Поиск

Центр госуслуг Мои Документы

4,9

2924 оценки

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

МВД Хотел бы обратить ваше внимание на ситуацию в данном учреждении. Несмотря на то, что здесь предусмотрено 7 окон обслуживания, фактически работает только одно. В результате посетители сталкиваются с серьёзными трудностями при записи и обслуживании. Лично я в течение трёх месяцев не мог записаться на приём, из-за чего впоследствии получил штраф за несвоевременную подачу документов. Считаю данную ситуацию несправедливой. Прошу принять меры по увеличению количества сотрудников, а также усилить контроль за организацией работы, так как здесь обслуживается большое количество людей.

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 7 уровня

В мфц на ресепшене не записывают в отделение МВД от слово совсем, только через госуслуги в которых сбой. В МВД окошки пустые, подошла даже разговаривать не хотят и плевать что у тебя ребенок которому и годика нет. Вышла начальница из своего кабинета пыталась к ней обратиться, она разговаривая по телефону отмахнулась рукой и все на этом, затем закрыла дверь в кабинет прям перед носом и стучать было просто бесполезно в ответ-тишина.Когда же все таки будет сделано все для удобство людей.

Посмотреть ответ организации

Иванов Артём

Знаток города 28 уровня

Отвратительное МФЦ. Сотрудники вместо того чтобы оказывать помощь населению ведут себя так как будто это лично они решают оказать тебе нужную услугу или нет. Не выдают актов приемки документов. Только при вызове лично начальника. Тоесть могут просто забрать документы и типа верьте им на слово что всё будет хорошо

Посмотреть ответ организации

Анна Рыжова

Знаток города 30 уровня

Сотрудники стараются все быстро сделать и помочь. Много окон и приятная девушка на ресепшн. Есть гардероб, обмен книгами, кофе и всякие шоколадки)

Константин5

Знаток города 12 уровня

Центр радует организацией работы и добросовестными сотрудниками! На территории есть кофейные автоматы. Есть полка обмена книжками :) детский и медицинский уголки! Кресла для ожидания удобные. Кстати, тумбочка с номером окна, выкатывается и превращается в мягкое сидение, если вы пришли на прием вдвоём!

Нина Меркулова

Знаток города 8 уровня

Побывала в Коньковском отделении. Человеческий фактор и все такое, персонал действительно вымотан, хотя и пытаются проявить участие. Вопрос был о перевыпуске карты москвича. Наш офис на Одесской закрыт на ремонт. Завернули меня со словами "у вас есть личный кабинет на Мос.Ру. Пишите туда" Уехала несолоно хлебавши в шоке! Дома с 33го раза с горем пополам удалось зарегистрироваться. И, шок!, не прислали сообщение о готовности🙄

Посмотреть ответ организации

Алана Цаллагова

Знаток города 6 уровня

Приятный центр услуг, оформляли свидетельство о рождении ребёнка. Большой зал, имеется гардероб на входе, стоит кулер для воды, автоматы с едой. В целом имеется всё для удобства граждан. Нас обслуживала компетентная приятная девушка, весь процесс занял минут 30.

Инкогнито 4235

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить сердечную благодарность Шилиной Виктории - высокопрофессиональному и в то же время отзывчивому сотруднику центра "Мои документы" на ул. Миклухо-Маклая д.18, к.2. Виктория, несмотря на большую загруженность, терпеливо и очень компетентно в течение нескольких часов помогала мне разобраться с сервисами госуслуг, в результате чего проблема была решена. Вот действительно, человек на своём месте! Ещё раз благодарю Вас, Виктория.

аня p.

Знаток города 12 уровня

Сегодня была записана на 6 часов, очень долго ждали выдачу талона и что больше всего расстроило звонили и спрашивали на ресепшене где делают фото и биометрию, сказали органом выдающим документ- в итоге фото и биометрию берут на месте( люди не готовы и это говорят после оформления всех документов и уже не уйдешь), сотрудница сказала смотреть не в ту камеру и на паспорте теперь 10 лет будет ужасное фото …. Лучше делайте через гос услуги и фото делайте в органах, МФЦ с огромной вероятностью испортит вам фото на документы (

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6564

Знаток города 4 уровня

Была 30 апреля. Сервис для оформления документов работает безобразно, помощь на подачу запроса из Росреестра, не подала, т.к. волонтеров мало, а который мог помочь ушла обедать и пришла через час, и потом не помогли. Пробыла в центре 7 часов.Ушла расстроенная со слезами. Обходите этот центр стороной, там всегда так.

