Поиск

Цифрал-сервис

2,6

795 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Ужасная компания,несколько раз подавали заявку на покраску двери,за три года так и никто не пришел,только для проформы принимают по телефону заявку, каждый раз отодвигают и ничего не делают!!

Посмотреть ответ организации

Анастасия П.

Знаток города 3 уровня

Благодарим за отличную работу! Мы позвонили на горячую линию для того, чтобы вызвать мастера. Нам сказали что в порядке очереди мастер сможет приехать через день. Но он приехал уже через несколько часов. Быстро устранил дефекты в работе нашего домофона и заменил кнопку выхода из подъезда. Хотя про неё мы не говорили. Приятно ответственное отношение к своей работе!) спасибо!

Посмотреть ответ организации

Марина Е

Знаток города 9 уровня

Сервис никакой! И самое главное уйти от них сложно, одни подводные камни. Заводишь заявку в приложении- молча закрывают , ответа там не видно, что очень странно. По телефону звонишь с проблемой-все выслушают, заведут обращение.. и начинается втюхивание ключей дополнительных! Причем постоянно! Господа, ну если будут нужны ключи, люди позвонят и закажут? А сейчас есть проблема и хотелось бы максимально быстрого решения. Сменился в квартире собственник, направила документы В ответ, тишина. Пока опять сама не позвонила и не спросила пароль.. хотя обещали дать ответ на почту с паролем. Как итог-я бы к ним никогда не обратилась, если бы изначально уже дом тут не был.

Посмотреть ответ организации

Oksana Pichygina

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Компания работает очень плохо. 2 суток не работают ключи от домофона у всего подъезда. Обращение было зарегистрировано вчера, это первое от одного из жителей подъезда. Сегодня звонила я, сказали что решение будет только 13.01.2026. А как все это время люди должны попадать к себе домой? Ничего никто не знает. Никакого ответа получить невозможно

Посмотреть ответ организации

Юлия Аистова

Знаток города 8 уровня

Вызвала мастера, домофон стал собирать звонки со всего подъезда. Сказали что дома быть не нужно. Перезвонила в срок закрытия моей заявки, заявка не отработана. Сказали что мастер мне не дозвонился. Назвали левый номер телефона. Отвратительное обслуживание. Ставлю одну звезду.

Посмотреть ответ организации

Андрей Савельев

Знаток города 11 уровня

Самая худшая, отвратительная компания Цифрал- сервис. Теоефоны постоянно не отвечают, операторы когла вме же ответчт даже не владеют информации. Выставляют счет за отключенный домофон на протяжении 5 ьет уже. Собственника давно нет, а они продолжают выставлять, хотя прокуратура проводила у них проверку по обращению, Указано на проьивопрравные действия.

Посмотреть ответ организации

Максим К.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание клиентов, не работает камера в приложении, придожение стало кирпичем. При звонке в контакт центр сотрудник не может оставить заявку о неисправностях в работе их системы, просит перезвонить в другой день. Не клиентоориентированная организация.

Посмотреть ответ организации

Валентина М.

Знаток города 4 уровня

Жаль, нельзя поставить 0 баллов. Раннее оставляла заявку на смену номера телефона в договоре, заявка висела 2 недели и потом ее просто закрыли. За эти 2 недели со мной НИ РАЗУ не связался специалист. Из-за неверного мобильного номера я не могу войти в приложение. Проблема длится с ноября месяца. Сегодня снова возникла необходимость войти в приложение , снова не могу войти в приложение. Позвонила на горячую линию -Специалист НИКАК мне не помог с моим вопросом. Говорил одно и то же клише, даже не дослушал до конца проблему.

Посмотреть ответ организации

СТО Гараж 13 Саратов

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания. В момент, когда карта доступа в подьезд отказала, оплатить абонентскую плату невозможно при наличии кнопки оплатить… более того оплатив через сайт в личном кабинете в воскресенье, вы все равно ге попадете домой. Я был поздним вечером с ребенком… управляющему желаю оказаться в такой же ситуации и всем его родственникам!

