Поиск

Tous

4,7

86 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Я ждала новинки часов несколько месяцев и, выбрав идеальную модель в интернет-магазине, пришла в ТЦ «Европейский». Меня встретила милейшая девушка-консультант с прекрасной улыбкой. Мы посмотрели часы и выбрали идеальный цвет, но в момент покупки меня перехватили «акулы премиального сервиса», отправив моего консультанта обратно в зал. Она уже приветствовала другого покупателя словами: «Добро пожаловать, рада вас видеть!» Новые консультанты встретили меня без улыбок, что немного удивило. Я была в прекрасном настроении и с радостью поделилась с ними важным событием. Спросила, есть ли скидки ко дню рождения и подарки при покупке. На это консультант закатила глаза и с явным недоумением в голосе ответила, что никаких скидок и подарков нет. Бренд TOUS — мой любимый. Все украшения и сумки я покупаю исключительно здесь, и айдентика TOUS полностью совпадает с моей личной эстетикой. У меня есть косметичка, значки, футболка и блокнот – бренд дарит подарки, и это абсолютно нормально для привлечения лояльности покупателей. Когда я выбирала часы, у меня возникли вопросы к застежке. Консультант надела часы на свою руку и уверенно сказала, что все в порядке. Затем она спросила: "Вы собираетесь покупать? Если нет, то хозяин-барин!" В итоге я решила купить часы в другом бутике, где мне предложили красивую коробочку и кофе в фирменном стаканчике. Сервис – это основа! Мы покупаем не только продукт, но и впечатления.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 24 уровня

Именно в этом салоне покупала первый раз. Оставлю себе его,как любимый. Понравилось всё: от ассортимента до обслуживания. Вкусным кофе угостили,по вопросам сориентировали на модели,примерила,выбрала ,купила. Рассказали про уход,про сервис,подключили к программе лояльности (до этого момента все покупала в салоне в Меге теплый стан-о программе лояльности ни слова) Однозначно,за новыми позициями в свою коллекцию -вернусь сюда.

Посмотреть ответ организации

Надежда Мо

Знаток города 30 уровня

весьма незамысловатый сервис, выбор далеко не тот, что раньше. "приятно" было узнать, что вы вычеркнули меня из списка клиентов из-за смены юрлица - вот это настоящая лояльность. вы правда думаете, что 5% бонусов будут мотивировать меня приходить к вам каждый квартал?! это очень смешная система лояльности)

Посмотреть ответ организации

Катя

Знаток города 7 уровня

Была две недели назад в данном магазине. С покупкой помогла консультант-продавец Зульфия. Помогла определиться с выбором украшений и сумочки. Но через час прогулки, решила сумочку вернуть (необдуманная покупка). Девушка без проблем сделала возврат. Также приготовили вкусный кофе. Спасибо, вернусь еще.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 4 уровня

Зашла в магазин tous в трц Европейский, была шокирована непотребным видом витрины. Моментально пропало желание выбирать украшения в данном магазине.

Посмотреть ответ организации

КИС

Знаток города 3 уровня

Пришла в тц Европейский, эксперт Алина замечательно проконсультировала помогла все подобрать, проявила эмпатию, была оченл мила и вежлива, большое Вам спасибо за такой крутой сервис в лице Вашего специалиста!🩵🩵🩵Алина Вы супер, благодарю Вас!

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин. Много лет покупаю украшения любимого бренда только здесь, потому что всегда хороший выбор и есть эксклюзивные позиции, которых нет на сайте. Приятные отзывчивые продавцы, сервис на высоте (помогут с заказом изделий, предложат разные варианты оплаты). Отдельная благодарность продавцу Елене за терпение с моими метаниями и хотелками.

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 6 уровня

Приобрела у вас сережки в тц европейском, спустя два дня носки сережки начали ржаветь, уши горят. Как можно продавать такой некачественный товар?

Посмотреть ответ организации

Марьяна

Знаток города 8 уровня

Совершали покупки в данном магазине 15 ноября 2025 года. В магазине проходит акция «Черная пятница”. Нас обслуживала консультант Мария, которая помогла сделать выбор, предложила несколько вариантов сумок и украшений. Консультант была внимательна и доброжелательна. Мы приобрели 6 изделий бренда и в дополнение к покупкам получили дополнительную скидку 10 процентов и подарки. Рекомендую к посещению данный магазин.

