Поиск

Torex

2,1

39 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Выбрали магазин случайно, отзывы не смотрели, и решили сразу заказать. По самим дверям вопросов нет, красивые, выбор есть. Но сервис, это просто отвратительно! Сами двери ждали 3 месяца, когда звонили спрашивали сколько ещё ждать, один ответ «они ещё не готовы». Ладно, хорошо. Двери привезли, теперь нам самим надо позвонить монтажникам, и договориться с ними. Нам дают номер монтажника, а он не отвечает в ВатсАп, и сбрасывает все звонки. Звоним в компанию, и опять завтраки «Мы найдем вашу заявку, и перезвоним завтра», спойлер: никто не перезвонил. В итоге, компанию второй раз точно бы не выбрала, да и в первый раз тоже.

Светлана Волкова

Знаток города 4 уровня

Сервис ужасный! Продавец Павел Иванович - медленный, невнимательный. Еле еле составил договор. Привезли двери во вторник, но забрать мы их не смогли - видите ли в среду там кого то нету, в четверг кто-то там не работает, приезжайте в субботу к 12. Окей, звоним Павлу Ивановичу в субботу, оказывается что уже с 14:00 они могут отдать нам двери. Окей, приехали он очень долго общался с другими клиентами, прождали еще час. Внесли оставшиюся половину и Павел Иванович сказал ехать нам на склад. Приехали на склад, а там никого нет 🙃 Звоним Павлу - на что он нам отвечает - ждите, я обслуживаю покупателя, класс👍🏻 Может сначала нас обслужишь и двери нам отдашь? И так уже кучу времени потратили. Еле пришел. Короче контора так себе, очень пожалели, что связались. Не обращайтесь сюда, если цените свое время.

Виктория Матвеева

Знаток города 8 уровня

Я столкнулась с такой проблемой впервые. Дверь и замки оказались не на высоте. В предыдущей квартире у нас была китайская дверь, и она нас полностью устраивала, хотя шумоизоляция оставляла желать лучшего. В 2024 году мы купили дверь от компании Торекс для новой квартиры и заказали опцию улучшенной шумоизоляции. Но проблема не исчезла: слышимость по-прежнему оставляет желать лучшего, а замки заедают. Сотрудники компании готовы прийти и отрегулировать их за отдельную плату. Ручка была чёрной, но через год использования она облезла. Хуже компании не встречала

Посмотреть ответ организации

Ника Яшина

Знаток города 2 уровня

Хочу предостеречь от покупки и заказа дверей на Тандеме в магазине 'тоrех'. Заказали там межкомнатные двери, недорогие, обычные, оплатили. Двери пришли в упаковке, через день состоялась установка, оказалось, что 2 двери с браком, очень сильным. При обращении в магазин (менеджер Ярослав ), оказалось, что у нас в договоре прописано "уцененные двери " 🤦🤷. Как так-то? Не при выборе, не при оплате, не при подписании договора это не обсуждалось!!! Я бы никогда не заказала уцененные двери!!! Я понимаю, что нужно читать договор и т.д.,но кто сейчас это делает. Вобщем будьте внимательны, *** на ровном месте, итог брачные двери, которые тебе никто не заменит. И ещё хочу сказать про их установщика, который видел брак, но всеравно установил двери, ничего не сказав хозяину. Я это так просто не оставлю, нахожусь на 9 месяце беременности нервы вытрепали все.

Арсен Симонян

Знаток города 3 уровня

Друзья, всем здравствуйте! Я очень внимательно отношусь к деталям, особенно в интерьере дома. Одной из таких деталей как раз является дверь. Я успел познакомиться с многими компаниями, лично и через знакомых. Компания торекс определенно выделялась из общей массы. Их подход к каждому покупателю достоин отдельной похвалы! Хочу так же отметить дизайн дверей. Просто Вау! Глаза разбегались от вариантов цветов и стиля дверей. Очень долго ходил, искал дверь в стиле «минимализм», даже не представлял, что в салоне будет столько подходящих вариантов. Хвалить могу долго, скажу просто и понятно для всех. Приходите в салон и убедитесь сами, а торекс отдельное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Seryozha V.

Знаток города 4 уровня

Очень низкий сервис в части работы с клиентами, дверь привезена с царапинами, ручка двери установлена на по уровню, после монтажа двери и откосов Вам придется заказать клининг квартиры и подъезда. Работа линии клеймс выглядит следующим образом: обращение направлено в начале декабря, к середине февраля вопрос остался не решенным. Выявлены юридические нарушения по стороне оформления дополнительных работ. Стоимость двери и монтажа со всеми допами превышала 80000

Михаил Су

Знаток города 5 уровня

Хорошая компания с хорошим ассортиментом дверей. Покупали дверь в феврале с расчетом на новую квартиру. Ставили сами. Перед покупкой изучил ценники конкурентов, но как то так получилось что остановились на этой марке дверей. Подкупило место и общение с продавцом. Аналогичное изделие у других компаний стоит так же, но тут удобней забрать было. Особое спасибо продавцу Ярославу за вдумчивый подход. Советую.

Посмотреть ответ организации

Мария Пасечник

Знаток города 8 уровня

Проходите мимо этих дверей! Обманывают наглым образом! Менеджер при заказе сказал, что срок изготовление дверей 1 месяц, максимум 1,5! Так вот идёт третий месяц, а дверей так и нет и не предвидится. Звоню каждый день, ответ один:"Ждите". Нет машины, что бы доставить их из Ярославля. И читайте договор, там написано срок изготовления 65 РАБОЧИХ ДНЕЙ! а это больше трех месяцев!!!!!! Раньше не дождётесь и в суд не податите и деньги не вернёте!!!!!!!

