Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,3

7472 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Самый отвратительный и ужасный центр мфц,постоянные очереди, документы делаются в 4 раза дольше заявленных сроков. Никому не рекомендую обращаться туда. Лучше выбрать другой мфц. Вместо обещанных 3-5 рабочих дней, на изменение прописки, это заняло у них 3 недели!! Замена паспорта,про это вообще молчу,записи нет, целый месяц ждёшь пока появятся окошки и еще столько же ждёшь своего приёма, так и после заявления и после приёма в мвд, паспорт уже месяц делается! Ни справки,ни точных дат-НИЧЕГО.

Посмотреть ответ организации

Юлия Д.

Знаток города 4 уровня

Срок обработки уведомления о прибытии иностранца 1 рабочий день. Прошел месяц - ни ответа ни привета. Дозвониться невозможно. На ресепшене предлагают ждать дальше… для кого они сами же устанавливают регламенты и штрафы???

Дарья Валевко

Знаток города 5 уровня

Самое ужасное МВД. Если есть возможность - обращайтесь в другое. Была дважды, но в первый раз удалось сбежать от них и обратиться в другое отделение, в этот раз мне не повезло и пришлось обратиться к ним. Подавала на замену паспорта в связи с изменением фамилии. Сроки задержали( Установленный срок - 6 дней, с порога сказали, что будет задержка и пообещали за 14 точно изготовить, по факту прошло 20 дней… Но это еще пол беды, пришла получать паспорт и обнаружила две ошибки, пропустили одну букву в месте рождения и не поставили штамп о прописке!!! Как такое возможно я не понимаю, еще и у меня спросили штамп же по желанию ставится?….. Штамп о регистрации по месту жительства обязателен, а у меня пустые страницы((( Сколько ждать исправления ошибок и замену паспорта неизвестно. Очень разочарована работой данного отделения

Посмотреть ответ организации

Константин Кирипов

Знаток города 2 уровня

Никаких удобств для пенсионеров: очереди нескончаемые, стоять пожилому человеку неимоверно трудно, дышать нечем,теснота неимоверная,воды нет, ксерокопии по 20₽ страница-с кого деньги выжимаете,благодетели?! Три человека работают и только мешают друг другу, поэтому и очередь движется еле еле.надо что то предпринимать, а не издеваться над людьми

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к людям! Сотрудниками коммунарского МВД была допущена ошибка по регистрации ребенка по месту жительства, в базу внесена одна информация, в свидетельстве о регистрации другая, в результате чего при выдаче паспорта ребенку не ставят место регистрации. Попасть в мвд, чтобы они исправили свою же ошибку невозможно, записи нет, живая очередь в 53 человека, ребенок без регистрации, сотрудники разводят руками и предлагают ждать очередь, не дождетесь, приходите в другой день

Посмотреть ответ организации

Галуша

Знаток города 6 уровня

С исполнением 20 лет подала заявку на получение паспорта в этом отделении 1 декабря явилась по записи сдала старый паспорт и фотографию Через две недели пришел отказ в предоставлении услуги Старого паспорта у меня нет Новый делать отказываются Трубки отдел не берет Чтобы связаться с работником нужно отстоять двух часовую очередь у меня такого свободного времени по утрам нет Сново подала заявление на получение паспорта Сново платить гос пошлину и являться по записи в это же отделение И платить штраф за неполучение паспорта в течении 90 дней По вине работников этого отдела

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Сотрудники на входе и МВД хорошо отработали. Быстро направили, приняли документы. Но вопрос - почему нет пандуса? Пришла с ребёнком в коляске, возможности подняться нет. Попросила охранника поднять коляску на подъемнике, на что получила кучу слов в формате «за это же штраф!!! Вы чтоли будете за меня штраф платить????» На вопрос как тогда подняться с коляской тоже самое - мне штраф. Кое как на верх ещё помог затащить, а обратно просто смотрел как я тащу сама коляску с лестницы Интересно, почему же нельзя поднять коляску на подъемнике для маломобильных граждан? И если действительно нельзя, почему не предусмотрены пандусы?

