Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,8

7467 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Очень оперативно оказали услугу, я получила внж, в течение 7 дней нужно получить регистрацию. Документы приняли и в течение часа заполнили все заявления и я оплатила пошлину. Спустя 2 дня по заявлению пришел ответ. Расположение не особо удобное, зато все ведомства в одном месте. Единственное, что мне не понравилось — сотрудники не знают какие документы нужно иметь при себе при получении внж со штампом. Я специально уточнила, мне сказали только паспорт после того, как придет смс-уведомление. По факту сегодня пришла забирать с паспортом, временной регистрацией, миграционной картой, всеми различными сканами— оказывается еще и перевод паспорта нужен. Возникает 2 вопроса: 1. Почему одни сотрудники располагают более полной информацией по необходимым документам, чем другие? 2. При подачи заявления, когда я отдавала внж на проставление штампа, у меня отсканировали уже и паспорт и его перевод. От вас требуется отдать мне уже готовый документ, у вас есть перевод моего паспорта, для чего для выдачи вам опять нужен оригинал перевода? И вопрос на злобу дня: какие еще документы вы от меня будете требовать, когда я приду забирать свой внж завтра?

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 4 уровня

Очень удобно, что можно столько вопросов решить в одном месте! Работники дают квалифицированные консультации, оперативно отвечают на запросы. Удобно, что приём идёт по записи, в заранее выбранное время.

Айгюнь

Знаток города 5 уровня

06.04.2026 Обратилась в отделение Мои документы для получения утерянного документа . Попала к специалисту Веселовой имя к сожалению не помню , хочу выразить ей огромную благодарность за ее труд . Я обратилась с вопросом могу ли подать также документы для заграничного паспорта , ответ меня поразил, я могу вам помочь и сама все заполню . Специалист сидит на своем месте, причем я все время обращала внимание на то что сотрудники обращаются с важными вопросами именно к ней . Заполнение не такое легкое как кажется кто сталкивался тот знает что такое форма заграничного паспорта . Я подумала что она старший специалист , подумайте о ее повышении😄 вы с ней ни когда не пропадете такие сотрудники цены как золото . Улыбчива , добра , грамотна , а главное выполняет свою работу на 10000 % . Спасибо , что вы есть! Поставленная проблема решаема именно в этом отделении Мои документы ☺️ . Я ушла с чувством восторга и гордости что у нас такие отзывчивые , трудолюбивые помощники .

Диана

Знаток города 6 уровня

Хочу выразить огромную благодарность Аракчеевой Лине Витальевне за оперативный прием документов, внимательность, заботу, включенность в процесс и огромное желание помочь🙏 Благодаря Лине Витальевне все удалось сделать с первой попытки 🥰 Цените и, пожалуйста, поощряйте своих сотрудников 🙏 Они большие молодцы 👏

Анастасия А.

Знаток города 5 уровня

Ужасная работа специалистов! Необходимо было оказать услугу в корректировке ЕГРН - внесение данных по ипотеке. Все необходимые документы отдали, через 2 недели приходит ответ что услуга не оказана из за неуплаты госпошлины! Об этом менеджер даже не сказала, что оказывается надо заплатить, молча забрала все документы и сказала ждать оповещения что услуга выполнена! Когда пришли повторно, нам сказали что по какому то новому закону 50% оплачивается мною, 50% банком! По другому никак! Мы так и сделали, но когда начали писать в банк, то там было полное непонимание почему они должны платить. На следующие день снова приходим в МФЦ и менеджеры говорят уже совершенно другую информацию, что 100% должны платить мы, так еще удивленно спрашивают «кто вам такое мог сказать?». Уже не первый раз сталкиваемся с тем, что специалисты которые работают в МФЦ не понимают и не знают что делать, хотя услуги все стандартные! Вечно все бегают спрашивают друг у другу , никто ничего не знает, и часами приходится сидеть и ждать когда они все совместно решат одну задачу!

