Бронировали отель «Гамма Сириус» через «Центр Онлайн бронирования» еще в декабре. К сожалению отель пересмотрел и повысил цены в январе. Всем, кто забронировал отель в декабре «Центром бронирования» были предложены приемлемые варианты других отелей. С нами работала сотрудница «Центра» Мария Сергеева. Собственно из-за нее и решила написать этот отзыв. К вопросу по замене отеля она отнеслась очень серьезно. Мы остановились на отеле «Бархатные сезоны», где в нашу первоначальную цену за отель вошли еще и ужины ( мы в декабре бронировали отель только с завтраками).Все документы и чеки, а так же ссылки на оплату нам прислала быстро, на все вопросы ответила, все разъяснила что и как.
С большим участием и чисто по человечески отнеслась к нам, когда мы не смогли разъяснить вопрос проживая уже в отеле. Посоветовала как поступить. Конечно свое мнение о «Центре Онлайн бронирования» я сложила, общаясь только с двумя сотрудниками, но мне все очень понравилось! Пишу этот отзыв уже приехав с отдыха, где я с детьми отлично провела отпуск. Большое спасибо Марие!
8 октября 2023 года мы воспользовались услугами данной фирмы и забронировали отдых в ЛОК "Горный Воздух" на август 2024г. Менеджер Костюшинская Ксения Ростиславовна с нами очень мило побеседовала и забронировала номер повышенной комфортности в корпусе Б с лечением. Аванс в размере 5000 мы внесли сразу же, с ним проблем не было. Платёж через 2 недели тоже прошёл без проблем. А вот с третьего платежа началось веселье. После него Ксения долго не присылала чек, подтверждающий факт платежа - после звонков и разговоров на повышенных тонах оказалось, что у неё не работает телеграм (хотя до этого прекрасно работал). И именно после января стали попадаться отрицательные отзывы на эту контору, до этого были только положительные. От отказа от путёвки нас останавливало только то, что отзывы непосредственно от отдохнувших всё же были хорошими, проблемы именно с возвратом были, да и деньги уже немалые были заплачены (50% от стоимости путёвки). Последний платёж должен был состояться за месяц до заезда. Ксения нас о нём не напоминала, сообщения и звонки игнорировала. С трудом нам всё же удалось до неё дозвониться и буквально выпросить ссылку на оплату, а впоследствии и ваучер на размещение (который она тоже присылала несколько дней, ибо у неё волшебным образом затупила программа). И вроде бы всё хорошо, документы есть, всё на руках, но непосредственно в санатории мы узнаём, что отдыхать будем не в корпусе Б с лечением, а в обычном стандартном номере в корпусе А без лечения и что наша переплата составляет порядка 60 тысяч рублей. Естественно, мы позвонили туда, а затем написали претензию в письменном виде, нам обещали сделать перерасчёт и спустя 2 недели после звонка даже прислали бланк заявления на этот самый перерасчёт и возможно, нам даже вернут деньги. Но связываться с этой левой конторой я не рекомендую
Молодцы. Профессионалы своего дела. Приятно общаться. Всегда подскажут оптимальный вариант для отдыха и развлечений. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым, а ребятам желаю процветания и карьерного роста.
Две пенсионерки из Подмосковья (76 и 78 лет) 1 февраля 2024 года заказали в данном агентстве путевку в санаторий им.Семашко в Кисловодск на 10 дней с 1 сентября.
02 февраля внесли предоплату 21 т.р.. Остальное должны были оплатить на месте в санатории по прибытии.
За три недели (!) до выезда позвонила менеджер Крамарова Яна и сообщила, что забронированный санаторий закрыт на ремонт (!)
Т.е. предыдущие 8 месяцев в агентстве ничего не знали о том, куда они продают путевки?
Яна предложила купить путевки в другой санаторий по значительно более дорогой цене или написать заявление на возврат.
12 августа менеджеру отправили заявление на возврат денег.
Прошло больше месяца денег до сих пор нет.
Вопрос к агентству, руководству и его сотрудникам: неужели вы настолько бедные морально и материально, что не стыдно перед людьми такого возраста, которые ждали 8 месяцев обещанного вами санатория. Остались без него. И без денег.