Посмотреть ответ организации

Delta

Знаток города 4 уровня

Сотрудникам нужно премии каждый месяц выдавать, работать в таких условиях и адекватно и понимающе общаться с людьми в таких условиях просто нереально. Сам мфц расположен в максимально узком и маленьком пространстве, где в очереди после 10го человека нужно стоять уже на улице. Записаться в МВД невозможно, если только не обновлять сайт госуслуг каждый час и каждый день, поэтому советую записаться в другое место. Перед приходом сюда рекомендую запастись временем, взять что-то почитать, складной стул и терпением. Не срывайтесь на сотрудников!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Р.

Знаток города 3 уровня

Мфц коммунарка. Заранее записался на посещение центра в определенное время. Не принимали в течение 50 минут. На вопросы мои некоторые сотрудники отвечают, «ну и что, подождете».

Посмотреть ответ организации

Boris

Знаток города 4 уровня

Это ад какой то! Конкретно по регистрации иностранцев по месту жительства, работает 1 окно, прием всего 2 часа толпа людей, записаться ГУ практически не возможно. Инспектор старается быть вежливой за это ей спасибо, но все это создает стрессовую ситуацию как для граждан так и для сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Антон Ч.

Знаток города 9 уровня

Ужасный мфц. Жена отдала паспорт на смену фамилии , делают уже целый месяц, до сих пор никто внятно не может сказать сколько еще ждать, на каком этапе находится замена паспорта. Такая же тема по постоянной регистрации. Я , собственник , не могу сделать себе регистрацию , встать в очередь и прочее . Лучше искать другие мфц

Посмотреть ответ организации

Мансу

Знаток города 9 уровня

Отвратительно, 3 дня ждём, сотрудники не обслуживают, по записям не принимают

Посмотреть ответ организации

Вероника

Знаток города 8 уровня

Это был лучший опыт взаимодействия с администратором! Человек не просто выполняет обязанности — он действительно переживает за результат. Чувствуешь, что тебе рады и готовы помочь. После такого обслуживания хочется возвращаться снова. Огромное спасибо!

Мария Н

Знаток города 5 уровня

Худший филиал в Москве. Хотела подать заявление на прописку, но вот только выяснилось, что паспорт у меня заберут минимум на 2 месяца!!!! При этом прописаны нормы выполнения данной услуги 6 дней. Все валят на МВД, что они плохо работают. Не знаю где правда, но сюда точно ходить не нужно.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 7 уровня

Просто начну с того, что на 1ом этаже 2 бедолаги выдают вручную талоны, по принципу, "кто последний за талончиком?". Далее если ты прошёл через этот квест, ты поднимаешься на второй этаж где половина окон не работает, сотрудники бродят-ходят, обсуждают, что закажут с wild berries. А я просто пришёл получить паспорт с пропиской (дело 5ти минут, даже меньше). Удивлён, что такая высокая оценка у данного заведения. Пожалуйста, наведите порядок. Оооо и как писал комментарий вырубился свет.... ХАХАХАХАХАХАХАХ

Посмотреть ответ организации

Елена Романовская

Знаток города 9 уровня

02/02/2026 в МФЦ Коммунарка были поданы документы за 2024 и 2025 гг. на бумажном носителе (3-ндфл, оригиналы справок о вычетах в клиниках, 2ндфл, копии договора ДДУ) для отправки в налоговую. За 2024 документы доставлены, а за 2025 год документы были утеряны и не направлены в налоговую, получен официальный ответ из ФНС, что документов у них нет. Просьба провести проверку компетенции сотрудников МФЦ и принять меры, принимала документы Абрамова А.С. Теперь я вынуждена собирать документы и подавать все заново, потеряв кучу времени.

Посмотреть ответ организации

Вадим

Знаток города 18 уровня

Удобное расположение, достаточно комфортный зал. Компетентные, вежливые сотрудники. Работают быстро и продуктивно. При посещении в 14.00 воскресенья февраля было немноголюдно.

Amina Makarova

Знаток города 9 уровня

Подаю документы на загранпаспорта детей. Все очень спокойно и четко объясняют, сразу говорят о времязатратах. Ужобство оплаты госпошлины. Оперативность вызова к специалисту. Рекомендую.