Посмотреть ответ организации

Сергей Казарян

Знаток города 16 уровня

Обратился по поводу замены загранпаспорта, по предварительной записи. Приехал к назначенному времени, сразу вызвали. Подача документов, фотографирование и все остальное заняла 30 минут, максимум. Обещали выдать готовый паспорт ровно через месяц. Мня всё устроило.

Вячеслав Анисимов

Знаток города 10 уровня

Центр удобно расположее, приветливый персонал и время ожидания в очереди даже меньше заявленного. Хорошие информационные табло и его речевое дублирование.

Мария

Знаток города 8 уровня

Очень люблю этот МФЦ. По записи или для получения документов проблем с ожиданием не возникает. Принимают даже перед закрытием, сотрудники всегда помогают и подсказывают. Обустроена комфортная и просторная зона ожидания с автоматами кофе и перекусом, есть интересные интерактивные инсталляции.

Ольга Илюхина

Знаток города 3 уровня

Делала детям паспорт через кртптокабину и пришлось приезжать в мфц несколько раз в холостую: первый раз, когда были записаны на подачу, сломалась криптокабина, ломается, как я понимаю, она постоянно… 100 отбивок приходит, в разных системах, что вы записаны в мфц и т.д., но отбивку о том, что по техническим причинам ваш прием не состоится в 8:00 утра нельзя было придумать. Так же и с получением паспорта 17 летнему, почему нельзя придупридить, что нужно для получения ещё и свидетельство о рождении? Логично же, что паспорт уже в этом возрасте заменяет свидетельство. А если нужно подтвердить полномочия родителя свидетельством нужно об этом предупреждать заранее и писать в отбивках список необходимых документов.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Современный центр госуслуг. В помещениях чисто, вопросы решают быстро. Свои ошибки исправляют тоже достаточно своевременно. В данном мфц достаточное количество иностранный граждан, со всеми вежливый.

Natalia

Знаток города 6 уровня

Просторно, есть гардероб, очень удобно все организовано, приветливый и опытный персонал. На посещение и решение всех вопросов ушло 20 минут, супер!

Оксана Д.

Знаток города 6 уровня

После переезда стало намного лучше. Много рабочих мест, есть уголок с компьютерами для работы самостоятельно. Единственный минус -это то что помогает только один специалист (а компов там 7 или 8). И если нужна будет помощь то приходится просто перехватывать специалиста(иначе его не дождешься). Очередь для получения талончика бывает большой, но движется быстро. Специалисты вежливые , знающие свое дело, не пытаются быстро от вас избавится а помогают решать поставленные задачи. Есть стулья (пуфики) для ожидания очереди.

Посмотреть ответ организации

Ziba

Знаток города 18 уровня

Удобно расположен. Особо очередей не заметил. Обслуживают быстро и предоставляют всю необходимую информацию по запросу. Есть комфортный зал ожидания и компьютеры с принтером

Александр Черешнев

Знаток города 12 уровня

Сразу скажу, что я не с Коньково и сравниваю качество предоставления услуг со своим районом. Первое это очереди, бесконечные какие-то, нет никакой организации, возможности самостоятельно взять талон к специалистам, дикость какая-то, стоять, чтобы получить талон. Родился сын в центре Кулакова, пришёл со всеми документами, справкой о рождении, задержали по времени, то штамп не такой, то ещё что-то, будто я сам себе справку напечатал и штампы проставил. В целом бы после получения пакета документов оценил бы на 5-, но медицинский полис надо было забрать сегодня, несколько раз уточнил, что надо будет для получения. Только паспорт и вам все отдадут. Сегодня значит потратил час времени чтобы добраться и что вы думаете, начали требовать оригинал свидетельства о рождении, причём фото нельзя, в госуслуг ах то что загружено нельзя. В МВД извините сын только родился как, не успел ещё вписать. В общем, остался не доволен сервисом и качеством обслуживания. Время потрачено в пустую, а документ не смог получить. Буду у себя пробовать на Вернадского.

