Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,4

1818 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

5.05.2026 В 10.20 зашла в офис и мне дали талончик в получении свидетельства о рождении с проставленным штампом о гражданстве . В ожидании ещё 4 человека . В 10.45 ничего не поменялось , никого к окошку не пригласили . Сотрудница сказала , что их всего двое , причём она сидит на телефоне и выдаёт талоны , а другая шарахается по своим делам по помещению и не принимает никого 🤷‍♀️на мой вопрос был жёсткий ответ , что ещё один сотрудник выйдет только в 11.15, ждите .Т.к у меня в машине ждал месячный ребёнок с бабушкой , то я ожидать не стала , но отношение совершенно неподобающее и сколько ждали посетители , которые остались остаётся загадкой . Расположение офиса удобное , а вот обслуживание совершенно не соответствует ожиданиям.

Посмотреть ответ организации

lizavetaaa99

Знаток города 7 уровня

Хотели зайти с мужем узнать делают ли в данном МФЦ расширенную биометрию. 04.07.2025 в 20.01 муж зашел в данный МФЦ с целью на пороге задать вопрос и выйти, на что женщина на ресепшен начала агрессивно говорить, что время вообще-то уже «20.02, даже уже 20:02», муж говорит, что ему только задать вопрос предоставляют ли эту услугу здесь, на что получил ответ «я вам отвечать ни на что не буду и даже талончик не дам», на все остальные вопросы отвечала категорично «нет». У нас что, обслуживание заканчивается ровно в часы работы? Удобно, а если бы я в окне сидела в это время, мне бы тоже перед лицом закрыли все и сказали «ну все, время 8, рабочий день закончен, я вас обслуживать не буду»? Закрывайте двери тогда, чтобы ни дай Бог никто зашел и не побеспокоил Вас в «нерабочее» время!

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 7 уровня

Хороший мфц,все подсказали ,помогли Тихо спокойно ,без суеты Рекомендую однозначно

Ольга Абелова

Знаток города 3 уровня

Внимательно выслушали и помогли решить все вопросы, выражаю огромную благодарнось работникам.

Дроздов Иван

Знаток города 21 уровня

Никакого соответствия с Московским МФЦ нет. От слова совсем. Были во многих МФЦ Москвы и Подмосковья, но такое первый раз. Были записаны по предварительной записи на 26.02.25. Приехали как полагается заранее. И началось. Талончик в окно не дают. Работают в окошках только 2 человек, в "предбаннике" сидят как банки в шпротах ещё 7 человек. Время подходит к записи, нам говорят ждите, все (2) специалиста заняты. Когда специалист вышел, сказал что нужно сделать и попросил выдать талон, то специалист-консультант на входе сказала, что талон давать не буду, специалист ещё занят, у неё ещё много документов и очередь. Смысл тогда в записи??? Сам специалист тоже удивил, когда я спросил про дополнительную услугу, что можно или нет её оформить, то услышали категоричное "нет!", вы приехали только по одной услуги. До этого, неделей назад заезжал в МФЦ южное бутово, так там специалисты реально работают, сделали всё что попросил, так ещё и сами предложили помочь и всё быстро и чётко и с дополнительными вопросами. Тут, я не знаю. Пародия низкого сорта. В Чехове, в Подольске, в Бутово, Текстильщики.... я был во многих МФЦ, но тут. Либо надо работать, либо закрываться

Посмотреть ответ организации

Любовь Л.

Знаток города 4 уровня

Некомпетентные сотрудники отделения. Подавала заявление на замену паспорта РФ. Девушка делала все молча, не объясняя ничего, просто подавала расписки, чтобы поставила подпись. Не уточнила у меня нужно ли ставить штампы о ранее выданных документах и о браке, видя, что я по ошибке не отметила. Получив паспорт без этих штампов имею большие трудности в оформлении других документов. Временное удостоверение лично самостоятельно решила, что мне не нужно вообще. Обслуживание медленное, на весь пункт работает только два человека (один стоит на ресепшен, второй обслуживает).

Посмотреть ответ организации

Anton S

Знаток города 19 уровня

Помещение неудобное, маленькое, дышать нечем. Отношение сотрудников вообще неприветливое. Все сотрудники сидят в наушниках, тут вообще шок

Посмотреть ответ организации

Родион

Знаток города 13 уровня

Очень удобно и не далеко от дома. Персонал отзывчивый и вежливый.