Посмотреть ответ организации

Виталий Герман

Знаток города 21 уровня

Будьте внимательны,: 1.на ресепшене сотрудники не владеют информацией о всех предоставляемых услугах в МФЦ и будут вас направлять в другие МФЦ . 2.на ресепшене не знают сколько осуществляется та или иная операция, и простояв в очереди, вы можете оказаться у закрытого окна, так как, к примеру, смена фамилии в документах, при полном пакете документов, у работника занимает не меньше часа, таким образом, в МФЦ необходимо явиться как минимум за 2-3 часа до закрытия. 3. рекомендую не тратить время на поход в данный МФЦ, благо их в Москве много, и в остальных МФЦ пытаются помочь с решением вопроса, а не отказывают в предоставлении услуги по причине "через пол часа рабочий день закончится, уже приема нет". 4. сотрудников не хватает, больше половины окон пустые, в результате время ожидания до 2-х часов. 5. кофемашина не работает здесь ни когда (при моих посещениях), поэтому обещанного по громкой связи посетителям кофе - не дождетесь.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Незабудка

Знаток города 7 уровня

Ужасное место, суета-сует, основные посетилели-гости из ближнего зарубежья, отдел по оформлению и выдаче паспортов РФ-кабинет 58 работать не хочет, не дали мне временное удостоверение личности на период изготовления российского паспорта , сказали зачем оно Вам нужно, через 3 дня приедите, ничего не случиться, а если я не смогу через 3 дня, я тоже работаю! Не проставили штамп в новом паспорте, что выдан загранпаспорт, хотя в старом паспорте он стоял, беспредел! Приходите с загранником, мы поставим, я опять должна тратить на них свое драгоценное время.

Посмотреть ответ организации

нина романова

Знаток города 11 уровня

Удобный зал, где работают специалисты. Внимательные сотрудники, стараются найти родственника в базе и сделать посетителю документ... Спасибо большое всем, что эта служба есть. Спасибо за помощь!

Дикий Койот

Знаток города 5 уровня

Ждать приходится очень долго, персонал вроде на месте, но работают явно не все. Часть просто сидит на рабочих местах и занимается своими делами. Вместо работы сотрудники спорят друг с другом, как будто другого времени для этого нет. Итак времени мало, тут ещё всякие эксцессы...

Посмотреть ответ организации

volkovaev0108

Знаток города 16 уровня

Вот вроде бы всё делается: компьютеров наставили, консультанты ходят, но итог бестолковый. На входе консультанты по моему вопросу отправили меня вводить данные через mos.ru, консультант не знала, как решить мою ситуацию, полчаса я там прождала, пока она выясняла и попутно помогала другим, так как была одна на всех. В итоге выяснили, что мне нужна помощь специалиста в окне и не сейчас, а в другой день, потому что в расчетный период помочь не смогут. В общем, вроде не отказали, что то делали, но ответственности никакой и концов не найдешь. Такое себе

Посмотреть ответ организации

Татьяна Р

Знаток города 14 уровня

Удобный подъезд и парковка, вежливые сотрудники, всё быстро, чётко, по делу

артем ц.

Знаток города 8 уровня

Все быстро, оперативно. Если вам не в кабинеты с живой очередью то отличное место. Так есть комфортная зона ожидания, столовая, автоматы с кофе итд

Дмитрий Басович

Знаток города 10 уровня

Очень хорошие и отзывчивые сотрудники ЗАГС. Помогли зарегистрировать брак в день обращения! Всё быстро, вежливо и компетентно! Рады были обратиться!

Александр Ш.

Знаток города 6 уровня

Внутри чисто, приятный и вежливый персонал, все понравилось. Быстро и без очередей.

Эдуард Воронежский

Знаток города 15 уровня

Бывали в этом МФЦ. Здесь довольно много специалистов.Которые вам граммотно и компетентно все объяснят. Народу здесь немало.Но обслуживание проходит довольно оперативно. Правда у кого нет личного транспорта.Добираться не очень удобно.Но если вам нужно,то вы на это не обратите даже внимание.

Посмотреть ответ организации

Людмила Мазина

Знаток города 5 уровня

Расстроилась, когда выяснилось, что необходимо получить документы в МФЦ. По прошлым обращениям запомнились длинные долгие очереди, поэтому отвела на посещение данного заведения сразу полдня. Однако сейчас всё совсем не так. Сначала заполнила на сайте mos.ru заявку на получение документов, выбрав день и время, когда можно за ними прийти. Если бы я знала об этом, то могла бы не ходить в МФЦ. Но с другой стороны, внимательная сотрудница помогла мне, и оформление заявки заняло 5 мин. В назначенный день пришла в МФЦ и в течение 5 мин получила документы. Понравилось быстрое оформление документов, отсутствие очередей и толп народа, внимательные, доброжелательные и вежливые сотрудники.

