Записаться на ТО нельзя, потому что мы живет во времена когда записи не существует, нужно приезжать и ждать живой очереди. ТО стоит не дешево, а уровень сервиса на 0 отметке. Если хотите качественного ТО, обходите это место стороной
Можно было бы поставить 0 звезд, так бы и сделала! Самый ужасный сервис, точнее его отсутствие. Сервис Тойота и лексус - Один и тот же сервис, но когда звонишь в тойоту насчет лексуса, тебя не хотят слушать, бросают трубки, говорят звоните в Лексус. До лексуса пыталась дозвониться час с 14 до 15. И о чудо в 15:06 они взяли трубку, видимо обедать нужно всем одновременно! Заранее на сервис не записываю, мы же в 19 веке живем, планеров и тайминга работ еще никто не изобрел. Приезжаешь. Симпатичная зона ожидания для клиентов, вот только нужного работника попробуй найди, ведь тебя никто не поприветствует. Приехали на диагностику, опять же никто не может сказать сколько ждать очереди, ведь камеры с пустых подъемников для клиентов, а не работников, сколько будет сама диагностика проходить. Спустя 30 минут машину забрали. Присели ожидать. Для клиентов чай, кофе вода…. Ой извините, для работников, а когда клиент хочет купить воды, потому что за час в горле пересохло, то говорят, что бесплатно, до этого туда только каждую минуту подходили сотрудники. Когда пытаешься сделать кофе, на тебя смотрят, будто ты их бесценный кофе на себя израсходуешь. Диагностика в Тойота стоит 10000, а в лексусе 12000, хотя сервис один. Обещали проверить батарею на гибриде - итог, сказали хорошая батарея, а по факту не проверяют отдельно ячейки, что делают уважающие себя сервисы!!! Если есть выбор перед другим сервисом, то ни в коем случае сюда ехать не надо!
Приехал заказать и оплатить расходники для большого ТО. В салоне не оказалось стульев для клиентов хотя за рабочими столами их много как и самих сотрудников Я даже в Москве такого количества не видел) в общем мне сказали, что по правилам Тойота их для клиентов не должно быть. В итоге я взял свободный рабочий стул после чего на меня смотрели всё криво а когда я попытался переститься за другой стол его из под меня практически его выдернул старый человек в футболке Тойота. В общем попытался объяснить им что я клиент и принес им деньги, но это никак на их сознание не повлияло, они ссылались на общие правила Тойота хотя я был и в Тойота Россия и Турции. В общем решил не продолжать с ними общаться и нести им деньги)
З.Ы на фото тот самый дед хранитель стула который даже не представился)