Поиск

Цифрал-Сервис

1,2

338 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Конечно странно, поломок не было, но домофон заменили, чтобы ключи новые продавать? Перед праздниками ключи не выдали и на указанный телефон не отвечают.. Я разбудила весь дом в 2 ч. ночи, а еще три дня выходных и потом ехать на другой конец города за ключом. Почему не оставили чипы старшему по подьезду на каждую квартиру?

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 18 уровня

На нашем доме было много компаний, устанавливающих домофоны, но всё же остановились на Цифрал-Сервисе. Всегда всё работает, заявки выполняются чётко, оперативно. Операторы вежливы, корректны. Единственный минус-очень трудно разобраться как посмотреть архив за три дня. Очень сложно. У меня не получается.

Посмотреть ответ организации

Ксения Прокудина

Знаток города 5 уровня

Ужасный сервис, прошили старый домофон и чипы не работают. На данный момент говорят покупать новые чипы у них. А с чего за старую систему и старый домофон я должна платить дважды? Может один чип и не дорого, но на семью это уже не приятная сумма выходит. Утром без предупреждения перепрошили домофон, а вечером как хотите так и попадаете домой. Приехал товарищ и заявляет сколько чипов заказывать на всех.

Посмотреть ответ организации

Владимир Ф.

Знаток города 3 уровня

После замены домофона, продавали чипы по 350 рублей, хотя их в каждой ключной мастерской по 100₽ делают. До этого по телефону сказали, что можно получить бесплатные чипы, но только после установки домофона и только в офисе с предъявлением прописки в квартире. Установка домофона была окончена около 18:30, а офис Цифрал работает до 18:00 и до него ехать около 10 км. Все сделали для того, чтобы жильцы не смогли получить положенные чипы и возникли проблемы со входом в дом. Но за то платные чипы по цене, завышенной в 3 раза были в неограниченном количестве. В доме живут бабушки и часть жильцов находилось еще на работе, как люди будут попадать домой, ни кого не интересовало. На лицо скотское отношение к людям и создание проблем для заработка денег.

Посмотреть ответ организации

ольга макарова

Знаток города 7 уровня

Вежливое и быстрое обслуживание в офисе. Расположен удобно. Вызвала мастера, уже на следующий день пришёл, исправил проблему

Посмотреть ответ организации

Ольга Баева

Знаток города 3 уровня

здравствуйте.хочу написать отзыв. это просто песпридел. 29 мая заявка 5842120 чтобы покрасили дверь. . Заявку приняли в работу. Обещали все лето . а сейчас позвонили и сказали переносим на следующий год. Это как понимать. За домофон платим каждый месяц. А обслуживания ни какого.

Посмотреть ответ организации

Лариса Иванова

Знаток города 3 уровня

Всем здравствуйте.Сегодня воспользовалась услугами Цифрал. Хочу поблагодарить за быстрый ответ на мою заявку.Приятный оператор девушка все толково разъяснила ,рассказала обо всех услугах-компетентный специалист! На заявку пришел мастер,который сразу определил в чем дело и устранил неполадки! И всё это в один день! Я благодарна за оперативную помощь.Спасибо!

Посмотреть ответ организации

motor m

Знаток города 3 уровня

Заблокировалась дверь в подъезд, в выходной день, никакой аварийной службы нет и в помине, в выходные компания не работает, соответственно люди как то должны прожить все праздники с заблокированной дверью в подъезд. Вывод, нужно пользоваться услугами местных компаний, которые 24/7 на связи со своими абонентами.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Оставила заявку в личном кабинете, чтобы деньги с одного лицевого счета перевели на другой. Вначале в приложении Сбера был один лс(я на него и отправила деньги), а потом появился другой. Уже прошла неделя и тишина. Хотя у них на рассмотрение заявки даётся 2 дня. Отвратительная компания!

Посмотреть ответ организации

ксения чаленк

Знаток города 9 уровня

Приложение переодически виснит. Нет в личном кабинете "кнопочки" чтобы оплатить. Навязывают трубку. Телефона в 2гис нет. Кое как нашла номер телефона чтобы узнать сколько оплачивать. Ссылка которая на приложение никогда не работает. Ещё а архив сделали платным.