Вынуждены писать обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В январе месяце 2024 г.составила договор с этой конторой на санаторное лечение. Мне выставили счет на оплату 10% от стоимости путевки, сказав при этом, что возможно будет незначительное повышение ее стоимости при дальнейшей ее оплате. Ждала два месяца сообщения от менеджера. Не дождалась, позвонила сама и ответили, что Александра уволилась, а ваша путевка подорожала в два раза. Я, расторгла договор и мне ответили, что возврат денег нужно ждать 60 дней. Итог, деньги не пришли, на мои требования отправляют одни отписки с обещаниями. Отговариваются тем, что происходит большой отказ от бронирования и меня могут лишь поставить в очередь на получения моих же денег. Заказным письмом отправила претензию и в очередной раз мне сообщили, что возможно рассмотрят мое требование в августе, затем уже ноябре 2024 г. Отправила жалобу в Роспотребнадзор Краснодарского края, оттуда отписка, что такие дела рассматривают в судебном порядке. Также отправила жалобу в Ростуризм и Мировому судье. Моему возмущению нет придела! Такое впечатление, что эта конторишка имеет хорошую "крышу". Чего бы не стоило, свою правду буду искать во всех инстанциях и свои деньги верну!
Люди!!! Прежде, чем оформлять чего либо и с кем либо проверяйте все, читайте отзывы. Пока мы будем относиться с доверием к таким, нас так и будут обманывать!
Обратились в центр, чтобы забронировать отдых в Беларуси. Менеджер Рукосуева Карина при нас дозвонилась в санаторий и согласовала бронь на нужные нам даты. Мы внесли предоплату, остальную сумму сказали надо доплатить за 2 недели до отъезда. К.Рукосуева сказала, что нам позвонит и напомнит о необходимости доплаты и получении ваучера. В нужную дату позвонили мы сами, но менеджер Рукосуева сказала, что завтра перезвонит сама, после чего вообще перестала выходить на связь. Нам отвечали, что она вышла, а когда вернётся, перезвонит (не перезвонила ни разу!), что сегодня выходная и позвонит завтра (опять тишина), потом оказалось, что она ушла в отпуск. До нашего отъезда оставалось 6 дней, а подтверждения из санатория всё не было и опять разные менеджеры нам отвечали, что перезвонят завтра. Тогда мы пришли в офис и стали настаивать, чтобы при нас позвонили в санаторий и предоставили ваучер. Тут подтверждение пришло, но совершенно на другие даты: мы бронировали 05.08 - 20.08, а нам предоставили 03.08 - 12.08. Естественно, мы отказались. Тогда было предложено написать заявление на возврат предоплаты, что нас тоже не устроило, потому что мы были настроены на отдых и лечение. Тогда нам сказали, что свяжутся с руководством и в течение дня нам перезвонят. Уже понимая, что из данной фирмы никогда не перезванивают, мы отказались уходить и сказали, что будем ждать звонка непосредственно в офисе. Видимо, понимая, что сегодня от нас отделаться не получится, пригласили ещё одного сотрудника. Александра внимательно выслушала наши претензии и пообещала найти решение. На этот раз не обманули! Через 3 часа Александра предложила нам ваучер в другой санаторий, правда отдых сократился на 3 дня: 05.08 - 17.08. Читая предыдущие отзывы, я поняла, что нам ещё повезло. Вряд ли мы в будущем воспользуемся услугами этого центра. Отдых ещё не начавшись, уже был испорчен.
***!
Система сбора предоплаты устроена следующим образом, вы ни с кем кроме менеджера связаться не можете (у меня это была Ника, которая отвечала «чем я могу помочь вам - я бронированием занимаюсь, вот вам почта юриста нашего, пишите ему, мы приоствновили выплаты, вымышленные 60 дней по договору, хотя в законе четко написано до 10 дней. Это отработанная система сбора денег. Более того, они действительно не возвращают полную сумму так что если вы не будете судится - на полный возврат точно не рассчитывайте). Дело не быстрое, но не опускайте руки. А лучше не связываетесь! Еще раз ***.
Пишу спустя полгода взаимодействия с центром бронирования , выиграв иск в суде. Если вы хотите вернуть деньги за свою путевку ( предоплату) то вот инструкция :
1. Знайте - по закону деньги вам должны вернуть в срок до 10 дней ( а не 60 дней, выдуманные в договоре)
2. 10 дней прошли - составляете досудебную претензию. Юрист делает это за 1 день, услуга стоит около 4.000₽. Сразу заключайте договор с юристом, сохраняете все чеки, они понадобятся чтобы вернуть эти деньги в суде.Отсылаете по почте в Краснодар заказным письмом с описью вложения , сохраняя все квитанции.