Svetlaa Polana (Ольга Николаевна)

Знаток города 4 уровня

Добрый вечер. Сегодня была в МФЦ по адресу ул. Маршала Савицкого д. 28., подъезд №5.Знаю, что данный офис не радует отзывами не компетентентных сотрудников там, поэтому не хотелось идти , но срочно нужно было по ситуации консультация специалиста. Мое удивление было приятным,сразу при входе дали талон , сразу же прошла к окну. Я обратилась к специалисту с вопросами данной ситуации ,что меня интересовало. Специалист долго не думая, ответила грамотно на все мои вопросы и объяснила алгоритм дальнейших действий по существу. На , что я хочу выразить огромную благодарность специалисту Жуковой Татьяне! Я давно не встречала специалистов знающих своё дело. Очень всё понравилось, доброжелательная, коротко и ясно ответила на вопросы, моментально среагировала на ситуацию. Хотелось бы побольше таких специалистов которые работают в подобных сферах работы. Таких специалистов нужно ставить в пример другим , как нужно выполнять свои должностные обязанности .Обязательно нужно премировать такого специалиста !!!! Извиняюсь отчества вашего не знаю, Татьяна Ж., хочу пожелать вам и вашим близким, родным всего самого хорошего, здоровья ,карьерного роста, успехов.

Эндже Юнисова

Знаток города 10 уровня

Добрый день,хочу выразить благодарность сотрудникам этого мфц,а особенно Петруниной Елене Михайловне(надеюсь правильно ),побывав во многих мфц,этот сотрудник встретил меня с улыбкой,доброжелательно,вежливо ответила на мои глупые"вопросы,проконсультировала и доходчиво все объяснила.Побольше бы таких сотрудников.

Светлана Л.

Знаток города 5 уровня

Абсолютно ничем не помогли!!! Пришли подавать документы, для получения паспорта- выдали неверные реквизиты для оплаты!!! Разводят руками, не знают чем помочь, говорят- это не к ним не относится!!! Для чего тогда посещать данный филиал, если помощи населению никакой нет!!!!

Посмотреть ответ организации

Рифат

Знаток города 9 уровня

Приветливые сотрудники ,подскажут что да как . хотел поменять паспорт все доходчиво объяснили.

Элеонора Артемьева

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо работникам этого центра. Сегодня попалась на ***. Прибежала в шоковом состоянии. Работники быстро сделали все необходимые манипуляции и посоветовали как быть дальше.

Mila

Знаток города 13 уровня

Внимательные сотрудники, в помещении чисто. Главный плюс народа почти нет, соответсвенно и очередей тоже. Из минусов вывеску не видно, долго искали.

Посмотреть ответ организации

Вера Истомина

Знаток города 6 уровня

Весьма негативное впечатление от этого офиса. Не ясна суть сотрудников, которые встречают посетителей. Зато видна минимальная компетенция. Несколько эмоционально, конечно, но осадочек остался. Прямо в дверях начинают делать опрос. Ты сообщаешь, что тебе нужно, и получаешь не талон, а следующий вопрос-пожелание, а может вам не к нам? К вам! Ок, по просьбе сотрудника Мои Документы на листочке записала название услуги, после этого сотрудник начинает звонить куда-то, рассказывая что вот пришла посетитель, хочет того-то и того-то. Ну ладно, поговорила она, даже как-то услугу обозвала. После этого нажала на кнопку получения талона, которые оставила себе и следом предложила отдать ей мои документы, сотрудница сама их до окна донесет и все для меня сделает. Серьезно? Отказала сотруднице Моих документов. После отказа 6 раз ответила на вопрос о том, что все необходимое у меня есть. 6 раз. Любопытно, после 2 и 3 раза ответ должен был поменяться?.. Пришла к окну, еще раз указала название услуги, но там же до меня втсречающая подсуетилась, которая назвала услугу. Как выяснилось не ту. На мой логичный вопрос, зачем мне этот документ, если я заказывала другой, возник диалог между сотрудниками, почему была названа не та услуга. Девушке в окне спасибо. Она на слух услышала, что нужно и спокойно вывела нужный документ. По итогу: на входе в Мои документы я потратила больше 15 минут на диалог. И до сих пор я не понимаю, по какой причине некомпетентный сотрудник устраивает в дверях опросы, собирая очередь, которая стоит рядом и слушает. Время обсуживания в окне составило 10 минут, с учетом, что вывели изначально не то. Простите, но впечатление осталось, что это "совок" и цель сотрудника при входе убедить посетителей, что им нужно ехать в другое МФЦ. Самый худший доп.офис, который встречала. Хотелось бы, чтобы было проведено обучение сотрудников, и такая ситуация больше не повторялась.