Посмотреть ответ организации

Олечка Яковлева

Знаток города 7 уровня

На удивление, приятное место) единственные очереди только при входе, т.к. в основном работает 2 человека на консультации и выдаче талонов. Окон очень много, время ожидания не более 10-15 минут, была здесь много раз по разным вопросам, всегда помогали и консультировали, без ответов не уходила.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Зиновьева

Знаток города 8 уровня

Очень быстрое и качественное обслуживание, нет нервозности. Обстановка доброжелательная-многие вопросы решаются на уровне ресепшн. Если хотите быстро и без нервов-Вам сюда!

Андрей Flari

Знаток города 6 уровня

Отвратительно. Второй раз пытаюсь сделать документы, ухожу ни с чем. Сегодня нужно было сделать выписку Егрн. Час была у компьютера. Помощница одна пыталась обслужить всех. Время между действиями 15-20минут.результат в конце сбой программы. Прошу навести порядок в работе. Так нельзя.

Посмотреть ответ организации

Ольга У.

Знаток города 6 уровня

Отличный центр. Недалеко от метро. Вежливый персонал.Все быстро сделали

Нарине А.

Знаток города 4 уровня

отвратительно, меняла паспорт в данном отделении, выдали его с пустой страницей (место жительства). пришла через день (в рабочий день), но мне отказали в проставлении места прописки. не имели права выдавать подобный документ без прописки, сотрудники стоят на своем, хотя совершенно абсолютно неправы

Посмотреть ответ организации

Анастасия Б.

Знаток города 9 уровня

Очень быстро работают администраторы. На мой взгляд, самая оперативная работа со входящим потоком: мы в большой очереди стояли около 2-3х минут, получили талон практически моментально (была предварительная запись). Более того, нам сразу сказали в какое окно идти и нас там приняли фактически сразу, как мы подошли. Услуга оказана с доп консультацией. Быстро, четко понятно. Спасибо!

Тамара

Знаток города 9 уровня

Всегда вежливый персонал у стойки первичной консультации!! Все объяснят помогут направят, больших очередей нет, единственное если делать загранник , то только через мфц ( талон сразу выдают) и быстро оформили, а вот через гос услуги - мучение и издевательство(, да заявление сам подаешь онлайн, но потом когда паспорт был уже готов, талон взять было нереально, чтобы забрать готовый документ. А когда приходила по живой очереди мне говорили что без талона не могут принять, абсурд и в итоге при готовом документе я его так и не получила ) потом через мфц все четко и быстро !

Посмотреть ответ организации

Роман TBOU3BOH

Знаток города 3 уровня

Наконец-то получил свой авто. Ребята, вы просто космос. Обещали три недели - пригнали за 18 дней. Ни одной лишней бумажки, ни одного нервного звонка. Как будто заказывал пиццу, только вместо пиццы - классная машина. Теперь только к вам, спасибо!

Юрий Х

Знаток города 3 уровня

Удобный, комфортный. Быстро, профессионально обслуживают. Сотрудники вежливые, терпеливые к скандальным клиентам. Выражаю благодарность и уважение к сотрудникам этого МФЦ и разработчикам. А так же организаторам.

Регина Жиленкова

Знаток города 3 уровня

Вежливый персонал, быстрое обслуживание, комфортная обстановка. Делала свидетельство о рождении ребенку, мне всё подсказали и о выплатах и о следующих документах, когда и к кому обратиться. Хорошая работа.

Дина

Знаток города 18 уровня

Отдел Миграционной службы вообще не работает. Сидят нарушают сроки обработки обращений через госуслуги, трубку не берут. Полный бардак. Если так работает гос структура , то что можно требовать от коммерции. Бардак

Посмотреть ответ организации

Андрей Михайлов

Знаток города 14 уровня

Хороший МФЦ, большой, просторный. Чисто, уютно. Очередей нет, всё быстро, сотрудники доброжелательные и профессиональные. Часть вопросов решил, по остальным получил исчерпывающую консультацию.

cool.mar1n

Знаток города 8 уровня

Единственное МФЦ,где нет очередей!Дважды там была,ни разу не сидела в очереди. Сотрудники приятные,всё спокойно объяснили,без истерик даже когда я немного запуталась в документах. Один из немногих визитов в гос.учереждение ,где было комфортно и спокойно находится.