3.На претензию вам скорее всего ответит их юрист ( как вам не стыдно работать на аферистов), что вам вернуть деньги не могут, ждите еще полгода, извините и все дела. Вы игнорируете этот бред и переходите к формированию искового заявления в суд.
4. В требованиях иска вы по закону требуете
а) основную часть долга ( в моем случае это 42.000)₽
б)штраф в размере 50% от долга - 21.000₽
в) неустойку за каждый день просрочки ( по истечении полугода у меня эта сумма составила 45.000₽
г) моральный вред 5.000₽
д) расходы на услуги юриста
Итого сумма иска у меня составила больше 117.000₽
Если вы дочитали до конца, то наверняка поняли что попались - система устроена таким образом что вы ни с кем кроме менеджера связаться не можете (у меня это была Сильвия, которая отвечала «чем я могу помочь вам - я бронированием занимаюсь, вот вам почта юриста нашего, пишите ему»). Это отработанная система прокрутки денег. Более того, они действительно не возвращают полную сумму ( мне вернули в процессе рассмотрения дела в суде 36.800, так что если вы не будете судится - на полный возврат точно не рассчитывайте). Дело не быстрое, но не опускайте руки. А лучше не связываетесь!
Бронировала отель в Подмосковье "Спа отель Солнечны"
все хорошо, разместил. не вызвало сложностей с оплатой, бронировала по телефону, все рассказали, своевременно направили документы.
Спасибо больше обращусь снова !!!
Бронировали номер в санатории Знание в июле 2024 года. В итоге по приезду оказалось что у нас не номер а просто кладовка какая то. В итоге отказались и попросили сделать возврат. Естественно с нас сделали удержание. Мы оформили все документы и нам сказал менеджер, что возврат средств будет по истечении двух месяцев. Хотя по договору в течении двух месяцев. По окончании 2 мес. Деньги не поступили. Менеджер ничего не написала. Я написала сама и только после моего сообщения она мне прислала бумажку о том, что выплаты приостановлены до ноября 2024 года с осени 2024 в связи с большим поступлением заявок на возврат. Вот и задумайтесь!!!! Много заявок на возврат!! Стоит ли бронировать через них.То есть специально дождавших истечения срока, прислали вот эту бумаженцию от лица директора. Естественно будем судиться! И к договором это не предусмотренно
В феврале 2024 года забронировали путевку в санаторий г. Пятигорска, нас заверили, что на выбранные даты есть места, внесли предоплату 25%. На следующий день нам позвонил менеджер и сказал, что извините, вчерашняя бронь не подтверждается, есть места в корпус для людей с ограниченными возможностями, мы отказались. Написали заявление на возврат, нас оповестили, что возврат в течении 60 дней и плюс ко всему снимут 10 % за возврат, хотя вина была не наша, а с их стороны. ***!!! Так вот сегодня 10 июня, только написав претензию в Роспотребнадзор, Прокуратуру, Ростуризм и отправив им досудебное письмо деньги вернули. Не то что не советую с ними связываться, а такие конторы нужно наказывать и блокировать их деятельность!! ***, будьте осторожны, услуги они не предоставляют, за исключением того, что обворовывают!
Кто хочет испортить себе отпуск, и потрепать нервы, смело обращайтесь в эту контору ! Здесь это вам гарантированно! Потом ещё полгода будете деньги свои выбивать у них! Никому не советую! Забронировал отель Молния, в Небуге 8 ноября 2023г, на июль месяц 2024. Через 3,5 месяца они мне сообщают что произошёл сбой и на выбранные даты мест нет! Это как? Через 3,5 месяца, вы узнали что у вас произошёл сбой? А найти что то в марте из выбранных отелей уже не реально! Потом вам нужно написать заявление на возврат денег, и может быть через пол года вам их вернут. На данный момент прошло 5 месяцев с момента подачи заявления, но деньги пока так и не вернули. Надеюсь мой отзыв будет полезен всем кто не хочет испортить себе отдых, и сбережëт вам кучу нервов! Всем удачи!
