Поиск

Крымтелеком

1,6

206 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

В связи с переездом, надо было расторгнуть договор на услуги. Оказалось, что долг за месяц пользования интернетом. Каким волшебным образом он образовался, если в приложении каждый месяц 3 числа платила на месяц вперёд. У них, если день-два задержишь оплату, сразу отключают, а тут месяц целый я пользовалась и не отключили ! Смешно! Заявление не принимают, пока не погашу долг. Сказали, что банк не правильно пишет в приложении. Это же додуматься до такого ! Позор! надо В прокуратуру обращаться, ставить их на место! Это в Ялте.

Ильдар Гайнетдинов

Знаток города 5 уровня

Крымтелеком это стабильность! Полтора года назад 6 месяцев добивался ремонта на линии, с горем пополам сделали. Теперь около месяца вновь нет связи. Через горячую линию пообщался с сотрудницей... выслушала, сказала. что принята заявка.. Ну и, признак стабильности - две недели тишина! Судя по всему кампании глубоко побоку наличие клиентов стационарной связи!

Руслан

Знаток города 7 уровня

В начале декабря 2021г. ходил лично в Евпаторийский телеком, писал заявление о приостановке обслуживания на 3 месяца. Мой вояж не удался, я вернулся домой за 3 дня до Н.Г. и пытался через всех операторов удалённо включить интернет. После суточного ожидания и перспектив Н.Г. без интернета поехал лично в ТелеКом и с негодованием и психами высказал претензии сотруднице. К её чести работница быстро приняла заявку, немедленно передала к исполнению, терпеливо выслушала все мои негодования, и спокойно напомнила мне, что ранее дважды говорила мне, что включение услуги только в этом кабинете, о чём я сам позабыл. Мне до сих пор неловко за мою несдержанность и всплеск негодования на безвинную сотрудницу ТелеКома. Пусть с опозданием - приношу свои искренние извинения и сожалею до сих пор... P.S. клиент ТелеКома с 1995г.

Ксения Косарева

Знаток города 3 уровня

Абсолютно не клиентоориентированные специалисты, что в офисе, что на горячей линий! Подключить интернет - целый квест, то не авторизовали договор, то не может приехать мастер. Сервис абсолютно = 0

Anna S.

Знаток города 3 уровня

Пополняем коллекцию негативных отзывов. Постоянные сбои в работе интернета, он просто живёт своей жизнью- сам отключается и включается. В субботу (22.07) пропал интернет совсем, но телефон работал. В четверг ( 27.07) приехали что-то сделали, что перестал работать и телефон. Оставила заявку ещё раз, теперь уже и на ремонт телефона. Сегодня 31.07- реакции на заявку никакой от слова "совсем". Просто " замечательная" работа.

Наталья Кирюхина Севастополь

Знаток города 19 уровня

Хамское отношение операторов. Бросают трубки, лгут тотально. Хамят клиентам, изворачиваются. Это- база. Любые звонки после первого звонка, если обратится за помощью - просто не берут трубку. Ждали сутки тех службу - устранить аварию - время приезда не сказали, просто - ждите и всё. После третьего звонка - глумятся " а чего ждете то? Никто не приедет до вторника! "( некто Галина совсем решила поржать над нами и сказать о своей работе в компании - а я вообще не за что не отвечаю ) после этого - просто не отвечают на звонки ..

Екатерина Р.

Знаток города 2 уровня

Интернет работает отвратительно. На день отключается по нескольку раз. Звонки в офис телекома не приносят успеху. Оплата за скорость 20, а фактически если работает не более11. Вину сваливают друг на друга, а мы за свои деньги не получаем качественной услуги. За то телефон для обрсщения сотлвый и постоянное обращение в офис обходится в копеечку. Когда у телекома появится уважение к клиенту и ответственность? В роспотреб надзор обращаться как то не хочется. А наверное придется, так как для подачи иска о защите прав потрнбителя это обращение реобходимо.

hvvkiurv hvvkiurv

Знаток города 17 уровня

Крымтелеком компания которая рабоет стабильно плохо. Оснавня ее задача это получить абонплату с потребителя, а дальше не важно. Сбои, обрывы связи в Крымтелекоме обычное явление, особенно в селах. Горячая линия изобилует ненужной клиенту информацией, дозвонится в абонентский отлел или техническую службу не возможно. Как только вы платите в Крымтелеком деньги из абонетна вы превращаетесь в жертву. К сожалению в Крыму плохая связь абсолютно везде и у любого провайдера. Цены бешенные и ге обоснованно дорогиеи как и везде. И конролирующим органам до этого нет никакого дела

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Отвратительное обслуживание 3-месяц не работает телефон соответственно и интернет. Звоню постоянно кормят обещаниями. По телефону не хотят слушать бросают трубку. За что им платят зарплату?