Посмотреть ответ организации

Регина Абросимова

Знаток города 7 уровня

В подъезде неоднократно в последнее время стали обрывать провода ,что приводит к обесточиванию двери и как следствие -свободному входу в подъезд . Обслуживпющая компания первый раз восстановили ,во -второй раз восстановили через месяц (то есть ,весь апрель дверь не функционировала …а жители 1 подъезда должны оплачивать этот месяц,мне теперь интересно),с условием,что необх-мо написать заявление участковому. Написали! Лично я от своего лица. Заявление приняли (нарочно), участковый его отработал ,провели беседы с определенными жильцами…Через какое-то время после восстановления , провода вновь оборвали,на заявление от меня о вызове специалиста, оставили на двери общевходной обьявление о необходимости обращения жильцов к участковому , после этого они восстановят провода и домофон будет работать!!! А какие еще условия необходимо выполнить ??? Направьте мне договор ,я ознакомлюсь с пунктами договора ,что мне или вообще жильцам необходимо это исполнить ,чтоб домофон работал и дверь закрывалась! Может скажите дежурство нам организовать ?? Напишите и Вы в свою очередь в компетентные органы о принятии необходимых мер!!! Далее я буду жаловаться в надзорные органы о ненадлежащем исполнении своих обязательств со стороны обслуживающей компании.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Колосова

Знаток города 5 уровня

Выражаю благодарность мастеру. Ребенок вчера днем потерял ключи, позвонила, сделала заявку на доставку, попросила побыстрее. Вечером ключи уже доставили нам. Огромное спасибо! Все устраивает. Если делаем заявку, на следующий день проблему уже утсраняют. В абонентском отделе сотрудники всегда приветливы, всегда подскажут, помогут разобраться в интересующих вопросах.

Посмотреть ответ организации

794022 Иванов

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. В контактном центре отвечают грубо. Не верно сделали начисления. Оставляла несколько раз заявку с требованием сделать перерасчет. Заявку закрывают, ничего не делают. Ужассс. Мой совет- проверяйте что они там начисляют! Не советую.

Посмотреть ответ организации

svetlanadomovsckih

Знаток города 16 уровня

Отличная компания! Быстро отреагировали заменили трубку на домофоне! Я очень довольна! Работники вежливые быстро решили мой вопрос! Рекомендую! А услуга домофон чз приложение просто огонь !!!

Посмотреть ответ организации

Елена Уразова

Знаток города 3 уровня

Живем Сарыгина, 34, 2подъезд. 24.01 2024 без предупреждения пришли работники Цифрала, сняли замок и доводчик на двери. Объясненяют это тем, что не все в подъезде оплачивают их услуги. Извините, что за беспредел, лично мы платим, почему из-за кого то остальные жильцы должны страдать? И доводчик мы покупали сами, собирали деньги с жильцов подъезда. Почему не оповестили жильцов подъезда? Никакого объявления не было. Сейчас мороз, подъезд стоит настежь открытый. Позвонили диспетчеру в службу Цифрал, диспетчер выслушала и ничего не объяснила, бросила трубку. Единственное, что сказала, так это, что не все в подъезде платят. Беспредел! Будем жаловаться в высшие инстанции.

Посмотреть ответ организации

Надежда Нораева

Знаток города 9 уровня

Мне очень понравился офис-сотрудники вежливые, дали подробную консультацию и помогли оплатить домофон до конца года.

Посмотреть ответ организации

Galina Kupriyanova

Знаток города 2 уровня

Огромные претензии к сайту цифрал-сервис.рф . Совершенно не информативен. Например, в 2024 году повышена оплата с 69 руб. до 75 руб. На сайте об этом никакой информации нет, приходится только догадываться. К тому же, оплатить через сайт можно только за год. Да и то, сумма годовой оплаты не меняется, несмотря на то, что за квартал у нас оплачено 10 дней назад (а на сайте до сих пор написано, что надо оплатить за год 900 рублей (75 рубх12). Если у вас сайт глючит, так уберите его совсем, и напрямую сообщите потребителям, что через сайт платить не надо, так как есть другие способы оплаты.

Посмотреть ответ организации

Виктор М.