Посмотреть ответ организации

Алина

Знаток города 17 уровня

Очень нравится бренд, ношу много украшений, смотрится очень мило. Но консультанты конкретно данного бутика просто расстраивают. Высокомерные, грубоватые, и абсолютно не клиентоориентированное, хотя я всегда начинаю диалог с улыбки. Приятный менеджер, или управляющая, сгладила неприятное впечатление, все рассказала. Очень многое зависит от персонала, настрой от покупки кислым лицом легко сбить :)

Инкогнито 0745

Знаток города 2 уровня

Жена очень любит товары этого бренда. Очень понравился магазин в ТЦ «Европейский». Особенно хочется отметить работу персонала, оценка 11 из 10))Очень вежливые, идут навстречу, помогли нам очень быстро решить наши вопросы. Особенно хотелось бы отметить менеджера Зулю. Это очень отзывчивый и доброжелательный специалист, который всей душой нам помог. Спасибо ей, всему персоналу и вообще сети магазина «Tous” за качественные украшения и отношение к клиентам!!!

Посмотреть ответ организации

Наталия *

Знаток города 3 уровня

Очень люблю Tous. Раньше приезжала в разные ТЦ за украшениями. Но как то раз заехала в Европейский. И он меня покорил. Всегда большой выбор. Очень нопвится консультант Мария. Очень внимательная, отзывчивая девушка. Она старается всем помочь. Несколько раз, благодаря Марие, мне привозили украшения, которых не было в наличии в Европейском. И украшения даже ждали меня, пока я болела. Теперь за украшениями Tous прихожу только сюда!

Посмотреть ответ организации

Инязор

Знаток города 18 уровня

Хороший салон, нашли все цвета и варианты , очень отзывчивый персонал, помогли с выбором кулончика

Посмотреть ответ организации

Елена Ш.

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое Софии. Она быстро помогла и сориентировала с товаром. Сделала сразу скидку. Приятная девушка.

Посмотреть ответ организации

Мира Ковась

Знаток города 2 уровня

Прекрасные консультанты, особеную благодарность хочу сказать Алине! Очень приятна в общении, отличный вкус, со всем помогла и все очень доходчиво объяснила, в общем за консултацией только к ней, чудо❤️

Посмотреть ответ организации

Аня шаферан

Знаток города 3 уровня

Добрый вечер. Очень люблю этот магазин. Сразу поднимается настроение. Девочки улыбчивые и всегда помогут. Мой постоянный консультант- Маша. Была в магазине 5 мая и купила сумку. Этот брэнд всегда приносит только положительные эмоции. Сюда приятно заходить, здесь тебя встречают друзья. Это, наверное, ндинственный магазин куда хочется заходить без повода. Всегда улучшается настроение и хочется радоваться. Знаю девочек много лет и желаю им всего самого хорошего,а Машеньке лично оставаться такой же позитивной и обаятельной. Очень надеюсь и верю,что наша дружба продолжится

Посмотреть ответ организации

Юлия К

Знаток города 2 уровня

Тоus в тц Европейский отличается от других по Москве самым большим наличием украшений , милые медвежата покорили мое сердце)) а менеджер Мария всегда вежливо и от души помогает определиться с выбором, очень милая менеджер и магазин , который поднимает настроение!))

Посмотреть ответ организации

Arzu

Знаток города 4 уровня

TOUS - самые любимые украшения! Мои пальчики счастливы! Благодаря лучшим консультантам, нужное оперативно находится, настроение повышается. Всегда бонусы, комплименты, чистка украшений, словом, всё в лучших традициях. Очень признательна Лизе и Оле за заботу! ❤️

Посмотреть ответ организации

Наталья Т.

Знаток города 4 уровня

Очень хороший бренд Tous в Европейском . . Отличгый выбор .Внимательные и вснгда готоыые помочь с выбором продавцы . , особенно Мария. Всем рекомендую сделать покупку для себя и друзей

Посмотреть ответ организации

Александра Кузьмина

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин, отличный персонал, заказывали сумку зарание, в итоге ушли с двумя сумками и кожельками❤️

Посмотреть ответ организации

екатерина иг

Знаток города 3 уровня

Потрясающий магазин в европейском. Очень приветливые продавцы, забрали в скрвис изделие и починят его БЕСПЛАТНО! Еще и пряники подарили 🙂 восторг Спасибо огромное

Посмотреть ответ организации

Елена Елена

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин с широким ассортиментом украшений, а также прекрасными профессиональными и очень приветливыми пррдавцами.