Марина Д

Знаток города 4 уровня

Уже не первый раз приходится к сожалению общаться с этой кампанией. К сожалению, потому что они монополисты в Крыму. Уровень обслуживания даже ниже одной звезды. Горячая линия не работает. Дозвониться невозможно. Пропал интернет. В личном кабинете у них на сайте счёт активный, денег выше крыши. Роутер показывает сильный сигнал. А доступа к интернету НЕТ! Тех поддержка заводит заявку по случаю ОБРЫВА сети. И эта странная заявка не выполняется уже третий день. Наверное, скрутка на кабеле у спецов раскрутилась.

Посмотреть ответ организации

Ирина Ш.

Знаток города 4 уровня

Крымтелеком компания которая работает очень плохо. Мой стационарный телефон в прошлом году не работал больше трех месяцев и отремонтировали линию только после того как я написала жалобу на сайте. Сейчас тоже самое с 27.03.23г. телефон не работает. Очень хотела узнать срок выполнения заявки, но по телефону приема заявок на этот вопрос не ответили. 05.04.23г. задала этот вопрос на сайте специалисту по правам потребителя Марии Комаровой. Обещала перезвонить в короткий срок. Через два часа перезвонил мужчина сказал, что он из отдела по правам потребителя, но не представился, попросил задать вопрос. Вопрос я задала, а он бросил трубку. Зачем руководство платит деньги таким работником и зачем существует этот отдел? Надеюсь, что кто то из администрации сможет ответить на вопрос - СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ НА РЕМОНТ.

Андрей Джибраил

Знаток города 9 уровня

Связь очень плохая. С годами ничего не меняется. Когда им звонишь и говоришь что у вас там и там не ловит, они отвечают: "там нет наших вышек". Потом на их же сайте можно увидеть карту их покрытия. Им это говоришь, но они отнекиваются, мол это что-то у вас, у нас всё ок и т.д. В общем контора которая перед клиентами строит из себя дурачков уходя от прямого ответа. Печально то что эта контора монополисты и альтернативы к сожалению нет.

Посмотреть ответ организации

андрей кочнев

Знаток города 15 уровня

Не возможно дозвонится. На сайт не зайти. Не понятно куда смотрят контрольные органы. Организация фактически не исполняет условия договора. Номер телефона указанный как колл-центра при наборе отвечают, что несуществует и как с такой организацие связатся.

Наталья

Знаток города 7 уровня

Ялта. Год пользуемся услугами интернета. В принципе для домашнего пользования, скорость нормальная. Цена приемлимая. Но! В конторе нет специалистов, которые нормально делают разводку. Всё сделано на "соплях". Любой ветер, не говоря о других "непогодах"- все! Связи нет! Звонишь подать заявку на ремонт- отвечают: ждите 2-3 дня! Капец! Потом звонят "мастера" заявляют, что могут приехать, но у них нет лестницы. Это как? У спец- ов , которые делают разводку проводов нет лестницы!!! Поэтому вешают эти провода на уровне 2х метров от земли. Короче, до проезда первого джипа по дороге. И опять ремонт. Вобщем ..трэш.

Посмотреть ответ организации

Наталья П.

Знаток города 15 уровня

Пятый день нет интернета по Wi-Fi, оставили заявку через колл-центр три дня назад, до сих пор никакой реакции. Деньги за месяц оплачены как всегда, и я так понимаю никто ничего не вернёт и не компенсирует за непредоставленные услуги.

