто не связался,позвонил еще раз,мне молодой человек ответил что он не знает почему замерщик со мной не связывается,сказал давай те еще раз продублируем заявку,продублировал,уже больше недели прошло так никто и не позвонил,судя по всему им не нужны клиенты

Анатолий Шурыгин

Знаток города 7 уровня

Квалифицированный персонал. Высокое качество, большой выбор. Купил уже 3 двери. Всем доволен

Наталья С.

Знаток города 2 уровня

Поставили дверь хорошо, но отрегулировать замки не могу дождаться мастера. Магазин то заявку потерял, то забывают мастерам заяку передать. В общем вежливо посылают. Пришлось вызывать мастеров в частном порядке

pilatestula

Знаток города 6 уровня

Просто безобразное отношение к клиентам! У собственника видимо всё хорошо и без нас. Замерщик приехал, две недели его вызванивали, в итоге выяснилось, что размеры он в офис не передал. Один сотрудник расчитал стоимость двери, сказал её нам по телефону. Пришли заключать договор, опять ни какой информации. Он бумажку выбросил с расчётами. В итоге, всё свалили на нас. Почему мы не сфотографиррвали, то что мы подобрали и расчёты не записали! Видимо установкой тоже мы болжны будем заниматься сами. Развернулись и ушли.

Максим

Знаток города 8 уровня

Качество дверей оставляет желать лучшего, спустя пол года, начались проблемы с входной дверью в квартиру. Начиная с вечно отпадающих защелок, так и самих материалов двери (когда закрываешь дверь, внутренне полотно изгибается так, как будто дверь выломаешь)

Александр Соболев

Знаток города 4 уровня

Заказали дверь в квартиру в этом салоне. Все доступно рассказали, показали и объяснили. По цене получилось даже меньше чем ожидали.

Александр Енин

Знаток города 13 уровня

Двери отличные, устанавливают быстро, но сложно дождаться мастера после установки по гарантии и после гарантии, приходится много раз звонить (каждую неделю). Один раз перестал напоминать что мастера вызывал, так и не приехал и не позвонил никто.

Дмитрий П.

Знаток города 8 уровня

Поддерживаю отзывы про то, что замерщика вызвать невозможно. Мало того, невозможно даже тогда, когда дверь уже заказана, предоплата внесена, и осталось только замерить точные размеры перед изготовлением и установкой. Обещают три дня, а по факту ждал больше двух недель, и ничего не произошло бы, если бы не пнул.

Jenek Y.

Знаток города 3 уровня

Ужасный сервис. Дверь установили криво. Чтобы замок закрывался, рассверлили коробку. С претензией в магазин я был послан разбираться их же "фирменными" мастерами-монтажниками. Мастера сослались на завод бракодел. Крайне не рекомендую эту "контору".

Юлия

Знаток города 20 уровня

Большой выбор, грамотные сотрудники

Юлия Кузнецова

Знаток города 6 уровня

Спасибо, что выручили с установкой двери в выходной день. Привезли и поставили дверь быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 7 уровня

Магазин по адресу Оборонная ул., 32: Замерщик приехал только тогда,когда мы прождали неделю и позвонили в магазин. Дверь установили быстро,но почти при полном открывание она не фиксировалась,а открывалась до конца. Дверь испачкали пеной,и при установке замков дверь была заляпана в чем-то,что просто не оттералась. Позвонили в магазин, спросили чем оттереть,на что администраторы уточняли у установщиков и сообщали нам, итог: 5раз звонили, не могли ничем оттереть,перепробовали много средств для удаления, Димексид стоит теперь не 80р(как они уверяли),а 500р+ еще столько же на другие средства. Администраторы не сказали нам о небходимости доборов,так как после установке двери проем требует доработки.

Наталия Игнатьева

Знаток города 8 уровня

Не советую обращаться в этот магазин. Компания оставила отрицательное впечатление. Для них главное - деньги. После оплаты, с вами никто разговаривать не будет. Весьма грубые продавцы. При разговоре с продавцами двери обещали поставить с откосами, но они даже не предупредили о дополнительных материалах для откосов, которые можно было оформить у них же в магазине. Дверь поставили, теперь ищу кто поставит откосы.

Марина М.

Знаток города 7 уровня

Установщиков не дождешься. Договариваемся на время, потом они утром перезванивают зачем то. Если не дозваниваются, то не выезжают. Зачем ещё раз звонить, если им объяснили, что тут проблема со связью, если договорились, что их ждут..... полный трэш.Ненадежные

Service Sem

Знаток города 5 уровня

Магазин как магазин, нормальные продавцы, не хамили, помогли выбрать входную дверь. Очень понравилась работа и отношение парня установщика. Ставили в Петровском квартале, выполнил все пожелания. К сожалению не спросили имени-фамилии.

tinder2014

Знаток города 7 уровня

Двери хорошие, но услугами их установщиков лучше не пользоваться, замок установили в двери вверх дном, не критично но неприятно. Сразу задумываешься о их профессионализме.

Виктор А.

Знаток города 9 уровня

Редкостные чудаки. Заказали установку двери с демонтажом старой. При демонтаже старой двери Торекс умудрились деформировать коробку.Телефон руководителя для устранения проблем не предоставляют. Наплевательское отношение к клиенту.. Дальше на фото все видно. На звонки приехать и устранить брак кормят завтраками.

Ангелина Алленова

Знаток города 10 уровня

Черт нас дернул связаться с этими наглыми людьми. Мы сто раз уже пожалели Доставку в магазине обещали на 14:00, эти установщики в трубку хамят, что им удобно в 17:00 Здесь вы не дождётесь отношения как к клиенту. Вы для них - ходячие деньги. В итоге мы отпрашивались с работы зря. Договаривались на 16:00 Перенесли на 17:00-17:30 Время почти 18:00-их нет. К новостройкам относятся как будто то, что у нас нет соседей = мы готовы ждать до ночи их Продавец в магазине хамит, бросает трубки. На мою просьбу дать номер директора магазина, начал выпендриваться и смотреть на меня так, будто я их спокойный обман людей сейчас разрушаю. Когда я включила запись диалога, тут же замолчал, испугался))) Написали заявление в роспотребнадзор Продавец еще в магазине громким тоном решил «козырнуть», что на установщиков уже много раз вызывали полицию и, мол, им пофиг на наши все жалобы И да, как здесь писали, после получения оплаты двери, магазину на вас становится все равно Обращайтесь обязательно к другим фирмам, а если уж вам не повезло и вы связались с Торексом - подайте обращение в высшие органы. Может быть директор тогда задумается, что надо бы штрафануть сотрудников как следует, а еще лучше обновить состав. Потому что это ужас.

Дарья Правдина

Знаток города 25 уровня

Огромный выбор,можно смело ехать туда. Минус:-доставку могут переносить

Посмотреть ответ организации

Александр Морозов

Знаток города 3 уровня

Высокая предоплата. Качество ниже среднего. Много дефектов при доставке. Дорогая установка.

Максим

Знаток города 6 уровня

Хороший выбор, качественные двери, но к знание товара консультантами есть вопросы. Рекомендую уточнять отличия на горячей линии перед покупкой.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Филина