Сергей Ширшов

Знаток города 4 уровня

Вход найти удобно. Всегда чисто и везде порядок. На входе работники всегда ответят на вопрос посетителя. Везде расположены таблички с информацией и просто невозможно там потеряться

Йельт

Знаток города 6 уровня

быстро, отзывчиво! со всеми вопросами по и не по теме помогают, отдельный минус отдела мвд- сотрудники при любом обращении шлют куда подальше

Посмотреть ответ организации

Мария Корнева

Знаток города 8 уровня

Все вопросы решаются быстро. Очень вежливые сотрудники. Один раз задержались после рабочего дня для решения моей проблемы. Благодарна данному учреждению за сервис на 5

Инна С.

Знаток города 14 уровня

Какой же сервис здесь … просто сказка! Консультанты очень профессиональные все подскажут что как помогут , забыли из ГосРеестра мы … не беда сказали , заказали через мои госуслуги и через 3 минуты получили выписку в окошке . И что меня больше всего поразило? Тут 61 окно и ВСЕ работают! Мы по живой очереди ждали 10 минут! А какие все вежливые . В общем не думала я что тут такой сервис! Вода стоит в кулерах везде . Кондиционирование отличное! Много мягких диванчиков везде. Уголок здоровья есть ( можно пульс , давление проверить, рост , вес) В общем здесь все для людей😉

Игорь М.

Знаток города 4 уровня

4.02.2026 На выдачу загранпаспорта не записаться, госпошлина оплачена, а времени приёма нет на месяц вперед. Сколько сотрудников работает в отделе биометрии? На регистрационной стойке предлагают отменять заявление и возвращать деньги либо мониторить время, как будто я акциями на бирже торгую 24.02.2026 Update: Пришел по записи, выловленной ночью, онлайн регистрация не работает, прием по живой очереди, проходишь в МВД - живая очередь не принимается. Я по записи - меня не принимают, потому что *** знает почему. Мужчина футболит и говорит перезаписываться на конец марта

Посмотреть ответ организации

Эльвира К.

Знаток города 5 уровня

Максимально не слаженная работа сотрудников. Услуга, которая по регламенту оказывается за три дня, растянули на три недели. Перекладывая ответственность друг на друга. При посещении каждый раз происходило сбой программы, за который сотрудники тоже ответственность не несут и предлагают прийти "потом". Видно поэтому и выполняют 3х дневную работу за три недели

Посмотреть ответ организации

Евгений Свирин

Знаток города 9 уровня

Замена карты москвича это нечто. В 67 лет делай все сам, сотрудники МФЦ могут помочь мало чем, поскольку не сильны в онлайн- оформлении документов. Прикрепить фото к заявлению целая проблема: не такой фас, голова повёрнута и т.д. Но за 300₽ тебе распечатают 4 фото, одно из которых ( остальные закрыв бумажками) в принципе можно подгрузить к заявлению. В декабре 23г., сотрудник МФЦ оформил мое заявление и жены ( с фото) по замене просроченных карт москвича за 20 мин., сегодня с одним заявлением( утеря карты) мы колупались 1 ч 45 мин. Как говорится в том, что было и тем, что стало( сегодня), разница очевидно: все очень плохо и грустно. Оформление проходило в МФЦ на ул. Миклухо-Маклая, 18.

Посмотреть ответ организации

Диана Платонова

Знаток города 9 уровня

Плохой мфц, получение загранпаспорта растянулось на полгода, сначала невозможно записаться 3 месяца, потом получить, ни смс, ни пуш-уведомления в госуслуги не отправляют, что б получить талончик к «специалисту» надо пройти просто допрос у девочек которые аж выдают талоны, да еще стоять приходится минут по 20 в очереди за талоном, мфц стал больше по размеру после переезда с волгина, а по факту стало хуже, окон много а сотрудников мало

Посмотреть ответ организации

Николай Изюмов

Знаток города 30 уровня

Центры Госуслуг в Москве – это гениальное изобретение. Я нашим коньковским центром пользуюсь постоянно – от справок до прав на вождение малых судов. И каждый раз сплошное удовольствие и от того, что стоять долго не надо, очередь подходит быстро, и общаются все сотрудники исключительно профессионально и очень доброжелательно! Низкий поклон всем изобретателям, наладчикам и сотрудникам этой государственной обслуживающей системы!

