Поиск

Toshop

4,4

59 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо за работу. Находят то, чего нет по поиску в Москве. Если требуется, везут в холодильнике. Внимателы к мелочам. Выдача только по воскресеньям. Очередь большая до вечера, я считаю что это можно считать, что люди доверяют. Цена доставки фиксированная и самая низкая по Минску.

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Привезли нужные лекарства, которых нет в РБ. Всё четко. Оформила заявку, быстро ответили на почту, забрала заказ в оговоренный срок. Вся нужная инфо есть на сайте, просто нужно долго и вдумчиво читать. Доставка стоит совершенно вменяемых денег. Благодарю Сергея за помощь. Жаль не успела на ближайшую доставку, пришлось обращаться к конкурентам за более быстрой и платить в 2 р больше. Кому реально нужны лекарства, не обращайте внимание на отзывы из разряда - хамство, не так разговаривает. У нас вообще была только переписка по е-мейл, но лекарства привезли, всё ок.

Н С

Знаток города 3 уровня

Спасибо! Решил написать свой отзыв потому, что по тем негативным отзывам которые указаны ниже вообще такого ничего замечено не было. Оставил Заявку на сайте, ответили очень быстро, задал уточняющие вопросы и все посылка в Минске. Все четко и быстро!

Виталий Виталий

Знаток города 2 уровня

Нужны были срочно таблетки обратился к to shop.by , заполнил форму, вместо обещанных 30 мин ответили только через два дня, на электронную почту прислали подтверждение заказа. Потом когда оставалось несколько дней до отправки позвонили сказали что не смогут привезти, мотивировав это тем что таблеток этих нету в наличии у этого магазина, хотя во многих интернет-аптеках Москвы купить не проблема. После очередного звонка нагрубили и бросили трубку. Если не хотите тратить время и нервы, лучше выбрать другую фирму , благо их достаточно .

Ольга Панченко

Знаток города 2 уровня

Спасибо за быструю и недорогую доставку! Мелкие недочёты, типа: не сразу позвонили, чепуха по сравнению с тем добрым делом, которое вы осуществляете! Это ведь не шутка отсутствие нужного лекарства, а вы буквально спасаете! Помощи Божией и удачи, вам!

Диана

Знаток города 11 уровня

Дело, несомненно, делают хорошее. Это скорее говорит о том, что выбрали важную для людей востребованную сферу. Отношение, манера общаться очень хромает, это не общение с клиентом, все непрофессионально. Один раз сработала для меня доставка хорошо, хотя что это за доставка, когда ты сам должен на Комаровку в удобное для них время, только раз в неделю ехать и только с наличными. А вот второй раз мне заказ в этой организации стоил двух бессмысленных поездок по воскресеньям к ним. В первый раз (что мешало позвонить и обсудить) обязательно предложили доп.услуги, за которые надо доплатить, и доплатить только наличными, а у меня с собой сумма на лекарства только. Второй раз через неделю (это что за график такой) мое лекарство у них исчезло, хотя по почте после первого раза уточнила, когда забрать. Но и если честно, это все терпимые рабочие моменты, потому что сфера важная для людей. А вот манера общения, клиентского сервиса очень хромает. Из нелепого, сотрудник выбежал и кричал при других клиентах, предлагая купить другое лекарство. Ни этики, что я не хочу обсуждать со всем районом диагнозы и лекарства, ни какой-то ответственности, когда дело касается лекарств. Итого, не рекомендую, есть другие службы.

Анастасия Загайнова

Знаток города 4 уровня

Заказываю таблетки для ребенка на постоянной основе Таблетки привозят все ок Но решила написать так как отношение компании к людям очень не однозначное Во первых отвечают не в течении 30 минут как пишут а а сайте( может быть и 2 дня ответ) Мужчина вечно недовольный и разговаривает на повышенных тонах Информация по получению ( типо того что нужно иметь при себе рецепт или еще что-то не говорится зато на месте он недовольный спрашивает его) хотя фото всегда присылаем На улице в мороз стоит огромная очередь всегда и ждем пока от заполнит и распечатает договор ( 21 век на дворе можно в помощь себе кого о нанять или де договора подготовить заранее ) Была такое что я не правильно указала номер так он наорал на меня Поэтому лично мне такое отношение со стороны персонала не нравится

Вероника П.люс

Знаток города 6 уровня

Такого хамского общения со стороны доставки я не слышала никогда! Прямым текстом не сказали, но дали четко понять, что ты дура, а они молодцы! Видите ли сайт их нужно изучить, где особо ничего не указано про тарифы, а не задавать вопросы. Разговор с минуту, а осадок от общения на пол дня, не советую никому!Клиентоориентированность точно не про вас

Artur Buloichyk

Знаток города 11 уровня

Уровень сервиса и коммуникации на нуле. К соажлению, за неделю так и не получил ответ по препраратам с россии. Владелец грубит по телефону. Не рекомендую. Лучше воспользоваться сервисами с клиентоориентиром

Кирилл Барскович

Знаток города 3 уровня

На заявки отвечают по дней 5 вместо обещанных 30 минут Когда звонишь уточнить, отвечают грубо и бросают трубку Не рекомендую заказывать здесь что-либо

Ольга Ш.