Посмотреть ответ организации

марина зайцева

Знаток города 13 уровня

Ходила недавно в данную организацию. Работающий персонал в данный день порадовал,вежливый понимающий на все вопросы отвечает понятно вежливо корректно, особенно понравилось как доходчиво объяснили бабульке/ стоявшей рядом со мной в другом окошке/сразу поняла и второй раз не пере спрашивала. Я свои дела решала с ведущим специалистом Сулим Екатериной спасибо большое за понимающие терпеливое вежливое общение. Мне понравилось. Решила свой вопрос быстро и не долго . Желаю удачи

Посмотреть ответ организации

Наталья У.

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое за быструю работу! Мастер приехал в течении часа после заявки и оперативно устранил неисправность, позвонил и доложил что домофон работает.

Посмотреть ответ организации

oxana i.

Знаток города 3 уровня

Спасибо большое за быстрое решение проблемы с домофоном. Приятно удивил сервис: вчера обратилась, сегодня уже мастер все сделал. Очень приятным было общение с девушками-менеджерами: все четко и очень подробно обьяснили, на все вопросы ответили. Очень оперативно сработали, в наше время это большая редкость. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

555

Знаток города 5 уровня

Отвратительная организация, предлагают только ключи, сидят операторы ничего не знают. Ситуация-не могла зайти с телефона домой, стояла на морозе с ребенком, сказали через 3 дня помогут. Это что мне мерзнуть у подъезда и там ночевать. Попросила соединить с начальством, такой информацией не владеют. Уважаемая организация!!!!! Вам свойственно чтобы люди замёрзли у своего дома? Ответьте мне? Или дайте ваш адрес, чтобы пустить нас к себе домой, как через 3 дня выполнится заявка? Зачем делать функцию мобильное приложение и вход через телефон? Для чего она, если вы не можите помочь?

Посмотреть ответ организации

сергей т.

Знаток города 6 уровня

Одна из самых худший и жадных компаний . Отношение к клиентам только через призму денег. Всё оплачено но они всё равно на вызов не приезжают . Продавцы воздуха.

Посмотреть ответ организации

Алекс Филимонов

Знаток города 10 уровня

Купил в приложении "про" режим. Просмотр отснятого видео с домофона, звук, изображение они обещали. По итогу постоянно либо через приложение либо на горячей линии цифрала оставляю заявки, что с домофона подъезда нет четкой картинки и звука а так же нет отснятого материала, с калитки дворовой изображение норм и звук есть но видео тоже отснятого нет. Так ничего не решают, постоянно кормят завтраками. Перерасчет не делают и функцию "про" не отключают с возвратом денег естественно.. Услугу оплатил но ее не получил, им на это далеко побоку. Имейте ввиду

Посмотреть ответ организации

Наталья К.

Знаток города 5 уровня

Самая ужасная компания по обслуживанию домофона. Видеосервис не работает, 2 недели назад оплатила подписку про так и не включили. При подписании договора видеосервис должен был работать без подписок!Звонки на телефон не поступают с домофона, хотя телефон андроид. Мастера отписываются только что заявка выполнена, на деле никто и не выполнял. Могут только предлагать трубку заменить и ключи привезти дополнительные. Даже одной звезды жалко для этой конторы👎👎👎

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9168

Знаток города 3 уровня

Жаль, нельзя поставить отрицательную оценку. Больше месяца не могу восстановить работу домофона. Каждый раз говорят что недостаточно денег на балансе. Платежки все им предоставила, на балансе денег больше чем на год вперед. Операторы при консультациях говорят через губу, ощущение что побывал в паспортном столе 90х. Приложение давно уже не работает, через него невозможно открыть дверь, видео не показывает, через хотя стоимость они снимают по полной. Трэш, одним словом

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 3 уровня

Оплатили обслуживание годовое. Домофон отключен уже больше недели, средства не возвращают, домофон в рабочее состояние не приводят. Услуга оплачена, но не предоставляется. Хоть в суд подавай на такую компанию.