Знаток города 3 уровня

Опять повысили стоимость на 15 процентов. Сколько раз просили покрасить двери в прошлом и в этом году,двери безобразные. Чем красили раньше ,непонятно,они тут же облезают и белеют. Работу не выполняют,а тарифы поднимают,причем на такой процент.

Посмотреть ответ организации

Наталья Галева

Знаток города 3 уровня

Отличная компания. Компетентные специалисты. На обращения реагируют быстро, выполняют качественно.

Посмотреть ответ организации

Арина А.

Знаток города 6 уровня

Работу выполняют на отлично!

Посмотреть ответ организации

Ольга Т.

Знаток города 2 уровня

Обратилась в компанию цифрал сервис так как дверь в подьезде заблокировалась и не открывалась с чипа. Попасть в подьезд невозможно. Домофон так же не срабатывает на открытие. Спустя несколько минут ожидания взяла трубку девушка. Я ей пояснила причину, она выясняла есть ли еще обращения с названого мной адреса . Убедилась что обращения от других жильцов есть. Ответила мне - что мастер будет на нашем адресе 18.03 , а сегодня 16.03 то есть через 2 дня. ??? Как прикажете попасть в подьезд. ? Или на улице ожидать мастера? Она сказала обесточить дверь подьезда . !!! Как я голыми руками обесточу??? Я даже этого делать не умею. Почему я должна выполнять работу мастера цифрала ??? Во вторых лезть в электричество не безопасно. Почему я должна подвергать себя опасности. ???? За что тогда я ежемесячно оплачиваю сервис цефрал ??? За то чтоб я сама себя пришла и разблокировала ? Ужасное отношение компании к клиентам. И я так понимаю у этой компании так заведено!!! . Что клиенты всегда спасают себя сами от заблокированой двери. Ставлю этой компании неудовлетворительно !!! - за такое отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Светлана Г.

Знаток города 2 уровня

Сервис отвратительный. Сайт ужасный, он постоянно не работает, войти в личный кабинет не возможно. При выборе оплаты предлагает оплатить сразу до конца года и других вариантов не предлагает. Дозвонившись до организации, первый звонок сбросили, на втором звонке вилимо не расслышав адрес назвали неверный лицевой счет. Специалист даже не попыталась уточнить данные.

Посмотреть ответ организации

Евгения Турбал

Знаток города 7 уровня

Отличная компания. Очень приветливый персонал. Была в Вашем городе в командировке и потеряла ключи от съёмной квартиры. В офисе всё быстро сделали.

Посмотреть ответ организации

Анастасия П.

Знаток города 3 уровня

Меня направили в командировку в г. Кемерово. Нужны были очень срочно ключи для домофона. Подошла в офис, и очень быстро их сделали! Персонал был очень приветлив и отзывчивый!😊

Посмотреть ответ организации

Людмила

Знаток города 3 уровня

Постоянно шантаж...квитанций нет,но домофон отключают,если что...И так ежегодно...За что я должна вам платить,когда не работает домофон и вы даже это не проверяете...И это называете обслуживанием?...А если вызываешь,навязывание пенсионерам свои трубки, чуть ли не шантаж...И так каждый год....Мы вам что, подопытные кролики или жильцы своих домов...!?...Пора обратится в Роскомнадзор...с вашей деятельностью...У меня нет лишних денег,оплачивать вашу такую "работу"....Даже в банкомате вас не найти...странно...

Посмотреть ответ организации

ZloeRadio

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис, грамотные консультанты, удобное приложение

Посмотреть ответ организации

Sabina Hripun

Знаток города 2 уровня

Качественное обслуживание, девочки в офисе все грамотно рассказали, объяснили в доброй и комфортной обстановке, помогли с приложением. Спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Юля Л.