Инна Х.

Знаток города 3 уровня

Проблем с магазином не было ни разу , ни раз заказываю двери , и входные и межкомнатные , менеджеры подскажут посоветуют !!!! Это большой плюс , замерщики приезжают , всегда в размер , установщики ставят , да бывали нюансы , но всегда все решаемо и всегда шли на помощь !!! Сроки были оговорены и плюс минус привозят !! Советую ОДНОЗНАЧНО !!!

Посмотреть ответ организации

А4+

Знаток города 10 уровня

Брал дверь в 2015 на Тандеме за 25к. Очень шумная дверь оказалась, особенно для небольшой квартиры. Замки при открывании и закрывании гремят. Соседи жалуются. При захлопывании даже не прилага особых усилий грохот на весь подъезд. После первого года эксплуатации отвалились уплотнительные резинки, пришлось заново приклеивать. Не рекомендую

Надежда П.

Знаток города 2 уровня

Заказала входную дверь. Через месяц привезли, но не установили - замерщик вместо левых петель записал - правые. Заключила дополнительное соглашение на изготовление новой двери. Через два месяца привезли. Устанавливали ярославские ребята. Работа выполнена на отлично (теперь мне есть с чем сравнивать). НО!!! Дверь оказалась с браком - внутреннее полотно - дугой. Зазор между коробкой и полотном на уровне замков 7 мм, а вверху и внизу по 4 мм. Вопрос - на каком оборудовании делали эту дверь??? Приехал представитель ТОРЭКС, составил акт. Заключение комиссии - заказ еще одной двери. Ждала 4 месяца. И тут начались неприятности. Устанавливали дверь одни, а наличники - другие. Первым - главное установить, а как дальше их не волновало. В итоге верхний наличник с одной стороны к стене вплотную не прилегает, а отходит на 5 мм. И самое неприятное!!! Работали неаккуратно и чуть ниже глазка осталось пятно от монтажной пены с пяти-рублевую монету. Приехал монтажник применил для удаления следов пены какое-то средство. И теперь на двери на уровне глаз (на самом видном месте!!!!!) большое пятно размером 4см х 12 см. Самое ужасное что оно блестит как будто чем-то жирным намазано!!! Через месяц после установки внизу отошел магнитный уплотнитель. Позвонила в салон: уплотнитель сказали приклеить любым клеем, а пятно потереть ластиком. Уплотнитель приклеила. А ластиком убрать блеск не удалось. Не советую обращаться в ТОРЭКС - качество дверей плохое, установка еще хуже.

Санёк Белов

Знаток города 8 уровня

В новую квартиру поставил входную дверь Торекс и подобрал по дизайну межкомнатные двери. Результат превзошел ожидания! Огромное спасибо менеджерам магазина и монтажникам за профессионально выполненную работу! Я рекомендую только эту компанию своим друзьям.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 8165

Знаток города 4 уровня

Двери плохие , закрываются с усилием. Нужно с силой воздействовать на дверь , устанавливают также отвратительно,криво-косо. Не советую с этой фирмой связываться. Деньги содрали, а теперь головная боль хозяев и соседей, что слушают как хлопают дверью, т. К. Иначе она не закроется.

Андрей Л.

Знаток города 5 уровня

Пришлось долго дозваниваться до менеджера узнавать где оплаченная дверь. Звонил целый день, дозвониться не смог. Менеджер перезвонил только на следующий день сказал, что дверь изготовили. Через неделю перезвонил установщик. Сказал придет в понедельник. Не пришел. Пришлось самим дозваниваться в компанию искать установщика. Пообещал прийти в среду к 10, появился только к 11:30. Как итог в пыли весь подъезд, вся квартира. Так же испортило впечатление то что все это происходило за 2 недели до конца действия срока договара. Пришлось пинать и подпинывать. Просили включить в договор магнитную ленту, почему то пришлось оплачивать отдельно наличкой. Качество дверей упало.

ан ка

Знаток города 4 уровня

Очень понравилась профессиональная грамотная консультация двери отличные легко подобрали нужную мне Дверь красиво нарисовали а уж когда поставили СУППЕР соседи пришли знакомиться ...направили на Тандем

Елена Князева

Знаток города 2 уровня

Очень долго ждали двери межкомнатную и входную... Обещали за 1,5 месяца все изготовить, в итоге 2,5 месяца.. К ребятам, которые устанавливали входную дверь претензий нет, в течение 30 минут дверь стояла на месте, а вот с межкомнатной непонятно все... Пришёл установщик, взял 1000 рублей за подьем, хотя за входную дверь взяли 300 рублей за подьем... Работал долго, весь подъезд в грязи, в квартире почище... Не сказав не слова, оставил нам неприятный сюрприз на балконе, в виде бычков от сигарет... Даже не сказал, что курил... Да и ещё помимо договора, заплатили за установку 6 тысяч наличкой, почему нельзя это было прописать в договоре, как с входной дверью непонятно...

Александр Н.

Знаток города 4 уровня

Двери супер, обслуживание, консультации на высшем уровне, дороговато.

Татьяна Ефимова

Знаток города 6 уровня

При заказе дверей было заявлено,что в течение 30 дней(календарных)заказ будет выполнен.Прошло уже 2,5 месяца,дверей так и нет.

Полина П.

Знаток города 4 уровня

Огромное спасибо Осипову Ярославу Владимировичу за грамотную и качественную помощь в подборе двери

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 12 уровня