Посмотреть ответ организации

Елена Шереметьева

Знаток города 11 уровня

Много лет обслуживает наш домофон. Всё нравится: качество, скорость, стоимость. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Наталья Мир

Знаток города 8 уровня

Минус не ставится в оценке, организация, которая диктует свои условия , сначала заманивая привлекательными обещаниями, а потом меняет, как им нравится. Пользуется тем, что выбора нет, многие платят за весь год. Сняли домофон без нашего согласия, мотивируя обновлением, оставили подъезд в свободном доступе всем желающим, пришлось соглашаться, а плата повысилась. Сейчас и приложение платным стало! Зачем домофон такой, если камеру нельзя просмотреть? Тогда снижайте абонентскую плату, как за простой домофон! Не выбирайте это контору, обманут и не раз!

Посмотреть ответ организации

мария и.

Знаток города 4 уровня

Самый убогий сервис. В личном кабинете оплата не работает через банк надо оказывется не весь номер лицевого счета вводить. Итого домофон не работает сотрудницы кол центра разговаривают как хамки. В 2025 году по 3-5 дней ждать пока моя оплата до вас дойдет. Ау ! Очнитесь!!! вы мои 700 р через швейцарские офшоры чтоли гоните. Домофон включите мне.

Посмотреть ответ организации

Максим Зайкин

Знаток города 5 уровня

Второй месяц не работает камера на подъезде по адрес г Саратов 2й Кавказкий тупик д.1 Никто ничего не хочет чинить, идут одни отписки, переносят сроки ремонта. И самое интересное, пытаются обмануть. Причину называют такую: "Проблема на стороне ДОМ РУ, от них нет интернета" 1 Они даже не удосужились проверить информацию, у нас камеры стоят в лифтах, на калитках во всех подъездах и они работают исправно, а тут какая-то супер-выделенная линия от ДОМ РУ. 2 Все камеры подключены к одному коммутатору, который находится на тех. этаже... То есть у людей интернет работает, а на камеру второго подъезда не приходит. И вот так уже два месяца, техник за это время даже не появился, чтобы проверить реальную ситуацию.

Посмотреть ответ организации

Надежда Полякова

Знаток города 4 уровня

Невозможно открыть дверь с телефона. Обращалась трижды, обещали устранить дистанционно, до сих пор ничего не работает, результат ноль. Надо уходить в другую компанию.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Иванова

Знаток города 7 уровня

Отличная компания, на вызове реагируют оперативно, сразу же устраняют неполадки

Посмотреть ответ организации

Людмила Е.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания, оставляю обращение на сайте, никто не перезванивает, сроки выполнения заявки прошли. Дорого берут за услуги,например поменять трубку, продлить провод ,а отношение отвратительное

Посмотреть ответ организации

gedevan agly

Знаток города 12 уровня

Культурное общение,заявки принимают если появляются проблемы с домофоном. Но есть и огрехи,очень навязчиво пытаются продать установку трубок домофона...причем цены в 3 раза выше рыночных... использую приложение на смартфоне,за последние полгода оно раза 4 работало,причем в техподдержку обращаюсь,принимают заявку и настойчиво ,рекомендуют поставить трубку,со словами,вот видите приложение не работает,а с трубки можно запустить...начинает складываться впечатление после этого,что приложение специально блокируют. После обращения за перерасчетом,приложение-о чудо!Снова заработало!

Посмотреть ответ организации

202586 Чундрина

Знаток города 2 уровня

Очень плохое обслуживание, вызвала мастера, кнопка западает, он даже не смотрел, меняйте трубку, стоит 3 тысячи, сейчас вообще не идут звонки с улицы и на телефоне нет звонков и не работает видио, за что я плачу 175 рублей?

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 7 уровня

Заманивают пробным периодом, а потом: "отдельно оплати обслуживание" (цена увеличивается), "Отдельно оплати видео и приложение", ключи купи только у них... номер тех.поддержки попробуй найди (дозвонился по +78122010035) на заявки на сайте не отвечают (или я не дождался, до 2х дней оказывается нужно ждать!...) об окончании оплаты не сообщают, а после оплаты приходится длительное время ждать (домофон естественно не работает это время совсем - будите бегать открывать кнопкой если кто придёт!) И, поскольку подключается весь подъезд, отказаться от них вы не сможете...