Наталия Ермошина

Знаток города 6 уровня

В целом супер перегруженное место для такой густо населенной и резиновой Коммунарки. Как вы думаете? Не пора ли для молодых родителей, в особенности мам с новорожденными сделать отдельное окно, для получения документов на нового человека? Или это норма стоять с кучей возмущенных людей, которые пытаются решить свои вопросы месяцами? Неужели невозможно навести порядок и понять, что одного окна того же МВД маловато для того, чтобы менять штамп в паспорте и не тратить свои нервы? Неужели, чтобы получить прописку на нового человека, нужно ждать месяц в очереди, а потом еще два, потому что сотрудники не успевают обрабатывать документы? Бюрократия как была, так и осталась процветать….

Посмотреть ответ организации

Сагателов Сергей Александрович

Знаток города 9 уровня

Хочу обратить особое внимание руководства данного многофункционального центра на не профессионализм и не знание своей работы отдельных его работников начиная с ресепшена. Предварительно позвонив на горячую линию и соединившись с данным МФЦ в субботу уточнил работает ли у них отдел ЗАГСа для подачи заявления о внесении изменений в свидетельство о браке, ответили положительно. Добравшись до места выяснилось,что подъезд закрыт шлагбаумом, пешком пришлось добираться. При входе толкучка два квадратных метра, и едва заметный ресепшн,на котором находятся две девушки неграмотные от слова совсем. Более того, выстояв невыносимую очередь в толпе нам сообщили,что сотрудники отдела ЗАГС а вообще не приходят в субботу по техническим причинам! Программа типа не работает,хотя мне не нужна была программа! У меня уже были документы, только лишь необходимо было подать заявление о внесении изменений и всё. Но упрямые и бестолковые глаза твердили обратное. Вынуждены были поехать в другой МФЦ,где благополучно у нас приняли документы и госпошлину, выдали расписку, согласно регламенту, после чего отправились домой. С полной ответственностью не рекомендую пользоваться услугами данного центра, Вас просто отшивают и не хотят оказывать услуги надлежащим образом.

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 16 уровня

Просидела час двадцать в очереди. Душно, народу полно, окна работают на 50-60%. Остальные то ли на обед ушли, то ли вовсе отсутствуют. Специалист попалась хорошая, доброжелательная, терпеливая. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 8 уровня

Если можно было бы поставить 0, это был бы он. 2 недели не могу получить паспорт. Приехала за 40 минут до открытия ОМВД по миграционным вопросам. Подошла на ресепшен, время открытия 9:00, супер. Очередь 40 человек, открывается оказывается в 11, как мне сказали, через эти 40 минут на том же ресепшене той же девушкой. Потрясающе! По горячей линии ни слова, ответа не получила. Сам ОМВД это вообще отдельная история, но не лучше данного отделения МФЦ.

Посмотреть ответ организации

A R.

Знаток города 4 уровня

Вот и меня коснулся этот филиал Ада! Само помещение очень маленькое, очереди нормальной нет, народу очень много, душно, очень много мигрантов. на ресепшен админы не умеют разговаривать с людьми, комментарии типа : ой а сейчас программа не работает, когда заработает не знаем, и смеются стоят подружки. Понимаю технический прогресс до них не дошел, но после уточнений сегодня заработает или можно вам позвонить (или сами позвоните как заработает у вас программа, заявление с номером тел. готова была оставить) полный игнор и разговоры с коллегой о своем о девичьем. На все уточняющие вопросы как вообще получить эту услугу сотрудник Юлия проигнорировала и начала общаться с коллегой, рядом стоящей. На мое недоумение о невозможности записаться на эту услугу удаленно в 3 голоса а зачем на нее записываться, не надо записываться, приходите стойте в очереди. Заявление выдали и на том спасибо Думаю сюда отправляют сотрудников, которые провинились в прошлом отделении

Посмотреть ответ организации

Анна Ключенкова

Знаток города 4 уровня

Ад для мигрантов. Записаться почти невозможно. Надо сидеть перед компьютером ночью и ровно в 12:00 нажимать на кнопку. И надеяться, что остальным бедолагам повезёт меньше. При визите возле окошка огромная очередь. Время, отведенное на общение с сотрудником не соответствует фактическому. Если записан третьим, уже проходишь на 30 минут позже того времени, когда записан. Одно порадовало - замечательный сотрудник. Чётко работает. Помог сориентироваться в документах. Неожиданно и приятно после всего этого. Здоровья ему и много-много хорошего в жизни! Надеюсь в этом году будет тот же самый.