Посмотреть ответ организации

сергей петр

Знаток города 3 уровня

Был в данном мфц не один раз, и всегда отличное обслуживание. Сотрудницы молодцы, все четко, грамотно и по делу! Везде бы так!

Vitaly Lvov

Знаток города 10 уровня

Приятный, чистый МФЦ. Быстро, вежливо, без очередей!

playplay

Знаток города 5 уровня

Отличный МФЦ. Всегда очень вежливы и компетентны. МФЦ находится не по моему адресу, но никогда не отказывают в обслуживании. Желаю добра и успехов всем сотрудникам данного МФЦ.

Надежда Желудева

Знаток города 6 уровня

Добрый день. Приятно удивлена, обслуживание грамотное, быстрое, все рассказали, поняли мою проблему, обслуживание на высшем уровне. Народу мало. Однозначно 5 балов.

Ирина П.

Знаток города 4 уровня

Ужас! Время ожидания больше часа, медленно, медленно работают невежливые сотрудники. Безобразие полнейшее!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Стифуткина

Знаток города 9 уровня

Сдавала документы на обмен паспорта приняли прям сразу , на Горчакова не хотелось ехать там вечный ужас с народом , всё понравилось

Yuliya Chernova

Знаток города 5 уровня

Самое отвратительное мфц в котором я была!!Сотрудники на ресепшене либо придумывают свои правила ,чтобы людей загонять .Ходили с мужем на замену документов ,так забрали ,думаю быстро получу новые,но нет …спустя неделю позвонили (спасибо на этом) МВД отказал в какой то там ошибке ,и сказали просто придти и вновь заполнить документы на смену.Пришла оказывается они указали неверные данные (показали мне ошибку в ФИО,и как хорошо получилось ,что черновик который я заполняла был у меня в сумке ,а там было указано всё верно .А женщина в окне доказывала ,что якобы это была моя ошибка ,и надо было внимательней смотреть было.Видимо с черновика который я дала им на заполнение было тяжело заполнить свои поля в компьютере :)) Решила ладно,ну с кем не бывает . После получения документов решила прийти на смену полиса ,меня можно сказать послали в мягкой форме.Цитирую «девушка вы когда в прошлый раз приходили я вам сказала же,что они электронные ,и мы их не меняем».На что я возразила ,и сказала ,что даже не интересовалась по этому поводу(а ходила я всё это время вместе с мужем к ним. )Дальше она начала ухмыляться и говорить о том,что у неё с памятью всё хорошо(намекая нам двоим о проблемах с памятью),и далее сказала «на госуслугах меняйте» .Стоять ругаться желания не было .Просто ужасное отношение ,не рекомендую данный мфц .Лучше потратить побольше времени на дорогу ,чем на хамство от всех сотрудников в данном месте (девушка в окне тоже грубила и отвечала так будто ей все обязаны ).

Посмотреть ответ организации

Швецова Маргарита

Знаток города 3 уровня

Самый наверное худший офис работает один специалист по всем вопросам, второй специалист раздает талончики.

Посмотреть ответ организации

Алексей Фадеев

Знаток города 13 уровня

Всё чётко. Внимание к вашему вопросу и его решение.

И П

Знаток города 7 уровня

Ужасное отделение, работники не хотят помогать, ужасное обслуживание, терминал который стоит в отделении, отношения не имеет к отделению со слов персонала и помогать в поиске какой-то услуги они не хотят.

Посмотреть ответ организации

Катерина Янзи

Знаток города 13 уровня

Ряд услуг отказываются делать. Хотя таких прав нет. Странно, что посетителей готовы проконсультировать прямо в дверях, на проходе, в тесном коридоре. И не важно, что какие-то вопросы хочется обсудить без лишних ушей. А в дверях стоят и другие люди. Посчитали грубоватой консультацию от женщины, в возрасте, которая стояла за стойкой выдачи талонов. Талоны нам не дали, консультировать начали прямо у входа.. сотрудница, которая явно хотела поскорее закончить рабочий день, и избавиться от посетителей, отвечала с напором и предоставляла информацию с возмущением. Нам не хотелось скандала, но нужны были ответы, мы чувствовали себя дискомфортно на такой «консультации в дверях». Нам порекомендовали обратиться в другое МФЦ - услугу получим быстрее. Мы обратились в МФЦ района замоскворечье - там вообще другой уровень. Все понравилось: пригласили к окну, проконсультировали, предоставили услугу. Очень приятно. Мы оставили отзывы на имя сотрудника. Хочется, чтобы там поощряли таких сотрудников. Кто вежлив и помогает в необходимых вопросах. МФЦ на савицкого посещать не хочется. Хотя, рядом с домом. Жаль( МФЦ замоскворечье - зеркально, все устроило, не смотря что далеко ехать, приедем ещё и не раз. Зная, что нам помогут решить вопросы. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Джахонгир Маразыков

Знаток города 19 уровня

Удобное место, небольшой офис, но делают все быстро, девушки профи , четко дали инструкции, оформили в короткий срок.

