Столкнулась с ужаснейшим отношением, была проблема с браком у изделия. Пришла в магазин с уточнением о возврате, на смене были две милые девушки, одна из них мне все спокойно объяснила, рассказала детали возврата и сказала что со мной свяжутся. На следующий день пришел ответ, что изделие будет заменено. Через 2 дня (06.02.2026) я пришла на замену украшения. Смена была уже другого продавца. Женщина ужасно общалась, давила морально, говоря о том что я сама физически испортила кольцо и пришла менять уже в конце срока гарантии. Упоминала что ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену, при этом в гарантии четко указаны все пункты, где прописана моя проблема. Консультант хотела заменить кольцо по новой стоимости, а не по стоимости при покупке. Ужасный сервис, учитывая качество и стоимость их украшений. Мне нравился данный бренд и их концепция, но теперь осталось только отвращение.

Ирина Фадеева

Знаток города 13 уровня

Приобрела сумку месяц назад, оказалось, что на сумке на коже брак. Носить начала не сразу, соответственно и змеиила не сразу. Обратиламь в магазин, мне сказали, что гарантии только на фурнитуру. А затем попытались свалить на меня вину, говоря, что сумка переполнена. В сумке кошелек, косметичка, паспорт и ключи. Никакого решения не предложили. Скидок на новую покупку не предложили. В общем, неприятно, с учетом того, что я постоянный клиент и более 5-ти раз в год приобретаю товар у них.

Елена С.

Знаток города 3 уровня

Муж за 18 дней до дня рождения купил мне часы ,хотел взять бирюзовые,но почему то продавцы убедили его что это детские часы,купил черные ,на ремне к сожалению есть пятно,не понятно то ли замазали,то ли стерлась кожа,одна сторона в мелких царапинах….. Очень даль что на д.р остался от такого бренда такой негатив . На простбу вернуть часы нам отказали ….очень жаль Но этот магазин не похож на настоящий Tous

Tous

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Подборки похожих мест

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

22 отзыва