Оплатили с мужем через менеджера этой компании две путёвки на лечение в санаторий, 234 тыс.руб. В феврале перечислили деньги, поездка была с 10 мая. И накануне отъезда я заболела. Пришлось отказаться по медицинским показаниям, с подтверждением из поликлиники. Пишу этот отзыв уже к конце июля (деньги мои, напоминаю, в этой конторе с зимы!) а возврат средств так и не произошёл. И молчат эти замечательные посредники! У них в договоре зафиксировано, что 60 дней они почему-то имеют право пользоваться деньгами клиннтов как хотят. Так ведь в моём случае пользуются уже почти полгода!
Люди, обходите эту контору стороной! А я буду подавать в суд.
Ужасная контора!
Я бронировала в сентябре 2023г, внесла деньги, как и требовалось в течении суток. В январе 24 решила убедиться, что всё в силе. Написала своему куратору, приложила чек и договор на бронирование. Получила ответ, что всё в порядке, бронирование подтверждено. С радостью стали ждать время отдыха.
Но в феврале вдруг приходит сообщение, что всё отменяется из-за, якобы, сбоя системы. Шок! Звоню, пишу - ответа нет! Сейчас июль, а деньги за предопллату так и не вернули. Делайте выводы!
23.10.2024. - деньги так и не вернули.
Ужасная контора, я уже 3 месяца не могу вернуть свои несчастные 9000 р, кормят завтраками, попалась в их контру по подменному сайту, сделали сайт как в Сочи парк Отеле, но узнала, что я попала к аферистам только уже на месте отдыха, когда хотела вернуть свои деньги за ужасное питание в отеле! Прежде, чем связываться с этой контрой, подумайте сто раз, а сможете ли вы вернуть свои деньги, если что-то пойдет не так. Мой менеджер была Татьяна Тихонова, *** и обманщица. Контрка уже не берет трубку, видимо многим должны!
Обратились в центр, менеджер Ксения.В Январе забронировали санаторий в ЛОО, внесли предоплату в размере 35000, к сожалению не получилась поездка. НО!!! Самое интересное возврат в этой компании вообще не подразумевается, заявление на возврат написано в апреле и до сих пор денеьги не возвращены. По словам менеджера ждите(( вот только сколько? При общении по телефону с другим менеджером мне ясно сказали денег не увидите, обращайтесь в суд!!! ЛЮДИ не верьте этой компании, это ***!!! Бронируйте напрямую в саноториях и отелях!!! Я в свою очередь подаю иск в суд и роспотребнадзор!
Вообще бы не поставила ни одной звезды. Забронировали путевку в январе , в феврале отказались . Просили вернуть предоплату. Но не тут -то было . Два раза теряли заявление. Говорили вам перезвонят , ни кто не перезванивал. Отправляли к юристу. По телефону не общается , только онлайн. Теперь сказали , что политика фирмы не возвращить предоплату, а могут забронировать другую путевку . Короче муть . Не хотите те рять деньги , не обращайтесь в эту фирму !!!!
Являюсь пострадавшей от деятельности данной организации
Хотела отправить маму отдохнуть в Белоруссию. Внесла предоплату 25%.
Но, к сожалению, мама сломала ногу.
Заявление на возврат средств я им направила 8 мая. Никаких денег мне не вернули в течении 60 дней.
Если есть пострадавшие, кто через жалобы и исковые заявления вернул себе деньги - напишите, поделитесь опытом
Кто ещё ждёт деньги и готовит жалобы - давайте объединим усилия.
Надо уже прикрыть эту конторку!
Бронировали отдых в Крым на 1 сентября на 4 человека(с детьми)... Внесли залог в сумме 38.000 руб 13 июля 2024г..
По сложившийся ситуации пришлось отказаться от поездки.менеджер выслала заявление на возврат денежных средств, подписано 14.08.2024г. Прошло уже больше двух месяцев со дня внесения предоплаты.
На мое письмо был прислан ответ по причине приостановления возвратов денежных средств до ноября 2024г. Я так понимаю денег нам не увидеть!!!
Врагу не посоветую эту организацию! Заключала договор на бронирование 2 февраля, но ситуация поменялась и пришлось отменить поездку из за назначенной на дату поездки операцию, и вот с апреля месяца прошу вернуть предоплату. До сих пор отливают, посылают от одного к другому, чувствую, что не дождусь своих денег. Неужели придется обращаться в суд.