Посмотреть ответ организации

Рита Хуан

Знаток города 3 уровня

мне не предоставили корректную информацию о режиме работы в окне 5 МВД. Я потратил впустую время, приходя сюда 2 раза. в первый раз они сказали, что только по предварительной записи, но записаться на прием в госуслугах невозможно из-за высокого спроса. во второй раз они сказали, что я могу оставаться в очереди. в этом месте нет порядка, и оно отнимает у нас время.

Посмотреть ответ организации

Belykh Roman

Знаток города 25 уровня

Очень удобное расположение в жилом доме. Много окошек. Обращался за услугой по разблокировке УЗ на сайте mos.ru. Девушка быстро сбросила пароль и распечатала мне новый. Все прошло супер. Ожидание долгое, т.к. был в субботу, когда очень много людей.

Посмотреть ответ организации

Александр Ианилов

Знаток города 8 уровня

На мой взгляд заведение не оправдывает своих целей и ожиданий!!! Безумно много народу, очередь превышает 15 минут, на ресепшене говорят: «Да услуга оказывается 10 дней, но из-за загруженности ждать не меньше месяца!!!

Посмотреть ответ организации

Ирина Петина

Знаток города 7 уровня

Очень маленькое помещение для, Мфц, обслуживающий такой большой район, на рецепшене не протолкнуться . Нет сотрудников-консультантов у компьютеров в зале. Просишь помочь, всем некогда, разбирайтесь сами.

Посмотреть ответ организации

Азиза Т.

Знаток города 9 уровня

Ходили всей семьей на регистрацию получили документы со слезами … то адрес не правильно укажут пропустят запятую или имя отчество вместе напишут из-за этого пришлось несколько раз ходить и ждать каждый раз по 2 недели

Посмотреть ответ организации

Цзиюань Хуан

Знаток города 3 уровня

Работая всего два часа в день и имея открыто только одно окно, ежедневно в очереди оказывается более 50 человек, что делает работу крайне неэффективной! Некоторые даже приходят в 2:30 утра, чтобы спонтанно занять место в очереди.

Посмотреть ответ организации

Алексей Сергеевич Ефимов

Знаток города 14 уровня

Одной звезды очень много. Пытаются сделать людей дураками. Процессы быстрой и качественной работы с населением нарушены. Возвращают в первую очередь, чтоб получить новый талончик в другой отдел. А потом в отделе говорят что помочь ничем не могут.))) Ощущение что сознательно. Все рушится по заранее кем то намеченному плану.))) Здесь все стабильно плохо. Лучше не стало. При обращении на получение выписок из ЕГРН не смогли помочь, так как нет инвентаризационного номера объекта недвижимости 1 ОН и при подаче заявления на регистрацию права собсвенности на долю во 2-м ОН, реновационной квартире, куда нет доступа из-за сознательных действий АДминистрации и родственников, нет решения суда. Нет документов, которые мне так и не выдали в администрации. Исполнительный лист от судебных приставах на руках, в котором есть достаточные данные по судебному решению о переселении так или иначе связанному с процессом, подтверждающим переселение не является документом подтверждающим право переселения. Предлагают ехать в суд, чтоб получить решение суда. И это в век информационных технологий!!!Голубиная почта работала быстрее. Сознательно отговаривали от подачи заявления регистратору права, т. к. решение судебного пристава, имеющееся на руках и вытекающее из решения суда не является по мнению эТИХ подтверждающим на то, что регистрация будет проведена точно и положительно. Только вдумайтесь мне надо бегать чтоб подтвердить свое право на жилое помещение. Еще раз, век информационных технологий! Данные во всех системах есть! Стало не легче. По сути отняли время два часа и НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ положительного. Либо врут, манипулируют, либо, что еще хуже законодатели сделали все, чтоб человеку сложно было оформить свое право день в день и не дорого.