Ильич

Знаток города 8 уровня

Талон в окошки возможно взять только у консультантов. К ним очередь, поэтому приходить по записи нужно минимум минут за 10. Консультанты сами ничего не знают. Записался на замену паспорта рф в мвд, пришел ко времени. Дали талон в мфц по общей очереди.

Посмотреть ответ организации

unpredictable🕶

Знаток города 10 уровня

Подала заявление на возврат госпошлины за паспорт ещё в январе в паспортный стол мвд по ЮЗАО,расположеный в МФЦ Беляево,мало того что прошло полгода,возврат не поступил,заявление утеряно,так ещё и сотрудники не хотят нести ответственность и просто игнорируют и не отвечают на прямо поставленные вопросы!Отвратительное обслуживание!!!

Посмотреть ответ организации

Татьяна К.

Знаток города 17 уровня

Удобно всё внутри, ксерокс есть, парковка , подъезд удобный

Анна

Знаток города 4 уровня

Всё очень чисто, красиво, НО мне битый час вносили данные 1 ребенка с апостилированным нотариально переведенным иностранным свидетельством о рождении, потом отправили к компьютерам несмотря на то, что я говорила у меня ещё 2 ребенка на регистрацию - женщине явно хотелось на перерыв. У компьютера был 1 сотрудник, сканер не работал. Мне дали в корне неверную информацию, заставили подать заявление на услугу, которая была абсолютно не нужна и я потеряла 500р. Потом в другом окне мне дали ещё одну неверную информацию - ехать в Сахарова для оформления гражданства ребенку, которое пару дней спустя мне оформили на месте в другом МФЦ, куда я обратилась по совету друзей. В целом МФЦ в Ясенево на порядок лучше, быстрее, грамотнее. Коньково шок просто

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 3 уровня

Получала сегодня паспорт в окне №27. Впечатление от "сервиса" осталось неприятное. Сотрудница была груба и недоброжелательна. До этого впечатление от обслуживания в данном центре было только положительным, а сотрудники попадались вежливые и внимательные. Но эта женщина явно была не в духе и отдавал только команды...Слово "пожалуйста" она видимо не знает. Когда вручала мне заявление для получения паспорта, то увидев, что я собираюсь его прочитать, тут же раздраженно скомандовала "Заполняйте!!!" Я ей ответила: " Может я все-таки прочитаю то, что буду подписывать?!" Тогда она стала повоспитаннее. Ну разве это нормально? А в заявлении между прочим спрашивается, уведомил ли вас сотрудник об этом и о том...А "сотрудник" явно себя ничем не утруждал. Вот уж не думала, что получение паспорта будет стрессом...Я конечно могла бы нажать "красную морду" на ее столе, но в той ситуации это было бы неудобно. Прошу обратить внимание на эту сотрудницу, так как она портит впечатление от данного центра госуслуг.

Посмотреть ответ организации

Рина

Знаток города 28 уровня

долго искала, где смогу поменять паспорт и решила обратиться сюда (уже не в первый раз). хоть и много людей, обслужила меня достаточно быстро, посещение мфц заняло не больше 20 минут, что не может не радовать. все мои просьбы по оплате гос пошлины были любезно учтены добрым сотрудником. по итогу паспорт сделали за 2 недели примерно, что неплохо! обычно посещение таких заведений вызывает негативные эмоции, но у меня всё только наоборот!

Юлия Люсиль

Знаток города 9 уровня

Невежливые сотрудники на ресепшен, несколько раз что-то не работало. Пришли из мфц теплый стан, так как сказали, что на Беляево оказывают услугу московской перепрописки быстрее. По регламенту 6 раб дней. Женщина на ресепшен ( со светлыми волосами) открыто говорит : «3 недели , не меньше». Ни желания подсказать, ничего. Сразу начала разговаривать со следующим, кто стоял в очереди, просто сказав, что в услуге сбой, она не работает. Советую директору провести курсы по этике.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 13 уровня

Большой центр, зачастую все проходит очень быстро. Несколько раз сталкивались с реальной помощью от сотрудников, когда в целом, они могли этого не делать. За это спасибо

studentka nika

Знаток города 20 уровня

Очередь быстро проходит, все специалисты кто мне попадался очень компетентны и всегда помогут. Иногда бывают сбои в системе, которые конечно от них не зависят. Есть парковка. Чуть дальше платная , но 2 часа бесплатно.

Центр госуслуг Мои Документы

1139 отзывов