Заварзина Елена

Знаток города 5 уровня

Бесполезная контора, как не придёшь они ничего не делают, потому что у них "доп офис". Посылали на Горчакова, теперь в Щербинку. Я пришла, проверить как я настроила программу ЕМИАС для общения с врачом онкологом. Мало того, что доступ к "телу" оператора от администратора требовала до повышения тона. Меня убеждали, что такой услуги они не оказывают,так как это доп.офис. Наконец ко мне вышла "сонная", возможно уставшая оператор, в МФЦ кроме меня никого из посетителей не было. Привела меня, зачем то, к трем новеньким компьютерам и сказала, что в телефоне настройки у меня правильные, но лучше уточните в Щербинке, там всё настроено для ТМК, а у них нет. Я была 5 ноября этого года, время точное не помню, но точно ближе к 17. А до этого была в онкодиспансере, они то меня и послали в МФЦ для настройки моего смартфона. Даже к больным людям нет никакого сочувствия

Посмотреть ответ организации

Safronof 📈

Знаток города 10 уровня

Офис МФЦ не большой, но оставил у меня исключительно положительные впечатления. Персонал очень дружелюбный и внимательный, быстро помогли мне разобраться со всеми вопросами и оформить необходимые документы. Интерьер офиса организован.

Шахзод Эшкувватов

Знаток города 3 уровня

Всё чётко и быстро, персонаж очень общительный и вежливый в некоторых мфц такие сидят это ужас!!

Оксана Марышева

Знаток города 12 уровня

Очень понравилось, что практически нет очереди. Сотрудники квалифицированные. На мои вопросы всегда дают исчерпывающую информацию. Ещё ни разу не ушла ни с чем.

arun

Знаток города 13 уровня

Вежливое обслуживание, отсутствие очередей, удобно. Единственный минус что по ряду вопросов отсылают а центральное отделение на ул.Горчаеова.

Татьяна Соколова

Знаток города 6 уровня

Очень вежливые сотрудники,всегда подскажут ,что надо сделать,помогут решить ваши вопросы)Мфц близко к дому, что очень удобно ,но есть ряд вопросов например (прописка,получение сведений из главного архива,)которые они не могут решить и тогда вам придется ехать в главный офис Мфц на улице Горчаково.

Наталья Кочубей

Знаток города 11 уровня

От данного мфц только пока не очень приятное впечатление. Обслуживание на низком уровень, перечень услуг предоставляется не весь, приходится ехать в другой мфц по определенным вопросам. И часто сталкивались здесь с непрофессиональными работниками.

Посмотреть ответ организации

Алиса Соловьева

Знаток города 5 уровня

Это место мне хорошо знакомо,волей случая пришлось посещать его чуть ли ни два раза в день. Могу сказать,что сотрудники очень вежливы и компетентны,но некоторые правила их работы осложняют казалось бы простые вещи. Например если ты немного опоздал на свое время и твои 15 мин истекли,то нельзя тут же записаться или получить необходимую услугу,даже если человек,следующий по очереди,не явился.запись будет на след день или неделе. Как быть в таком случае тем кто работает и выбегает на 15мин вместо обеда,? Тут конечно не продуманно. Приходилось и раньше времени прийти,сидела ждалп,при пустом ресепшене,пока моё именно время подойдёт. А в целом, очень удобно и информационно. Можно получить любую консультацию или же тебя верно направят дальше.

Посмотреть ответ организации

Archi Achilov

Знаток города 8 уровня

Стоит женщина на ресепшене которая ничего не знает и ничем помочь не может , на элементарные вопросы ответить не может , терминалы у них не работают , смысл от этого центра если толку нет , без образования берут подряд 🤷

Посмотреть ответ организации

Владимир Б

Знаток города 10 уровня

Проблема не в самом мфц, сотрудники отличные. Данное отделение мфц было указано на сайте в списке мфц, где можно предоставить оригиналы документов для возобновления предоставления услуги. Приехав в это отделение нам было указано, что это дополнительный офис и мы были отправлены в любое другое ближайшее отделение. Разберитесь с тем где основные, а где дополнительные офисы.