Посмотреть ответ организации

Ольга Когтева

Знаток города 3 уровня

Отвратительная работа приложения "Мой дом.ру". Оплатила в феврале 2025г годовую подписку видеосервиса. Через две недели с горем пополам подключили. Сейчас выпустили новое приложение, в котором подписку по умолчанию отключили. Отправляю заявки на возобновление подписки или возврате денег за неоказанную услугу. Все без толку. Ни денег, ни видеосервиса работающего. На сайте в ЛК выдается сообщение, что мой адрес не обслуживается компанией. С чего это вдруг? Обслуживание домофона так то тоже за год оплачено. Только деньги собирают, а работать это не про Цифрал-сервис.

Посмотреть ответ организации

Ольга Телятникова

Знаток города 12 уровня

Цифрал сервис находится в центре недалеко от транспортной развязки и остановки. Организацию легко найти. Девочки отзывчивые помогли. Все быстро сделали. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Алексей Тюрин

Знаток города 5 уровня

Отвратительная контора. Только деньги снимают . Сервиса никакого. В подъезд ходили наркоманы за закладками по 20 человек в день, тупо дёргали ручку и дверь открывалась. Сколько заявок я не писал, ничего не исправили. Хотели сменить компанию, но дедули и бабули платят сразу на год вперёд). Не связывайтесь не в жизнь с этой конторой.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 4 уровня

Жаль нет оценки 0. Она точно ваша. Что такое сервисное обслуживание, эта компании не понимает. Ключи перестают работать с завидной регулярностью и необходимо покупать новый каждый раз!

Посмотреть ответ организации

TanjaZem

Знаток города 11 уровня

Вежливые,отзывчивые девушки! Оперативно решили мой вопрос! Единственный минус:если у одного оператора будет глухая бабушка,а вы обслуживаетесь у второго, то очень сложно общаться, ничего не слышно 😉🤯

Посмотреть ответ организации

Светлана Д.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к своим клиентам!Звонишь,отвечает горячая линия,информацией никакой не обладают,ни на один вопрос ответ дать не могут,оставляют заявку в офис,который перезванивает через три дня,случилась ситуация,повредили машину,необходимо было запись с домофона предоставить полиции,предоставляли 3 дня,и запись храниться 3 дня,в итоге предоставлять уже было нечего ,специалисты абсолютно не компетентные.На все один ответ 3 дня,бестолковая компания….

Посмотреть ответ организации

Активная старость

Знаток города 12 уровня

Монополист, который нагло ведëт себя с людьми. Прошëл утром обменять ключ от домофона, который не работает . Заменил в офисе на Танкистов. Уехал в п. Юбилейный. Ключ не работает. Звоню в техподдержку - ответ :" Заявка принята, до 6 июля исправим дистанционно". Стою перед подъездом, жду кто откроет дверь. Звоню им, пытаюсь объяснить - бестолку... Моральное уродство и издевательство над людьми...

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 4 уровня

Поставили видеодомофон на подъезд. подключили приложение Умный дом с возможностью просматривать архив за несколько дней бесплатно. Теперь можно только открыть дверь и в реальном врмени смотреть кто пришел. Но и тут можно посмотреть не сразу, т.к. вместо видео заставка "Подключите Домофон Про и получите доступ к видео." Скоро уже за каждое открытие двери будут деньги брать.

Посмотреть ответ организации

Дарья З.

Знаток города 4 уровня

Компания, которая не хочет работать. С июня 2024 г. ждём ремонта камеры в лифте, за которую платим. Перерасчёта нет, ремонта нет, только регулярно переносят срок выполнения заявки. Последний раз отсрочили вовсе на 2 месяца - до 27 декабря. Из связи только колл-центр, который, естественно, ничего сказать не может, кроме как "ждите выполнения". Контактов руководителя нет, связаться не с кем. Только предлагают приехать в офис, чтобы мы могли упросить оказать услугу, которую они итак должны сделать. При этом в текущем году произошло существенное удорожание услуг (на 1000 в год), в случае отсутствия оплаты за которую отключают видео в приложении.