Посмотреть ответ организации

Валерий

Знаток города 17 уровня

Ужаснейшее качество интернета. Хуже всего то, что сегодня, а именно сейчас 26.05, не работает вообще интернет, не работает сайт, не до кого нельзя дозвониться, гудки просто не идут. Возникает вопрос, что делать? Сорвана видеоконференц связь по работе, потреня деньги, кто виноват? Данную организацию нужно сворачивать если не могут оказывать услуги соответствующего качества. Увы, расстроен, да и , видимо, это никого и не интересует. Просто ужас.

Максим Стовбун

Знаток города 2 уровня

Ужасное отношение. Телефоны поддержки всегда выключены. Интернета нет, плачу за максимальный пакет и в итоге получаю 10% от максимальной скорости. При обращении в поддержку ответ такой "Линия не тянет такую скорость", ало! Вы мне это еще с 2006г говорите и ничего не поменялось. Только завтраками комите

Шапкина Людмила

Знаток города 4 уровня

Крымтелеком стал работать плохо, вот уже третьи выходные нет интернета. Дозвониться невозможно, телефон как будто занят, скорее всего снимают трубку. На сайте написано, что горячая линия работает круглосуточно. Улучшайте работу или будем менять провайдера.

Наташа Волкова

Знаток города 9 уровня

Ужасный интернет провайдер. Подключились только потому, что у нас телефон стационарный, а других проводов в близи не было. Скорость вместо 450 кб/с , 170/с. Меньше половины! И никто ничего не делает.

Посмотреть ответ организации

)I( E I( A )I(E

Знаток города 2 уровня

Знаете, жаль нет оценок в минус. Интернет сродни испражнению человека у которого ЗАПОР. Максимальная ваша скорость будет всегда как минимум на 30% ниже, а в основном нестабильное вплоть до падения с 20 Мбит/с до 3 Мбит/с. Не советую и даже так "упаси вас господь подключится к этому недоразумению" приложу скрин у меня заказ на 20 Мбит/с

Сергей Дудченко

Знаток города 14 уровня

Дополнение от 21.09.2024 Стационарный телефон не работает, сайт крымтелекома не работает, на звонки не отвечают, на e-mail тоже. .................. Крымтелеком это организация которая с каждым годом становится все хуже и хуже. Что стационарная связь, что мобильная. Постоянно стараются буквально урвать копейку у клиента. Пользуешься берут, не пользуешься берут. Хочешь заплатить не дают возможности, а потом берут еще и за неуплату. Вот прямо сейчас (30.05.2023) сайт не работает, база клиентов видимо тоже, поскольку ни через Генбанк ни через РНКБ заплатить невозможно. С поддержкой общаться не хочется, поскольку практически все неквалифицированные хамы. Хотя нет хамы-то они квалифицированные. Работники никакие.

Маргарита Авраменко

Знаток города 2 уровня

Объясните, пожалуйста, почему в вашу компанию невозможно дозвониться?! Качество интернета ужасное, техподдержки вообще никакой нет и в помине. На данный момент и так медленный интернет от вас не работает уже сутки, в течение дня никто так и не ответил на звонки (хотя звонили по ВСЕМ доступным в интернете номерам). Почему, когда я звоню в Ардинвест (запасной наш провайдер) - они берут трубку и в 12 ночи в 5 утра, а вы и в течение рабочего дня трубку взять не можете?! В общем, это просто ужасно. Будем выбирать другого провайдера. Никому не советую подключать интернет у этого провайдера!

Наталья

Знаток города 6 уровня

Ужасное отношение к клиентам, телефон не работал целый год, хозяйка умерла и через год прислали Претензию о задолженности, через год после смерти абонента, за услуги которые не предоставляли...телефон не работал. Делайте хотя бы раз в год контрольные звонки для проверки работоспособности обслуживаемого абонента...позор..

AZRAIL

Знаток города 3 уровня

Интернет в 3 раза дороже чем у других операторов России! Но другая мобильная сеть России на территории Крыма не действует!!! Так что покупаю всё что нужно и подключаю спутниковый интернет!!!