Обратились в "Центр бронирования" нас обслуживала менеджер Тирская Анна. Спасибо ей огромное. очень вежливая, компетентная. В кратчайший срок подобрала нам отдых, за прекрасную цену. Очень довольны. Спасибо. Будем пользоваться Вашими услугами в дальнейшем. Процветания Вам и хороших нас клиентов.
Обманули.Забронировала у них проживание в санатории в номере категории Улучшенный,а данная фирма в санатории забронировала самый дешевый Стандарт. Оплату взяли за Улучшенный.Обман обнаружился при заезде в санатории.На мои звонки и смс менеджер не отвечает.
Искала номер на выходные в Адлере, поближе к парку. Менеджер нашел шикарный и бюджетный вариант на 4 человек! Гостиница Адмирал.
Плюсы: 1. оперативная работа менеджера, т.к. заезд был ближайший 2. очень удобная оплата, никуда ходить не надо, дома по быстрым платежам оплатила. Советую компанию, т.к. обращаюсь к ней не первый год за отдыхом. Всегда посоветуют лучший вариант!
Минусы: их нет!
Забронировала в ноябре 2022 г отель в Кисловодске Крепость. Внесла предоплату,через некоторое время пришло сообщение, что нет мест. Собрала нужные документы и жду возврата денежных средств до сих пор. НЕ ТРУДНО догадаться кто там работает.
Очень грамотная и оперативная работа менеджера. Прислали документы в электронном виде, очень удобно, заехали без проблем и отлично отдохнули. Рекомендую и в следующий отпуск планирую также обратиться в эту компанию!
Больше 2 месяцев не могут вернуть деньги! Кормили обещаниями, отписками! Смирилась с тем, что возврат не 100 процентный, но вернуть те деньги, которые я не использовала можно по договору??
В 2021 году отдыхали в санатории «Белое озеро» в Шатуре, очень понравилось, в прошлом году его закрыли и вот, наконец-то дожлались открытия. Благодаря Анне Тирской , которая очень заботливо помогала второй раз подобрать удачную дату и подходящие варианты проживания. Потрясающее место, хорошие номера, шикарная кухня, много развлечений на любой вкус, в лесу много ягод, прекрасное озеро, хотя нам и не повезло с погодой ( не смогли искупаться) много гуляли, катались на велосипедах, плавали в бассейне… Шикарно отдохнули и еще поедем. Всем советую побывать там и в будущем также будем обращаться к менеджеру Анне. Это отличный специалист своего дела, проверенный временем!
Первый раз воспользовалась услугами данной компании и не пожалела, все быстро, четко, профессионально. Бронировала отель в Абхазии. Хочу сказать отдельное спасибо менеджеру Жакисовой Зарине за отличную работу, помощь в поиске отеля и организации трансфера. Отдых удался на отлично!
Ищу всех пострадавших, для составления коллективного иска. Прошу писать на почту masha.netmesseg@inbox.ru.
Всем кто еще не успел обратиться в данную контору, рекомендую обходить этих мошенников стороной. В крутце, получили мои деньги, которые я сама выбивала за отмененную бронь на курортах «Газпрома», и присвоили эти деньги себе, ссылаясь на то, что возможности их фирмы не позволяют произвести мне выплату в данный момент, а дальше полный игнор. Составлена досудебная претензия, заявление в прокуратуру, Ростуризм, и Роскомнадзор, но для большего веса, коллективное обращение заставит обратить внимание на деятельность данной организации, есть юристы, которые готовы этим помочь в этом вопросе, все что от Вас требуется, это написать мне на почту.
Бронировал через них отель в Ростове.
Все рассказали, подсказали даже куда сходить в Ростове и что посмотреть, где поесть. Заселение прошло без проблем, номер был лучше ожиданий. Цена абсолютно адекватная за такую работу специалиста. Если вы попали на Кристину, Вам очень повезло)
Никогда не пользуйтесь услугами этих "сутенёров". Врут на каждом шагу, достоверной информацией о предлагаемом отдыхе не владеют либо специально "приукрашивают" сервис, чтобы продать. Отдельный "привет" и "спасибо" за отдых Крамаровой Яне Юрьевне. Ваша ложь вам ещё аукнется.
Не советую обращаться в эту компанию,сплошной обман.Деньги за путёвку не возвращают.Прошло уже три месяца,а возврата денег нет.Ужас,будьте бдительными,не связывайтесь с этим агенством.