Механик

Знаток города 16 уровня

Сначала навязали поменять старые на умные домофоны с видеонаблюдением. Рассказывали как это удобно. Весь дом оплатил замену. Теперь оказывается мы должны помимо абонентской ежегодной платы, оплачивать отдельно за видео. По сути новые домофоны превратились в старые, т.к дополнительно платить от 1200р в год никто не хочет. В ближайшее будущее надеемся отказаться от их услуг.

Посмотреть ответ организации

Юлия Павлова

Знаток города 5 уровня

Отвратительная компания, которая вообще не хочет решать проблемы! С лета не работает камера в лифте! При звонке на горячую линию сообщают, что работать камера не будет до декабря точно, а то и дольше! На каком основании вам нужно больше полугода, чтобы решить вопрос с работоспособностью камеры?! Перерасчёт делать отказываются, ссылаясь на то, что приложение бесплатное! Но тариф подняли именно за подключение этих камер! А где их смотреть, если ни в приложении?! Предоставляют некачественные услуги и ещё и деньги за это берут!

Посмотреть ответ организации

Светлана П.

Знаток города 4 уровня

ПРОСТО УЖАС!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ! 100-%ая некомпетенция операторов, да и не только. Я новый владелец квартиры. Уже более двух месяцев пытаюсь наладить работу домофона в квартире. Каждый раз операторы дают новые вводные, складывается ощущение, что они это делают специально. А всё потому, что у прежнего владельца был долг. При первом диалоге оператор озвучила, что зачем вам чужой долг, напишите заявление и вам присвоят новый лицевой счёт ! Предложили написать заявление и прислать с документами по электронной почте, то не дошло письмо, то дошло, зафиксировали, но через месяц пропало, т.к. в шапке письма что,-то недоуказано. А сегодня мне прямым текстом оператор озвучила, что надо погасить долг за прошлых владельцев, иначе не будет подключен домофон в квартире. И ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. Если бы сразу было озвучено, что придется оплачивать долги других жильцов, с которыми компания сама не смогла договориться - это один расклад, а т.к. сначала было озвучено, что надо написать заявление, приложить выписку из ЕГРН и отправить на почту help@cyfr.ru, что было сделано 10 и 26 февраля, то здесь уже похоже на шантаж. Оператор , с которым я общалась 4 марта подтвердила мою заявку, а оператор, с которым я общалась 9 марта (может плохо поздравили с праздником, но на работе это не должно отражаться) сказала, что никто ничего не получал, начинайте всё сначала. И обозначила, что давайте -ка оплачивайте чужие долги, тогда всё заработает. Очень хочется получить разъяснения центрального офиса по работе операторов, схеме подключения домофонов у новых владельцев квартир, да и в принципе понять отношение к клиентам. Судя по рейтингу клиентоориентированой компания никогда и не была....

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 11 уровня

Несколько лет хожу и открываю подъездную дверь гостям сама, домофон не работает. Раз так 100 вызывала мастеров, меняли трубку, всë это естественно за деньги, но ни разу ещё он не заработал как надо. Благо я живу на 1 этаже))) Отличная компания! А главное, я оплачиваю счета сразу за год одним платежëм в декабре, так в марте мне присылают задолжность и пени, я аж присела, когда увидела. Оказывается оеи потеряли, пришлось мне искать чек оплаты и отправлять им в доказательство. Бессовестная компашка, по-другому и не скажешь.