Посмотреть ответ организации

Юрий Чуков

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к абонентам! Вот уже более месяца не работает стационарный домашний телефон. При обращении в службу ремонта получил ответ: "Да, у Вас повреждение, но мастера не успевают выполнять заявки на ремонт". И это при массовом отказе от стационарной связи. Заявка подана 21.09.2022г.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 12 уровня

Джанкой, связь плохая, когда неделями телефон не работает, перерасчет не делают, но это еще "цветочки" 11.11.2022 отказались от домашнего телефона, переплата составила более 7 000 руб, написали 11.11.2022 г. заявление на возврат денег))) сегодня 12.12.2022 г. деньги не возвращают, говорят ждите после 01.12.22 еще 30 рабочих дней) наверно в суд идти надо, жалобу в Потребнадзор написали, настоятельно не рекомендую, хамство, и присвоение средств абонента на лицо.

Посмотреть ответ организации

Ян Н.

Знаток города 2 уровня

24 сентября, нет связи вообще с 12 сентября у пользователя на ул. Садовой в Симферополе. Заявку приняли 16.09.20. Обещали устранить за 5 дней (в Москве устраняют за 2 часа), теперь сообщили, что оборвана линия. На устранения оборванной "воздушки" у них вообще нет нормативов.

Александр Вельчинский

Знаток города 6 уровня

Отвратительное обслуживание по телефону! Бросают трубку например Николайчук! Услуги связи не предоставляются ВООБЩЕ!!! Зато требования абонплаты выполняются на 200 процентов! Услугами Крымтелекома не пользуюсь 3 года зато переодически получаю письма о задолжности!

Гость

Знаток города 18 уровня

Очень отзывчивый персонал. Все вопросы решили в Телеграмме дистанционно.

Посмотреть ответ организации

M-Roman M

Знаток города 10 уровня

Ну тут прям поэму можно писать , персонал ужасный , вопросы задают такие который их не касаются ) чуть ли ни на допросе связь просто ужасная сказать это ничего не сказать , ну на любителя оператор

Анастасия Серебрякова

Знаток города 5 уровня

Клиентоориентированности нет от слова совсем. Заявки можно сказать не принимают. Пользовались АДСЛ интернетом в пгт береговое (Кастрополь): 1. скорость не стабильная, 2. постоянно обрывало провод из-за ветров и восстанавливали чаще всего сами, т.к. ремонтники доехать не могут (то бензина нет, то машины, то видимо лень...) ; 3. устаревшее оборудование, к которому даже специалисты Крымтелеком не имеют доступа. Спустя год, как мы перестали пользоваться интернетом по причине очередного обрыва линии, звонит представитель Крымтелеком и сообщает, что у нас долг в тысячу рублей и уточняет, будем ли мы оплачивать его. Сразу возник вопрос, а откуда долг в пост оплатной системе платежей за услуги? На вопрос, что мы оставляли не однократно заявки на восстановление линии, которые игнорировались, нам сообщили, что не по тому телефону звонили.... Какие могут быть еще разговоры...

Михаил Ещенко

Знаток города 3 уровня

Хуже компании не встречал. Сайт не работает. Вижу, уже 31 мая не работал. Не знаю, сколько должен. Горячая линия обещала связаться по ВАТСАП. Неделю связывается. Развития нет. Сотрудников сокращают. Интернет в Щелкино только по телефонной линии, предоставляется вместе с телефоном. уже закрылись бы и отдали оптический канал Ленино-Щелкино другому провайдеру. Ну не можете работать даже если и каналы связи есть и канализация. Но денежку брать умеете!

Анонимный отзыв

Хамят по телефону, не хотят выполнять свои обязанности, бросают трубку. Отвратительно! Качество обслуживания отсутствует. Работают наглые и безграмотные люди.

German Patrakov

Знаток города 8 уровня

Услуги интернета не какие. Зачем обслуживать физ лиц если нет желания

Анонимный отзыв

Люди ни когда не заключайте договор с КРЫМТЕЛЕКОМ. А тембооее брать у них сим-карты. Потом будут приходить какие задолжности, если рассторгните с ними договор. Это уже проверено!!! Да и сервисс очень плохой. В городе Феодосии обратилась в центр, руководитель нахамил мне. Вообщем избегайте таких подобных центров.

Оксана К.