Знаток города 10 уровня

Неоднократно выручали,когда срочно нужны были лекарства,которых нет в РБ. Все чётко и по делу. Спасибо большое за помощь.

Serge S.

Знаток города 3 уровня

Сделал предварительный заказ, дав ссылки на лекарства в одной из российских интернет-аптек с доставкой по Москве и с ценами на лекарства чуть ниже средних, однако в ответ от перевозчика получил письмо со стоимостью препаратов почти в 2 раза дороже, а также стоимостью доставки 29 бел. рублей. На мои вопросы "откуда такие цены?" кто-то (кто даже не представился) перезвонил на указанный в заказе мой номер телефона и на повышенных тонах стал "объяснять" что они давно так работают, что у них всё отлажено, что у них свои склады и проверенные аптеки в которых они закупаются, а моим заказом с моими ценами никто не будет заниматься, потому как доставка станет для меня "золотой"(хотя доставка по Москве из указанной мною интернет-апатеки стоит немногим больше 150 (!!!) рос. рублей, в зависимости от географического местоположения на карте Москвы или области). Мало того, что эти "29 бел. рублей за доставку в Минск" при покупке 1-2 упаковок относительно недорогих препаратов практически полностью нивелируют (с чем я ещё мог смириться, из-за отсутствия одного из лекарств в РБ) разницу в ценах между РФ и РБ, но и сами цены "проверенных аптек в Москве" делают абсолютно не рентабельным обращение в компанию toshop.by за помощью. Моя рекомендация: категорически не советую обращаться в компанию, а поискать на просторах интернета куда-как более спокойных и уравновешенных людей, которые не будут стараться выжать из потенциального клиента всё по-максимуму, а будут ориентированы на долгосрочное сотрудничество!

Vladimir Petrov

Знаток города 2 уровня

Более непрофессионального отношения не встречал. Заказал из Москвы лекарство, уже ждал прибытие. Тут звонок из этой компании и сразу без вступления, вы должны зайти на сайт , что-то там сделать и все это абсолютно враждебным тоном. Во-первых, отвечаю, что у вас случилось и не успел ничего дальше сказать, как все , типа досвидания, больше нам не звоните. Перезваниваю, где мое лекарство, ответ, вам никто ничего не привезет, нам некогда с вами разговаривать, больше нам не звоните. Охренеть, впервые от обыкновеннлй курьерской службы услышал такой тон, что я чуть ли не должен им оказался🤣.

Ольга К.

Знаток города 2 уровня

Молодцы ребята.Профессионалы своего дела.Доставили все вовремя по заранее оговоренной цене дорогой препарат.Отдельное спасибо менеджеру.

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Своевременные доставки, вежливое обслуживание, все устраивает на отлично.

Дзмітрый Д.

Знаток города 15 уровня

Заказывал 2 раза лекарства из России (Москвы), даже с их "дорогущей" доставкой (от 20 до 35 рублей выходила за 1-3 упаковки небольших), и потом ещё нужно ехать через весь город на получение товара (ещё лучше на такси туда и обратно), выходит дешевле на 10-30% чем в наших аптеках. Да и препарата для послеоперационных швов, типа "Лидазы" вообще уже нет с полгода в сети наших аптек БЕЛАРУСИ и не будет похоже ("Белмедпрепараты" пилят деньги на фасовке "другого шлака"), так что стоит использовать, удобно, да и привозят "свежие лекарства", плюс перевозят их в спец. боксах при температурных режимах хранения, что есть плюс...

Александр Вихоцкий

Знаток города 7 уровня

Спасибо огромное!!! На самом деле профессионалы! Все предыдущие комменты негативные это пустое, пустых людей. Ещё раз спасибо!

Артем Корнейчик

Знаток города 16 уровня

вместо 12.00 открылись в 12.25 не ценят чужое время. не рекомендую. накинул 2балла тк нет альтернативы.