Владимир Полукаров

Знаток города 9 уровня

Ну это наверно один из немногих МФЦ где сидят некомпетентные специалисты, по их ошибке пришлось платить два раза пошлину невозвратную, когда оплатил второй раз по их указанию, они сказали, что этого не нужно дулать, они бы и так все приняли. По итогу 10тыс потрачено в никуда. Руководитель просто не знает, как действовать в каких-либо ситуациях.

Посмотреть ответ организации

Ксения Улиско

Знаток города 6 уровня

Норм. Все по делу

Каликов Дмитрий Владимирович

Знаток города 10 уровня

Ужасно. Очередь для получения талончика в очередь? Это только у нас в Москве придумать могут. Один человек работает с очередью, причем там же и жители и мигранты, которые не могут объяснить что им надо, а работники центра хамовато говорят как с ними, так и с жителями района. Могут просто уйти без объяснения оставив очередь в недоумении..

Посмотреть ответ организации

Хорошая девочка

Знаток города 9 уровня

Вежливо, чисто, быстро решаются все вопросы и проблемы! Спасибо за ваш труд!

Данила Зинкевич

Знаток города 3 уровня

Добрый день, решил тоже поделиться своим мнением об этой организации. В один из своих выходных дней решил обратиться за помощью в данную организацию. При входе меня встречают работники, быстро, организованно, объясняют куда идти и что собственно делать. В окошке находился специалист Монахова Ольга Александровна. После пару минут общения, понимаю что мне повезло, и моя проблема это так пустяк. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику, по больше бы таких людей на самом деле. Разъяснила мне проблему, указала что я делал не так и помогла решил.

александра з.

Знаток города 10 уровня

Центр просторный, всё удобно, единственное неудобство, что не присылают смс, когда документы вернули на доработку или нужно что-то донести-звонишь выясняешь, приходит ответ « ваши документы в мфц», а готовые они или отклоненные нет информации-неудобно и нужно постоянно следить за этим.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 10 уровня

Два дня не могла подать документы на паспорт, по 2 часа в очереди. Принимали только мигрантов. И это в каждом мфц. Слов нет... Дополняю отзыв после вашего ответа - ваши сотрудники не принимали никаких попыток помочь, а наоборот к концу рабочего дня выставили всех за дверь. Иностр. граждане семьями сидели там часами у одного специалиста! Все для россиян!

Посмотреть ответ организации

✠Кристинаϟ

Знаток города 30 уровня

Последние 4 посещения, просто отказывают в помощи в решении вопроса... Народа много. Трижды приезжала с вопросом оформления ЕГВ за почетного донора России. Отправляли домой, оформлять через сайты, где был отказ, с рекомендациями обратиться лично в МФц. Приехали еще 2жды и на их компьютерах специалист не смог оформить эту услугу, типо извините, приходите потом. Оказалось они должны оформлять лично и не посылать по сайтам. И так во многих вопросах

Посмотреть ответ организации

Андрей Шершов

Знаток города 5 уровня

Работают плохо. На табло меняют номера - типа вызывают, а при этом в кабинет не пускают. По часу ждать приходится

Посмотреть ответ организации

ольга пономарева

Знаток города 8 уровня

В пакете документов не было акта, нашла его в интернете с помощью компьютеров центра и распечатала. Не знала, что так можно. Не могли записаться сами, но нам помогли сотрудники центра. Завершилось все тоже успешно, договор зарегистрировали

Антон

Знаток города 7 уровня

Отвратительная работа сотрудников кабинета номер 21 по регистрации граждан не РФ. Работают очень медленно и с неохотой. Ведут себя высокомерно и полностью не компетентны в своей работе. Заставляют людей приезжать по несколько раз, т.к. за один раз они не умеют находить все недочеты в документах, они будут заставлять вас приезжать снова и снова и каждый раз заставлять исправлять по одной ошибке. Во время рабочего дня сотрудники кабинета 21 могут распивать чай и кушать тортик, а люди будут сидеть и ждать в душном коридоре, ведь зайти к ним нельзя, они же заняты «важными делами». В общем и целом очень плохая работа сотрудников кабинета номер 21

Посмотреть ответ организации

М К

Знаток города 10 уровня

Ужасное место. Посещать можно только после приëма успокоительных.На 3 этаже дышать просто нечем, толпы гостей столицы, которые орут- разговаривают так, что слышно на 1 этаже. Нужно было заменить паспорт, с гос. услугами проблем небыло, заявление, гос. пошлина всё в один день. Далее началось. Приглашение в МФЦ на 15 часов, многие люди работают и нет возможности прийти днëм. Попыталась записаться на другой день и время, не получилось. Собрала документы и в 19.20 была в МФЦ, на рецепшене мне сказали, что так нельзя записаться, пробуйте по другому. Ничего не получилось, поехала злая домой. Совет гос. услуг посетите в течении 3 дней иначе приостановят, я бы рада, но не пробиться. С горем пополам записалась на 18, а приходила в МФЦ 4 числа. Очень не хочется возвращаться в этот ад.