Посмотреть ответ организации

Olga S.

Знаток города 5 уровня

Обращалась за последние несколько месяцев 3 раза и была приятно удивлена,что решила свои вопросы оперативно и быстро. Доброжелательные и квалифицированные специалисты,отсутствие очереди, своевременное оповещение о готовности документов. Спасибо большое всем сотрудникам центра. Всем рекомендую.

Михаил

Знаток города 11 уровня

Хороший центр. Народу нет . Сделали все что нужно, быстро и вежливо. Единственный минус: недоступен для посетителей с инвалидностью...входная группа- ступени. Есть кнопка вызова персонала, но решать вопросы на улице, сомнительное удовольствие

Посмотреть ответ организации

Макс Смит

Знаток города 9 уровня

Близко к дому, но персонал слабоват по знаниям, постоянно звонят, узнают по многим вопросам в другие офисы.

Посмотреть ответ организации

Каролина

Знаток города 12 уровня

Очень хамское отношение к гражданам, никакой помощи не оказывают , пытаются все спихнуть на мос.ру. создалось впечатление, что работать не хотят, да профессиональные качества сотрудников на уровне нуль.

Посмотреть ответ организации

Пенсионерка

Знаток города 4 уровня

Это просто безобразие!!!Хотя я очень редко бываю,сегодня пришлось обратиться по вопросу показаний воды,возник вопрос.Так мне у входа начали совать анкету,хотя я уже зарегистрировалась в главном офисе.:Горчакова 11.Просила дать талон-даже не собирались делать этого,начали прямо у дверей расспрашивать что и как.Это что новая услуга?Это что за команда Собянина такая ,где делают все,что бы ты не смог попасть к специалисту!!!!!На каком основании мне отказали обратиться к специалисту?????

Посмотреть ответ организации

galina tyurina

Знаток города 6 уровня

Я не поняла для чего этот центр. Что не спроси они ничего не делают. Регистрацию не делают, предпенсеонера хотела оформить не делают, что делают не понятно

Посмотреть ответ организации

Кристина Алексеева

Знаток города 3 уровня

Сотрудники совершенны некомпетентны. Дали талон, подошла к окну к специалисту. С недольным лицом приняли заявление, на мои вопросы были ответы "не знаю" и все. Даже специалисты между собой общались "скрепя зубами". Сложилось впечатление, что атмосфера там нездоровая.

Посмотреть ответ организации

Влад Нужный

Знаток города 3 уровня

Сотрудники повышают голос и перебивают не выслушав проблемы, притом сами толком не разбираются как работает вся эта их система с госуслугами, сначала говорят одно, потом говорят другое, в итоге ничего не понятно. На вопросы прямо не отвечают, а если ты все такие докопался до сути, то просто пожимают плечами и говорят мол «почему-то не работает» В общем гнилая система, в которой работают гнилые люди, которым просто лень выслушивать и решать все проблемы связанные с «ноу-хау» приложением «госуслуги», хотя, казалось бы, это их работа и им платят за это деньги.

Посмотреть ответ организации

spaniel101

Знаток города 8 уровня

Только положительные отзывы. Персонал приветливый, при необходимости поможет. Очередей нет совсем. Комфортная температура в зале. Этот дополнительный офис получше некоторых полноценных МФЦ будет.

Ирина Белякова

Знаток города 9 уровня

Приятный офис и вежливые сотрудники! Всё доходчиво объясняют, приятное впечатление после визита в это учреждение

Дарья И

Знаток города 5 уровня

Приходя в офис по одному и тому же вопросу у меня постоянно разная информация, то они занимаются этим направляют в окно и всё работает, то они не занимаются но отправляют в окно и ничего не работает потому что они уже этим не занимаются, такое впечатление как будто приходишь туда за их деньгами. Сегодня тоже была, взяли Документы внести корректировку, ждите в итоге полностью не внесли

Посмотреть ответ организации

Галина

Знаток города 9 уровня

Ужасное отношение к клиентам если бы не нужда не пошла бы туда ни за что рычат как овчарки испорченное настроение после похода туда а что трудно подсказать как отксерить документ или все жители нашей страны это умеют делать? Зато обедать вовремя уходят это святое

Посмотреть ответ организации

Ирина К.

Знаток города 5 уровня

Расположение очень удобное, рядом с домом. Очень отзывчивые девушки работают.

Центр госуслуг Мои Документы

562 отзыва