Знаток города 3 уровня

На протяжении более 6 месяцев после восьми часов вечера отключается интернет. Сколько раз обращались в Крымтелеком Феодосии проблему до сих пор не устранили. Объяснили это тем, что включается уличное освещение и отключается интернет. Монтёры, которые приходят на вызов, жалуются на маленькую зарплату. Перекладывают решение вопроса с одного на другого, лишь бы ничего не делать. Ведут себя не корректно. Может быть нужно наличными оплатить их вызов? Качество обслуживания ужасное. Уважаемые руководители, примите меры по улучшению качества обслуживания и увеличению заработной платы своим сотрудникам, потребители ведь оплачивают связь ежемесячно!

Айдер А.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный провайдер!!! Дали заявку на ремонт линии adsl! Приехали через 3 дня!!! Не сделали! Потом опять дали и опять 3 дня нифига не делают. А как абонентскую платить так сразу вырубают!!! За что им платить?!!!

Владимир Васильев

Знаток города 4 уровня

Керчь,цетр.в офисе спид тест показал 10.и все.дом в центре.ни 2 ни 3г.что думают когда такое продают.куда деньги потратили ,это наверное бюджет был.хорошо додкмался пакет за 50 р взять.ничего хорошего.а звезду одну пришлось поставить тк иначе нельзя.не работает ни на андротд ни на иос.

Галина Бережная

Знаток города 6 уровня

Второй месяц плачу за интернет, а его как не было так и нет.

Вячеслав М.

Знаток города 3 уровня

Согласен с предидущими отзывами. Оператор ужасный. Нет интернета две недели, звонили в службу техподдержки несколько раз. По телефону хамят. Один ответ "заявка пнрнята, что я могу сделать?". Решили перейти на другого оператора, хорошо, что их сейчас полно, на выбор. Кировский район.

Александр К.И.

Знаток города 30 уровня

сотовая связь отличная, спасибо коллективу за обслуживание.

Анатолий Морозов

Знаток города 6 уровня

После некоторого, возможно и долгого перерыва, родная Крымская компания сообщила: от 01:08: 11 14 "...Услуги мобильной связи восстановлены в полном объёме. " Мне не трудно зайти в офис организации по данному адресу. Я одинокий клиент. За окошком типа "амбразура" барышня при исполнении служебных обязанностей с наушником в одном ухе, с глазами опущенными на некий объект в руках вовсе не демонстрирует радость в связи с новым началом работы организации которая выплачивает ей зарплату. Те более её не интересуем моя персона. На моё нахальное вмешательство в её внутренний мир, она небрежно , но очень веско сообщает: " Всё остаётся в силе, но начнёт действовать с 05: 08" . Коротко и конкретно как армейская команда. А хотелось пообщаться с заинтересованным в клиенте живым человеком.

Андрей Борисов

Знаток города 7 уровня

Худший интернет-провайдер Крыма

Сергей Валерьевич С.

Знаток города 2 уровня

УЖАСНЫЙ оператор, при восстановлении номера заменяют на другой, это вообще, что за бред, говорят нет технической возможности восстановить номер. А ну да, без интернета отдельно номер восстановить не дают. Не советую обращаться в эту убогую контору!!!

Natalia

Знаток города 2 уровня

Продолжают начислять оплату за интернет (причем по грабительским тарифам) умершему человеку, накопился долг за много месяцев. Пересчитывать отказываются, мотивируя тем, что заявление на предоставление услуг от абонента не поступало. Начальник ЦТУ Запад - Толмачев хамит и бросает трубки.

Фагот

Знаток города 9 уровня

Дешевый мобильный интернет, вполне можно пользоваться как запасным вариантом.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Киселев

Знаток города 12 уровня

Уже Миранда-медиа. Отличные специалисты. Серьезная организация.

Степан Макаров

Знаток города 2 уровня

постоянные проблемы.сбой,,плохое качество,гарячия линия не работает,заявку оставил во вторник приехали через неделю и то пока сам недозвонился к ремонт,бригаде не рекомендую!!

Володя Абрамюк

Знаток города 5 уровня

Советую интернет летаяет хороший провайдер

Посмотреть ответ организации

Саша С.

Знаток города 2 уровня

Пять дней пытаюсь вызвать мастера,номера телефонов есть, но никто не берёт трубку,они вообще существуют или нет? Ужасное отношение к пользователям их услуг. Советую всем не использовать эту компанию,особенно в городе Ялта.

Крымтелеком

92 отзыва