Посмотреть ответ организации

Галина Дмитриева

Знаток города 11 уровня

Как стало всё быстро. Приехала заменить документ. Прошло всего 10 минут с момента входа в помещение до получения документа. Браво!!

Владимир Смыслов

Знаток города 13 уровня

Мне вообще ок в софременных мфц. Сотрудники вежливые, запись через госуслуги работает, электронная очередь работает, больше 10 минут в очереди не жду. Проблем ниразу не было.

Николай Медведев

Знаток города 9 уровня

Получали социальные путёвки. Быстро. Очень внимательные работники. Подробно всё рассказали.

Валентина

Знаток города 13 уровня

После посещения центра вернулась в полном восторге. Даже не ожидала, что за 1 визит можно решить сразу нескольао важных вопросов. Причем сотрудница сама подсказала мне, что ещё можно сразу оформить, о чём я даже не подумала.

And Ray

Знаток города 13 уровня

Одни плюсы.Быстро,вежливо.Есть кафе хорошее.Стоянка бесплатная.

Валерия Иванова

Знаток города 5 уровня

Большой поток поситителей, сотрудники на ресепшене не справляются со своими обязанностями!) Очень печально наблюдать за стариками, которым сложно понять что такое почта, учётная запись и как этим ползоваться, особенно когда один сотрудник "в помощь" так сказать. Радует и отвлекает от всей этой суеты после посещения МФЦ - прогулка до дома через парк! В моём случае ждать автобу с4 , который ходит раз в час - не очень!!

Посмотреть ответ организации

Gutsan Roman

Знаток города 7 уровня

Пришёл разблокировать учётную запись на zakupki.gov, по инструкции с сайта надо обратиться в "Центр обслуживания", с собой не было оригинала паспорта, но есть он с приложения Госуслуги, биометрия и цифровой ID тоже оформлен, сказали ничего из этого у них не работает, ушел ни с чем.

Посмотреть ответ организации

Наталия Лебедева

Знаток города 3 уровня

В здании чисто,парковочных место много,ожидание своей очереди занимает менее 10мин.Вежливый,компетентный персонал,быстро решают вопросы,помогают где непонятно,объясняют.

Ангелина

Знаток города 3 уровня

Я сегодня обратилась в МФЦ для оформления нескольких документов. Меня обслуживала сотрудник Монахова Ольга Александровна. Хочу отметить, что осталась очень довольна её работой. Ольга Александровна была очень внимательна и доброжелательна. Она терпеливо выслушала мои вопросы и помогла разобраться во всех тонкостях оформления документов. Она чётко и понятно объяснила каждый этап, предложила оптимальные решения в моей ситуации и даже подсказала, какие еще документы мне могут понадобиться в будущем. Я была приятно удивлена её профессионализмом и знанием дела. Видно, что Ольга Александровна отлично разбирается в своей работе и искренне старается помочь посетителям. Благодаря её помощи, я смогла быстро и без проблем оформить все необходимые документы. Выражаю огромную благодарность Монаховой Ольге Александровне за её отличную работу и внимательное отношение к посетителям. Считаю, что такие сотрудники являются лицом МФЦ и создают положительное впечатление о работе всей организации.

Инкогнито 7491

Знаток города 4 уровня

Прекрасное обслуживание, внимательный персонал. Документы оформили быстро.

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Благодарность старшему специалисту Аракчеевой Лине Витальевне!!! Обслуживание на высоком уровне. Ни каких нервов и неприятных моментов. Спасибо огромное за любовь к работе и людям🙏

Кошкина Татьяна

Знаток города 6 уровня

Приходилось ранее обращаться в этот МФЦ на счёт смены прописки. Сотрудница задавала странные вопросы не вникнув в суть обращения и не проверив все документы. Конкретно спросила моего мужа не возражает ли его бывшая жена насчёт моей регистрации в его квартире))) хотя на тот момент мы уже с ним в браке находились, официально расписаны. Не обращалась по имени отчеству как это принято в учереждениях, а просто по имени, как будто мы знакомы. Второй раз когда приходила туда, нужно было подать справки для выплат, молодой человек не правильно оформил заявление, пришлось приезжать повторно и заново подавать.