Знаток города 4 уровня

Если бы можно было поставить оценку ниже 1. Поставила бы минус 1000000. Расторгли с нами договор аж 1.12.2023 без уведомления. Я об этом узнала когда у нас сняли домофон на входной двери подъезда! но регулярно начиняют мне оплату. Позвонила в мп риц. Они подтвердили, что оплаты за декабрь и январь за услуги домофона начислил Цифрал сервис. Звонила в офис цифрала и оператор начала мне говорить что это за предыдущие периоды. Уточнять есть ли у меня чеки! А у меня есть выгрузка по оплатам за все периоды - платила регулярно. Итого услуг не поставляют, а деньги пожалуйста платите. Это статья УК РФ. И если посчитать всех кто не обратил внимание, по сумма будет немаленькая. На хороший срок потянет.надеюсь что проверки придут и будут очень внимательно проверять деятельность данной конторки. А я уже напишу не только сюда. Также со мной обещали связаться в течении 2 дней. И так и не позвонили…

Посмотреть ответ организации

©️™️Татьяна

Знаток города 5 уровня

Цифрал зарегистрирован в кипрских офшорах! Установка домофонов осуществлена с нарушением законодательства РФ. Все претензии направляйте в UCC ( торговый кодекс), штрафные санкции бешеные. 3,5 года не могут покрасить входные двери дома, размещают свою рекламу на дверях незаконно не говоря уже о видеокамере на входных дверях

Посмотреть ответ организации

Veronica Melan

Знаток города 3 уровня

Ну это же полный отстой. Сначала гнали чипы по бешеным ценам, теперь, видите ли, поменяли блоки вызывные, и "трубка стала тихо играть, но ремонту не подлежит, купите у нас новую". Офигеть. Пусть вам на смену придет нормальная компания!

Посмотреть ответ организации

Man-gust

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис!!! Отключили домофон! Оплатил и в УК и через приложение, результат 0! Тел для связи работает 30 секунд и отключаются ни кто ни за что не отвечает, требуют чеки, справки через почту, а деньги берут и не морщатся! Не связывайтесь!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 9 уровня

А, что, если задолженность, то онлайн через ваш сайт, оплатить не возможно? Нигде такого нет, а у вас есть. Придётся переться через весь город на ваш новый адрес, ваше величество.

Посмотреть ответ организации

Надежда Владимировна

Знаток города 2 уровня

Хорошее обслуживание! Довольна новым домофоном!

Посмотреть ответ организации

мария бударова

Знаток города 3 уровня

Обратилась по замене трубки от домофона. Мастер приехал уже на следующий день. Предварительно позвонил. Сделал всё аккуратно. Огромное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Живу на радуге, установили новый домофон и камеры видеонаблюдения, очень удобная штука, в одном мобильном приложении можно открыть дверь подъезда, камера домофона (видно кто пришëл) и дополнительные камеры по периметру дома, видно все парковки и детскую площадку. При замене не много напрягло то, что пришлось докупать чипы за свой счет, так как дают только один на квартиру, но цена в 150 рублей вполне приемлемая, неподалëку простые ключи от старого домофона вообще за 200 копируют. Так что в целом нововведениями довольны.

Посмотреть ответ организации

Ева Дева

Знаток города 6 уровня

Ужасная организация, домофон постоянно ломается, если закончились деньги на счету без предупреждение отключают , ни смс-ку, ни звонков! После оплаты дня через 2 только подключают

Посмотреть ответ организации

цыбулевская Евгения Владимировна цыбулевская

Знаток города 4 уровня

Полный бардак! Счет оплачен-приложение не работает. Пыталась выяснить причину-блокировка! Почему? Неизвестно! Вас вообще кто нибудь контролирует? Или специально сделано чтобы чипы покупали? Не допустимый уровень.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Ну не знаю..почитал отзывы и как-то странно..хочу написать благодарность сотрудникам компании за оперативную работу. У нас в доме домофон не просто сломался, его практически вырвали с корнем. Не знаю, кому это было надо, но факт есть факт. В Цифрал как нашу обслуживающую организацию я обратился на следующий же день. Офис недалеко, поэтому не стал звонить, а решил зайти лично. Персонал очень вежливый и порядочный. Поломку домофона устранили за неделю. Там не было какой-то детали. Мастер выполнил работы за 3 прихода. Спасибо.

Татьяна Л.

Знаток города 2 уровня

Цифрал-Сервис в одностороннем порядке, без оповещения жильцов, расторг договор по обслуживанию оборудования по ул. Карбышева д.18, г. Берёзовский. При этом было снято всё оборудование на входной двери, включая доводчик. Входная дверь в подъезд распахнута и днём,и ночью. Я являюсь постоянным плательщиком за услуги Цифрал-Сервис и считаю, что такие методы организации по отношению к жильцам без уведомления неприемлемы. Доводчик сняли, в эксплуатации с момента установки дверей. Неприлично такой организации так поступать.