AMNY

Знаток города 3 уровня

Крайне непрофессиональный подход. На сайте у них полностью некорректная информация, которая не соответствует действительности. Пишут, что свяжутся через полчаса по почте - никто не пишет вообще. Звонят вечером, когда уже у человека может не быть возможности взять трубку. На следующий день опять звонят вечером, ближе к 19 часам, не успеваю взять, после делаю им обратные звонки - сбрасывают. Затем звонят снова, но всего одну секунду и сразу сбрасывают, даже если успеваю за эту секунду взять. Оказалось, что на второй день прозвонов написали на почту после первого звонка, что не могут дозвониться - написал им, что они сбрасывают вызовы, как и свои исходящие, так и мои входящие. Кое-как смог взять их вызов. На то, что я сообщил, что на сайте они обещали связаться по почте, а в итоге вместо этого звонят, мне ответили "у меня нет времени говорить, какой у вас заказ". После оказывается, что и объём заказа у меня слишком большой, столько доставить не могут (12 упаковок лекарства), и доставку по Беларуси, которую обещают на сайте, даже за мою оплату организовать не готовы, и нужно ехать в Минск в их ПВЗ, а до Минска мне добираться 3 часа. Итого: на сайте некорректная информация, на почту они не пишут через полчаса в своё рабочее время, как обещают, и пишут туда, лишь если не смогли дозвониться, звонят же в нерабочее время вечером, сами сбрасывают вызовы после секунды вызова, а когда удаётся связаться - общаются неклиентоориентированно, доставки по Беларуси, обещанной на сайте, у них нет, и нужный объём лекарства продать они не могут. Никому не рекомендую данный сервис, особенно если живёте не в Минске, всё устроено у них ровно наоборот тому, что указано на сайте, а по телефону достаточно грубо общается мужчина, явно не заинтересованный в сотрудничестве с клиентами. Давно не встречал настолько дилетантского подхода к работе с клиентами. Сам работаю в сфере услуг и много общаюсь с клиентами, и я знаю, о чём говорю.

alex

Знаток города 9 уровня

Отличный сервис. Привезли лекарство из Москвы на второй день после заявки. У нас Де-нола в РБ нет уже месяц как. Получилось с доставкой из Москвы по цене так же, сколько он стоил ранее у нас в аптеках. Советую. Быстро, удобно, относительно недорого.

вадим г

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую по нескольким причинам: 1. Нет доставки по Минску; 2. Для забора товара предложили только 2 дня среда с 14:00 до 15:00 и воскресенье; 3. Когда приехал забирать, сказали, что товар отправили обратно, хотя на сайте информация, что 7 дней можно забирать бесплатно, а позже с доплатой. До приезда дважды информировал, что приеду. Продавец, у вас полная дизинформатия на сайте, на деле доставки нет, товар даже 7 дней не храните, отвечаете через день. Сервис отсутствует.

vika s.

Знаток города 2 уровня

Набирала в эту фирму, общаются по-хамски на "отвали". На вопросы о принципах работы, как оформить заказ не могут ответить. Желание с ними сотрудничать пропало за минуту разговора. Колхоз, одним словом, никакого уважения.

Александр Залеский

Знаток города 5 уровня

Обращался уже 3 раза. Доставляют всё вовремя и по заранее оговоренной цене. Буду обращаться ещё.

Анна

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую сюда обращаться. Обязательства не выполняют. Не думала, что еще существуют организации с ТАКИМ УРОВНЕМ ответственности и культуре общения… шок.

Елена Хисаметдинова

Знаток города 3 уровня

Все отлично сделали . Спасибо. Делают нужное многим людям дело .

Ігар (Ihar)

Знаток города 4 уровня

Оформил заявку на сайте, потом позвонил узнать условия доставки сказали ждать ответ, спустя неделю так и никто и не ответил.

Руслан Х.

Знаток города 2 уровня

Мало разговаривают но все договоренности выполняют на 5+. Молодцы, спасибо за доставку!

Виктор Козлов

Знаток города 6 уровня

В целом рекомендую. Сделал операцию на глаз, а корнерегеля в РБ нету нигде. Благо тут можно заказать доставку препаратов из Москвы. Пока доставка осуществляется только в Минск, что не совсем удобно.

Сергей Сергеев

Знаток города 6 уровня

Заказывал таблетки. Всё привезли. Цена не изменилась. По таблеткам ничего не скажу. Не себе. Единственное неудобство, что сейчас можно забрать только в воскресенье.

Кристина Симоненко

Знаток города 6 уровня

Клиентоориентированность уровня 0

Андрей

Знаток города 5 уровня

Все было доставлено в срок. Отличный сервис. Всем рекомендую

В Екатерина

Знаток города 5 уровня

Все чётко

aerosa

Знаток города 14 уровня

Даже разговаривать не умеют по телефону.