Посмотреть ответ организации

oleg li

Знаток города 11 уровня

Если есть вопросы к МВД, то это ад какой-то - одно окошко, электроннач очередь на месяц вперёд по 5 билетиков в день, и в основном народ в живой очереди начинает места занимать с часу ночи! Как-то наблюдал картину, когда девушка в 5 окошке отправила ни с чем всех посетителей с электронными талонами (5 или 6 человек) под разными предлогами: у вас этого нет, а у вас того. То есть цель 5го окошка не проблему посетителя решить, а максимально придраться и завернуть на повторное посещение, тем самым создавая постоянные толпы народу.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Всегда большие очереди. Удивляюсь, как при таком объеме работ и толпах людей, девушки на входе умудряются всегда быть вежливыми и спокойно все объяснять. Пришла в день, когда система выдачи талонов сломалась. Была поражена, насколько оперативно и спокойно весь коллектив перешел на "ручное управление" большой очередью. В итоге каждый получил то, зачем пришел в МФЦ. Можно только восхититься их профессионализмом!

Посмотреть ответ организации

Ксения

Знаток города 19 уровня

Мфц как и в других районах, расположение не совсем комфортно, проблемы с парковкой. Очень, очень неудобный вход в здание, когда много народу не разойтись. В помещении администратор делает максимально от себя зависящее для комфортного пребывания клиента.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 17 уровня

20.08.25 подавала документы на замену паспорта РФ после смены фамилии в этом мфц. Ведущий специалист Солошенко Юлия не забрала старый паспорт, хотя я ей его отдавала, из-за чего я потеряла неделю, чтобы прийти в мфц и услышать отказ из-за того, что сотрудник не может как положено принять документы. Теперь придётся ждать ещё минимум неделю, тк заявление пришлось переподавать заново. Стаканчики в кулере для воды треснувшие - налила воду и все пролилось, хорошо что не на документы.

Посмотреть ответ организации

Александр Дмитроченков

Знаток города 2 уровня

Самый худший мфц, не воспитанные, толком нечо объяснить не могут, два дня прожил в машине возле них и бестолку

Посмотреть ответ организации

Ydylevice

Знаток города 4 уровня

Это настоящий кошмар здесь, только одно окно открыто для оформления регистрации , зная, что через госуслуги вообще не работает, невозможно записаться на прием, только 1 сотрудник принимает сотни посетителей , и это в течение 2 часов времени это ужасно

Посмотреть ответ организации

Galina G.L.

Знаток города 19 уровня

Это худшее место из всех МФЦ, толпа людей стоит к сотрудникам паспортного стола, сотни людей, запись на месяцы вперед, консультаций никто не дает, люди ругаются. Простояли 4 часа и еще 2 часа, потом просто ушли, сил нет столько там стоять. Очередь занимают ночью, списки пишут… как в каменном веке, кто с этим будет разбираться и кто за это отвечает?? У нас нет записи по адресу прописки, в паспорте есть, в документах тоже, а когда пошли регистрироваться, оказалось, что сотрудники Коммунарского паспортного стола не внесли данные в базу, поэтому нас не могут прописать, так как нет возможности сняться с рег учета и соответственно зарегистрироваться по новому месту жительства. ОШИБКИ эти стоят нам того, что месяцами и годами нарушается закон!

Посмотреть ответ организации

Марина Панина

Знаток города 3 уровня

Очень поеравилась работа специалиста Светланы Александровны !Подавала документы на регистрацию себя и детей ,Светлана Александровна все подробно объясняла !Огромное спасибо центру ,за таких специалистов

Lami SD

Знаток города 3 уровня

Сотрудники стойки регистрации работают очень профессионально, и хотя мы можем понять и объяснить нашу проблему на русском языке, мы впервые увидели, что сотрудник МФЦ может помочь на английском. Это очень удобно для иностранцев, которые не могут понять и объяснить свои проблемы. Спасибо

Jekaterina II

Знаток города 7 уровня

Отзывчивые и компетентные сотрудники, открытый доступ к компьютеру и принтеру, удобное время работы, чистые помещения.