Посмотреть ответ организации

Владислав К.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно. Берут деньги за то, что бы попасть в свою же квартиру🤷‍♂️ не пользуюсь домофоном. Захотели вы установить свой домофон. Зачем брать деньги за то, что я хочу попасть в свою квартиру. Не виноват же я, что мне нужно дверь открыть вашей кнопкой или ключём, что бы выйти. А то что дверь всю зиму была открыта, потому что магнит не срабатывал, это нормально, деньги нужны всем, не только вашей компании. Я не подписывал документ на обслуживание домофона и тем более его установку

Посмотреть ответ организации

Валентина Степанова

Знаток города 13 уровня

В апреле месяце оставили заявку на установку домофона, второй подъезд, звонили много раз, по телефону 30-93-93 отвечают что заявка в работе. Необходимо ехать в офис, зачем? Что бы там тоже сказали что заявка в работе ? Сколько у вас длится работа по заявкам? Год, два?Три?Отвратительный сервис, вообще не заинтересованы в клиентах.

Посмотреть ответ организации

Анатолий С.

Знаток города 3 уровня

в 17.00 15.12.25 года оставил заявку на регулировку две в подъезд, которая перестала закрываться после морозов. Обещали прислать мастера с 9.00 16.12.25. В 17.15 мастер позвонил и предупредил, что подъедет через 10-15 минут. В 17.23 позвонил и сообщил что проблема решена. Такая слаженная работа компании вызывает только искреннею благодарность. Анатолий Геннадьевич.

Посмотреть ответ организации

Ирина Б

Знаток города 3 уровня

Отвратительное качество и отношение к клиентам. Не дозвониться, ни дописаться! Несколько месяцев назад видео домофоны сделали платными. Не пользовалась какое то время, не было необходимости оплачивать. В сентябре подключила. Оплата 100 руб в месяц. В октябре вчера и сегодня в 4.25 и 4.10 утра прошли списания по 100 руб, а видео при этом не работает!!!! Приложение пишет, что задолженность по оплате. А двойное списание кому в карман пошло????? Как это теперь и у кого выяснять? Или каждое утро будут списывать?

Посмотреть ответ организации

Алексей П.

Знаток города 3 уровня

В нашем подъезде два, равнозначных выхода, поэтому мы установили два видео терминала от компании ООО "Цифрал Сервис" ( за собственные средства). В приложении для андроид, для второго выхода, камера (в режиме ожидания), не отображает видео, а дверь не открывается. Сначала на мои заявки просто писали отписки, что всё работает. Потом стали, просто, продлевать выполнение заявки ( более месяца).

Посмотреть ответ организации

Таня Ч.

Знаток города 12 уровня

Хуже компании ещё не встречала! Сервиса ноль, офис по выходным не работает, в будни с 9 до 18, то есть обратиться туда у тебя нет никакой возможности, если работаешь 5/2. Ключи платные, доставка платная, дичь какая-то. Вы и так монополисты и какие ещё могут быть платные доставки ключей? Вы совсем офигели? Про платный доступ к видео вообще молчу …. Жаль нельзя поставить минус 5 звезд

Елена Усачева

Знаток города 3 уровня

Меняла трубку домофона.. всё оперативно.. вежливо... с пояснениями... и гарантией.. Осталась довольна...

Посмотреть ответ организации

Оксана Скороходова

Знаток города 4 уровня

Больше месяца не работает домофон. Позвонила в эту компанию. На что мне ответили что всё работает. Девушке по компьютору же виднее. Но если нужно вызвать мастера,то сначало говорит оплатите. Платежка на минуточку пришла два дня назад. Без оплаты мастер не придёт. Зато минут пять пыталась навязать покупку запасных ключей. Сегодня у ребенка температура. Вызвала врача. Но домофон не работает. При вызове врача пришлось слезно просить что бы врач позвонил на телефон,спущусь за ним. Но если врач уйдет потому что домофон не работает... Отвратная контора. Про перерасчёт даже и слова нет. Хотите что бы работало-деньги вперед. А то что из срока в платежке,половина срока домофон не работал это уже не их проблема, всё равно плати.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

После обращения очень быстро отемонтирован доводчик входной двери по адресу ул.3-й пр. Строителей д.4 , подъезд 2. Жильцы подъезда очень благоданы мастеру Владимиру.

Посмотреть ответ организации

Цифрал-сервис

453 отзыва