Посмотреть ответ организации

Александр Шелепов

Знаток города 10 уровня

Отличный магазин! Прекрасные девочки консультанты. При всём неудобстве интернет магазина исправили ситуацию. Помогли купить подарок!!! Оооочень клиентоориентированные!!! Спасибо, Елизавета 🫶

Посмотреть ответ организации

Maxi

Знаток города 16 уровня

Подделка ! Это не золото и не серебро а пыль ! После 2х носок серьги потемнели и пошли пятнами! Жаль я в другом городе и не смогла вернуть товар! Но за 20 тысяч рублей можно купить реально золотое украшение а не этот бренд !!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2272

Знаток города 2 уровня

Посетил бутик Tous в Европейском . Пришел выбрать подарок для дочки , тк она очень любит этот бренд и неоднократно уже совершали покупки в Tous. Встретила меня улыбчивая и на первый взгляд приветливый продавец Алина . Я располагал определенной суммой и озвучил ее продавцу , чтобы облегчить ей и себе задачу в выборе . Продавец пыталась каждый раз мне показать изделия ценой выше , я напоминал о своем бюджете . И после этого я увидел как меняется лицо продавца и желание меня обслуживать . Улыбка, желание сделать выбор , заинтересованность покинули Алину . Считаю , что это неуважительно по отношению к клиенту , ощущения были неприятные у меня . Так же обратил внимание , что остальным клиентам другие консультанты предлагали и угощали кофе , но видимо в мой бюджет покупки кофе не было включено . Очень жаль , что в таких мелочах бренд теряет свое имя .Ушёл недовольный и без покупки, пришлось отдать предпочтение другому бренду уж очень нужен был подарок сегодня.

Посмотреть ответ организации

Алесья Нигалатий

Знаток города 5 уровня

Шикарное обслуживание, отлично подобранный персонал, знает свое дело👌👍🏻🔥. Хочется вернуться и прикупить еще что-то интересное 🥰Удачи и процветания

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Покупала серьги мишки,при чистке начали темнеть,покрылись пятнами,не ожидала,что торгуют подделками,да и сервис так себе,не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Товарищ майор

Знаток города 14 уровня

Очень понравилась менеджер, которая быстро и объективно смогла оценить мой запрос и предоставить для выбора именно то, что мне было нужно. Сделал покупку только из-за уровня обслуживания. Соседний МЮЗ состоял из теток-хабалок, которые сразу же пытались поднять чек и сесть на шею, Санлайт похож на ломбард. Только Tous был похож на место, которое пусть и не способно предоставить ассортимент и металлы, но способно ответить сервисом.

Посмотреть ответ организации

Александр Буланов

Знаток города 4 уровня

Хочу поблагодарить Зулю, Дарью и Елену за проявленное участие и помощь в выборе подарка. Спасибо большое за таких сотрудников. Ходатайствую о материальном поощрении. С уважением, Александр.

Посмотреть ответ организации

Людмила Рожкова

Знаток города 16 уровня

К 8 марта поехала за подарками в Европейский торговый центр. Очень удачно съездила, купила подарки всем своим женщинам и мужу, так как у него скоро день рождение. В одном магазине большой выбор магазинов. Если Вам нужны подарки езжайте в Европейский торговый центр.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ромашина

Знаток города 5 уровня

Ужасный интернет - магазин за всю мою практику. В службу поддержки дозвониться невозможно уже неделю. Деньги за возврат товара не поступают на счёт. К кому обращаться вообще не понятно. Самые неготивные эмоции от этого интернет магазина.

Светлана Л.

Знаток города 6 уровня

Супер -девочка консультант Алина .С огромным удовольствием совершила покупку .Благодарю за сервис 🩷

Посмотреть ответ организации

Ольга бузова

Знаток города 7 уровня

Продавец Валерия самая лучшая! Спасибо огромное, очень помогла с выбором, очень милая)

Посмотреть ответ организации

Вероника С.

Знаток города 3 уровня

Спасибо огромное консультанту Елизавете за великолепный сервис и помощь в выборе подарка!

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 5 уровня

Консультант Алина помогла мне с выбором, отвечала на все мои «капризные» вопросы! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Irina F.

Знаток города 6 уровня

Хамское поведение службы поддержки! Проверяйте своих сотрудников, как они общаются с клиентами! мой звонок 22.06.21 в 13:41. Более месяца не возвращают деньги за возвращенный товар, заявление получили. При звонке, оказалось, что им что-то не хватает в данных, даже не связываются!

Валерий Попов

Знаток города 8 уровня

Спасибо консультантам за отличную помощь в подборе подарка!

Посмотреть ответ организации

Вероника М

Знаток города 7 уровня

Елизавета , Москва . Приятный и вежливый консультант Помогли с выбором , очень позитивная

Посмотреть ответ организации

Заира Камилова

Знаток города 7 уровня

Очень плохое обслуживание со стороны консультантов. После такого отношения не осталось никакого желания покупать там что-либо.

александра к.