Добрый вечер! Хочу оставить положительный и добрый отзыв о турагентстве. А так же выразить большую благодарность менеджеру Кардумян Грете Александровне за профессионализм своего дела! Грета Александровна предоставила мне подробную информацию о туре, была очень вежлива, ответила на все вопросы по предстоящему туру, выслушала мои пожелания,быстро оформила документы. Я осталась довольна отдыхом. Чувствовала себя очень уютно и комфортно на отдыхе. Спасибо вам огромное!!! С уважением к вам Бобровских Светлана...
13.01 заключили договор, 26.02 написали на возврат, сотрудник ООО «ЦБ» Смыкова.Е. уверяла меня, что возврат будет раньше 2 месяцев. 26.04 была направлена претензия о возврате ден.средств. В настоящее время сотрудники заблокировали мой номер. Внятные ответы о возврате не дают и уже говорят обращаться в суд. Уже были направлены жалобы в правительство и полицию на А.П. Полях и его сотрудников о мошенничестве! Не ведитесь на данную контору, не скидывайте им предоплату, а уж тем более полную сумму! Надеюсь справедливость восторжествует!
ВНИМАНИЕ!!! Это ***!!! Если возникнут обстоятельства по которым вам понадобится возврат денежных средств, вам их не вернут! Бронировала санаторий в декабре 2023г. Заблаговременно сняли бронь, по причине болезни. Написала заявление на возврат денежных средств, по сей день мне ни копейки не вернули. Обман и отговорки! Направляют с вопросами к юристу, которого не существует!!! Я ПРИЗЫВАЮ ВАС, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БРОНИРОВАТЬ ТУРЫ ЧЕРЕЗ ЦЕНТР ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ!!!
Обман! Не связывайтесь с этой конторой!
Отменили бронь, деньги за отмену не вернули!
На телефон не отвечают, никаких комментариев не дают!
Сумма брони- 30 000р.
Подаю иск в суд !
Да уж. По наивности не прочитала отзывы до заключения договора. Только не в эту контору, которая именует себя "Центром онлайн бронирования". Остерегайтесь и обходите стороной эти "Рога и копыта".
Всем добрый день.
Крайне не рекомендую данный центр бронирования!
Никогда и нигде не сталкивалась с возвратами, уж как-то не приходилось, а тут пришлось. На пути на отдых моя семья попала в страшную аварию, в связи с чем мы отмениди бронь.
Пояснили всю ситуацию, написади заявление. Получили ответ, что заявление передано в бухгалтерию и в течении 60 рабочих дней будет произведен возврат денежных средств.
Прошло 60 рабочих дней и следующий шаг- пишите юристу на какую-то непонятную почту.
Не дай бог, кому то попасть в подобную ситуацию, но когда делаешь бронь и вносишь 100% предоплату в этой организации знайте, что деньги вам не вернут. Будут кормить завтраками, отмалчиваться, а далее переотправлять на непонятного юриста.
Заказывали через Центр тур в Абхазию, с нами работала менеджер Четверикова Александра Алексеевна. Мы остались очень довольны, прислали все нужные документы, нам ничего не пришлось делать, Александра прекрасно справилась со своей работой. Никак не могли связаться с Гостиницей в Абхазии напрямую, в остальных центрах нам говорили, что нет мест. Через этот центр нам забронировали желаемый номер на желаемые даты, оформили страховку. В общем, мы остались довольны, прекрасно отдохнули, и с нами сразу связались, когда мы вернулись домой, спросили, не возникло ли накладок.
Одни минусы. Внесла предоплату 12000 руб.17 декабря. В начале января позвонила по поводу цен на май в отель Юность.сказали, что цен еще нет, хотя в других организациях цены уже были, где я и заказала тур. Мне тут же и ваучер и договор прислали. Написала на возврат в центр брони рования. До сих пор жду. Кормят завтраками. Думаю, что деньги не вернут. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Буду обязательно судиться.