Посмотреть ответ организации

Wevr.

Знаток города 7 уровня

Как только представляю что нужно идти в МФЦ , так нож по сердцу. Можно там провести не 15 минут в ожидании, а час и больше. От последних посещений я в тихом ужасе. Попросили помощь у сотрудника, не могли распечатать правильно талон, с не желанием она она это сделала. В поведение выражалось недовольство, что сами не можем это сделать. Не запомнила ее Фамилию и имя. А то с удовольствием написала большими буквами. 30 числа приходила с дочкой менять паспорт. Талон взяла по времени в 15:57, а к окну подошла в 16:40. Да предупредили что время ожидание увеличилось. Я ждала больше 15 минут. И от сюда вопрос, для чего столько пустых окон в МФЦ если не хватает персонала???????? Делать вид что все работают не надо. Пускать пыль в глаза. А та , которая не с охотой вышла из-за стойки на ресепшене и подошла к нам, и сделала одолжение , помогла я все равно узнаю фамили и там напишу ей,, пожелание" .

Посмотреть ответ организации

Валентин Дубовик

Знаток города 4 уровня

Очень далеко от метро. Люблино большое, надо бы филиал сделать рядом с метро, или автобусы С4 и 54 чаще запускать.

Посмотреть ответ организации

AVD

Знаток города 7 уровня

Обращался трижды для оформления документов. Все 3 раза всё было сделано на отлично и гораздо раньше заявленного срока. Отличная работа! Так держать!

Евгений Комаров

Знаток города 6 уровня

Молодцы девочки помогли. Приехал поменять соц. Карту. Девочки помогли быстро забрать перевыпущеную карту. Живу в другом городе, опаздывал на электричку.

Ольга Алабина

Знаток города 7 уровня

Не могу поставить 5 из-за местоположения. Это такое неудобство! Мы живём рядом с метро Люблино, а сюда надо таскаться пешком, минут 40 (это на восьмом десятке!) Автобус из Люблино ходит один, 54-ый, и редко! Сам МФЦ находится практически в Текстильщиках, и жилых домов вообще рядом нет! При этом у метро Люблино есть очень подходящее здание, где сначала разиестили МФЦ Марьино, а потом его закрыли, и теперь это здание пустует. Переведите туда МФЦ Люблино, пожалуйста!!! Что касается сотрудников, все, к кому мы обращались, заслуживают 5.

Посмотреть ответ организации

Митрич 21

Знаток города 5 уровня

Приходил заменить карту москвича. Сказали -в МФЦ только выдают. Все оформление только на сайте. На вопрос - если сайта (или компьютера) нет. Посоветовали обратиться к внуку. Это как, если везде говорится, что запрещено передавать кому-либо свои пароли в сети? Не предложили хотя бы сделать фото. А на сайте, куда я вошел, требования к фотографии появляются только после попытки ее загрузить. Полагаю, цифровизация должна быть тоже разумной, а МФЦ должны выполнять любые действия связанные с документами (при личном присутствии гражданина с документами).

Посмотреть ответ организации

bluebelka

Знаток города 13 уровня

Хороший центр, от метро далеко, но можно добраться на автобусе или через благоустроенный парк. Людей много, но не припомню чтобы провела в очереди больше 15 мин. Немного неудобно устроено, что иногда номер уже загорелся, а до окошка идти еще несколько минут, т.к. оно расположено не близко к стойке ресепшен. Но сотрудники ожидают, понимая эту проблему. Очень приятные девушки со мной работали, если не могли что-то решить - консультировались друг у друга и у старшего специалиста. Задача в итоге была успешно решена.

Георгий

Знаток города 5 уровня

Вежливый и квалифицированный персонал. Вам помогут решить Вашу проблему. Я много раз обращался и всегда получал помощь. Рекомендую настоятельно не пожалеете.

Илья Луговой

Знаток города 13 уровня

Сотрудники не заинтересованы в помощи москвичам, особенно это касается консультантов на входе. Приходится очень долго ждать, чтобы кто то из персонала МФЦ помог с электронной услугой на компьютере. А консультанты Мацнева и Иванова вообще отказались должным образом помочь.

Посмотреть ответ организации

Вадим Митин

Знаток города 6 уровня

Работаю профессионалы. Оформляли рождение ребенка. Народу много, но его грамотно распределяют. Внутри чисто и современно

Центр госуслуг Мои Документы

2490 отзывов