Посмотреть ответ организации

Виктор Бобренок

Знаток города 6 уровня

Гадкая организация видеокамера практически ни когда не работает,делаеш заявку,на устранение дают пять рабочих дней, не исправность устраняют в лучшем случае на сутки и опять нужно делать заявку ждать мастера и так постоянно,за то оплату просят за год вперёд. Не советую эту компанию.

Посмотреть ответ организации

Надежда Н.

Знаток города 2 уровня

На дверь повесили объявление о демонтаже оборудования за недопустимую задолженность?! 15 лет не было задолженности,из 16 квартир в подъезде регулярно платили 8-9 квартир,что изменилось? Теперь все квартиры должны платить? По какому тарифу? И где тот договор,который вы грозитесь расторгнуть?

Посмотреть ответ организации

Ирина Зорькина

Знаток города 3 уровня

Благодарю за оперативную и качественную работу Цифрал-Сервис и мастера по устранению неисправности в работе домофона. Ирина

Посмотреть ответ организации

Ирина Сазонова

Знаток города 4 уровня

Хотела выразить благодарность сотрудникам компании, начиная с call-центра до мастера. Девушка (имени, к сожалению, не запомнила), которая принимала мою заявку - все доступно объяснила. Мастер приехал через 2 дня и устранил неисправность. Процветания вашей компании и всего самого наилучшего!! Успехов в работе!!

Посмотреть ответ организации

Любовь Карташова

Знаток города 5 уровня

Добрый день! На мою заявку откликнулся Михаил! Очень благодарна! Всё проверил, устранил неисправность!!! Очень благодарна!!!

Посмотреть ответ организации

Larissa

Знаток города 5 уровня

Институтская 28, с 4.11.2022 года приложение не работает у всего дома, в поддержке ответили что отсутствует интернет , очень хотелось бы чтобы эта проблема была решена как можно быстрее! И ещё , по поводу очень навязчивого сервиса операторов данной компании! Звонишь по своему вопросу и тебе начинают предлагать трубку и ключи, ты в ответ говоришь, что ничего на данный момент не нужно, но оператор продолжает говорит своё, ты снова отказываешься, но оператор как-будто тебя не слышит, как робот твердит одно и тоже !!! Это очень раздражает!

Посмотреть ответ организации

Елена Носарева

Знаток города 3 уровня

20 января оформила заявку на возможность управлять домофоном с приложения на телефоне. Оператор проверила, ограничений нет, оплата на год вперёд. Обещала исправить ошибку блокировки в течении 2 рабочих дней. Не исправили. Доступ заблокирован организацией , предоставляющей услугу.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 4 уровня

По телефону решают быстро все проблемы , не дорого стоит месяц все хорошо Приложение прекрасно работает 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 👍🏻 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

В Цифрале ответили на все мои вопросы по видеодомофонам. Установил и не жалею об этом. Мастер пришел в четко оговоренное время, сработал быстро и без лишней болтовни, показал как пользоваться. Сейчас с ним управляются все от младшего ребенка до бабушки. Рекомендую.

torex-k

Знаток города 5 уровня

Тихий ужас , а не контора. Неповоротливость и "совковый менталитет" вот точное описание Цифрала. Ситуация: установили новый домофон, С ним в придачу идет удобное мобильное приложение Спутник. Месяца 2 отработало нормально. После обновления выпал черный экран с надписью "Доступ к услугам приостановлен". Прояснить через приложение невозможно. Звонок в Цифрал просто убил. Долгов нет, но у меня не установлена трубка от домофона в квартире и требуется приехать и написать заявление на отказ от трубки. Как понять мышление данной конторы я не знаю. Причем тут наличие трубки и приложение, Мой мозг закипел. К сожалению в нашем городе нет альтернативы (если есть, то подскажите) и советую не оплачивать услуги Цифрала. Это необязательный платеж, а доп. услуга.

Посмотреть ответ организации

Наталья Суравцова

Знаток города 3 уровня

Мне все понравилось обратилась с проблемой МП быстро и подробно помогли настроить. МОЛОДЦЫ.

Посмотреть ответ организации

Цифрал-Сервис

188 отзывов