Марина Шешнева

Знаток города 7 уровня

В целом нормально. ВАЖНО!!! Задавайте уточняющие вопросы. Пришла с вопросом временной регистрации. Хозяин заграницей. Назвала просто регистрацией. Восприняли как прописку и отказали. По причине необходимости оригинального нотариального заявления хозяина. Спросила еще раз у другого специалиста. Оказалось регистрацию можно сделать. Временную. Как мне и надо. Через госуслуги. Ходить никуда не нужно. Заявление на временную регистрацию можно подать на сайте через личный кабинет. Приложение госуслуг не обязательно

SKov2005

Знаток города 3 уровня

Ужасно долгое обслуживание, ждала пока появится запись на получение загранпаспорта, пришла по живой очереди, прождала час, чтобы записали еще через месяц. Сейчас не могу получить новый загранпаспорт, специально отпросилась с работы с утра, на администрации сказали, что нужный кабинет работает только 1 и 3 субботу месяца, а с госуслугами они видимо этот момент не согласовывают, ведь там про это ничего не сказано....

Посмотреть ответ организации

Светлана Курбанова

Знаток города 3 уровня

Не могу записаться через госуслуги на прием в овм омвд Коммунарский в течении месяца!!! Не ходит вообще такого отделенич и нет в спписке предлагаемых. Написала на почту, ответа нет. Без записи не принимают. Не представляю как уведомить о проживании в России по внж. Как быть?

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 4 уровня

Очереди больше часа, сотрудники очень медленно работают. Сказывается некомпетентность и нехотение работать. Заявленный кофе при ожидании больше 15 минут - отсутствует.

Посмотреть ответ организации

Ksenia Arepyeva

Знаток города 7 уровня

Подала заявку на загранпаспорт через госуслуги, оплатила пошлину. Пришло приглашение на прием, где было написано записаться онлайн, либо, если указаны часы работы, прийти в живую очередь. Записаться онлайн, естественно, нереально, поэтому я пришла в указанные часы работы, где удивлением узнала, что они некорректные и МВД в этот день не работает! Как это нужно было узнать - для меня полнейшая загадка. Но более того выяснилось, что по живой очереди они не принимают, только по записи и, чтобы записаться, нужно прийти лично в часы работы МВД и они МОЖЕТ БЫТЬ запишут на прием, после этого в это МОЖЕТ БЫТЬ отведённое время можно прийти и податься на загранпаспорт. При этом (спасибо девушкам на ресепшн) мне выдали список МФЦ, где можно податься без госуслуг, все эти центры естественно минимум в часе езды от Коммунарки, и прийти я в них могу только после отмены моего заявления на госуслугах, которое можно отменить ТОЛЬКО в часы работы МВД Коммунарки! Это полное неуважение к гражданам своей же страны, их правам и времени

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 5 уровня

Оставила документы для смены паспорта, сказали, что в течение недели будет готов, прошла неделя ни нового, ни старого паспорта нет. Дозвониться невозможно, на гос услугах пришла отбивка, что заявление аннулировать в связи с неявкой. Какой неявкой? Если я пришла и отдала все оригиналы документов?! И это Москва, сервис и отношение оставляет желать лучшего

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 5 уровня

С удовольствием прихожу в этот филиал. Всегда все чётко, быстро и отлажено. Спасибо, так держать!

Александр Попов

Знаток города 10 уровня

Самый ужасный мфц живая очередь 20-30человек это нормально !?

Посмотреть ответ организации

Андрей С.

Знаток города 10 уровня

Записаться в паспортный стол можно только за месяц и то с трудом, огромные очереди, по вопросам регистрации принимает всего 1 человек в 8м окне, который несмотря на десятки людей в очереди, частого негатива и прочих отрицательных факторов старается помочь людям, как и сотрудники, которые работают на ресепшн. Этим людям большое уважение и благодарность. Организация процесса сильно хромает, но за счёт таких ответственных людей впечатление от МФЦ меняется с отрицательного, на нормальное.

Посмотреть ответ организации

Центр госуслуг Мои Документы

3148 отзывов