Помогли выбрать место для отдыха с мужем. Быстро и ненавязчиво, всё по нашим пожеланиям. Менеджер понимающая, всё сделала чётко, как надо. Будем обращаться ещё
Никогда еще не писала отрицательные отзывы Обман на обмане Хочу предостеречь людей проводят бронирование но не озвучивают что если вы отмените бронь то с вас возьмут 10% плюс 1000 Договор не присылают Я путешественник со стажем но никогда отмена брони за 4 масяца не несла такие затраты Люди подумайте существуем масса агентств честных Я попалась на их удочку думая что позвонила в сам санаторий Мне представились как центр бронирований Удачное название
Через Центр бронирования в 2023г. оформляла путевку в санаторий . Мою путёвку помогала оформлять менеджер Рукасуева Карина. Бумаги были оформлены не правильно. Через Центр бронирования я оплатила 12 дней отдыха, а в санатории подтвердили оплату только 11 дней. Рукасуева "убедила " меня , что они сделают возврат денег. После возвращения из санатория , я оформила заявление на возврат (20.08.23г.). Сегодня 19.01.24г. денег нет. После каждого звонка к ним, дают одни обещания. Люди, будьте осторожны !!! В этом Центре один развод и обман.
Просто кошмар!!
В ноябре внесли предоплату за отдых в санатории Кисловодска, на что сказали, что забороновано, в январе ответ, извините, все места заняты, можем предложить что-то другое!! Позвонили сами в санаторий, места есть. Позвонили в центр бронирования попросили вернуть деньги, сказали написать заявление, что в течении 60 дней деньги вернут. 60 дней прошло, деньги не вернули. в вот-сап просто игнорирование всех сообщение, на звонки не отвечают. Написали заявление в полицию.
Первый раз столкнулась с тем, что не могу вернуть предоплату за путевку, менеджеры находят разные отговорки.
Не советую пользоваться услугами данной фирмы.
Здравствуйте, хочу оставить негативный отзыв бронирования с вашим сотрудником Кузьменковой Надеждой Яковлевной. Забронирован был отель в "Посейдоне Палас". 05.10.2023 я с семьей приехали в отель, который был закрыт и давно не работал, там просто никого не было кроме сторожа. мы стали звонить в центр бронирования, нас переводили
на Кузьменкову и просто сбрасывали звонки. На наши звонки ваши специалисты просто не брали звонки. Дозвонилась сторож, которая сказала, что дочь позвонила в полицию, и только тогда нам перебронировали отель в Посейдон 2 с худшими условиями, без шведского стола. В печатление от вашей работы самое худшие, очень переволновались, я являюсь инвалидом, внучка инвалид. Никакого извините. Начальница Марина вообще сказала, что мы должны понять ч то специалисты все в ручную вбивают и ошибаются. Это конечно такое обслуживание не допустимо и требует проверки. Возврат разницы оплаты отеля не вернули.
Бронировала номер в санаторий Кисловодска для родителей. Моим менеджером была Анна Духнай. На все вопросы и просьбы быстро и четко давала ответы. Подобрала номер, какой хотели родители. Внесли предоплату за номер.Но к сожалению родители не поехали в санаторий по семейным обстоятельствам. Т.к. был внесен аванс за путевку, Анна подсказала какие необходимо предоставить документы на возврат денежных средств.Да, нужно было подождать определенный срок возврата. Но, ни кто не обманул, какую сказали дату возврата, так в этот день и пришел. Очень рада и благодарна Анне за теплое отношение!!! Спасибо ей большое!!!! Конечно же если будет еще раз необходимость в бронировании, только обращусь к Анне Духнай!!!
10 баллов из 5!!! Всё отлично! Менеджер быстро подобрала для меня номер в санатории, учитывая все мои пожелания и бюджет. В санаторий им. Семашко я звонила сначала сама, но там так грубо со мной разговаривали, не могли найти номера, и вообще нормально связать двух слов. А в центр бронирования менеджер оказалась очень грамотная и каким то чудесным образом нашла мне номер, с лечением. Быстро забронировали и подготовили документы. Так как я первый раз бронировала НЕ напрямую, а через эту компанию, я проверяла договор досконально, и всё оказалось официально и законно. Для меня сделали специальную ссылку, чтоб оплатить без комиссии, что меня очень порадовало! После оплаты мне прислали ваучер для заезда. В сам санаторий по нему я без проблем заселилась. Про отдых в санатории им.Семашко писать здесь не буду, но хочу сказать, что оформление путевки через центр бронирования был намного приятнее, чем сам отдых в Семашко)))
Три звезды лишь потому, что вежливые и культурные менеджеры и другие их сотрудники). Перечислила им в декабре 2023 часть предоплаты за отель в Абхазии на лето , но изменились планы, да и отзывы насторожили) Решила дальше не бронировать. Деньги вернули где то через 3 недели, НО не совсем обычным образом)) Так что читайте отзывы, думайте, решайте...